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Perguntas frequentes

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Respostas sobre a escolha de proteção CBRN, ajuste, crianças, sistemas PAPR, filtros, envio, devoluções e documentação dos produtos.

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48 questions across 7 topics

01

Escolher proteção

Comece pela pessoa que precisa de proteção. A idade, os pelos faciais, os óculos, as necessidades respiratórias e a utilização pretendida podem influenciar a escolha certa.

Como sei qual é o sistema de proteção certo para mim?

Escolha tendo em conta o utilizador, não apenas o nome do perigo. Uma pessoa sem barba que consiga obter uma vedação facial fiável poderá utilizar uma máscara facial completa devidamente ajustada. Um capuz PAPR de cobertura integral da cabeça pode ser uma opção melhor para alguém com barba, que use óculos normais ou que precise de evitar uma vedação facial apertada. Os bebés e as crianças precisam de equipamento adequado à idade. Se tiver dúvidas, contacte-nos antes de efetuar a encomenda e indique a idade do utilizador e as necessidades relevantes de ajuste.

O que significa CBRN?

CBRN significa Químico, Biológico, Radiológico e Nuclear. É um termo abrangente para agentes e incidentes perigosos nestas quatro categorias. A proteção respiratória adequada continua a depender do perigo específico, da concentração, da configuração do equipamento e das condições de utilização.

Qual é a diferença entre uma máscara de gás integral e um capuz PAPR?

Uma máscara facial integral justa veda diretamente contra o rosto. Numa configuração passiva, o utilizador puxa o ar através do filtro; um ventilador de ar motorizado compatível pode fornecer um fluxo de ar assistido quando o sistema está concebido para tal. Um capuz PAPR cobre a cabeça e utiliza um ventilador para fazer passar ar filtrado através de um filtro e de uma mangueira compatíveis. Os capuzes que cobrem toda a cabeça e não dependem de uma vedação facial podem ser práticos para muitos utilizadores com barba ou que usam óculos normais.

Para quem se destina a máscara facial completa israelita 4A1?

A 4A1 é a máscara facial integral israelita de defesa civil, de tamanho adulto, disponível na nossa gama e indicada para pessoas com 15 anos ou mais. A idade é apenas um ponto de partida: o tamanho correto, o estado e uma vedação facial fiável continuam a ser importantes. Os pelos faciais ou as hastes dos óculos que atravessem a superfície de vedação podem comprometer a vedação.

Quem deve considerar o capuz PAPR Sapphire?

O Sapphire é um capuz de ar motorizado que cobre toda a cabeça, atualmente indicado para idades a partir dos 13 anos. Como não depende do mesmo ajuste hermético ao rosto que uma máscara convencional de rosto inteiro, pode ser útil para muitas pessoas com barba ou que usam óculos comuns, bem como para utilizadores que preferem um fluxo de ar motorizado. Confirme o conteúdo exato do kit e as recomendações de idade atuais na página de sistemas PAPR.

Quando pode fazer sentido utilizar fluxo de ar motorizado?

Um ventilador de ar motorizado faz circular ar filtrado pelo sistema e pode reduzir a resistência à respiração em comparação com aspirar ar através de um filtro passivo. Pode ser útil para uma utilização prolongada ou para utilizadores que tenham dificuldade em respirar através de um filtro. O fluxo de ar motorizado não substitui a montagem correta, o filtro correto, as verificações da bateria e do fluxo de ar, nem uma vedação facial fiável quando o sistema utiliza uma máscara justa.

02

Ajuste, barbas e óculos crescentes

As máscaras justas dependem de uma vedação facial fiável. Os pelos faciais, os óculos e um tamanho incorreto podem comprometer essa vedação.

Uma máscara de gás normal pode ser usada com barba?

Uma barba que atravesse a superfície de vedação pode impedir que uma máscara justa sele de forma fiável. Para quem usa barba, utilize um sistema de proteção concebido para funcionar sem uma vedação justa ao rosto, como um capuz PAPR adequado que cubra toda a cabeça. Consulte as nossas opções de proteção compatíveis com barba.

A barba curta por fazer é relevante com uma máscara bem ajustada?

Sim. Mesmo os pelos faciais curtos na área de vedação podem interferir com a vedação entre a máscara e a pele. Se não for possível manter a superfície de vedação sem pelos, utilize um sistema concebido para funcionar sem uma vedação estanque à face.

