Najczęściej zadawane pytania

Znajdź potrzebną odpowiedź.

Odpowiedzi na pytania dotyczące wyboru ochrony CBRN, dopasowania, dzieci, systemów PAPR, filtrów, wysyłki, zwrotów i dokumentacji produktów.

Znajdź odpowiedź

48 pytań w 7 tematach

01

Wybór ochrony

Zacznij od osoby, która potrzebuje ochrony. Wiek, zarost, okulary, potrzeby związane z oddychaniem i planowane zastosowanie mogą wpływać na właściwy wybór.

Skąd mam wiedzieć, który system ochrony jest dla mnie odpowiedni?

Wybieraj ochronę z uwzględnieniem użytkownika, a nie tylko nazwy zagrożenia. Osoba bez zarostu, która może uzyskać niezawodne uszczelnienie twarzy, może używać prawidłowo dopasowanej maski pełnotwarzowej. Kaptur PAPR zakrywający całą głowę może być lepszym rozwiązaniem dla osoby z brodą, noszącej zwykłe okulary lub chcącej uniknąć szczelnego uszczelnienia twarzy. Niemowlęta i dzieci potrzebują sprzętu odpowiedniego do wieku. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia i podaj wiek użytkownika oraz istotne informacje dotyczące dopasowania.

Co oznacza CBRN?

CBRN to skrót od angielskich określeń: chemiczne, biologiczne, radiologiczne i jądrowe. Jest to szerokie określenie niebezpiecznych czynników i zdarzeń należących do tych czterech kategorii. Właściwa ochrona dróg oddechowych nadal zależy od konkretnego zagrożenia, jego stężenia, konfiguracji sprzętu i warunków użytkowania.

Jaka jest różnica między pełnotwarzową maską gazową a kapturem PAPR?

Szczelna maska pełnotwarzowa przylega bezpośrednio do twarzy. W konfiguracji pasywnej użytkownik wciąga powietrze przez filtr; kompatybilny nawiew powietrza może zapewnić wspomagany przepływ, jeśli system został do tego zaprojektowany. Kaptur PAPR zakrywa głowę i za pomocą dmuchawy przepuszcza przefiltrowane powietrze przez kompatybilny filtr i przewód. Kaptury zakrywające całą głowę, które nie opierają się na uszczelnieniu twarzy, mogą być praktyczne dla wielu użytkowników z brodą lub noszących zwykłe okulary.

Dla kogo przeznaczona jest izraelska maska pełnotwarzowa 4A1?

4A1 to pełnotwarzowa maska izraelskiej obrony cywilnej w rozmiarze dla dorosłych, w naszej ofercie przeznaczona dla osób w wieku 15 lat i starszych. Wiek to tylko punkt wyjścia: nadal ważne są prawidłowe dopasowanie, stan maski i niezawodne uszczelnienie twarzy. Zarost lub zauszniki okularów przebiegające przez powierzchnię uszczelniającą mogą zakłócać szczelność.

Dla kogo warto rozważyć kaptur PAPR Sapphire?

Sapphire to kaptur zasilany powietrzem, zakrywający całą głowę, obecnie przeznaczony dla osób w wieku 13 lat i starszych. Ponieważ nie wymaga tak szczelnego uszczelnienia twarzy jak konwencjonalna maska pełnotwarzowa, może być przydatny dla wielu osób z brodą lub noszących zwykłe okulary, a także dla użytkowników preferujących nawiew powietrza. Potwierdź dokładną zawartość zestawu i aktualne wytyczne dotyczące wieku na stronie systemów PAPR.

Kiedy wymuszony przepływ powietrza może być przydatny?

Dmuchawa z wymuszonym przepływem powietrza tłoczy przefiltrowane powietrze przez system i może zmniejszyć opór oddychania w porównaniu z zasysaniem powietrza przez filtr pasywny. Może być przydatna przy dłuższym noszeniu lub dla użytkowników, którym trudno oddychać przez filtr. Wymuszony przepływ powietrza nie zastępuje prawidłowego montażu, odpowiedniego filtra, kontroli baterii i przepływu powietrza ani niezawodnego uszczelnienia twarzy, gdy system wykorzystuje szczelnie dopasowaną maskę.

02

Dopasowanie, brody i okulary

Szczelnie dopasowane maski wymagają niezawodnego uszczelnienia twarzy. Zarost, okulary i nieprawidłowy rozmiar mogą zakłócać to uszczelnienie.

Czy standardowa maska przeciwgazowa może działać w przypadku osoby z brodą?

