Ultima actualizare: 16 septembrie 2026
CBRN Masks expediază internațional produse de protecție CBRN, echipamente de protecție respiratorie, echipamente pentru pregătirea în caz de urgență și produse conexe. În funcție de produs și de modalitatea de onorare a comenzii, o comandă poate fi expediată de noi din Israel sau direct de la un furnizor de încredere ori de la un partener de onorare a comenzilor dintr-o altă locație.
Această politică explică procesarea comenzilor, originile expedierii, urmărirea, formalitățile vamale, livrarea, solicitările de anulare și responsabilitățile aferente.
Comenzile sunt, în general, procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare, cu excepția sărbătorilor și a circumstanțelor excepționale.
Pentru comenzile procesate direct de noi în Israel, zilele noastre normale de lucru sunt de duminică până joi.
Produsele onorate de un furnizor de încredere sau de un partener de onorare a comenzilor pot urma zilele lucrătoare locale și programul operațional al partenerului respectiv.
Timpul de procesare este separat de timpul de tranzit și de livrare al transportatorului.
Ocazional, comenzile pot necesita timp suplimentar de procesare din cauza verificării plății, prevenirii fraudei, verificării adresei, documentației vamale, disponibilității produsului, procesării de către furnizor, cerințelor de export sau import, restricțiilor aplicabile destinației, verificărilor de conformitate sau altor circumstanțe operaționale.
Multe comenzi sunt expediate din Israel. Unele produse pot fi expediate direct de la un furnizor terț de încredere sau de la un partener de onorare a comenzilor și pot proveni dintr-o altă țară sau locație.
Selectăm și verificăm furnizorii și partenerii de onorare a comenzilor cu care colaborăm. În funcție de tipul produsului, evaluarea noastră poate include factori precum fiabilitatea furnizorului, autenticitatea produsului, calitatea produsului, certificările aplicabile sau documentația de conformitate, specificațiile produsului și capacitatea de onorare a comenzilor.
Nu avem obligația de a identifica public furnizorii sau partenerii noștri de onorare a comenzilor, cu excepția cazului în care divulgarea este impusă de legislația aplicabilă.
Prin urmare, originea expedierii unui articol poate fi diferită de adresa sediului nostru sau de originea expedierii unui alt produs din aceeași comandă.
Dacă o comandă conține produse expediate din locații diferite, aceasta poate ajunge în mai multe expedieri și la date diferite.
CBRN Masks oferă în prezent livrare internațională standard gratuită către destinațiile disponibile pentru comandă la finalizarea comenzii, cu excepția cazului în care o metodă sau o taxă de livrare diferită este afișată în mod clar înainte de plasarea comenzii.
Orice serviciu de expediere accelerată, opțional sau special oferit la finalizarea comenzii poate presupune o taxă separată.
Livrarea internațională standard durează, de regulă, aproximativ 7–21 de zile lucrătoare de la expediere.
Termenele de livrare sunt estimative și nu sunt garantate, cu excepția cazului în care declarăm în mod expres contrariul.
Timpul efectiv de livrare poate varia în funcție de originea expedierii, destinație, transportator, vămuire, operațiunile poștale locale, procesarea de către furnizor sau partenerul de procesare a comenzilor, capacitatea transportatorului, verificările de securitate, sărbători, condițiile meteorologice, întreruperile transportului, acțiunile guvernamentale, conflicte, evenimente de forță majoră sau alte circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil.
Furnizăm informații de urmărire pentru comenzile expediate atunci când urmărirea este disponibilă pentru serviciul de expediere selectat.
Informațiile de urmărire vor fi trimise, de regulă, la adresa de e-mail asociată comenzii.
Dacă o comandă este expediată în mai multe pachete sau din mai multe locații de procesare a comenzilor, este posibil să primiți un număr de urmărire separat pentru fiecare expediere.
Pentru expedierile procesate prin procesul nostru normal de expediere din Israel, este posibil ca un număr de urmărire să fie creat înainte de afișarea oricărui eveniment public de urmărire.
Pagina de urmărire începe, în general, să afișeze actualizări numai după ce pachetul primește prima scanare publică la aeroport sau la o altă unitate de procesare a exporturilor.