Posso usar óculos graduados normais com uma máscara de gás de rosto inteiro?

As hastes de óculos comuns podem passar pela área de vedação de uma máscara integral bem ajustada e interferir com a vedação. Não assuma que os óculos padrão são compatíveis. Um capuz que cubra toda a cabeça pode acomodar muitos óculos comuns sem colocar as armações através de uma vedação facial.

Um soprador PAPR elimina a necessidade de uma vedação facial na máscara 4A1 ou 10A1?

Não. As 4A1 e 10A1 continuam a ser máscaras integrais de ajuste apertado. Adicionar um ventilador de ar motorizado compatível pode reduzir a resistência à respiração, mas continuam a ser necessários o tamanho correto e uma vedação facial fiável.

Como sei se uma máscara justa assenta corretamente?

Siga as instruções de colocação e verificação do utilizador específicas da máscara. A peça facial deve assentar corretamente sem que cabelo, óculos, roupa ou outros objetos atravessem a superfície de vedação. Inspecione a peça facial, as válvulas, as correias e as ligações antes da utilização. Se não conseguir obter um ajuste fiável, não confie nessa máscara.

Devo praticar com o equipamento antes de uma emergência?

Sim. Pratique a montagem, a colocação, o ajuste das correias, a comunicação, as verificações da bateria e do fluxo de ar, a utilização do sistema de hidratação, quando aplicável, e a remoção segura num ambiente limpo. Mantenha os filtros de emergência selados até serem necessários, salvo se as instruções do fabricante indicarem especificamente um procedimento de treino diferente.

03

Bebés, crianças e jovens

Os utilizadores mais jovens precisam de equipamento adequado à idade, supervisão de adultos e prática antes de uma emergência.

Que faixas etárias abrangem os vossos sistemas de proteção infantil?

As nossas listagens de produtos utilizam atualmente os seguintes intervalos etários: proteção para bebés dos 0 aos 2 anos, capuz infantil motorizado dos 2 aos 8 anos, opções de máscaras 10A1 de tamanho juvenil dos 8 aos 14 anos e opções de máscaras 4A1 de tamanho adulto a partir dos 15 anos. Como os intervalos indicados se sobrepõem aos 2 e aos 8 anos, consulte as informações exatas do produto e as orientações de ajuste para uma criança próxima de qualquer um desses limites. A idade, por si só, não garante um ajuste adequado.

Porquê utilizar um capuz motorizado para bebés e crianças pequenas?

Os bebés e as crianças pequenas podem não conseguir utilizar de forma fiável uma máscara facial convencional bem ajustada. Os sistemas para bebés e crianças utilizam um capuz que cobre toda a cabeça, com fluxo de ar motorizado, e não dependem do mesmo selamento facial que uma máscara de gás convencional. Um adulto responsável deve montar, verificar e supervisionar o sistema.

O capuz PAPR para crianças requer um vedante facial apertado?

Não. O capuz motorizado de cobertura total da cabeça não depende da vedação estanque ao rosto exigida por uma máscara convencional de cobertura total do rosto. Ainda assim, tem de ser corretamente montado, colocado e utilizado de acordo com as respetivas instruções, mantendo o percurso do fluxo de ar desobstruído.

Os capuzes PAPR para bebés e crianças são aprovados pela NIOSH?

Não apresentamos os sistemas PAPR israelitas de defesa civil para bebés e crianças vendidos aqui como respiradores aprovados pelo NIOSH. Consulte as informações e a documentação específicas do fabricante para o sistema exato que está a considerar.

Cada bebé ou criança precisa do seu próprio sistema de proteção?

Sim. A proteção respiratória de emergência deve ser atribuída a cada pessoa que possa precisar dela, mantendo juntos os componentes necessários. Partilhar um único sistema entre várias crianças não é um plano prático quando podem precisar de proteção ao mesmo tempo.

Como deve uma criança praticar com equipamento CBRN?

Um adulto responsável deve ler as instruções e supervisionar a prática num ambiente limpo. Pratique colocar o equipamento, verificar a posição e o fluxo de ar, comunicar, utilizar as funcionalidades de beber ou alimentar, quando aplicável, e retirar o equipamento em segurança. Mantenha as pilhas e os acessórios necessários disponíveis com o sistema.

04

Sistemas e filtros PAPR

Compreenda o fluxo de ar motorizado, as ligações de 40 mm, a seleção de filtros, o armazenamento e os limites do equipamento de purificação do ar.

