Головна/Часті запитання

Часті запитання

Знайдіть потрібну відповідь.

Відповіді на запитання про вибір засобів захисту РХБЯ, прилягання, дітей, системи PAPR, фільтри, доставку, повернення та документацію на товари.

Знайти відповідь

48 запитань у 7 темах

01

Як обрати захист

Почніть із людини, якій потрібен захист. На вибір можуть впливати вік, волосся на обличчі, окуляри, потреби в диханні та передбачуване використання.

Як визначити, яка система захисту мені підходить?

Обирайте захист з огляду на користувача, а не лише на назву загрози. Людина з гладко поголеним обличчям, яка може забезпечити надійне прилягання маски, може використовувати правильно підібрану повнолицьову маску. Капюшон PAPR, що закриває всю голову, може бути кращим варіантом для людини з бородою, у звичайних окулярах або для тих, кому потрібно уникнути щільного прилягання до обличчя. Для немовлят і дітей потрібне обладнання, що відповідає їхньому віку. Якщо не впевнені, зв’яжіться з нами перед замовленням і вкажіть вік користувача та особливі потреби щодо прилягання.

Що означає РХБЯ?

РХБЯ означає хімічні, біологічні, радіологічні та ядерні загрози. Це загальний термін для небезпечних речовин та інцидентів у цих чотирьох категоріях. Вибір належного захисту органів дихання залежить від конкретної загрози, її концентрації, конфігурації обладнання та умов використання.

У чому різниця між повнолицьовою протигазовою маскою та капюшоном PAPR?

Щільно прилегла повнолицьова маска прилягає безпосередньо до обличчя. У пасивному режимі користувач вдихає повітря крізь фільтр; сумісний нагнітач із примусовою подачею повітря може забезпечувати допоміжний повітряний потік, якщо система для цього розроблена. Капюшон PAPR закриває голову, а нагнітач подає відфільтроване повітря через сумісні фільтр і шланг. Капюшони, що закривають усю голову й не залежать від прилягання до обличчя, можуть бути зручними для багатьох людей із бородою або звичайними окулярами.

Для кого призначена ізраїльська повнолицьова маска 4A1?

4A1 - це повнолицьова маска ізраїльської цивільної оборони дорослого розміру з нашого асортименту. Вона призначена для осіб віком від 15 років. Вік - лише відправна точка: важливі також правильний розмір, стан маски та надійне прилягання до обличчя. Волосся на обличчі або дужки окулярів, що проходять по поверхні прилягання, можуть порушити герметичність.

Кому варто розглянути капюшон PAPR Sapphire?

Sapphire - це капюшон з примусовою подачею повітря, який закриває всю голову. Наразі він зазначений як придатний для осіб віком від 13 років. Оскільки його ефективність не залежить від такого самого щільного прилягання до обличчя, як у звичайної повнолицьової маски, він може бути зручним для багатьох людей із бородою або звичайними окулярами, а також для тих, хто віддає перевагу примусовій подачі повітря. Перевірте точний склад комплекту та актуальні рекомендації щодо віку на сторінці систем PAPR.

Коли може бути доцільною примусова подача повітря?

Нагнітач повітря подає фільтроване повітря через систему й може зменшити опір диханню порівняно з вдиханням повітря через пасивний фільтр. Він може стати в пригоді під час тривалого носіння або користувачам, яким важко дихати через фільтр. Подача повітря під тиском не замінює правильного складання, використання належного фільтра, перевірки батареї та потоку повітря, а також надійного прилягання до обличчя, якщо система використовує щільно прилеглу маску.

02

Прилягання, борода та окуляри

Щільно прилеглі маски потребують надійного прилягання до обличчя. Волосся на обличчі, окуляри та неправильно підібраний розмір можуть порушити це прилягання.

Чи можна користуватися звичайним протигазом із бородою?

Борода, що перетинає поверхню прилягання, може завадити щільному приляганню маски. Людям із бородою слід використовувати захисну систему, призначену для роботи без щільного прилягання до обличчя, наприклад відповідний капюшон PAPR на всю голову. Перегляньте наші варіанти захисту, сумісні з бородою.

Чи заважає коротка щетина щільно прилеглій масці?

Так. Навіть коротка щетина в зоні прилягання може порушити контакт маски зі шкірою. Якщо поверхню прилягання не можна залишити гладко поголеною, використовуйте систему, призначену для роботи без щільного прилягання до обличчя.

