Versand

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 16. September 2026

CBRN Masks versendet CBRN-Schutzausrüstung, Atemschutz, Ausrüstung für die Notfallvorsorge und verwandte Produkte international. Je nach Produkt und Fulfillment-Vereinbarung kann eine Bestellung von uns aus Israel oder direkt von einem vertrauenswürdigen Lieferanten oder Fulfillment-Partner an einem anderen Standort versandt werden.

Diese Richtlinie erläutert die Bearbeitung von Bestellungen, Versandorte, Sendungsverfolgung, Zoll, Lieferung, Stornierungsanfragen und damit verbundene Verantwortlichkeiten.

1. Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen werden im Allgemeinen innerhalb von 1–2 Arbeitstagen bearbeitet, ausgenommen Feiertage und außergewöhnliche Umstände.

Für Bestellungen, die von uns direkt in Israel bearbeitet werden, sind unsere normalen Arbeitstage Sonntag bis Donnerstag.

Für Produkte, die von einem vertrauenswürdigen Lieferanten oder Fulfillment-Partner erfüllt werden, können die örtlichen Arbeitstage und der betriebliche Zeitplan dieses Partners gelten.

Die Bearbeitungszeit ist von der Transport- und Lieferzeit des Versanddienstleisters getrennt.

Für Bestellungen kann gelegentlich zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein, etwa aufgrund einer Zahlungsprüfung, Betrugsprävention, Adressverifizierung, Zollunterlagen, Produktverfügbarkeit, Lieferantenbearbeitung, Export- oder Einfuhranforderungen, Bestimmungsbeschränkungen, Compliance-Prüfungen oder anderer betrieblicher Umstände.

2. Versandorte und vertrauenswürdige Fulfillment-Partner

Viele Bestellungen werden aus Israel versandt. Einige Produkte können stattdessen direkt von einem vertrauenswürdigen Drittanbieter oder Fulfillment-Partner versandt werden und aus einem anderen Land oder von einem anderen Standort stammen.

Wir wählen die Lieferanten und Fulfillment-Partner, mit denen wir zusammenarbeiten, aus und prüfen sie. Je nach Produktart kann unsere Bewertung Faktoren wie die Zuverlässigkeit des Lieferanten, die Echtheit und Qualität des Produkts, geltende Zertifizierungen oder Konformitätsunterlagen, Produktspezifikationen und die Fähigkeit zur Auftragsabwicklung umfassen.

Wir sind nicht verpflichtet, unsere Lieferanten oder Fulfillment-Partner öffentlich zu benennen, sofern eine Offenlegung nicht nach dem geltenden Recht vorgeschrieben ist.

Der Versandort eines Artikels kann daher von unserer Geschäftsadresse oder vom Versandort eines anderen Produkts in derselben Bestellung abweichen.

Wenn eine Bestellung Produkte enthält, die von verschiedenen Standorten aus erfüllt werden, kann die Bestellung in mehr als einer Sendung und an unterschiedlichen Tagen eintreffen.

3. Versandgebühren

CBRN Masks bietet derzeit kostenlosen internationalen Standardversand an Ziele an, die beim Checkout für Bestellungen verfügbar sind, sofern vor Aufgabe der Bestellung nicht eindeutig eine andere Versandart oder Versandgebühr angezeigt wird.

Für jeden beim Checkout angebotenen Express-, optionalen oder besonderen Versanddienst kann eine separate Gebühr anfallen.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Der internationale Standardversand dauert nach dem Versand üblicherweise ungefähr 7–21 Werktage.

Lieferzeiten sind Schätzungen und werden nicht garantiert, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes angeben.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Versandort, Zielort, Frachtführer, Zollabfertigung, örtlichen Postabläufen, der Bearbeitung durch Lieferanten oder Versandpartner, der Kapazität des Frachtführers, Sicherheitskontrollen, Feiertagen, Wetter, Transportunterbrechungen, Maßnahmen staatlicher Stellen, Konflikten, Ereignissen höherer Gewalt oder anderen Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle variieren.