Este posibil ca pachetul să fi fost deja preluat de serviciul poștal sau de transportator și să se deplaseze deja către aeroport, chiar dacă pagina de urmărire nu afișează încă nicio informație.
Deoarece prima scanare vizibilă are loc, de regulă, mai târziu în procesul de export și nu la preluarea inițială, poate dura câteva zile de la expediere până când devine vizibilă prima actualizare relevantă a urmăririi.
În multe cazuri, prima actualizare apare în aproximativ 24–48 de ore, însă poate dura aproximativ 3 zile lucrătoare sau câteva zile, în funcție de momentul preluării, procesarea la aeroport, sărbători, operațiunile transportatorului și alți factori logistici.
În această perioadă, o pagină de urmărire poate să nu afișeze nicio informație, să afișeze un număr de urmărire nerecunoscut, un statut preliminar sau nicio mișcare.
Lipsa informațiilor vizibile de urmărire nu înseamnă că pachetul nu a fost expediat.
Este posibil ca pachetul să fi fost deja preluat, transportat către aeroport, procesat pentru export sau să se afle în alt mod în posesia transportatorului înainte de afișarea primei scanări publice.
Produsele expediate direct de un furnizor de încredere sau de un partener de procesare a comenzilor pot utiliza un alt serviciu poștal, curier, sistem de urmărire sau proces de procesare a comenzilor.
Prin urmare, timpii de activare a urmăririi și procedurile de scanare pot diferi de procesul din Israel descris mai sus.
Este posibil ca un număr de urmărire să fie emis înainte ca transportatorul să afișeze prima scanare publică, iar afișarea unor informații relevante de urmărire poate dura câteva ore sau zile.
Urmărirea internațională nu se actualizează întotdeauna continuu.
Pot exista perioade de câteva zile între evenimentele de urmărire, în special în timp ce un colet se deplasează între un punct de onorare, un aeroport sau o facilitate de export, rețele de transport internațional, autorități vamale și serviciul poștal sau de livrare din țara de destinație.
O absență temporară a unor evenimente noi de urmărire nu înseamnă, prin ea însăși, că expedierea s-a pierdut sau că nu mai este în mișcare.
Transportul internațional poate implica servicii poștale, curieri, aeroporturi, facilități de procesare a exporturilor, autorități vamale, servicii poștale din țara de destinație, companii locale de livrare, furnizori de transport de marfă și alți parteneri logistici.
Furnizorii de servicii logistice implicați pot varia în funcție de produs, originea expedierii, destinație și metoda de onorare selectată.
Expedierile internaționale pot fi supuse inspecției vamale, impozitelor la import, TVA-ului, tarifelor, taxelor vamale, taxelor de brokeraj, taxelor de manipulare sau altor taxe percepute de autorități guvernamentale ori transportatori.
Cu excepția taxelor despre care declarăm în mod expres că sunt achitate în avans de CBRN Masks, clientul este responsabil pentru taxele vamale, impozitele la import, taxele de brokeraj și taxele similare de import aplicabile în țara de destinație, în măsura în care acestea sunt aplicabile și permise de lege.
Pentru comenzile expediate clienților din Statele Unite, tarifele de import aplicabile sunt achitate în avans de CBRN Masks.
Prin urmare, clienții din SUA nu ar trebui să primească o taxă separată de la CBRN Masks pentru tarifele de import pe care le-am achitat în avans.
Această declarație se referă în mod specific la tarifele de import achitate în avans de CBRN Masks. Aceasta nu include neapărat impozite, taxe, penalități, taxe de depozitare, taxe de brokeraj sau alte sume impuse în mod independent de o autoritate guvernamentală, un transportator, un broker vamal sau o altă terță parte, cu excepția cazului în care am declarat în mod expres că respectivele taxe sunt, de asemenea, achitate în avans.
Legislația privind echipamentele de protecție, aparatele respiratorii, filtrele, produsele aferente CBRN, produsele pentru pregătirea în caz de urgență, clasificarea vamală, autorizațiile de import, utilizarea finală, sancțiunile și alte restricții diferă de la o jurisdicție la alta.