Чи можна носити звичайні окуляри з повнолицьовою протигазовою маскою?

Звичайні дужки окулярів можуть проходити через зону прилягання щільно прилеглої повнолицьової маски та порушувати герметичність. Не вважайте, що звичайні окуляри сумісні з маскою. Капюшон на всю голову сумісний із багатьма звичайними окулярами, оскільки їхні дужки не проходять через ущільнення маски на обличчі.

Чи усуває нагнітач PAPR потребу в щільному приляганні маски 4A1 або 10A1 до обличчя?

Ні. 4A1 і 10A1 — це й надалі щільно прилеглі повнолицьові маски. Сумісний нагнітач повітря може зменшити опір диханню, але правильний розмір і надійне прилягання до обличчя все одно необхідні.

Як зрозуміти, чи правильно припасована щільно прилегла маска?

Дотримуйтесь інструкцій із припасування та перевірки конкретної маски. Маска має правильно прилягати, а волосся, окуляри, одяг та інші предмети не повинні перетинати поверхню прилягання. Перед використанням огляньте маску, клапани, ремені та з’єднання. Якщо не вдається забезпечити надійне прилягання, не покладайтеся на цю маску.

Чи варто потренуватися користуватися спорядженням до виникнення надзвичайної ситуації?

Так. Потренуйтеся збирати спорядження, надягати його, регулювати ремені, спілкуватися, перевіряти батарею та потік повітря, користуватися системою для пиття, якщо вона передбачена, і безпечно знімати спорядження в чистому середовищі. Залишайте аварійні фільтри запечатаними до використання, якщо інструкції виробника прямо не передбачають іншого порядку тренувань.

03

Немовлята, діти та підлітки

Дітям потрібне спорядження, що відповідає їхньому віку, нагляд дорослих і тренування до виникнення надзвичайної ситуації.

На які вікові групи розраховані ваші системи захисту дітей?

У наших актуальних описах товарів зазначено такі вікові діапазони: захист для немовлят віком 0–2 роки, дитячий капюшон із примусовою подачею повітря для дітей віком 2–8 років, маски 10A1 підліткового розміру для дітей віком 8–14 років і маски 4A1 дорослого розміру для осіб віком від 15 років. Оскільки зазначені діапазони перетинаються у віці 2 і 8 років, перевірте інформацію про конкретний виріб і рекомендації щодо посадки, якщо дитина близька до будь-якої з цих вікових меж. Сам по собі вік не гарантує належної посадки.

Навіщо немовлятам і малим дітям потрібен капюшон із примусовою подачею повітря?

Немовлята й малі діти можуть не вміти надійно користуватися звичайною щільно прилеглою маскою. У системах для немовлят і дітей використовується повноголовний капюшон із примусовою подачею повітря, для якого не потрібне таке саме прилягання до обличчя, як у стандартного протигаза. Відповідальний дорослий має зібрати систему, перевірити її та наглядати за її використанням.

Чи потрібне щільне прилягання капюшона PAPR для дітей до обличчя?

Ні. Повноголовний капюшон із примусовою подачею повітря не потребує щільного прилягання до обличчя, як звичайна повнолицева маска. Водночас його потрібно правильно зібрати, розташувати та використовувати згідно з інструкціями, не перекриваючи повітряний канал.

Чи схвалені NIOSH капюшони PAPR для немовлят і дітей?

Ми не заявляємо, що системи PAPR для немовлят і дітей для цивільної оборони Ізраїлю, які продаються тут, схвалені NIOSH. Ознайомтеся з інформацією виробника та документацією щодо конкретного виробу, який ви розглядаєте.

Чи потрібна кожній дитині або немовляті окрема система захисту?

Так. Засоби захисту органів дихання на випадок надзвичайної ситуації слід передбачити для кожної людини, якій вони можуть знадобитися, і зберігати всі необхідні компоненти разом. Розраховувати на те, що однією системою користуватимуться кілька дітей, непрактично, якщо їм може знадобитися захист одночасно.

Як дитині тренуватися користуватися обладнанням для захисту від РХБЯ?

Відповідальний дорослий має прочитати інструкції та наглядати за тренуванням у чистому середовищі. Потренуйтеся надягати обладнання, перевіряти його положення та потік повітря, спілкуватися, користуватися пристроями для пиття або годування, якщо вони передбачені, і безпечно знімати обладнання. Тримайте акумулятори й необхідні аксесуари разом із системою.