5. Sendungsnummern

Wir stellen Informationen zur Sendungsverfolgung für versandte Bestellungen bereit, sofern für den ausgewählten Versanddienst eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Informationen zur Sendungsverfolgung werden normalerweise an die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn eine Bestellung in mehr als einem Paket oder von mehr als einem Versandstandort aus versandt wird, erhalten Sie möglicherweise für jede Sendung eine separate Sendungsnummer.

6. Sendungsverfolgung für Sendungen aus Israel

Bei Sendungen, die über unseren üblichen Versandprozess aus Israel abgewickelt werden, kann eine Sendungsnummer erstellt werden, bevor ein öffentliches Ereignis in der Sendungsverfolgung erscheint.

Auf der Sendungsverfolgungsseite werden im Allgemeinen erst Aktualisierungen angezeigt, nachdem das Paket seinen ersten öffentlichen Scan am Flughafen oder in einer anderen Exportabfertigungsanlage erhalten hat.

Das Paket wurde möglicherweise bereits vom Postdienst oder Frachtführer abgeholt und befindet sich möglicherweise bereits auf dem Weg zum Flughafen, obwohl auf der Sendungsverfolgungsseite weiterhin keine Information angezeigt wird.

Da der erste sichtbare Scan normalerweise erst später im Exportprozess und nicht bei der ursprünglichen Abholung erfolgt, kann es nach dem Versand einige Tage dauern, bis die erste aussagekräftige Aktualisierung der Sendungsverfolgung sichtbar wird.

In vielen Fällen erscheint die erste Aktualisierung innerhalb von ungefähr 24–48 Stunden; abhängig vom Zeitpunkt der Abholung, der Abfertigung am Flughafen, Feiertagen, den Abläufen des Frachtführers und anderen logistischen Faktoren kann dies jedoch ungefähr 3 Werktage oder mehrere Tage dauern.

Während dieses Zeitraums kann auf einer Sendungsverfolgungsseite keine Information, eine nicht erkannte Sendungsnummer, ein vorläufiger Status oder keine Bewegung angezeigt werden.

Das Fehlen sichtbarer Sendungsverfolgungsinformationen bedeutet nicht, dass das Paket nicht versandt wurde.

Das Paket wurde möglicherweise bereits abgeholt, zum Flughafen transportiert, für den Export bearbeitet oder befindet sich bereits anderweitig im Besitz des Frachtführers, bevor der erste öffentliche Scan erscheint.

7. Sendungsverfolgung bei von Partnern abgewickelten Sendungen

Produkte, die direkt von einem vertrauenswürdigen Lieferanten oder Abwicklungspartner versandt werden, können einen anderen Postdienst, Kurierdienst, ein anderes Sendungsverfolgungssystem oder einen anderen Abwicklungsprozess nutzen.

Die Zeitpunkte der Aktivierung der Sendungsverfolgung und die Scanverfahren können daher von dem oben beschriebenen, in Israel ansässigen Verfahren abweichen.

Eine Sendungsnummer kann bereits vergeben werden, bevor der Transportdienstleister den ersten öffentlichen Scan anzeigt, und es können mehrere Stunden oder Tage vergehen, bevor aussagekräftige Informationen zur Sendungsverfolgung erscheinen.

8. Lücken zwischen Aktualisierungen der Sendungsverfolgung

Die internationale Sendungsverfolgung wird nicht immer fortlaufend aktualisiert.

Zwischen Sendungsverfolgungsereignissen können insbesondere während der Beförderung eines Pakets zwischen einem Abwicklungsstandort, einem Flughafen oder einer Exportabfertigungsstelle, internationalen Transportnetzen, Zollbehörden und dem Post- oder Zustelldienst des Bestimmungslandes Zeiträume von mehreren Tagen liegen.

Das vorübergehende Ausbleiben neuer Sendungsverfolgungsereignisse bedeutet für sich genommen nicht, dass die Sendung verloren gegangen ist oder nicht weiterbefördert wird.

