HomeÎntrebări frecvente

Întrebări frecvente

Găsește răspunsul de care ai nevoie.

Răspunsuri despre alegerea protecției CBRN, potrivire, copii, sisteme PAPR, filtre, livrare, retururi și documentația produselor.

Find an answer

48 questions across 7 topics

01

Alegerea protecției

Începe cu persoana care are nevoie de protecție. Vârsta, pilozitatea facială, ochelarii, nevoile respiratorii și utilizarea prevăzută pot influența alegerea potrivită.

Cum știu care sistem de protecție este potrivit pentru mine?

Alegeți în funcție de purtător, nu doar de denumirea pericolului. O persoană rasă, care poate obține o etanșare facială sigură, poate folosi o mască integrală montată corespunzător. O glugă PAPR care acoperă întregul cap poate fi o opțiune mai bună pentru cineva cu barbă, care poartă ochelari obișnuiți sau are nevoie să evite o etanșare facială strânsă. Bebelușii și copiii au nevoie de echipament adecvat vârstei. Dacă nu sunteți sigur, contactați-ne înainte de a comanda și spuneți-ne vârsta purtătorului și nevoile relevante privind potrivirea.

Ce înseamnă CBRN?

CBRN este acronimul pentru agenți chimici, biologici, radiologici și nucleari. Este un termen general pentru agenți și incidente periculoase din aceste patru categorii. Protecția respiratorie adecvată depinde în continuare de pericolul specific, concentrație, configurația echipamentului și condițiile de utilizare.

Care este diferența dintre o mască de gaze integrală și o glugă PAPR?

O mască integrală etanșă se fixează direct pe față. În configurație pasivă, purtătorul aspiră aerul prin filtru; un ventilator compatibil cu alimentare electrică poate asigura un flux de aer asistat atunci când sistemul este conceput pentru acest lucru. O glugă PAPR acoperă capul și folosește un ventilator pentru a direcționa aerul filtrat printr-un filtru și un furtun compatibile. Glugile care acoperă întregul cap și nu se bazează pe etanșarea pe față pot fi practice pentru mulți utilizatori cu barbă sau care poartă ochelari obișnuiți.

Pentru cine este destinată masca israeliană integrală 4A1?

4A1 este masca israeliană de protecție civilă, integrală, pentru adulți, din gama noastră și este recomandată persoanelor cu vârsta de 15 ani și peste. Vârsta este doar un punct de pornire: potrivirea corectă, starea și etanșarea facială fiabilă rămân importante. Părul facial sau brațele ochelarilor care trec peste suprafața de etanșare pot afecta etanșarea.

Cine ar trebui să ia în considerare cagula PAPR Sapphire?

Sapphire este o glugă cu alimentare cu aer, care acoperă întregul cap, listată în prezent pentru persoane cu vârsta de 13 ani și peste. Deoarece nu depinde de aceeași etanșare strânsă pe față ca o mască integrală convențională, poate fi utilă pentru multe persoane cu barbă sau care poartă ochelari obișnuiți și pentru utilizatorii care preferă fluxul de aer alimentat. Confirmați conținutul exact al kitului și recomandările actuale privind vârsta pe pagina sistemelor PAPR.

Când poate fi util fluxul de aer asistat?

Un ventilator electric împinge aerul filtrat prin sistem și poate reduce rezistența la respirație comparativ cu aspirarea aerului printr-un filtru pasiv. Poate fi util pentru purtarea îndelungată sau pentru utilizatorii cărora le este dificil să respire printr-un filtru. Fluxul de aer generat electric nu înlocuiește asamblarea corectă, filtrul corespunzător, verificările bateriei și ale fluxului de aer sau o etanșare fiabilă pe față atunci când sistemul utilizează o mască etanșă.

02

Potrivire, bărbi și ochelari de vedere

Măștile etanșe depind de o etanșare facială sigură. Părul facial, ochelarii și alegerea incorectă a mărimii pot compromite această etanșare.

