Saatmine

Saatmiskord

Viimati uuendatud: 16. september 2026

CBRN Masks saadab CBRN-kaitsevahendeid, hingamisteede kaitsevahendeid, hädaolukordadeks valmisoleku varustust ja seotud tooteid rahvusvaheliselt. Sõltuvalt tootest ja tellimuse täitmise korraldusest võime tellimuse saata Iisraelist meie ise või otse mõnes teises asukohas asuvalt usaldusväärselt tarnijalt või tellimuste täitmise partnerilt.

Käesolev kord selgitab tellimuste töötlemist, saatmiskohti, jälgimist, tolli, kohaletoimetamist, tühistamistaotlusi ja nendega seotud kohustusi.

1. Tellimuste töötlemine

Tellimused töödeldakse üldjuhul 1–2 tööpäeva jooksul, välja arvatud pühad ja erakorralised asjaolud.

Meie poolt Iisraelis otse töödeldavate tellimuste tavapärased tööpäevad on pühapäevast neljapäevani.

Usaldusväärse tarnija või tellimuste täitmise partneri täidetud toodete suhtes võivad kehtida selle partneri kohalikud tööpäevad ja töökorraldus.

Töötlemisaeg on eraldiseisev vedaja transpordi- ja kohaletoimetamisajast.

Tellimused võivad aeg-ajalt nõuda täiendavat töötlemisaega makse kontrollimise, pettuste ennetamise, aadressi kinnitamise, tollidokumentide, toote saadavuse, tarnija töötlemise, ekspordi- või impordinõuete, sihtkoha piirangute, vastavuskontrollide või muude tegevuslike asjaolude tõttu.

2. Saatmiskohad ja usaldusväärsed tellimuste täitmise partnerid

Paljud tellimused saadetakse Iisraelist. Mõned tooted võidakse selle asemel saata otse usaldusväärselt kolmandast isikust tarnijalt või tellimuste täitmise partnerilt ning nende lähtekoht võib olla mõni teine riik või asukoht.

Valime välja ja kontrollime tarnijaid ning tellimuste täitmise partnereid, kellega koostööd teeme. Sõltuvalt toote liigist võivad meie hindamisse kuuluda näiteks tarnija usaldusväärsus, toote ehtsus, toote kvaliteet, kohaldatavad sertifikaadid või vastavusdokumendid, toote spetsifikatsioonid ja tellimuste täitmise suutlikkus.

Me ei ole kohustatud oma tarnijaid ega tellimuste täitmise partnereid avalikult nimetama, välja arvatud juhul, kui avalikustamist nõuab kohaldatav õigus.

Seetõttu võib toote lähtekoht erineda meie ettevõtte aadressist või sama tellimuse teise toote lähtekohast.

Kui tellimus sisaldab eri asukohtadest täidetavaid tooteid, võib tellimus jõuda kohale rohkem kui ühe saadetisena ja eri kuupäevadel.

3. Saatmistasud

CBRN Masks pakub praegu tasuta tavapärast rahvusvahelist kohaletoimetamist kassas tellimiseks saadaolevatesse sihtkohtadesse, välja arvatud juhul, kui enne tellimuse esitamist kuvatakse selgelt teistsugune saatmisviis või tasu.

Kõigil kassas pakutavatel kiirendatud, valikulistel või erisaatmisteenustel võib olla eraldi tasu.

4. Eeldatavad kohaletoimetamisajad

Tavapärane rahvusvaheline kohaletoimetamine võtab pärast lähetamist üldjuhul ligikaudu 7–21 tööpäeva.

Tarneajad on hinnangulised ega ole garanteeritud, välja arvatud juhul, kui oleme sõnaselgelt teisiti öelnud.

Tegelik tarneaeg võib erineda sõltuvalt saatmise lähtekohast, sihtkohast, vedajast, tollivormistusest, kohalikust postiteenusest, tarnija või täitmisteenuse partneri töötlemisest, vedaja läbilaskevõimest, turvakontrollist, pühadest, ilmast, transpordikatkestustest, valitsuse meetmetest, konfliktist, vääramatust jõust tulenevatest sündmustest või muudest asjaoludest, mida me mõistlikult kontrollida ei saa.

5. Jälgimisnumbrid

Anname teele saadetud tellimuste kohta jälgimisteavet, kui valitud saatmisteenuse puhul on jälgimine saadaval.

Jälgimisteave saadetakse tavaliselt tellimusega seotud e-posti aadressile.

Kui tellimus saadetakse rohkem kui ühe pakina või rohkem kui ühest tellimuste täitmise asukohast, võite saada iga saadetise kohta eraldi jälgimisnumbri.

6. Iisraelist saadetavate saadetiste jälgimine

Meie tavapärase Iisraelis põhineva saatmisprotsessi kaudu töödeldavate saadetiste puhul võidakse jälgimisnumber luua enne mis tahes avaliku jälgimissündmuse ilmumist.