Clienții sunt responsabili să se asigure că produsele comandate pot fi importate, deținute, primite, transferate și utilizate în mod legal în jurisdicția de destinație, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă ne impune o responsabilitate specifică.
Putem refuza, reține sau anula o comandă atunci când onorarea acesteia ar încălca sau ar putea părea în mod rezonabil că încalcă sancțiunile aplicabile, restricțiile la export, restricțiile la import, regulile transportatorului, limitările privind destinația sau alte cerințe legale.
Nu declarăm că fiecare produs poate fi expediat în mod legal către orice țară sau destinație.
O expediere poate fi întârziată în timp ce așteaptă inspecția vamală, verificarea de securitate, documentația, plata taxelor aplicabile la destinație, transferul către transportator, procesarea poștală locală sau intervenția unei autorități guvernamentale.
Aceste evenimente se află în afara controlului nostru direct.
În cazul în care un transportator, o autoritate vamală, un furnizor sau un partener de procesare a comenzilor solicită informații pe care le putem furniza în mod rezonabil, vom depune eforturi rezonabile pentru a oferi asistență.
O întârziere vamală sau a transportatorului nu înseamnă neapărat că expedierea s-a pierdut.
Clienții sunt responsabili de furnizarea unei adrese de expediere complete și exacte, a numelui destinatarului, a numărului de telefon, a adresei de e-mail și a oricăror altor informații solicitate în mod rezonabil pentru livrare.
Dacă observați o eroare în informațiile de expediere, contactați-ne cât mai curând posibil la office@cbrnmasks.com.
Nu putem garanta că o adresă poate fi modificată după ce o comandă a intrat în procesarea comenzii, procesarea de către furnizor, procesarea exportului sau gestionarea de către transportator.
O comandă poate fi împărțită în mai multe expedieri atunci când produsele sunt depozitate sau procesate din locații diferite.
Diferitele colete din cadrul aceleiași comenzi pot avea numere de urmărire, origini ale expedierii, transportatori și date de livrare diferite.
Primirea unei părți a unei comenzi nu înseamnă neapărat că articolele rămase au fost întârziate sau omise.
În cazul în care o expediere este returnată din cauza unei adrese incorecte, a refuzului livrării, a necolectării coletului, a neachitării taxelor aplicabile la destinație sau a unei alte situații imputabile destinatarului, orice rambursare sau reexpediere va fi gestionată în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica privind retururile & rambursările.
Costurile efective de expediere, transport de retur, vamă, depozitare sau ale transportatorului rezultate din aceste circumstanțe pot fi deduse sau percepute, în măsura permisă de lege.
În cazul în care urmărirea indică o întârziere neobișnuit de lungă sau o posibilă pierdere, contactați-ne la office@cbrnmasks.com și să includeți numărul comenzii și numărul de urmărire, dacă sunt disponibile.
Este posibil să fie necesar să investigăm expedierea împreună cu serviciul poștal, transportatorul, furnizorul sau partenerul de procesare a comenzilor înainte ca aceasta să poată fi considerată în mod rezonabil pierdută.
Întârzierile normale în activarea inițială a urmăririi sau intervalele temporare dintre scanările de urmărire internațională nu stabilesc, prin ele însele, că o expediere s-a pierdut.
Drepturile dumneavoastră legale obligatorii în calitate de consumator rămân neafectate.
În cazul în care un colet sosește deteriorat, vă rugăm să păstrați produsul, ambalajul original, eticheta de expediere și întregul conținut până la soluționarea situației.
Dacă este posibil, contactați-ne în termen de 48 de ore și furnizați fotografii sau o înregistrare video care să prezinte ambalajul, eticheta de expediere, produsul și deteriorarea.
Această solicitare ne ajută să investigăm deteriorarea cauzată de transportator sau în timpul onorării comenzii și nu restrânge și nu elimină drepturile obligatorii referitoare la bunuri defecte, deteriorate, incorecte sau neconforme.
Pentru informații complete, consultați Politica privind returnarea și rambursarea.