O que é um PAPR?

PAPR significa respirador purificador de ar motorizado. Um ventilador alimentado por bateria puxa o ar ambiente através de um filtro compatível e conduz o ar filtrado para a zona de respiração do utilizador através de uma máscara ou capuz de proteção. Um PAPR é um sistema purificador de ar; não é um respirador com fornecimento de ar.

Uma máscara de gás ou um PAPR fornece oxigénio?

Não. As máscaras purificadoras de ar e os PAPR filtram o ar circundante; não criam nem fornecem oxigénio. Não devem ser considerados proteção para atmosferas com deficiência de oxigénio nem para qualquer ambiente desconhecido.

O que significam 40mm NATO, EN 148-1, Rd40 e STANAG 4155?

Estes termos são utilizados em ligação com a interface roscada comum de 40 mm dos respiradores. EN 148-1 / Rd40 identifica a ligação roscada utilizada por máscaras, filtros, mangueiras e componentes PAPR compatíveis da nossa gama. STANAG 4155 é frequentemente referenciado para a interoperabilidade da NATO. A compatibilidade da rosca descreve uma ligação; por si só, não constitui uma classificação de proteção nem uma certificação do produto.

Todos os filtros de 40 mm são intercambiáveis?

Não. O tamanho da rosca compatível é apenas uma parte da compatibilidade. Também é necessário considerar a norma exata da rosca, os contaminantes para os quais o filtro se destina, o estado e a validade do filtro, a resistência ao fluxo de ar e os requisitos da máscara ou do sistema PAPR. Os conectores de baioneta e proprietários não são iguais a uma porta roscada EN 148-1 / Rd40.

Que filtro devo utilizar com as máscaras israelitas e os sistemas PAPR vendidos aqui?

Utilize um filtro roscado de 40 mm compatível, adequado ao perigo previsto e ao sistema específico. O filtro israelita M80 de 40 mm é um dos principais filtros NBC/CBRN disponibilizados com os nossos kits de máscaras israelitas e PAPR. Consulte sempre a página do filtro e as instruções do produto, em vez de escolher apenas pela rosca.

Como devem ser armazenados os filtros de respirador selados?

Mantenha os filtros por abrir selados na embalagem original e siga as condições de armazenamento e as informações sobre o prazo de validade indicadas no filtro ou na documentação fornecida. Proteja os filtros armazenados da humidade, do calor excessivo, da luz solar direta, de produtos químicos e de danos físicos. Inspecione a embalagem antes de confiar num filtro armazenado.

Quanto tempo dura um filtro depois de aberto?

Não existe um único tempo de funcionamento aplicável a todas as situações. A vida útil depende do contaminante específico, da concentração, da humidade, do fluxo de ar, da frequência respiratória e de outras condições. Siga as instruções do fabricante do filtro e qualquer calendário de substituição aplicável; não considere o prazo de validade em embalagem fechada como vida útil em funcionamento.

Quando deve ser substituído um filtro de respirador?

Substitua um filtro quando tal for exigido pelas respetivas instruções, quando estiver fora do prazo de validade, danificado ou contaminado, após uma exposição quando as instruções determinarem a substituição, ou quando não for possível determinar uma vida útil restante segura. Não dependa apenas do cheiro ou do sabor como sistema de aviso.

05

Produtos, estado e documentação

Saiba o que está a comprar, quem o fabricou, como é descrito o seu estado e o que os documentos disponíveis comprovam realmente.

Onde é fabricado o vosso equipamento de proteção israelita?

Os principais produtos israelitas da nossa gama provêm de fabricantes israelitas conceituados. A Supergum / Impertech fabrica capuzes de ar motorizado, sopradores PAPR e o filtro HEMATITE do nosso catálogo. A Shalon Chemical Industries fabrica os filtros M80 e PA-12. O fabricante do artigo exato é identificado na respetiva página do produto.

As máscaras e os filtros são novos?

O estado é indicado na página individual do produto. Alguns produtos são descritos como novos ou não distribuídos, e muitos filtros são apresentados como selados de fábrica, quando aplicável. Não presuma que a mesma descrição do estado se aplica a todos os artigos; consulte o anúncio específico antes de efetuar a encomenda.

O que significa excedente israelita?