Jälgimislehel hakatakse uuendusi üldjuhul kuvama alles pärast seda, kui pakk saab esimese avaliku skannimise lennujaamas või muus ekspordi töötlemise rajatises.

Postiteenus või vedaja võib olla paki juba vastu võtnud ning pakk võib olla juba teel lennujaama poole, kuigi jälgimislehel ei ole endiselt teavet kuvatud.

Kuna esimene nähtav skannimine toimub tavaliselt ekspordiprotsessi hilisemas etapis, mitte esmasel vastuvõtmisel, võib pärast saadetise teele saatmist kuluda mõni päev, enne kui esimene sisukas jälgimisuuendus nähtavaks muutub.

Paljudel juhtudel ilmub esimene uuendus ligikaudu 24–48 tunni jooksul, kuid see võib sõltuvalt paki vastuvõtmise ajast, lennujaama töötlemisest, pühadest, vedaja tegevusest ja muudest logistikateguritest võtta ligikaudu 3 tööpäeva või mitu päeva.

Selle aja jooksul võib jälgimislehel olla kuvatud, et teave puudub, jälgimisnumber on tundmatu, olek on esialgne või liikumist ei toimu.

Nähtava jälgimisteabe puudumine ei tähenda, et pakki ei ole teele saadetud.

Pakk võidakse olla juba vastu võetud, lennujaama poole teele saadetud, ekspordiks töödeldud või muul viisil vedaja valduses enne esimese avaliku skannimise ilmumist.

7. Partneri kaudu täidetavate saadetiste jälgimine

Otse usaldusväärse tarnija või täitmisteenuse partneri saadetud toodete puhul võidakse kasutada teistsugust postiteenust, kullerteenust, jälgimissüsteemi või tellimuste täitmise protsessi.

Seetõttu võivad jälgimise aktiveerimise ajad ja skannimisprotseduurid erineda eespool kirjeldatud Iisraelis põhinevast protsessist.

Jälgimisnumber võidakse väljastada juba enne seda, kui vedaja kuvab esimese avaliku skannimise, ning enne sisuka jälgimisteabe ilmumist võib mööduda mitu tundi või päeva.

8. Jälgimisuuenduste vahelised lüngad

Rahvusvahelise jälgimise andmed ei uuene alati pidevalt.

Jälgimissündmuste vahel võib olla mitme päeva pikkuseid ajavahemikke, eriti ajal, mil pakk liigub täitmiskoha, lennujaama või ekspordirajatise, rahvusvaheliste transpordivõrgustike, tolliasutuste ning sihtriigi posti- või kättetoimetamisteenuse vahel.

Uute jälgimissündmuste ajutine puudumine ei tähenda iseenesest, et saadetis on kadunud või selle liikumine peatunud.

9. Rahvusvaheline transport

Rahvusvaheline transport võib hõlmata postiteenuseid, kullerteenuseid, lennujaamu, eksporditöötlusrajatisi, tolliasutusi, sihtriigi postiteenuseid, kohalikke tarneettevõtteid, kaubaveoteenuse osutajaid ja muid logistikapartnereid.

Kaasatud konkreetsete logistikateenuse osutajate valik võib sõltuvalt tootest, saatmise lähtekohast, sihtkohast ja valitud täitmismeetodist erineda.

10. Toll, tollimaksud, maksud, tariifid ja imporditasud

Rahvusvahelistele saadetistele võivad kohalduda tollikontroll, impordimaksud, käibemaks, tariifid, tollimaksud, vahendustasud, käitlemistasud või muud valitsuse või vedaja kehtestatud tasud.

Välja arvatud tasud, mille kohta oleme sõnaselgelt märkinud, et CBRN Masks on need ette tasunud, vastutab klient sihtriigi tollimaksude, impordimaksude, vahendustasude ja sarnaste imporditasude eest, kui need on kohaldatavad ja seadusega lubatud.

11. Ameerika Ühendriikide imporditariifid

Ameerika Ühendriikides asuvatele klientidele saadetavate tellimuste puhul tasub kohaldatavad imporditariifid ette CBRN Masks.

Seetõttu ei tohiks USA kliendid saada CBRN Masksilt eraldi tasu nende imporditariifide eest, mille oleme ette tasunud.

See avaldus käsitleb konkreetselt CBRN Masks'i poolt ette tasutud imporditariife. See ei hõlma tingimata valitsusasutuse, vedaja, tollimaakleri või muu kolmanda isiku poolt iseseisvalt kehtestatud mitteseotud makse, tasusid, trahve, ladustamistasusid, vahendustasusid ega muid summasid, välja arvatud juhul, kui oleme sõnaselgelt märkinud, et ka need tasud on ette tasutud.