9. Internationaler Transport

Der internationale Transport kann Postdienste, Kurierdienste, Flughäfen, Exportabfertigungsstellen, Zollbehörden, Postdienste des Bestimmungslandes, lokale Zustellunternehmen, Frachtanbieter und sonstige Logistikpartner umfassen.

Die konkret beteiligten Logistikdienstleister können je nach Produkt, Versandursprung, Bestimmungsort und ausgewählter Abwicklungsmethode variieren.

10. Zoll, Abgaben, Steuern, Tarife und Einfuhrgebühren

Internationale Sendungen können Zollkontrollen, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Tarifen, Zöllen, Maklergebühren, Bearbeitungsgebühren oder sonstigen Gebühren von Behörden oder Transportunternehmen unterliegen.

Mit Ausnahme von Gebühren, bei denen wir ausdrücklich angeben, dass sie von CBRN Masks im Voraus entrichtet werden, ist der Kunde, soweit anwendbar und gesetzlich zulässig, für Zölle, Einfuhrsteuern, Maklergebühren und ähnliche Einfuhrgebühren des Bestimmungslandes verantwortlich.

11. Einfuhrzölle der Vereinigten Staaten

Bei Bestellungen, die an Kunden in den Vereinigten Staaten versandt werden, werden die anwendbaren Einfuhrzölle von CBRN Masks im Voraus entrichtet.

Kunden in den USA sollten daher von CBRN Masks keine gesonderte Abrechnung für von uns im Voraus entrichtete Einfuhrzölle erhalten.

Diese Erklärung bezieht sich ausdrücklich auf von CBRN Masks im Voraus entrichtete Einfuhrzölle. Sie umfasst nicht notwendigerweise damit nicht zusammenhängende Steuern, Gebühren, Strafen, Lagergebühren, Maklergebühren oder sonstige Beträge, die unabhängig davon von einer Regierungsbehörde, einem Transportunternehmen, einem Zollagenten oder einem sonstigen Dritten erhoben werden, sofern wir nicht ausdrücklich angegeben haben, dass auch diese Gebühren im Voraus entrichtet wurden.

12. Rechtmäßigkeit der Einfuhr und Bestimmungslandbeschränkungen

Die Gesetze zu Schutzausrüstung, Atemschutzgeräten, Filtern, CBRN-bezogenen Produkten, Produkten zur Notfallvorsorge, Zolltarifierung, Einfuhrgenehmigungen, Endverwendung, Sanktionen und anderen Beschränkungen unterscheiden sich je nach Rechtsordnung.

Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die von ihnen bestellten Produkte in ihrem Bestimmungsgebiet rechtmäßig eingeführt, besessen, empfangen, übertragen und verwendet werden dürfen, außer soweit das geltende Recht uns eine bestimmte Verantwortung auferlegt.

Wir können eine Bestellung ablehnen, zurückhalten oder stornieren, wenn ihre Erfüllung vernünftigerweise als Verstoß gegen geltende Sanktionen, Exportbeschränkungen, Importbeschränkungen, Vorschriften des Frachtführers, Bestimmungsbeschränkungen oder andere rechtliche Anforderungen angesehen werden könnte oder würde.

Wir sichern nicht zu, dass jedes Produkt rechtmäßig in jedes Land oder an jedes Ziel versandt werden kann.

13. Verzögerungen durch Zoll und Frachtführer

Eine Sendung kann sich verzögern, während sie auf eine Zollprüfung, Sicherheitskontrolle, Dokumentation, die Zahlung anfallender Bestimmungsgebühren, die Übergabe an einen Frachtführer, die Bearbeitung durch die örtliche Post oder eine Maßnahme einer staatlichen Behörde wartet.

Diese Ereignisse liegen außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle.

Wenn ein Frachtführer, eine Zollbehörde, ein Lieferant oder ein Partner für die Auftragsabwicklung Informationen anfordert, die wir vernünftigerweise bereitstellen können, werden wir uns in angemessenem Umfang um Unterstützung bemühen.

