Ostatnia aktualizacja: 16 września 2026 r.
CBRN Masks wysyła międzynarodowo środki ochrony CBRN, środki ochrony dróg oddechowych, wyposażenie do przygotowania na sytuacje awaryjne oraz produkty powiązane. W zależności od produktu i sposobu realizacji zamówienia zamówienie może zostać wysłane przez nas z Izraela lub bezpośrednio od zaufanego dostawcy albo partnera realizującego zamówienia z innej lokalizacji.
Niniejsza polityka wyjaśnia zasady realizacji zamówień, miejsca wysyłki, śledzenia przesyłek, odprawy celnej, dostawy, żądań anulowania oraz związanych z tym obowiązków.
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych, z wyłączeniem dni świątecznych i wyjątkowych okoliczności.
W przypadku zamówień przetwarzanych bezpośrednio przez nas w Izraelu naszymi zwykłymi dniami roboczymi są niedziela-czwartek.
Produkty realizowane przez zaufanego dostawcę lub partnera realizującego zamówienia mogą podlegać lokalnym dniom roboczym i harmonogramowi operacyjnemu tego partnera.
Czas realizacji zamówienia jest odrębny od czasu transportu i doręczenia przez przewoźnika.
Realizacja zamówień może czasami wymagać dodatkowego czasu z powodu weryfikacji płatności, zapobiegania oszustwom, weryfikacji adresu, dokumentacji celnej, dostępności produktu, realizacji przez dostawcę, wymogów eksportowych lub importowych, ograniczeń dotyczących miejsca docelowego, kontroli zgodności lub innych okoliczności operacyjnych.
Wiele zamówień jest wysyłanych z Izraela. Niektóre produkty mogą być jednak wysyłane bezpośrednio od zaufanego dostawcy zewnętrznego lub partnera realizującego zamówienia i mogą pochodzić z innego kraju lub lokalizacji.
Dokonujemy wyboru dostawców i partnerów realizujących zamówienia oraz weryfikujemy ich wiarygodność. W zależności od rodzaju produktu nasza ocena może obejmować takie czynniki jak wiarygodność dostawcy, autentyczność produktu, jakość produktu, wymagane certyfikaty lub dokumentację zgodności, specyfikacje produktu oraz zdolność do realizacji zamówień.
Nie mamy obowiązku publicznego ujawniania naszych dostawców ani partnerów realizujących zamówienia, chyba że ujawnienie takich informacji jest wymagane przez obowiązujące prawo.
Miejsce wysyłki danego produktu może zatem różnić się od naszego adresu siedziby lub od miejsca wysyłki innego produktu w ramach tego samego zamówienia.
Jeżeli zamówienie zawiera produkty realizowane z różnych lokalizacji, może zostać dostarczone w więcej niż jednej przesyłce i w różnych terminach.
CBRN Masks oferuje obecnie bezpłatną standardową wysyłkę międzynarodową do miejsc docelowych dostępnych przy składaniu zamówienia, chyba że przed złożeniem zamówienia wyraźnie wskazano inną metodę wysyłki lub opłatę.
Każda przyspieszona, opcjonalna lub specjalna usługa wysyłkowa oferowana przy finalizacji zakupu może wiązać się z odrębną opłatą.
Standardowa dostawa międzynarodowa zwykle trwa około 7–21 dni roboczych od wysyłki.
Podane czasy dostawy są szacunkowe i nie są gwarantowane, chyba że wyraźnie postanowimy inaczej.
Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca nadania, miejsca przeznaczenia, przewoźnika, odprawy celnej, działania lokalnej poczty, przetwarzania przez dostawcę lub partnera realizującego zamówienia, przepustowości przewoźnika, kontroli bezpieczeństwa, dni świątecznych, warunków pogodowych, zakłóceń w transporcie, działań rządu, konfliktu, zdarzeń siły wyższej lub innych okoliczności pozostających poza naszą rozsądną kontrolą.
Udostępniamy informacje o śledzeniu wysłanych zamówień, jeśli dla wybranej usługi wysyłkowej dostępne jest śledzenie.
Informacje o śledzeniu będą zwykle wysyłane na adres e-mail powiązany z zamówieniem.
Jeśli zamówienie zostanie wysłane w więcej niż jednej paczce lub z więcej niż jednej lokalizacji realizacji zamówień, możesz otrzymać osobny numer śledzenia dla każdej przesyłki.
W przypadku przesyłek obsługiwanych w ramach naszego standardowego procesu wysyłki z Izraela numer śledzenia może zostać utworzony, zanim pojawi się jakiekolwiek publiczne zdarzenie związane ze śledzeniem.
