Questions Fréquemment Posées

Qu’est-ce que le CBRN ?
CBRN signifie Chimique, Biologique, Radiologique et Nucléaire. Il s'agit de matériaux dangereux et de menaces dans ces quatre catégories, souvent dans le contexte de la défense, de la sécurité et de la préparation aux situations d'urgence.

Qu’est-ce qu’un PAPR ?
PAPR signifie Respirateur à Purification d’Air Motorisé. Il est équipé d’un ventilateur alimenté par batterie qui aspire l’air à travers un filtre, fournissant ainsi de l’air pur et respirable à l’utilisateur.

Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués en Israël.

Pourquoi choisir des masques israéliens ?
Les masques israéliens sont reconnus pour leur qualité et leur fiabilité. Ils sont utilisés par des unités militaires et de secours dans le monde entier et sont conçus pour répondre aux normes de protection de l’OTAN.

Quel est le coût de la livraison ?
Nous offrons la livraison standard gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes.

Proposez-vous un numéro de suivi ?
Oui, nous vous enverrons un numéro de suivi. En fonction de votre emplacement ou du numéro de commande, vous pourrez suivre votre colis.

Quand mon article arrivera-t-il ?
Une fois la commande reçue, la préparation et l’expédition prennent entre 1 et 3 jours ouvrables. Selon votre emplacement, la livraison prend généralement entre 7 et 21 jours ouvrables.

Comment les articles sont-ils expédiés ?
Tous les articles sont envoyés dans un sac scellé étiqueté « costumes » pour garantir la discrétion.

D’où sont expédiés vos articles ?
Tous les articles sont expédiés depuis Israël.

Les masques sont-ils neufs ?
Les masques sont des surplus militaires classés comme "NOS" (new old stock), ce qui signifie qu'ils n'ont jamais été utilisés.

Quelle est la différence entre 25 et 45 litres par minute ?
Le chiffre indique le débit d’air du système PAPR. Un débit de 45 litres par minute fournit plus d’air et est plus confortable pour une utilisation prolongée ou lors d’un effort physique, comparé à l’option 25 litres.

Je vois que d'autres masques sont beaucoup plus chers. Pourquoi vos prix sont-ils si bas ?
Nos produits proviennent de surplus militaires, ce qui nous permet de proposer des prix bien plus bas. Tout le monde devrait pouvoir accéder à une excellente protection à un prix abordable.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, Google Pay et Apple Pay. Vous serez redirigé vers l’application PayPal pour finaliser votre achat, avec ou sans compte PayPal.

Proposez-vous des retours ?
Oui, nous proposons une politique de retour de 30 jours. Veuillez consulter notre page dédiée aux retours pour plus de détails.