12. Impordi seaduslikkus ja sihtkoha piirangud

Kaitsevahendeid, respiraatoreid, filtreid, CBRN-iga seotud tooteid, hädaolukorraks valmistumise tooteid, tolliklassifikatsiooni, impordilube, lõppkasutust, sanktsioone ja muid piiranguid käsitlevad õigusnormid erinevad jurisdiktsiooniti.

Kliendid vastutavad selle eest, et nende tellitud tooteid võib nende sihtkoha jurisdiktsioonis seaduslikult importida, vallata, vastu võtta, edasi anda ja kasutada, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus paneb konkreetse vastutuse meile.

Võime tellimusest keelduda, selle ootele panna või tühistada, kui selle täitmine rikuks või võiks mõistlikult näida rikkuvat kohaldatavaid sanktsioone, ekspordipiiranguid, impordipiiranguid, vedaja eeskirju, sihtkoha piiranguid või muid õigusnõudeid.

Me ei väida, et iga toodet saab seaduslikult tarnida igasse riiki või sihtkohta.

13. Tolli- ja kullerteenuse viivitused

Saadetis võib hilineda tollikontrolli, julgeolekukontrolli, dokumentide, kohaldatavate sihtkohatasude tasumise, kullerteenuse üleandmise, kohaliku postitöötluse või riigiasutuse tegevuse ootamise tõttu.

Need sündmused ei ole meie otsese kontrolli all.

Kui kullerteenuse osutaja, tolliasutus, tarnija või tellimuste täitmise partner taotleb teavet, mida saame mõistlikult esitada, teeme mõistlikke jõupingutusi selle andmisel.

Tolli- või kullerteenuse viivitus ei tähenda tingimata, et saadetis on kadunud.

14. Õiged saatmisandmed

Kliendid vastutavad täieliku ja täpse tarneaadressi, saaja nime, telefoninumbri, e-posti aadressi ja muu kohaletoimetamiseks mõistlikult vajaliku teabe esitamise eest.

Kui märkate oma saatmisandmetes viga, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil office@cbrnmasks.com.

Me ei saa tagada, et aadressi saab muuta pärast seda, kui tellimus on jõudnud tellimuse täitmise, tarnija töötlemise, eksporditöötluse või kullerteenuse käsitluse etappi.

15. Mitu saadetist

Tellimus võidakse jagada mitmeks saadetiseks, kui tooteid ladustatakse või tellimusi täidetakse eri asukohtadest.

Sama tellimuse eri pakkidel võivad olla erinevad jälgimisnumbrid, saatmiskohad, kullerteenuse osutajad ja kohaletoimetamiskuupäevad.

Ühe tellimuse osa kättesaamine ei tähenda tingimata, et ülejäänud esemed on hilinenud või välja jäetud.

16. Ebaõnnestunud kohaletoimetamine, tagasilükatud pakid ja välja võtmata saadetised

Kui saadetis tagastatakse ebaõige aadressi, kohaletoimetamisest keeldumise, paki välja võtmata jätmise, sihtkohas kohaldatavate tasude maksmata jätmise või muu saajast tuleneva asjaolu tõttu, käsitletakse tagasimakset või uue saadetise saatmist kooskõlas kohaldatava õiguse ja meie Tagastamis- ja tagasimaksepoliitikaga.

Nendest asjaoludest tulenevad tegelikud saatmis-, tagasitranspordi-, tolli-, ladustamis- või kulleritasud võidakse seadusega lubatud ulatuses tagasimaksest maha arvata või teilt sisse nõuda.

17. Kadunud saadetised

Kui jälgimisandmed näitavad ebatavaliselt pikka viivitust või võimalikku kadumist, võtke meiega ühendust aadressil office@cbrnmasks.com ning lisage võimaluse korral oma tellimuse number ja jälgimisnumber.

Enne kui saadetist saab põhjendatult käsitada kadununa, võib meil olla vaja seda uurida posti-, kullerteenuse, tarnija või tellimuste täitmise partneriga.

Tavapärased viivitused jälgimise aktiveerimisel või ajutised katkestused rahvusvaheliste jälgimisskannide vahel ei tõenda iseenesest, et saadetis on kadunud.

Teie kohustuslikud tarbijaõigused jäävad muutmata.

18. Kahjustatud saadetised

Kui pakk saabub kahjustatuna, hoidke toodet, originaalpakendit, saatelehte ja kogu sisu alles kuni asja läbivaatamiseni.

Võimaluse korral võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul ning esitage fotod või video, millel on näha pakend, saatesilt, toode ja kahjustus.

See taotlus aitab meil uurida vedaja või tellimuse täitmise käigus tekkinud kahjustusi ega lühenda ega kõrvalda kohustuslikke õigusi seoses puudustega, kahjustatud, valede või lepingutingimustele mittevastavate kaupadega.