Broda przechodząca przez powierzchnię uszczelniającą może uniemożliwić niezawodne uszczelnienie szczelnie dopasowanej maski. Osoba nosząca brodę powinna użyć systemu ochronnego przeznaczonego do działania bez szczelnego uszczelnienia twarzy, takiego jak odpowiedni kaptur PAPR zakrywający całą głowę. Zobacz nasze opcje ochrony odpowiednie dla osób z brodą.

Czy krótki zarost ma znaczenie w przypadku szczelnie dopasowanej maski?

Tak. Nawet krótki zarost w obszarze uszczelnienia może zakłócać uszczelnienie między częścią twarzową a skórą. Jeśli nie można utrzymać ogolonej powierzchni uszczelniającej, należy użyć systemu przeznaczonego do działania bez szczelnego uszczelnienia twarzy.

Czy mogę nosić zwykłe okulary z pełnotwarzową maską przeciwgazową?

Zauszniki zwykłych okularów mogą przechodzić przez obszar uszczelnienia szczelnie dopasowanej maski pełnotwarzowej i zakłócać jej szczelność. Nie zakładaj, że standardowe okulary są kompatybilne. Kaptur zakrywający całą głowę może pomieścić wiele zwykłych okularów bez umieszczania oprawek w uszczelnieniu twarzy.

Czy dmuchawa PAPR eliminuje potrzebę uszczelnienia twarzy w masce 4A1 lub 10A1?

Nie. Modele 4A1 i 10A1 to nadal szczelnie dopasowane maski pełnotwarzowe. Dodanie kompatybilnej dmuchawy z wymuszonym przepływem powietrza może zmniejszyć opór oddychania, ale nadal wymagane są prawidłowy rozmiar i niezawodne uszczelnienie twarzy.

Skąd mam wiedzieć, czy szczelnie dopasowana maska jest prawidłowo założona?

Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi dopasowania i kontroli użytkownika dla konkretnej maski. Część twarzowa powinna prawidłowo przylegać, a włosy, okulary, odzież ani inne przedmioty nie powinny znajdować się na powierzchni uszczelniającej. Przed użyciem sprawdź część twarzową, zawory, paski i połączenia. Jeśli nie możesz uzyskać niezawodnego dopasowania, nie polegaj na tej masce.

Czy należy przećwiczyć korzystanie ze sprzętu przed sytuacją awaryjną?

Tak. Przećwicz składanie, zakładanie, regulację pasków, komunikację, sprawdzanie baterii i przepływu powietrza, korzystanie z systemu do picia, jeśli jest dostępny, oraz bezpieczne zdejmowanie sprzętu w czystym środowisku. Awaryjne filtry należy przechowywać w szczelnym opakowaniu do momentu użycia, chyba że instrukcja producenta wyraźnie zaleca inną procedurę ćwiczeń.

03

Niemowlęta, dzieci i młodzież

Młodzi użytkownicy potrzebują sprzętu odpowiedniego do wieku, nadzoru osoby dorosłej oraz ćwiczeń przed sytuacją awaryjną.

Jakie przedziały wiekowe obejmują systemy ochrony dzieci?

Nasze aktualne oferty produktów obejmują następujące przedziały wiekowe: ochrona niemowląt dla dzieci w wieku 0–2 lat, zasilany kaptur dziecięcy dla dzieci w wieku 2–8 lat, maski w rozmiarze młodzieżowym 10A1 dla dzieci w wieku 8–14 lat oraz maski w rozmiarze dla dorosłych 4A1 dla osób w wieku 15 lat i starszych. Ponieważ podane przedziały pokrywają się w wieku 2 i 8 lat, w przypadku dziecka zbliżającego się do jednej z tych granic sprawdź dokładne informacje o produkcie i wskazówki dotyczące dopasowania. Sam wiek nie gwarantuje właściwego dopasowania.

Dlaczego stosuje się zasilany kaptur u niemowląt i małych dzieci?

Niemowlęta i małe dzieci mogą nie być w stanie niezawodnie korzystać z konwencjonalnej, ściśle przylegającej maski twarzowej. Systemy dla niemowląt i dzieci wykorzystują kaptur zakrywający całą głowę z wymuszonym przepływem powietrza i nie opierają się na takim samym uszczelnieniu twarzy jak standardowa maska przeciwgazowa. Odpowiedzialna osoba dorosła musi zmontować i sprawdzić system oraz nadzorować jego użycie.

Czy kaptur PAPR dla dziecka wymaga szczelnego przylegania do twarzy?