Dacă o comandă nu a fost încă expediată sau nu a intrat într-o etapă în care onorarea nu mai poate fi oprită în mod rezonabil, puteți transmite o solicitare eligibilă de anulare prin intermediul Contului de client CBRN Masks.
De asemenea, ne puteți contacta la office@cbrnmasks.com.
Transmiterea unei solicitări de anulare nu oprește automat onorarea comenzii.
Unele comenzi pot trece rapid la ambalare, procesarea de către furnizor, procesarea de către partenerul de onorare, procesarea exportului sau manipularea de către transportator.
Vom procesa solicitarea în funcție de starea efectivă a comenzii, de Politica privind returnarea și rambursarea și de legislația aplicabilă.
Absența unei scanări vizibile de urmărire nu înseamnă neapărat că o comandă mai poate fi anulată.
Pentru expedierile din Israel, primul eveniment public de urmărire nu apare, în general, până când coletul nu este scanat la aeroport sau la o altă unitate de procesare a exporturilor.
Prin urmare, coletul este posibil să fi fost deja ridicat și predat serviciului poștal sau transportatorului, chiar dacă pagina de urmărire nu afișează în prezent nicio informație.
Același principiu se poate aplica expedierilor onorate de parteneri, în cazul în care primul eveniment public de urmărire al transportatorului este întârziat.
Dacă coletul a fost deja predat unui transportator, a intrat într-o rețea poștală sau de curierat ori a intrat în alt mod în procesarea expedierii, este posibil să nu putem intercepta sau anula expedierea.
În astfel de circumstanțe, orice drept aplicabil privind returnarea, retragerea legală, anularea sau rambursarea va fi soluționat în conformitate cu Politica privind returnarea și rambursarea și cu legislația aplicabilă.
După expedierea unei comenzi, aceasta nu mai poate fi, în mod normal, interceptată sau anulată prin intermediul rețelei internaționale de expediere.
Dacă nu mai doriți comanda, consultați prevederile privind returnarea și retragerea legală din Politica privind returnarea și rambursarea.
În cazul în care este disponibil pentru comanda dumneavoastră, puteți utiliza și Contul de client CBRN Masks pentru a transmite o solicitare eligibilă de returnare.
Un produs expediat de un furnizor de încredere sau de un partener de logistică nu trebuie returnat automat la adresa indicată pe eticheta de expediere originală.
Locațiile de returnare pot varia în funcție de produs și de modalitatea de onorare a comenzii.
Vă rugăm să urmați instrucțiunile de returnare furnizate de CBRN Masks înainte de a expedia o returnare voluntară, pentru ca articolul să fie direcționat către locația corectă de returnare.
Pentru condițiile complete privind returnările și rambursările, consultați Politica privind returnările și rambursările.
Nicio prevedere din prezenta Politică de expediere nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor, prevăzute de lege, privind livrarea, anularea, retragerea, rambursarea, conformitatea sau alte drepturi aplicabile dumneavoastră.
Pentru informații privind returnările, rambursările, anulările și drepturile legale de retragere, consultați Politica privind returnările și rambursările.
În cazul în care o comandă sau o parte a unei comenzi este onorată de un furnizor de încredere sau de un partener de logistică, putem furniza partenerului respectiv informațiile despre client și comandă necesare în mod rezonabil pentru procesarea, expedierea, livrarea și asistența aferente comenzii.
Informații suplimentare despre modul în care prelucrăm informațiile cu caracter personal sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
Clienții pot vizualiza comenzile și accesa funcțiile disponibile de autogestionare a comenzilor prin intermediul Contului de client CBRN Masks.
CBRN Masks
David Magen Consulting & Online Commerce, care desfășoară activități comerciale sub denumirea CBRN Masks
Strada Shmuel Schlossberg nr. 1, #33
3584001 Haifa, Israel
Telefon: +972 54-626-6747
E-mail:
office@cbrnmasks.com
Număr TVA / comercial: 052805983
Pentru informații privind returnările, rambursările, anulările și dreptul legal de retragere, consultați Politica privind returnările și rambursările.
Pentru informații despre modul în care prelucrăm informațiile cu caracter personal, consultați Politica de confidențialitate.
Pentru condițiile noastre contractuale, consultați Condițiile de utilizare.