Täieliku teabe saamiseks tutvuge meie Tagastus- ja tagasimaksepoliitikaga.

19. Tühistamistaotlused enne teele saatmist

Kui tellimus ei ole veel teele saadetud ega jõudnud etappi, kus täitmist ei saa enam mõistlikult peatada, võite esitada sobiva tühistamistaotluse oma CBRN Masksi kliendikonto kaudu.

Samuti võite meiega ühendust võtta aadressil office@cbrnmasks.com.

Tühistamistaotluse esitamine ei peata automaatselt tellimuse täitmist.

Mõni tellimus võib kiiresti liikuda pakkimisse, tarnija töötlemisse, täitmisteenuse partneri töötlemisse, eksporditöötlusse või vedaja käsutusse.

Töötleme taotlust vastavalt tellimuse tegelikule olekule, meie Tagastus- ja tagasimaksepoliitikale ja kohaldatavale õigusele.

20. Tühistamistaotlused, kui jälgimisandmeid ei ole veel uuendatud

Nähtava jälgimisskanni puudumine ei tähenda tingimata, et tellimuse saab veel tühistada.

Iisraelist saadetavate saadetiste puhul ilmub esimene avalik jälgimissündmus üldjuhul alles pärast paki skannimist lennujaamas või muus eksporditöötluskeskuses.

Seetõttu võib pakk olla juba kokku kogutud ja postiteenusele või vedajale üle antud, kuigi jälgimislehel ei kuvata praegu mingit teavet.

Sama põhimõte võib kehtida partneri täidetavate saadetiste puhul, kui vedaja esimene avalik jälgimissündmus hilineb.

Kui pakk on juba vedajale üle antud, posti- või kullerivõrku suunatud või muul viisil saatmisprotsessi sisestatud, ei pruugi meil olla võimalik saadetist peatada ega tühistada.

Sellistel asjaoludel käsitletakse kõiki kohaldatavaid tagastamis-, seadusest tuleneva taganemise, tühistamise või tagasimakse õigusi vastavalt meie Tagastus- ja tagasimaksepoliitikale ja kohaldatavale õigusele.

21. Tühistamistaotlused pärast teele saatmist

Kui tellimus on juba teele saadetud, ei saa seda rahvusvahelise tarnevõrgu kaudu tavaliselt peatada ega tühistada.

Kui te ei soovi tellimust enam, tutvuge meie tagastamis- ja seadusest tuleneva taganemise sätetega dokumendis Tagastus- ja tagasimaksepoliitika.

Kui see on teie tellimuse puhul võimalik, võite kasutada ka oma CBRN Masks kliendikontot, et esitada nõuetekohase tagastustaotluse.

22. Usaldusväärse partneri saadetud toodete tagastamine

Usaldusväärse tarnija või täitmisteenuse partneri saadetud toodet ei tohiks automaatselt tagastada algsel saatmissildil näidatud aadressile.

Tagastuskohad võivad olenevalt tootest ja tellimuse täitmise korraldusest erineda.

Enne vabatahtliku tagastuse saatmist järgige CBRN Masksi antud tagastusjuhiseid, et ese suunataks õigesse tagastuskohta.

Täielike tagastus- ja tagasimaksetingimustega tutvumiseks vaadake meie tagastus- ja tagasimaksepoliitikat.

23. ELi, EMP ja Ühendkuningriigi tarbijaõigused

Miski selles saatmispoliitikas ei piira teile kohalduvaid kohustuslikke seadusest tulenevaid tarne-, tühistamis-, taganemis-, tagasimakse-, nõuetele vastavuse ega muid tarbijaõigusi.

Tagastuste, tagasimaksete, tühistamiste ja seadusest tuleneva taganemisõiguse kohta teabe saamiseks vaadake meie tagastus- ja tagasimaksepoliitikat.

24. Privaatsus ja tellimuste täitmine

Kui tellimuse või selle osa täidab usaldusväärne tarnija või täitmisteenuse partner, võime edastada sellele partnerile tellimuse töötlemiseks, saatmiseks, kohaletoimetamiseks ja toetamiseks mõistlikult vajaliku kliendi- ja tellimusteabe.

Lisateave selle kohta, kuidas me isikuandmeid töötleme, on saadaval meie privaatsuspoliitikas.

25. Kliendikonto

Kliendid saavad oma tellimusi vaadata ja kasutada saadaolevaid tellimuste iseteenindusfunktsioone oma CBRN Masks kliendikonto kaudu.

26. Kontakt

CBRN Masks
David Magen Consulting & Online Commerce, tegutsedes ärinime CBRN Masks all
Shmuel Schlossbergi tänav 1, nr 33
3584001 Haifa, Iisrael
Telefon: +972 54-626-6747
E-post: office@cbrnmasks.com
Käibemaksu- / äriregistri number: 052805983