Poate funcționa o mască de gaze standard cu barbă?

O barbă care traversează suprafața de etanșare poate împiedica o mască cu fixare etanșă să se etanșeze în mod fiabil. Pentru o persoană cu barbă, utilizați un sistem de protecție conceput să funcționeze fără o etanșare strânsă pe față, cum ar fi o glugă PAPR adecvată care acoperă întregul cap. Consultați opțiunile noastre de protecție compatibile cu barba.

Contează barba scurtă de câteva zile în cazul unei măști etanșe?

Da. Chiar și părul facial scurt din zona de etanșare poate afecta etanșarea dintre piesa facială și piele. Dacă suprafața de etanșare nu poate fi menținută rasă, folosiți un sistem conceput să funcționeze fără o etanșare strânsă pe față.

Pot purta ochelari obișnuiți cu o mască de gaze integrală?

Arcurile obișnuite ale ochelarilor pot trece prin zona de etanșare a unei măști integrale etanșe și pot compromite etanșarea. Nu presupuneți că ochelarii standard sunt compatibili. O glugă care acoperă întregul cap poate permite purtarea multor ochelari obișnuiți fără ca ramele să treacă prin etanșarea facială.

Un ventilator PAPR elimină necesitatea unei etanșări faciale pe masca 4A1 sau 10A1?

Nu. Măștile 4A1 și 10A1 sunt în continuare măști integrale etanșe pe față. Adăugarea unui ventilator compatibil cu alimentare electrică poate reduce rezistența la respirație, dar dimensionarea corectă și o etanșare facială fiabilă sunt în continuare necesare.

Cum știu dacă o mască etanșă se potrivește corect?

Urmați instrucțiunile de fixare și de verificare de către utilizator pentru masca exactă. Masca trebuie să se așeze corect, fără ca părul, ochelarii, îmbrăcămintea sau alte obiecte să treacă peste suprafața de etanșare. Inspectați masca, supapele, curelele și conexiunile înainte de utilizare. Dacă nu puteți obține o etanșare sigură, nu vă bazați pe acea mască.

Ar trebui să exersez cu echipamentul înaintea unei situații de urgență?

Da. Exersați asamblarea, punerea, ajustarea curelelor, comunicarea, verificarea bateriei și a fluxului de aer, utilizarea sistemului de hidratare, dacă este cazul, și îndepărtarea în siguranță într-un mediu curat. Păstrați filtrele de urgență sigilate până când sunt necesare, cu excepția cazului în care instrucțiunile producătorului prevăd în mod specific o altă procedură de exersare.

03

Bebeluși, copii și tineri

Utilizatorii tineri au nevoie de echipament adecvat vârstei, supravegherea unui adult și exercițiu înainte de o situație de urgență.

Ce categorii de vârstă acoperă sistemele dumneavoastră de protecție pentru copii?

Listele actuale de produse folosesc următoarele intervale de vârstă: protecție pentru bebeluși pentru vârstele 0–2 ani, cagula electrică pentru copii pentru vârstele 2–8 ani, opțiuni de măști 10A1 de mărime pentru tineri pentru vârstele 8–14 ani și opțiuni de măști 4A1 de mărime pentru adulți pentru vârstele de la 15 ani în sus. Deoarece intervalele listate se suprapun la vârstele de 2 și 8 ani, verificați informațiile exacte despre produs și recomandările privind potrivirea pentru un copil aflat în apropierea oricăreia dintre aceste limite. Vârsta singură nu garantează potrivirea.

De ce să folosiți o glugă cu ventilație asistată pentru bebeluși și copii mici?

Bebelușii și copiii mici este posibil să nu poată folosi în mod fiabil o mască de protecție convențională, etanșă. Sistemele pentru bebeluși și copii folosesc o glugă care acoperă întregul cap, cu flux de aer motorizat, și nu depind de aceeași etanșare facială ca o mască de gaze standard. Un adult responsabil trebuie să asambleze și să verifice sistemul și să supravegheze utilizarea acestuia.