Nie. Zasilany kaptur zakrywający całą głowę nie opiera się na szczelnym przyleganiu do twarzy wymaganym w przypadku tradycyjnej maski pełnotwarzowej. Nadal należy go prawidłowo zmontować, założyć i obsługiwać zgodnie z instrukcją, a także zapewnić drożność toru przepływu powietrza.

Czy kaptury PAPR dla niemowląt i dzieci są zatwierdzone przez NIOSH?

Nie przedstawiamy sprzedawanych tutaj izraelskich systemów PAPR do ochrony niemowląt i dzieci jako aparatów oddechowych zatwierdzonych przez NIOSH. Zapoznaj się z informacjami producenta i dokumentacją dotyczącą konkretnego produktu, aby sprawdzić dokładny system, który rozważasz.

Czy każde niemowlę lub dziecko potrzebuje własnego systemu ochronnego?

Tak. Ochronę dróg oddechowych w sytuacjach awaryjnych należy przydzielić każdej osobie, która może jej potrzebować, a wymagane elementy przechowywać razem. Dzielenie jednego systemu między kilkoro dzieci nie jest praktycznym rozwiązaniem, jeśli mogą potrzebować ochrony w tym samym czasie.

Jak dziecko powinno ćwiczyć korzystanie ze sprzętu CBRN?

Odpowiedzialna osoba dorosła powinna przeczytać instrukcję i nadzorować ćwiczenia w czystym środowisku. Należy przećwiczyć zakładanie sprzętu, sprawdzanie jego ułożenia i przepływu powietrza, komunikowanie się, korzystanie z funkcji umożliwiających picie lub karmienie, jeśli są dostępne, oraz bezpieczne zdejmowanie sprzętu. Baterie i wymagane akcesoria należy przechowywać razem z systemem.

04

Systemy PAPR i filtry

Poznaj zasady działania wymuszonego przepływu powietrza, połączenia 40 mm, dobór filtrów, przechowywanie oraz ograniczenia sprzętu oczyszczającego powietrze.

Czym jest PAPR?

PAPR to skrót od Powered Air-Purifying Respirator, czyli zasilanego aparatu oczyszczającego powietrze. Zasilana akumulatorem dmuchawa pobiera powietrze z otoczenia przez kompatybilny filtr i doprowadza przefiltrowane powietrze do strefy oddychania użytkownika przez maskę lub kaptur ochronny. PAPR to system oczyszczania powietrza, a nie aparat zasilany powietrzem z zewnętrznego źródła.

Czy maska przeciwgazowa lub aparat PAPR dostarcza tlen?

Nie. Maski oczyszczające powietrze i aparaty PAPR filtrują otaczające powietrze; nie wytwarzają ani nie dostarczają tlenu. Nie wolno traktować ich jako ochrony w atmosferze z niedoborem tlenu ani w każdym nieznanym środowisku.

Co oznaczają oznaczenia 40 mm NATO, EN 148-1, Rd40 i STANAG 4155?

Terminy te są używane w odniesieniu do powszechnego interfejsu gwintowanego respiratorów 40 mm. EN 148-1 / Rd40 określa połączenie gwintowane stosowane w kompatybilnych maskach, filtrach, przewodach i komponentach PAPR w naszym asortymencie. STANAG 4155 jest często przywoływany w kontekście interoperacyjności NATO. Kompatybilność gwintu opisuje połączenie; sama w sobie nie stanowi klasy ochrony ani certyfikacji produktu.

Czy wszystkie filtry 40 mm są wymienne?

Nie. Zgodny rozmiar gwintu to tylko jeden z elementów kompatybilności. Należy również uwzględnić dokładny standard gwintu, zanieczyszczenia, do ochrony przed którymi przeznaczony jest filtr, stan i termin ważności filtra, opór przepływu powietrza oraz wymagania maski lub systemu PAPR. Złącza bagnetowe i złącza własne producenta nie są tym samym co port gwintowany EN 148-1 / Rd40.

Którego filtra należy używać z izraelskimi maskami i systemami PAPR sprzedawanymi tutaj?

Używaj kompatybilnego filtra gwintowanego 40 mm, odpowiedniego do przewidywanego zagrożenia i konkretnego systemu. Izraelski filtr M80 40 mm jest jednym z głównych filtrów NBC/CBRN oferowanych z naszymi izraelskimi zestawami masek i PAPR. Zawsze sprawdzaj stronę filtra i instrukcję produktu, zamiast wybierać wyłącznie na podstawie gwintu.