Eine Verzögerung durch den Zoll oder den Frachtführer bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Sendung verloren gegangen ist.

14. Korrekte Versandinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse, den Namen des Empfängers, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse sowie alle anderen für die Zustellung vernünftigerweise erforderlichen Angaben bereitzustellen.

Wenn Sie einen Fehler in Ihren Versandinformationen feststellen, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter office@cbrnmasks.com.

Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse geändert werden kann, nachdem eine Bestellung in die Auftragsabwicklung, Lieferantenbearbeitung, Exportabwicklung oder Bearbeitung durch den Frachtführer eingegangen ist.

15. Mehrere Sendungen

Eine Bestellung kann in mehrere Sendungen aufgeteilt werden, wenn die Produkte an unterschiedlichen Standorten gelagert oder von unterschiedlichen Standorten aus abgewickelt werden.

Verschiedene Pakete derselben Bestellung können unterschiedliche Sendungsnummern, Versandorte, Frachtführer und Zustelldaten haben.

Der Erhalt eines Teils einer Bestellung bedeutet nicht zwangsläufig, dass sich die übrigen Artikel verzögern oder fehlen.

16. Fehlgeschlagene Zustellungen, verweigerte Pakete und nicht abgeholte Sendungen

Wenn eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse, der Annahmeverweigerung, der Nichtabholung des Pakets, der Nichtzahlung anfallender Bestimmungsgebühren oder aus einem anderen dem Empfänger zuzuschreibenden Grund zurückgesandt wird, werden etwaige Erstattungen oder erneute Sendungen im Einklang mit dem geltenden Recht und unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Tatsächliche Versand-, Rücktransport-, Zoll-, Lager- oder Versanddienstleisterkosten, die sich aus diesen Umständen ergeben, können, soweit gesetzlich zulässig, abgezogen oder in Rechnung gestellt werden.

17. Verlorene Sendungen

Wenn das Tracking auf eine ungewöhnlich lange Verzögerung oder einen möglichen Verlust hindeutet, kontaktieren Sie uns unter office@cbrnmasks.com und geben Sie, sofern verfügbar, Ihre Bestellnummer und Trackingnummer an.

Möglicherweise müssen wir die Sendung zunächst mit dem Postdienst, dem Versanddienstleister, dem Lieferanten oder dem Fulfillment-Partner untersuchen, bevor sie vernünftigerweise als verloren behandelt werden kann.

Normale Verzögerungen bei der erstmaligen Aktivierung des Trackings oder vorübergehende Lücken zwischen internationalen Tracking-Scans begründen für sich genommen nicht, dass eine Sendung verloren gegangen ist.

Ihre zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.

18. Beschädigte Sendungen

Wenn ein Paket beschädigt ankommt, bewahren Sie bitte das Produkt, die Originalverpackung, das Versandetikett und sämtliche Inhalte auf, bis der Sachverhalt geprüft wurde.

Wenn möglich, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden und legen Sie Fotos oder ein Video vor, auf denen die Verpackung, das Versandetikett, das Produkt und der Schaden zu sehen sind.

Diese Anfrage unterstützt uns bei der Untersuchung von Schäden durch den Versanddienstleister oder bei der Abwicklung und schränkt zwingende Rechte in Bezug auf mangelhafte, beschädigte, falsche oder nicht vertragsgemäße Waren weder ein noch hebt sie diese auf.

Vollständige Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

19. Stornierungsanfragen vor dem Versand

Wenn eine Bestellung noch nicht versandt wurde oder noch keine Phase erreicht hat, in der die Abwicklung vernünftigerweise nicht mehr gestoppt werden kann, können Sie über Ihre Kundenkonto von CBRN Masks.

Sie können uns auch unter office@cbrnmasks.com.

Die Einreichung einer Stornierungsanfrage stoppt die Abwicklung nicht automatisch.

Einige Bestellungen können schnell in die Verpackung, die Lieferantenbearbeitung, die Bearbeitung durch einen Fulfillment-Partner, die Exportabwicklung oder die Bearbeitung durch den Versanddienstleister übergehen.

