Política de reembolso
Valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos y servicios excepcionales en CBRN Masks. ¡Si no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte!
Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución:
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Tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas, y en su embalaje original.
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También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Ten en cuenta que los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución:
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Contáctanos a Office@cbrnmasks.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
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Espera una respuesta de nuestro equipo con confirmación e instrucciones antes de devolver el artículo.
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Importante: No devuelvas el artículo sin recibir previamente la confirmación.
Si se devuelve sin confirmación, no se procesará el reembolso.
Dirección de devolución:
David Magen Consulting & Online Commerce
Shmuel Schlossberg 1
Haifa, Israel
33584001
El comprador es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el artículo esté defectuoso o dañado.
Daños y problemas
Nos tomamos en serio la calidad del producto. Al recibir tu pedido, inspecciónalo y contáctanos de inmediato si:
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El artículo está defectuoso o dañado, o
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Recibiste el artículo equivocado.
Para productos defectuosos o dañados, envía un correo a Office@cbrnmasks.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotos y videos claros del problema. Evaluaremos el caso y trabajaremos para solucionarlo.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo, la forma más rápida es:
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Devolver el artículo original (siguiendo las instrucciones arriba).
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Una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Período de reflexión de 14 días de la UE
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, puedes cancelarlo o devolverlo dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin justificación.
El artículo debe cumplir con los criterios de elegibilidad anteriores.
Se requiere comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Nota: Los tiempos pueden variar según tu banco o proveedor de tarjeta.
Si han pasado más de 30 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso, contáctanos en Office@cbrnmasks.com.
Agradecemos tu compra y estamos siempre para ayudarte.
Gracias por elegir CBRN Masks.