Gluga PAPR pentru copii necesită o etanșare strânsă pe față?

Nu. Masca cu alimentare și acoperire completă a capului nu depinde de etanșarea strânsă pe față necesară unei măști convenționale integrale. Totuși, aceasta trebuie asamblată, poziționată și utilizată corect, conform instrucțiunilor, iar calea fluxului de aer trebuie să rămână neobstrucționată.

Sunt aprobate de NIOSH glugile PAPR pentru bebeluși și copii?

Nu prezentăm sistemele PAPR israeliene de protecție civilă pentru bebeluși și copii vândute aici drept aparate respiratorii aprobate de NIOSH. Consultați informațiile și documentația producătorului specifice produsului pentru sistemul exact pe care îl luați în considerare.

Are fiecare bebeluș sau copil nevoie de propriul sistem de protecție?

Da. Protecția respiratorie de urgență ar trebui alocată fiecărei persoane care ar putea avea nevoie de ea, iar componentele necesare trebuie păstrate împreună. Împărțirea unui singur sistem între mai mulți copii nu este un plan practic atunci când aceștia ar putea avea nevoie de protecție în același timp.

Cum ar trebui să exerseze un copil cu echipamentul CBRN?

Un adult responsabil trebuie să citească instrucțiunile și să supravegheze exersarea într-un mediu curat. Exersați punerea echipamentului, verificarea poziției și a fluxului de aer, comunicarea, utilizarea funcțiilor de băut sau hrănire, după caz, și îndepărtarea în siguranță a echipamentului. Păstrați bateriile și accesoriile necesare disponibile împreună cu sistemul.

04

Sisteme PAPR și filtre

Înțelege fluxul de aer asistat, conexiunile de 40 mm, selectarea filtrelor, depozitarea și limitele echipamentelor de purificare a aerului.

Ce este un PAPR?

PAPR înseamnă aparat de protecție respiratorie cu purificare motorizată a aerului. Un ventilator alimentat cu baterie aspiră aerul ambiant printr-un filtru compatibil și introduce aerul filtrat în zona de respirație a purtătorului prin intermediul unei măști sau al unei hote de protecție. Un PAPR este un sistem de purificare a aerului; nu este un aparat de protecție respiratorie cu alimentare externă cu aer.

O mască de gaze sau un sistem PAPR furnizează oxigen?

Nu. Măștile purificatoare de aer și sistemele PAPR filtrează aerul din jur; acestea nu creează și nu furnizează oxigen. Nu trebuie considerate echipamente de protecție pentru atmosfere cu deficit de oxigen sau pentru orice mediu necunoscut.

Ce înseamnă 40mm NATO, EN 148-1, Rd40 și STANAG 4155?

Acești termeni sunt utilizați în legătură cu interfața filetată obișnuită de 40 mm a aparatelor de protecție respiratorie. EN 148-1 / Rd40 identifică racordul filetat utilizat de măștile, filtrele, furtunurile și componentele PAPR compatibile din gama noastră. STANAG 4155 este menționat în mod obișnuit pentru interoperabilitatea NATO. Compatibilitatea filetului descrie un racord; de una singură, nu reprezintă un nivel de protecție sau o certificare a produsului.

Sunt toate filtrele de 40 mm interschimbabile?

Nu. Dimensiunea filetului compatibil este doar un aspect al compatibilității. Trebuie să țineți cont și de standardul exact al filetului, de contaminanții pentru care este destinat filtrul, de starea și data de expirare a filtrului, de rezistența la fluxul de aer și de cerințele măștii sau ale sistemului PAPR. Conectorii baionetă și conectorii proprietari nu sunt identici cu un port filetat EN 148-1 / Rd40.

Ce filtru ar trebui să folosesc cu măștile israeliene și sistemele PAPR vândute aici?