Wir werden die Anfrage gemäß dem tatsächlichen Status der Bestellung und unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, und dem geltenden Recht.

20. Stornierungsanfragen, wenn das Tracking noch nicht aktualisiert wurde

Das Fehlen eines sichtbaren Tracking-Scans bedeutet nicht zwangsläufig, dass eine Bestellung noch storniert werden kann.

Bei Sendungen aus Israel erscheint das erste öffentliche Tracking-Ereignis im Allgemeinen erst, wenn das Paket am Flughafen oder in einer anderen Einrichtung für die Exportabwicklung gescannt wurde.

Das Paket kann daher bereits abgeholt und an den Postdienst oder Versanddienstleister übergeben worden sein, obwohl auf der Tracking-Seite derzeit keine Informationen angezeigt werden.

Dasselbe Prinzip kann für von Partnern abgewickelte Sendungen gelten, bei denen sich das erste öffentliche Tracking-Ereignis des Versanddienstleisters verzögert.

Wenn das Paket bereits einem Frachtführer übergeben wurde, in ein Post- oder Kuriernetz gelangt ist oder anderweitig in die Versandabwicklung aufgenommen wurde, können wir möglicherweise nicht mehr eingreifen oder den Versand stornieren.

Unter diesen Umständen werden alle geltenden Rechte auf Rückgabe, gesetzlichen Widerruf, Stornierung oder Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und dem geltenden Recht.

21. Stornierungsanträge nach dem Versand

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie über das internationale Versandnetz normalerweise nicht mehr abgefangen oder storniert werden.

Wenn Sie die Bestellung nicht mehr wünschen, lesen Sie die Bestimmungen zu Rückgaben und gesetzlichen Widerrufsrechten in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Sofern für Ihre Bestellung verfügbar, können Sie auch Ihre Kundenkonto von CBRN Masks um einen zulässigen Rückgabeantrag einzureichen.

22. Rückgaben von Produkten, die von einem vertrauenswürdigen Partner versendet wurden

Ein von einem vertrauenswürdigen Lieferanten oder Fulfillment-Partner versendetes Produkt sollte nicht automatisch an die auf dem ursprünglichen Versandetikett angegebene Adresse zurückgesendet werden.

Die Rückgabeorte können je nach Produkt und Abwicklungsvereinbarung unterschiedlich sein.

Bitte befolgen Sie die von CBRN Masks bereitgestellten Rückgabeanweisungen, bevor Sie eine freiwillige Rückgabe versenden, damit der Artikel an den richtigen Rückgabeort geleitet wird.

Die vollständigen Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

23. Verbraucherrechte in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich

Nichts in dieser Versandrichtlinie beschränkt zwingende gesetzliche Liefer-, Stornierungs-, Widerrufs-, Erstattungs-, Gewährleistungs- oder sonstige Verbraucherrechte, die für Sie gelten.

Informationen zu Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen und gesetzlichen Widerrufsrechten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

24. Datenschutz und Auftragsabwicklung

Wenn eine Bestellung oder ein Teil einer Bestellung von einem vertrauenswürdigen Lieferanten oder Fulfillment-Partner ausgeführt wird, können wir diesem Partner die Kunden- und Bestellinformationen zur Verfügung stellen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um diese Bestellung zu bearbeiten, zu versenden, zu liefern und zu unterstützen.

Weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

25. Kundenkonto

Kunden können Bestellungen einsehen und verfügbare Self-Service-Funktionen für Bestellungen über ihr Kundenkonto von CBRN Masks.

26. Kontakt

CBRN Masks
David Magen Consulting & Online Commerce, handelnd unter der Bezeichnung CBRN Masks
Shmuel-Schlossberg-Straße 1, Nr. 33
3584001 Haifa, Israel
Telefon: +972 54-626-6747
E-Mail: office@cbrnmasks.com
Umsatzsteuer-/Handelsnummer: 052805983