04

Системи PAPR та фільтри

Дізнайтеся про примусову подачу повітря, з’єднання 40mm, вибір фільтрів, зберігання та обмеження обладнання для очищення повітря.

Що таке PAPR?

PAPR — це респіратор із примусовою подачею очищеного повітря. Працюючий від акумулятора вентилятор пропускає навколишнє повітря через сумісний фільтр і подає очищене повітря до зони дихання користувача через маску або захисний капюшон. PAPR — це система очищення повітря, а не респіратор із подачею повітря від зовнішнього джерела.

Чи подає протигаз або PAPR кисень?

Ні. Маски для очищення повітря та PAPR фільтрують навколишнє повітря, але не виробляють і не подають кисень. Їх не можна вважати засобами захисту для середовищ із нестачею кисню або будь-яких невідомих середовищ.

Що означають 40mm NATO, EN 148-1, Rd40 і STANAG 4155?

Ці терміни використовуються стосовно поширеного різьбового інтерфейсу респіраторів діаметром 40 мм. EN 148-1 / Rd40 позначає різьбове з’єднання, яке використовується у сумісних масках, фільтрах, шлангах і компонентах PAPR з нашого асортименту. STANAG 4155 часто згадують у контексті взаємосумісності HATO. Сумісність різьблення описує з’єднання, але сама по собі не є рейтингом захисту чи сертифікацією товару.

Чи взаємозамінні всі фільтри 40 мм?

Ні. Однаковий розмір різьблення — лише один з аспектів сумісності. Також потрібно враховувати точний стандарт різьблення, забруднювачі, від яких призначений захищати фільтр, його стан і термін придатності, опір повітряному потоку та вимоги маски чи системи PAPR. Байонетні та фірмові з’єднувачі не є такими самими, як різьбовий порт EN 148-1 / Rd40.

Який фільтр використовувати з ізраїльськими масками та системами PAPR, що продаються тут?

Використовуйте сумісний фільтр із різьбленням 40 мм, придатний для відповідної небезпеки й конкретної системи. Ізраїльський фільтр M80 40 мм є одним з основних фільтрів NBC/РХБЯ, що пропонуються в комплекті з нашими ізраїльськими масками та системами PAPR. Завжди перевіряйте сторінку фільтра та інструкції до товару, а не обирайте лише за типом різьблення.

Як зберігати герметично запаковані фільтри для респіратора?

Зберігайте нерозкриті фільтри герметично запакованими в оригінальній упаковці та дотримуйтеся умов зберігання й терміну придатності, зазначених на фільтрі або в супровідній документації. Захищайте фільтри під час зберігання від вологи, надмірного тепла, прямих сонячних променів, хімікатів і фізичних пошкоджень. Перед використанням фільтра, що зберігався, перевірте упаковку.

Як довго служить фільтр після відкриття?

Єдиного часу роботи, придатного для всіх ситуацій, не існує. Строк служби залежить від конкретного забруднювача, його концентрації, вологості, повітряного потоку, частоти дихання та інших умов. Дотримуйтеся інструкцій виробника фільтра та відповідного графіка заміни; не вважайте строк зберігання в нерозкритій упаковці строком роботи.

Коли потрібно замінювати фільтр респіратора?

Замінюйте фільтр, коли цього вимагає інструкція, коли він прострочений, пошкоджений або забруднений, після контакту з небезпекою, якщо інструкція вимагає заміни, або коли неможливо встановити безпечний залишковий строк служби. Не покладайтеся лише на запах чи смак як на систему попередження.

05

Товари, стан і документація

Знайте, що саме купуєте, хто це виготовив, як описано його стан і що саме підтверджують наявні документи.

Де виготовляють ізраїльське захисне обладнання?

Основні ізраїльські товари в нашому асортименті постачають відомі ізраїльські виробники. Supergum / Impertech виробляє капюшони з примусовою подачею повітря, повітродувки PAPR і фільтр HEMATITE, представлений у нашому каталозі. Shalon Chemical Industries виробляє фільтри M80 і PA-12. Виробника конкретного товару зазначено на його сторінці.

Чи нові маски та фільтри?

Стан товару зазначено на його сторінці. Деякі товари позначені як нові або такі, що не видавалися у використання, а багато фільтрів, де це доречно, зазначені як заводськи запечатані. Не припускайте, що однаковий опис стану застосовується до всіх товарів; перевірте сторінку конкретного товару перед замовленням.