Folosiți un filtru compatibil cu filet de 40 mm, potrivit pentru pericolul vizat și pentru sistemul exact. Filtrul israelian M80 de 40 mm este unul dintre principalele filtre NBC/CBRN oferite împreună cu kiturile noastre de măști și sisteme PAPR israeliene. Verificați întotdeauna pagina filtrului și instrucțiunile produsului, în loc să alegeți doar pe baza filetului.

Cum trebuie depozitate filtrele sigilate pentru respiratoare?

Păstrați filtrele nedeschise sigilate în ambalajul original și respectați condițiile de depozitare și informațiile privind data expirării indicate pe filtru sau în documentația furnizată. Protejați filtrele depozitate de umiditate, căldură excesivă, lumina directă a soarelui, substanțe chimice și deteriorări fizice. Inspectați ambalajul înainte de a vă baza pe un filtru depozitat.

Cât timp este valabil un filtru după ce este deschis?

Nu există un timp unic de funcționare aplicabil fiecărei situații. Durata de utilizare depinde de contaminantul exact, concentrație, umiditate, debitul de aer, ritmul respirației și alte condiții. Urmați instrucțiunile producătorului filtrului și orice program de schimbare aplicabil; nu considerați durata de păstrare în ambalaj nedeschis drept durată de utilizare.

Când trebuie înlocuit filtrul respiratorului?

Înlocuiți filtrul atunci când instrucțiunile acestuia o cer, când este expirat, deteriorat sau contaminat, după o expunere dacă instrucțiunile indică înlocuirea sau când nu se poate stabili o durată de utilizare rămasă sigură. Nu vă bazați doar pe miros sau gust ca sistem de avertizare.

05

Produse, stare și documentație

Știți ce cumpărați, cine l-a fabricat, cum este descrisă starea sa și ce demonstrează efectiv documentele disponibile.

Unde este fabricat echipamentul vostru de protecție israelian?

Produsele israeliene de bază din gama noastră provin de la producători israelieni consacrați. Supergum / Impertech produce cagule cu alimentare cu aer, suflante PAPR și filtrul HEMATITE din catalogul nostru. Shalon Chemical Industries produce filtrele M80 și PA-12. Producătorul articolului exact este indicat pe pagina produsului.

Măștile și filtrele sunt noi?

Starea este menționată pe pagina individuală a produsului. Unele produse sunt descrise ca fiind noi sau neeliberate, iar multe filtre sunt prezentate ca sigilate din fabrică, acolo unde este cazul. Nu presupuneți că aceeași descriere a stării se aplică tuturor articolelor; verificați anunțul exact înainte de a plasa comanda.

Ce înseamnă surplus israelian?

Unele produse din catalogul nostru sunt identificate ca surplus israelian autentic. „Surplus” descrie categoria sursei și nu înseamnă, în sine, că un articol a fost folosit. Bazați-vă întotdeauna pe starea menționată pe pagina exactă a produsului, unde păstrăm vizibile și identitatea producătorului și a modelului.

Ce documentație despre produse este disponibilă?

Biblioteca noastră de documentație include certificate ale sistemelor de management ale producătorilor și documente specifice produselor care ne sunt disponibile. Deoarece produsele provin de la mai mulți producători, fiecare document trebuie asociat producătorului, unității, sistemului de management sau produsului pe care îl acoperă efectiv. Consultați pagina Documentația producătorilor și a produselor.

Certificatele ISO ale producătorului certifică fiecare produs de pe site?

Nu. Un certificat al producătorului se aplică doar producătorului, unității, sistemului de management, produselor sau activităților identificate în documentul respectiv. Acesta nu trebuie interpretat ca certificând fiecare produs de pe site conform tuturor standardelor menționate pe certificat.

Ce înseamnă un NSN sau un număr de stoc NATO?

Un NSN este un identificator logistic standardizat utilizat pentru a identifica un anumit articol de aprovizionare în cadrul unui sistem de aprovizionare codificat. Acesta poate ajuta la identificarea articolului de aprovizionare în evidențele logistice și de achiziții, dar, prin el însuși, nu reprezintă o certificare a performanței sau o dovadă că articolul protejează împotriva tuturor pericolelor.