Strona śledzenia zasadniczo zaczyna wyświetlać aktualizacje dopiero po otrzymaniu przez przesyłkę pierwszego publicznego skanu na lotnisku lub w innym obiekcie obsługującym eksport.
Przesyłka mogła już zostać odebrana przez pocztę lub przewoźnika i może już być transportowana w kierunku lotniska, mimo że strona śledzenia nadal nie wyświetla żadnych informacji.
Ponieważ pierwszy widoczny skan zwykle ma miejsce na późniejszym etapie procesu eksportowego, a nie przy początkowym odbiorze, od wysyłki do pojawienia się pierwszej istotnej aktualizacji śledzenia może upłynąć kilka dni.
W wielu przypadkach pierwsza aktualizacja pojawia się w ciągu około 24–48 godzin, ale w zależności od terminu odbioru, przetwarzania na lotnisku, dni świątecznych, działalności przewoźnika i innych czynników logistycznych może to potrwać około 3 dni roboczych lub kilka dni.
W tym okresie strona śledzenia może nie wyświetlać żadnych informacji, wyświetlać nierozpoznany numer śledzenia, status wstępny lub brak zmian.
Brak widocznych informacji o śledzeniu nie oznacza, że przesyłka nie została wysłana.
Przesyłka mogła już zostać odebrana, przetransportowana w kierunku lotniska, przetworzona na potrzeby eksportu lub w inny sposób znajdować się w posiadaniu przewoźnika, zanim pojawi się pierwszy publiczny skan.
Produkty wysyłane bezpośrednio przez zaufanego dostawcę lub partnera realizującego zamówienia mogą korzystać z innej usługi pocztowej, firmy kurierskiej, systemu śledzenia lub procesu realizacji zamówienia.
Czasy aktywacji śledzenia i procedury skanowania mogą zatem różnić się od opisanej powyżej procedury dotyczącej przesyłek z Izraela.
Numer śledzenia może zostać nadany, zanim przewoźnik wyświetli pierwszy publiczny skan, a przed pojawieniem się istotnych informacji o śledzeniu może upłynąć kilka godzin lub dni.
Śledzenie przesyłek międzynarodowych nie zawsze jest aktualizowane w sposób ciągły.
Między zdarzeniami śledzenia mogą występować kilkudniowe przerwy, szczególnie gdy przesyłka przemieszcza się między miejscem realizacji zamówienia, portem lotniczym lub obiektem eksportowym, międzynarodowymi sieciami transportowymi, organami celnymi a pocztą lub usługą dostawy kraju przeznaczenia.
Tymczasowy brak nowych zdarzeń śledzenia sam w sobie nie oznacza, że przesyłka zaginęła lub przestała się przemieszczać.
Transport międzynarodowy może obejmować usługi pocztowe, firmy kurierskie, porty lotnicze, obiekty obsługi eksportowej, organy celne, krajowe usługi pocztowe kraju przeznaczenia, lokalne firmy dostawcze, dostawców usług frachtowych i innych partnerów logistycznych.
Konkretni dostawcy usług logistycznych mogą się różnić w zależności od produktu, miejsca nadania, miejsca przeznaczenia i wybranej metody realizacji zamówienia.
Przesyłki międzynarodowe mogą podlegać kontroli celnej, podatkom importowym, podatkowi VAT, cłom, należnościom celnym, opłatom brokerskim, opłatom manipulacyjnym lub innym opłatom rządowym albo opłatom przewoźnika.
Z wyjątkiem opłat, o których wyraźnie informujemy, że są opłacane z góry przez CBRN Masks, klient ponosi odpowiedzialność za należności celne kraju przeznaczenia, podatki importowe, opłaty brokerskie i podobne opłaty importowe, jeśli mają zastosowanie i są dozwolone przez prawo.
W przypadku zamówień wysyłanych do klientów w Stanach Zjednoczonych obowiązujące cła importowe są opłacane z góry przez CBRN Masks.
Klienci z USA nie powinni zatem otrzymać od CBRN Masks odrębnej opłaty z tytułu ceł importowych, które opłaciliśmy z góry.
Niniejsze oświadczenie dotyczy wyłącznie ceł importowych opłaconych z góry przez CBRN Masks. Niekoniecznie obejmuje ono niezwiązane z nimi podatki, opłaty, kary, opłaty za przechowywanie, opłaty brokerskie ani inne kwoty nałożone niezależnie przez organ rządowy, przewoźnika, agenta celnego lub inną stronę trzecią, chyba że wyraźnie oświadczyliśmy, że takie opłaty również zostały opłacone z góry.
Przepisy dotyczące sprzętu ochronnego, aparatów oddechowych, filtrów, produktów związanych z CBRN, produktów do przygotowania na sytuacje kryzysowe, klasyfikacji celnej, pozwoleń na import, przeznaczenia końcowego, sankcji i innych ograniczeń różnią się w zależności od jurysdykcji.
Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie, że zamawiane przez nich produkty mogą być zgodnie z prawem importowane, posiadane, odbierane, przekazywane i używane w jurysdykcji miejsca przeznaczenia, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązujące prawo nakłada na nas konkretną odpowiedzialność.
Możemy odmówić realizacji, wstrzymać lub anulować zamówienie, jeżeli jego realizacja naruszałaby lub mogłaby zasadnie sprawiać wrażenie naruszenia obowiązujących sankcji, ograniczeń eksportowych, ograniczeń importowych, zasad przewoźnika, ograniczeń dotyczących miejsca przeznaczenia lub innych wymogów prawnych.
Nie zapewniamy, że każdy produkt może zostać legalnie wysłany do każdego kraju lub miejsca przeznaczenia.
Przesyłka może zostać opóźniona w oczekiwaniu na kontrolę celną, kontrolę bezpieczeństwa, dokumentację, uiszczenie należnych opłat w miejscu przeznaczenia, przekazanie przewoźnikowi, lokalną obsługę pocztową lub działanie organu państwowego.
Zdarzenia te pozostają poza naszą bezpośrednią kontrolą.
Jeżeli przewoźnik, organ celny, dostawca lub partner realizujący zamówienie zażąda informacji, które możemy zasadnie dostarczyć, podejmiemy uzasadnione starania, aby pomóc.
Opóźnienie celne lub opóźnienie po stronie przewoźnika nie musi oznaczać, że przesyłka zaginęła.
Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu wysyłki, imienia i nazwiska odbiorcy, numeru telefonu, adresu e-mail oraz wszelkich innych informacji zasadnie wymaganych do doręczenia.
Jeżeli zauważysz błąd w danych wysyłkowych, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem office@cbrnmasks.com.
Nie możemy zagwarantować, że adres będzie można zmienić po przekazaniu zamówienia do realizacji, przetwarzania przez dostawcę, odprawy eksportowej lub obsługi przez przewoźnika.
Zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek, gdy produkty są przechowywane lub realizowane z różnych lokalizacji.
Różne paczki z tego samego zamówienia mogą mieć różne numery śledzenia, miejsca nadania, przewoźników i daty doręczenia.
Otrzymanie jednej części zamówienia nie musi oznaczać, że pozostałe produkty zostały opóźnione lub pominięte.
Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu, odmowy odbioru, nieodebrania przesyłki, nieuiszczenia należnych opłat w miejscu przeznaczenia lub innej okoliczności leżącej po stronie odbiorcy, wszelki zwrot środków lub ponowna wysyłka zostaną dokonane zgodnie z obowiązującym prawem i naszym Polityka zwrotów i refundacji.
Rzeczywiste koszty wysyłki, transportu zwrotnego, odprawy celnej, przechowywania lub opłat przewoźnika wynikające z tych okoliczności mogą zostać potrącone lub naliczone, w zakresie dozwolonym przez prawo.
Jeżeli informacje o śledzeniu wskazują na wyjątkowo długie opóźnienie lub możliwość zaginięcia przesyłki, należy skontaktować się z nami pod adresem office@cbrnmasks.com oraz podać numer zamówienia i numer śledzenia, jeżeli są dostępne.
Przed uznaniem przesyłki za zaginioną w rozsądny sposób może być konieczne zbadanie jej statusu przez operatora pocztowego, przewoźnika, dostawcę lub partnera realizującego zamówienie.
Zwykłe opóźnienia w początkowej aktywacji śledzenia lub tymczasowe przerwy między międzynarodowymi skanami śledzenia nie stanowią same w sobie podstawy do uznania, że przesyłka zaginęła.
Przysługujące Państwu obowiązkowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone.
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, należy zachować produkt, oryginalne opakowanie, etykietę wysyłkową oraz całą zawartość do czasu rozpatrzenia sprawy.
W miarę możliwości należy skontaktować się z nami w ciągu 48 godzin oraz przekazać zdjęcia lub nagranie wideo przedstawiające opakowanie, etykietę wysyłkową, produkt i uszkodzenia.
Wniosek ten pomaga nam zbadać uszkodzenia powstałe podczas transportu lub realizacji zamówienia i nie skraca ani nie uchyla obowiązkowych praw dotyczących towarów wadliwych, uszkodzonych, nieprawidłowych lub niezgodnych z umową.
Pełne informacje można znaleźć w naszym Polityka zwrotów i refundacji.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane ani nie weszło w etap, na którym nie można już w rozsądny sposób wstrzymać jego realizacji, można złożyć kwalifikujący się wniosek o anulowanie za pośrednictwem Konto klienta CBRN Masks.