Що означає «ізраїльське надлишкове майно»?

Деякі товари в нашому асортименті позначено як справжнє ізраїльське надлишкове майно. Термін «надлишкове майно» описує джерело походження і сам по собі не означає, що товар був у використанні. Завжди орієнтуйтеся на стан, зазначений на сторінці конкретного товару; там також указано виробника й модель.

Яка документація на товари доступна?

У нашій бібліотеці документації є сертифікати систем управління виробників і документи на конкретні товари, які ми маємо у своєму розпорядженні. Оскільки товари виготовляють різні виробники, кожен документ слід співвідносити саме з тим виробником, об’єктом, системою управління чи товаром, якого він стосується. Див. сторінку Документація виробників і товарів.

Чи засвідчують сертифікати ISO виробника відповідність кожного товару на сайті?

Ні. Сертифікат виробника поширюється лише на виробника, об’єкт, систему управління, продукцію чи діяльність, зазначені в цьому документі. Не слід вважати, що він засвідчує відповідність кожного товару на сайті всім стандартам, зазначеним у сертифікаті.

Що означає NSN або номенклатурний номер НАТО?

NSN — це стандартизований логістичний ідентифікатор для визначення конкретного предмета постачання в межах системи кодифікації постачання. Він допомагає ідентифікувати предмет постачання в логістичних і закупівельних документах, але сам по собі не є сертифікацією характеристик і не доводить, що товар захищає від усіх небезпек.

Чи мають ваші товари «сертифікацію НАТО»?

Ми не стверджуємо, що весь асортимент має сертифікацію НАТО. Згадка про різьбу НАТО 40 мм, стандарт STANAG або номенклатурний номер НАТО може вказувати на сумісність, взаємодію чи логістичну ідентифікацію, але це не те саме, що універсальна сертифікація характеристик. Перевірте документацію саме до цього товару й твердження.

Як дізнатися, що входить до комплекту конкретного товару?

Перевірте список комплектації на сторінці саме цього товару. Товари, що мають схожий вигляд, можуть відрізнятися. Наприклад, у пропозицію лише капюшона можуть не входити нагнітач, шланг або фільтр, тоді як до повного комплекту ці компоненти можуть входити. Якщо щось незрозуміло, зв’яжіться з нами перед замовленням.

06

Замовлення та доставка

Відповіді про замовлення, доставку, обробку, відстеження, митницю, пакування та оплату — в одному місці.

Куди ви доставляєте?

Ми доставляємо замовлення клієнтам у багатьох країнах світу. Доступність залежить від місця призначення та чинних обмежень на доставку. Багато замовлень відправляємо з Ізраїлю, але деякі товари можуть надсилатися безпосередньо від надійного постачальника чи партнера з виконання замовлень і походити з іншої країни або місця. Тому місце відправлення може відрізнятися залежно від товару та замовлення.

Стандартна доставка безкоштовна?

Так. Наразі CBRN Masks пропонує безкоштовну стандартну міжнародну доставку з відстеженням.

Скільки часу займають обробка замовлення та доставка?

Зазвичай замовлення обробляють протягом 1–3 робочих днів, за винятком свят і надзвичайних обставин. Замовлення, які ми обробляємо безпосередньо в Ізраїлі, зазвичай опрацьовують із неділі до четверга, тоді як для товарів, які відправляють партнери, може діяти їхній місцевий графік. Стандартна міжнародна доставка зазвичай триває близько 7–21 робочого дня після відправлення. Терміни доставки є орієнтовними, а не гарантованими.

Чи отримаю я інформацію для відстеження?

Ми надаємо інформацію для відстеження відправлених замовлень, якщо ця послуга доступна для обраного способу доставки. Зазвичай її надсилають на електронну адресу, пов’язану із замовленням. Якщо замовлення відправляється в кількох посилках або з кількох місць виконання замовлення, ви можете отримати кілька номерів для відстеження. Перші сканування перевізника можуть з’явитися через кілька годин або днів. Ви також можете скористатися сторінкою Відстежити моє замовлення.

Чи доведеться мені сплачувати мито або податки на імпорт?