Alguns produtos do nosso catálogo são identificados como excedentes autênticos israelitas. “Excedente” descreve a categoria de origem e, por si só, não significa que um artigo tenha sido usado. Baseie-se sempre no estado indicado na página exata do produto, onde também mantemos visíveis a identidade do fabricante e do modelo.

Que documentação do produto está disponível?

A nossa biblioteca de documentação inclui certificados dos sistemas de gestão dos fabricantes e documentos específicos dos produtos que estão disponíveis para nós. Como os produtos provêm de mais do que um fabricante, cada documento deve ser associado ao fabricante, à instalação, ao sistema de gestão ou ao produto que efetivamente abrange. Consulte a página Documentação dos fabricantes e dos produtos.

Os certificados ISO do fabricante certificam todos os produtos no website?

Não. Um certificado do fabricante aplica-se apenas ao fabricante, às instalações, ao sistema de gestão, aos produtos ou às atividades identificados nesse documento. Não deve ser interpretado como uma certificação de todos os produtos do website segundo todas as normas mencionadas no certificado.

O que significa NSN ou Número de Stock da NATO?

Um NSN é um identificador logístico normalizado utilizado para identificar um artigo de aprovisionamento específico num sistema de aprovisionamento codificado. Pode ajudar a identificar o artigo de aprovisionamento nos registos logísticos e de aquisição, mas, por si só, não constitui uma certificação de desempenho nem uma prova de que o artigo protege contra todos os perigos.

Os seus produtos são “certificados pela NATO”?

Não utilizamos uma alegação geral de «certificação NATO» para o catálogo. Uma referência a uma rosca NATO de 40 mm, uma referência STANAG ou um Número de Stock NATO pode descrever compatibilidade, interoperabilidade ou identificação logística, mas isso não é o mesmo que uma certificação universal de desempenho. Consulte a documentação do produto e da alegação específicos.

Como posso confirmar o que está incluído num produto específico?

Consulte a lista de itens incluídos na página exata do produto. Anúncios de produtos semelhantes podem ser diferentes. Por exemplo, um anúncio apenas da capuz pode não incluir um ventilador, uma mangueira ou um filtro, enquanto um kit completo pode incluir esses componentes. Se algo não estiver claro, contacte-nos antes de fazer a encomenda.

06

Encomendas e envio

Respostas sobre envio, processamento, acompanhamento, alfândega, embalagem e pagamento num só lugar.

Para onde fazem envios?

Enviamos para clientes em muitos países de todo o mundo. A disponibilidade depende do destino e das restrições de envio aplicáveis. Muitas encomendas são enviadas a partir de Israel, mas alguns produtos podem ser enviados diretamente por um fornecedor de confiança ou parceiro de processamento de encomendas e podem ter origem noutro país ou local. Por conseguinte, a origem do envio pode variar consoante o produto e a encomenda.

O envio normal é gratuito?

Sim. A CBRN Masks oferece atualmente envio normal gratuito para todo o mundo, salvo indicação clara de um método de envio ou custo diferente antes de efetuar a encomenda. Os serviços opcionais ou expresso, quando disponíveis, poderão ter um custo adicional.

Quanto tempo demora o processamento e a entrega da encomenda?

As encomendas são geralmente processadas no prazo de 1–2 dias úteis, excluindo feriados e circunstâncias excecionais. As encomendas processadas diretamente por nós em Israel seguem normalmente os dias úteis de domingo a quinta-feira, enquanto os produtos expedidos por parceiros podem seguir o horário local do parceiro. A entrega internacional normal demora geralmente cerca de 7–21 dias úteis após o envio. Os prazos de entrega são estimativas, não garantias.

Receberei informações de rastreio?

Fornecemos informações de seguimento para encomendas expedidas quando o seguimento está disponível para o serviço de envio selecionado, sendo normalmente enviadas para o endereço de e-mail associado à encomenda. Se uma encomenda for enviada em mais do que uma embalagem ou a partir de mais do que um local de processamento, poderá receber números de seguimento separados. Os primeiros registos da transportadora podem demorar várias horas ou dias a aparecer. Também pode utilizar a página Seguir a minha encomenda.

Terei de pagar direitos aduaneiros ou impostos de importação?