Produsele dumneavoastră sunt „certificate NATO”?

Nu folosim pentru catalog o afirmație generală precum „certificat NATO”. O referință la un filet NATO de 40 mm, o referință STANAG sau un număr NATO de inventar pot descrie compatibilitatea, interoperabilitatea sau identificarea logistică, dar acestea nu sunt echivalente cu o certificare universală a performanței. Verificați documentația pentru produsul și afirmația exacte.

Cum pot confirma ce este inclus într-un anumit produs?

Consultați lista articolelor incluse de pe pagina exactă a produsului. Produsele cu aspect similar pot diferi. De exemplu, o ofertă care include doar o glugă poate să nu includă un ventilator, un furtun sau un filtru, în timp ce un kit complet poate include aceste componente. Dacă ceva nu este clar, contactați-ne înainte de a plasa comanda.

06

Comenzi și expediere

Răspunsuri despre expediere, procesare, urmărire, vamă, ambalare și plată, toate într-un singur loc.

Unde livrați?

Expediem comenzi către clienți din multe țări din întreaga lume. Disponibilitatea depinde de destinație și de restricțiile de expediere aplicabile. Multe comenzi sunt expediate din Israel, însă unele produse pot fi expediate direct de un furnizor de încredere sau de un partener de procesare a comenzilor și pot proveni dintr-o altă țară sau locație. Prin urmare, originea expedierii poate varia în funcție de produs și de comandă.

Livrarea standard este gratuită?

Da. CBRN Masks oferă în prezent livrare standard gratuită în întreaga lume, cu excepția cazului în care o altă metodă de livrare sau un alt cost este afișat clar înainte de plasarea comenzii. Serviciile opționale sau livrarea rapidă, atunci când sunt oferite, pot avea un cost separat.

Cât durează procesarea și livrarea comenzii?

Comenzile sunt, în general, procesate în 1–2 zile lucrătoare, cu excepția sărbătorilor și a circumstanțelor excepționale. Comenzile procesate direct de noi în Israel urmează, de regulă, zilele lucrătoare de duminică până joi, în timp ce produsele livrate de parteneri pot urma programul local al acestora. Livrarea internațională standard durează, de obicei, aproximativ 7–21 de zile lucrătoare de la expediere. Timpii de livrare sunt estimativi, nu garantați.

Voi primi informații de urmărire a expedierii?

Oferim informații de urmărire pentru comenzile expediate atunci când urmărirea este disponibilă pentru serviciul de expediere selectat, iar acestea sunt trimise de obicei la adresa de e-mail asociată comenzii. Dacă o comandă este expediată în mai multe colete sau din mai multe locații de procesare, este posibil să primiți numere de urmărire separate. Scanările inițiale ale transportatorului pot apărea după câteva ore sau zile. Puteți folosi și pagina Urmărește comanda.

Va trebui să plătesc taxe vamale sau taxe de import?

Expedierile internaționale pot fi supuse taxelor vamale, taxelor de import, TVA-ului, tarifelor vamale, comisioanelor de vămuire sau altor costuri percepute în țara de destinație. Cu excepția costurilor despre care precizăm în mod expres că sunt achitate în avans de CBRN Masks, clientul este responsabil pentru costurile aplicabile în țara de destinație. Pentru comenzile expediate clienților din Statele Unite, tarifele de import aplicabile sunt achitate în avans de CBRN Masks; este posibil să se aplice în continuare taxe fără legătură cu acestea, comisioane de vămuire, taxe de depozitare sau alte costuri percepute de terți, cu excepția cazului în care precizăm în mod expres că sunt achitate în avans.

Cum sunt ambalate comenzile?