Міжнародні відправлення можуть обкладатися митом, податками на імпорт, ПДВ, тарифами, брокерськими зборами або іншими зборами в країні призначення. Окрім зборів, про попередню оплату яких CBRN Masks прямо повідомляє, клієнт відповідає за сплату застосовних зборів у країні призначення. Для замовлень, доставлених клієнтам у Сполучених Штатах, відповідні імпортні мита сплачує заздалегідь CBRN Masks; інші податки, брокерські збори, плата за зберігання або інші збори третіх сторін усе ще можуть стягуватися, якщо ми прямо не зазначимо, що вони сплачені заздалегідь.

Як пакують замовлення?

Пакування може відрізнятися залежно від товару та місця виконання замовлення. Замовлення пакують для транспортування, а необхідні документи для доставки чи митниці оформлюють у відповідних випадках. Якщо посилка надійшла пошкодженою, збережіть товар, оригінальне пакування, транспортну етикетку та весь вміст до розгляду проблеми й оперативно зв’яжіться з нами.

Які способи оплати я можу використовувати?

Доступні вам безпечні способи оплати відображаються під час оформлення замовлення та можуть відрізнятися залежно від країни, пристрою й доступності способів оплати. Використовуйте варіанти, запропоновані системою оформлення замовлень Shopify.

Чи можу я оформити велике замовлення або замовлення з різними моделями?

Так. Великі замовлення можуть включати кілька моделей, що часто доречно, якщо до групи входять діти, користувачі з бородою, люди в окулярах або ті, кому потрібна подача повітря під тиском. Щоб дізнатися про гуртові ціни та наявність, відвідайте нашу сторінку Великі замовлення.


Повернення, пошкодження та підтримка

Що робити, якщо вам потрібно повернути товар, ви отримали пошкоджений товар або хочете отримати допомогу перед оформленням замовлення.

Яка ваша політика повернення?

Товари, що підлягають поверненню, можна повернути протягом 30 днів після отримання замовлення, якщо вони в тому самому стані, що й під час отримання, не ношені та не використані, з бирками, в оригінальному пакуванні та з підтвердженням покупки. Зв’яжіться з нами, перш ніж щось повертати, і дочекайтеся інструкцій щодо повернення. Товари зі знижкою та подарункові картки поверненню не підлягають. Цей виклад не обмежує обов’язкових прав споживача, які на вас поширюються. Дивіться повну Політику повернення коштів.

Хто оплачує зворотну доставку?

Зазвичай витрати на зворотну доставку оплачує покупець. Згідно з чинною Політикою повернення коштів, це правило не застосовується, якщо товар має дефект або пошкоджений і повернення оформлюється відповідно до процедури для таких випадків. Залежно від вашого місця проживання можуть також застосовуватися обов’язкові права, передбачені законом.

Що робити, якщо замовлення надійшло пошкодженим, дефектним або неправильним?

Перевірте замовлення після отримання. Якщо товар пошкоджений, має дефект або не відповідає замовленню, зв’яжіться з нами office@cbrnmasks.com негайно. Згідно з чинною Політикою повернення коштів, покупці мають повідомити про дефектні або пошкоджені товари протягом 48 годин після отримання та надати чіткі фото- й відеодокази. Ця вимога щодо повідомлення не обмежує обов’язкових прав, які можуть надаватися місцевим законодавством.

Чи можу я обміняти товар?

Згідно з нашою чинною Політикою повернення коштів, для обміну потрібно спершу повернути початковий товар, який підлягає поверненню, а після прийняття повернення окремо придбати заміну. Зв’яжіться з нами, перш ніж щось повертати.

Скільки часу займає схвалене відшкодування?

Після отримання та перевірки поверненого товару ми повідомимо вас, чи схвалено відшкодування. Схвалені відшкодування обробляються з використанням початкового способу оплати протягом 10 робочих днів. Вашому банку або емітенту картки може знадобитися додатковий час; згідно з політикою, просимо зв’язатися з нами, якщо після схвалення минуло понад 15 робочих днів.

Як зв’язатися з CBRN Masks перед замовленням?

Скористайтеся нашою сторінкою контактів, напишіть на адресу office@cbrnmasks.com або зв’яжіться з нами у WhatsApp за номером +972 54 626 6747. Якщо у вас є запитання щодо вибору товару, розкажіть, кому потрібен захист, скільки цій людині років і чи є обставини, пов’язані з бородою, окулярами або диханням.

Ще не впевнені?

Запитайте перед замовленням.

Розкажіть, кому потрібен захист, скільки цій людині років і що може впливати на посадку, наприклад борода чи звичайні окуляри. Ми допоможемо вам розібратися з доступними варіантами перед замовленням.