Os envios internacionais podem estar sujeitos a direitos aduaneiros, impostos de importação, IVA, tarifas, taxas de desalfandegamento ou outras despesas no país de destino. Exceto no caso das despesas que declaramos expressamente serem pré-pagas pela CBRN Masks, o cliente é responsável pelas despesas aplicáveis no país de destino. Para encomendas enviadas a clientes nos Estados Unidos, as tarifas de importação aplicáveis são pré-pagas pela CBRN Masks; podem ainda aplicar-se impostos não relacionados, taxas de desalfandegamento, taxas de armazenamento ou outras despesas de terceiros, salvo se declararmos expressamente que são pré-pagas.

Como são embaladas as encomendas?

A embalagem pode variar consoante o produto e o local de processamento. As encomendas são embaladas para transporte e a documentação de expedição ou aduaneira necessária é preenchida, quando aplicável. Se uma encomenda chegar danificada, conserve o produto, a embalagem original, a etiqueta de expedição e todo o conteúdo até a situação ser analisada e contacte-nos prontamente.

Que métodos de pagamento posso utilizar?

Os métodos de pagamento seguros disponíveis são apresentados no checkout e podem variar consoante o país, o dispositivo e a disponibilidade do checkout. Utilize as opções apresentadas pelo checkout da Shopify para a sua encomenda.

Posso fazer uma encomenda grande ou de modelos mistos?

Sim. As encomendas de grandes quantidades podem incluir mais do que um modelo, o que é frequentemente adequado quando um grupo inclui crianças, utilizadores com barba, pessoas que usam óculos ou pessoas que precisam de fluxo de ar motorizado. Para obter preços por volume e verificar a disponibilidade, utilize a nossa página de Encomendas de grandes quantidades.

07

Devoluções, danos e apoio ao cliente

O que fazer se precisar de devolver um artigo, receber um artigo danificado ou quiser ajuda antes de efetuar uma encomenda.

Qual é a vossa política de devoluções?

Os artigos elegíveis podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a receção da encomenda, desde que se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos, não tenham sido usados, tenham as etiquetas, estejam na embalagem original e sejam acompanhados do comprovativo de compra. Contacte-nos antes de enviar qualquer artigo e aguarde as instruções de devolução. Os artigos em promoção e os cartões-presente não podem ser devolvidos. Os direitos legais obrigatórios do consumidor que lhe são aplicáveis não são limitados por este resumo. Consulte a Política de reembolso completa.

Quem paga os custos de envio da devolução?

Normalmente, o comprador é responsável pelos custos de envio da devolução. Ao abrigo da Política de reembolsos atual, tal não se aplica quando o artigo apresenta defeito ou está danificado e a devolução é processada ao abrigo do procedimento aplicável a danos. Os direitos legais obrigatórios também podem aplicar-se, dependendo da sua localização.

O que devo fazer se a minha encomenda chegar danificada, com defeito ou incorreta?

Inspecione a encomenda quando chegar. Se algum artigo estiver danificado, tiver defeito ou não corresponder ao pedido, contacte imediatamente office@cbrnmasks.com. A Política de Reembolsos atual solicita aos clientes que comuniquem artigos com defeito ou danificados no prazo de 48 horas após a receção e incluam fotografias e vídeos nítidos como prova. Este pedido de comunicação não elimina os direitos obrigatórios que possam aplicar-se ao abrigo da legislação local.

Posso trocar um artigo?

A nossa Política de Reembolsos atual processa as trocas através da devolução primeiro do artigo original elegível e, em seguida, da compra do artigo de substituição separadamente, assim que a devolução for aceite. Contacte-nos antes de devolver qualquer artigo.

Quanto tempo demora um reembolso aprovado?

Depois de uma devolução ser recebida e inspecionada, notificá-lo-emos sobre a aprovação do reembolso. Os reembolsos aprovados são processados através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. O seu banco ou fornecedor do cartão poderá demorar mais tempo; a política pede-lhe que nos contacte se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação.

Como posso contactar a CBRN Masks antes de fazer uma encomenda?

Utilize a nossa página de contacto, envie um e-mail para office@cbrnmasks.com ou envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp através do número +972 54 626 6747. Para questões sobre a seleção de produtos, diga-nos quem precisa de proteção, a sua idade e quaisquer considerações relacionadas com barba, óculos ou respiração.

Ainda não tem a certeza?

Pergunte antes de encomendar.

Diga-nos quem precisa de proteção, a idade e tudo o que possa afetar o ajuste, como pelos faciais ou óculos graduados habituais. Podemos ajudá-lo a compreender as opções disponíveis antes de efetuar a encomenda.