Ambalajul poate varia în funcție de produs și de locația de expediere. Comenzile sunt ambalate pentru transport, iar documentația necesară pentru expediere sau vamă este completată, după caz. Dacă un colet ajunge deteriorat, păstrați produsul, ambalajul original, eticheta de expediere și întregul conținut până când problema a fost analizată și contactați-ne prompt.

Ce metode de plată pot folosi?

Metodele de plată securizate disponibile pentru dvs. sunt afișate la finalizarea comenzii și pot varia în funcție de țară, dispozitiv și disponibilitatea finalizării comenzii. Utilizați opțiunile afișate de finalizarea comenzii Shopify pentru comanda dvs.

Pot plasa o comandă mare sau cu modele mixte?

Da. Comenzile mari pot include mai mult de un model, ceea ce este adesea potrivit atunci când un grup include copii, utilizatori cu barbă, persoane care poartă ochelari sau persoane care au nevoie de flux de aer motorizat. Pentru prețuri de volum și verificarea disponibilității, accesați pagina noastră Comenzi mari.

07

Returnări, deteriorări și asistență

Ce trebuie să faci dacă ai nevoie de un retur, primești un produs deteriorat sau dorești ajutor înainte de a plasa o comandă.

Care este politica dvs. de returnare?

Articolele eligibile pot fi returnate în termen de 30 de zile de la primirea comenzii, dacă se află în aceeași stare în care au fost primite, nu au fost purtate sau utilizate, au etichetele atașate, sunt în ambalajul original și sunt însoțite de dovada achiziției. Contactați-ne înainte de a trimite orice produs înapoi și așteptați instrucțiunile pentru retur. Articolele aflate la reducere și cardurile cadou nu pot fi returnate. Drepturile obligatorii ale consumatorilor care vi se aplică nu sunt limitate prin acest rezumat. Consultați Politica de rambursare completă.

Cine plătește costurile de returnare?

Cumpărătorul este, în mod normal, responsabil pentru costurile de expediere a returului. Conform Politicii actuale de rambursare, acest lucru nu se aplică atunci când articolul este defect sau deteriorat, iar returul este gestionat conform procedurii aplicabile pentru produse deteriorate. De asemenea, se pot aplica drepturi legale obligatorii, în funcție de locația dumneavoastră.

Ce ar trebui să fac dacă comanda mea ajunge deteriorată, defectă sau incorectă?

Inspectați comanda la sosire. Dacă un articol este deteriorat, defect sau incorect, contactați imediat office@cbrnmasks.com. Politica actuală de rambursare le solicită clienților să raporteze articolele defecte sau deteriorate în termen de 48 de ore de la primire și să includă dovezi foto și video clare. Această solicitare de raportare nu înlătură drepturile obligatorii care se pot aplica în temeiul legislației locale.

Pot schimba un produs?

Politica noastră actuală de rambursare gestionează schimburile prin returnarea mai întâi a articolului eligibil original și apoi achiziționarea separată a înlocuitorului, după acceptarea returului. Contactați-ne înainte de a returna orice.

Cât durează o rambursare aprobată?

După primirea și inspectarea unui retur, vă vom informa dacă rambursarea este aprobată. Rambursările aprobate sunt procesate prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Banca sau furnizorul cardului dumneavoastră poate avea nevoie de timp suplimentar; politica vă solicită să ne contactați dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobare.

Cum pot contacta CBRN Masks înainte de a plasa o comandă?

Folosiți pagina noastră de contact, trimiteți un e-mail la office@cbrnmasks.com sau scrieți-ne pe WhatsApp la +972 54 626 6747. Pentru întrebări privind alegerea produsului, spuneți-ne cine are nevoie de protecție, vârsta persoanei și orice aspecte legate de barbă, purtarea ochelarilor sau respirație.

Încă nu ești sigur?

Întrebați înainte de a comanda.

Spuneți-ne cine are nevoie de protecție, vârsta și orice ar putea afecta potrivirea, cum ar fi părul facial sau ochelarii obișnuiți. Vă putem ajuta să înțelegeți opțiunile disponibile înainte de a comanda.