Widerrufsrecht
Rückerstattungsrichtlinie für CBRN-Masken
Bei CBRN Masks schätzen wir unsere Kunden und bemühen uns, außergewöhnliche Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen:
Ihr Artikel muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Bitte beachten Sie, dass reduzierte Artikel und Geschenkkarten nicht zurückgegeben werden können.
So starten Sie eine Rückgabe:
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter cbrnmasks@gmail.com.
Warten Sie auf eine Antwort unseres Teams mit Bestätigung und weiteren Anweisungen, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Wichtig: Senden Sie den Artikel nicht zurück, bis wir die Rückgabe bestätigt haben.
Wenn der Artikel ohne vorherige Bestätigung zurückgegeben wird, wird die Rückerstattung nicht bearbeitet.
Rücksendeadresse:
David Magen Consulting & Online Commerce
Shmuel Schlossberg 1
Haifa, Israel
33584001
Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.
Schäden und Probleme
Wir nehmen die Produktqualität ernst. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:
Der Artikel defekt oder beschädigt ist oder
Sie den falschen Artikel erhalten haben.
Bei defekten oder beschädigten Artikeln senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an cbrnmasks@gmail.com, einschließlich klarer Foto- und Videobeweise des Problems. Wir werden die Situation bewerten und daran arbeiten, das Problem zu beheben.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist dies der schnellste Weg:
Senden Sie den Originalartikel zurück (folgen Sie den Anweisungen oben).
Wenn die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben.
Der Artikel muss dieselben Berechtigungskriterien erfüllen wie oben aufgeführt (ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung).
Eine Quittung oder ein Kaufbeleg ist erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
Bitte beachten Sie: Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 30 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter office@cbrnmasks.com.
Wir schätzen Ihr Geschäft sehr und sind immer für Sie da. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Rücksendungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie sich für CBRN-Masken entschieden haben!