Można również skontaktować się z nami pod adresem office@cbrnmasks.com.
Złożenie wniosku o anulowanie nie powoduje automatycznego wstrzymania realizacji zamówienia.
Niektóre zamówienia mogą szybko przejść do etapu pakowania, obsługi przez dostawcę, obsługi przez partnera realizującego zamówienie, obsługi eksportowej lub przekazania przewoźnikowi.
Rozpatrzymy wniosek zgodnie z faktycznym statusem zamówienia, naszym Polityka zwrotów i refundacji, oraz właściwymi przepisami prawa.
Brak widocznego skanu śledzenia nie musi oznaczać, że zamówienie można jeszcze anulować.
W przypadku przesyłek z Izraela pierwsze publiczne zdarzenie śledzenia zasadniczo pojawia się dopiero po zeskanowaniu przesyłki na lotnisku lub w innym zakładzie obsługi eksportowej.
Przesyłka mogła zatem zostać już odebrana i przekazana operatorowi pocztowemu lub przewoźnikowi, mimo że strona śledzenia obecnie nie wyświetla żadnych informacji.
Ta sama zasada może mieć zastosowanie do przesyłek realizowanych przez partnerów, w przypadku których pierwsze publiczne zdarzenie śledzenia przesyłki u przewoźnika jest opóźnione.
Jeżeli przesyłka została już przekazana przewoźnikowi, wprowadzona do sieci pocztowej lub kurierskiej albo w inny sposób rozpoczęto jej przetwarzanie wysyłkowe, możemy nie być w stanie przechwycić przesyłki ani anulować jej wysyłki.
W takich okolicznościach wszelkie mające zastosowanie prawa dotyczące zwrotu, ustawowego odstąpienia od umowy, anulowania zamówienia lub refundacji będą realizowane zgodnie z naszymi Polityka zwrotów i refundacji oraz właściwymi przepisami prawa.
Po wysłaniu zamówienia zazwyczaj nie można go przechwycić ani anulować za pośrednictwem międzynarodowej sieci transportowej.
Jeżeli zamówienie nie jest już potrzebne, należy zapoznać się z postanowieniami dotyczącymi zwrotów i ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartymi w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.
Jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia, można również skorzystać z opcji Konto klienta CBRN Masks w celu złożenia kwalifikującego się wniosku o zwrot.
Produktu wysłanego przez zaufanego dostawcę lub partnera realizującego zamówienia nie należy automatycznie zwracać na adres podany na pierwotnej etykiecie wysyłkowej.
Lokalizacje zwrotów mogą się różnić w zależności od produktu i sposobu realizacji zamówienia.
Przed wysłaniem dobrowolnego zwrotu należy postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu przekazanymi przez CBRN Masks, aby produkt trafił do właściwej lokalizacji zwrotu.
Pełne warunki dotyczące zwrotów i refundacji można znaleźć w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.
Żadne postanowienie niniejszej Polityki wysyłki nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących ustawowych praw konsumenta dotyczących dostawy, anulowania zamówienia, odstąpienia od umowy, refundacji, zgodności towaru z umową ani innych praw konsumenta, które mają zastosowanie do użytkownika.
Informacje dotyczące zwrotów, refundacji, anulowania zamówień i ustawowego prawa odstąpienia od umowy można znaleźć w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.
Jeżeli zamówienie lub jego część jest realizowana przez zaufanego dostawcę lub partnera realizującego zamówienia, możemy przekazać temu partnerowi informacje o kliencie i zamówieniu w zakresie zasadnie niezbędnym do przetworzenia, wysłania, dostarczenia i obsługi tego zamówienia.
Dodatkowe informacje o sposobie przetwarzania przez nas danych osobowych są dostępne w dokumencie Polityka prywatności.
Klienci mogą przeglądać zamówienia i korzystać z dostępnych funkcji samoobsługowych dotyczących zamówień za pośrednictwem swojego Konto klienta CBRN Masks.
CBRN Masks
David Magen Consulting & Online Commerce, prowadząca działalność jako CBRN Masks
ul. Shmuel Schlossberg 1, #33
3584001 Hajfa, Izrael
Telefon: +972 54-626-6747
E-mail:
office@cbrnmasks.com
Numer VAT / numer handlowy: 052805983
Informacje dotyczące zwrotów, refundacji, anulowania zamówień i ustawowego prawa odstąpienia od umowy można znaleźć w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.
Informacje o sposobie przetwarzania przez nas danych osobowych można znaleźć w dokumencie Polityka prywatności.
Warunki umowne można znaleźć w dokumencie Warunki świadczenia usług.