Jak należy przechowywać szczelnie zamknięte filtry do respiratorów?

Przechowuj nieotwarte filtry w oryginalnych, szczelnych opakowaniach i przestrzegaj warunków przechowywania oraz informacji o terminie ważności umieszczonych na filtrze lub w dostarczonej dokumentacji. Chroń przechowywane filtry przed wilgocią, nadmiernym ciepłem, bezpośrednim światłem słonecznym, chemikaliami i uszkodzeniami mechanicznymi. Przed użyciem przechowywanego filtra sprawdź stan opakowania.

Jak długo działa filtr po otwarciu?

Nie ma jednego czasu działania, który sprawdzałby się w każdej sytuacji. Okres użytkowania zależy od konkretnego zanieczyszczenia, jego stężenia, wilgotności, przepływu powietrza, tempa oddychania i innych warunków. Postępuj zgodnie z instrukcjami producenta filtra oraz wszelkimi obowiązującymi harmonogramami wymiany; nie traktuj okresu przydatności nieotwartego produktu jako czasu jego użytkowania.

Kiedy należy wymienić filtr respiratora?

Wymień filtr, gdy wymagają tego jego instrukcje, gdy upłynął jego termin ważności, został uszkodzony lub zanieczyszczony, po narażeniu, jeśli instrukcje wymagają wymiany, albo gdy nie można ustalić bezpiecznego pozostałego okresu użytkowania. Nie polegaj wyłącznie na zapachu lub smaku jako sygnale ostrzegawczym.

05

Produkty, stan i dokumentacja

Dowiedz się, co kupujesz, kto to wyprodukował, jak opisano jego stan oraz co faktycznie wynika z dostępnych dokumentów.

Gdzie produkowany jest izraelski sprzęt ochronny?

Podstawowe izraelskie produkty w naszym asortymencie pochodzą od uznanych izraelskich producentów. Supergum / Impertech produkuje kaptury z nawiewem, dmuchawy PAPR oraz filtr HEMATITE znajdujący się w naszym katalogu. Shalon Chemical Industries produkuje filtry M80 i PA-12. Producent konkretnego produktu jest wskazany na jego stronie.

Czy maski i filtry są nowe?

Stan jest podany na stronie konkretnego produktu. Niektóre produkty są opisane jako nowe lub niewydane, a wiele filtrów, tam gdzie ma to zastosowanie, jest oznaczonych jako fabrycznie zaplombowane. Nie zakładaj, że ten sam opis stanu dotyczy każdego produktu; przed złożeniem zamówienia sprawdź dokładną ofertę.

Co oznacza izraelski sprzęt nadwyżkowy?

Niektóre produkty w naszym katalogu są oznaczone jako autentyczny izraelski nadwyżkowy sprzęt wojskowy. Określenie „nadwyżkowy” opisuje kategorię pochodzenia i samo w sobie nie oznacza, że przedmiot był używany. Zawsze kieruj się stanem podanym na stronie konkretnego produktu, na której widoczna jest również tożsamość producenta i modelu.

Jaka dokumentacja produktów jest dostępna?

Nasza biblioteka dokumentacji obejmuje certyfikaty systemów zarządzania producentów oraz dostępne nam dokumenty dotyczące konkretnych produktów. Ponieważ produkty pochodzą od więcej niż jednego producenta, każdy dokument należy przypisać do producenta, zakładu, systemu zarządzania lub produktu, którego faktycznie dotyczy. Zobacz stronę Dokumentacja producentów i produktów.

Czy certyfikaty ISO producentów potwierdzają zgodność wszystkich produktów w witrynie?

Nie. Certyfikat producenta dotyczy wyłącznie producenta, zakładu, systemu zarządzania, produktów lub działań wskazanych w tym dokumencie. Nie należy interpretować go jako certyfikatu potwierdzającego, że każdy produkt w witrynie spełnia każdą normę wymienioną na certyfikacie.

Co oznacza NSN lub numer katalogowy NATO?

NSN to ustandaryzowany identyfikator logistyczny używany do identyfikacji konkretnego artykułu zaopatrzeniowego w ramach skodyfikowanego systemu zaopatrzenia. Może pomóc zidentyfikować artykuł zaopatrzeniowy w dokumentacji logistycznej i zakupowej, ale sam w sobie nie jest certyfikatem parametrów użytkowych ani dowodem, że produkt chroni przed każdym zagrożeniem.

Czy wasze produkty są „certyfikowane przez NATO”?

Nie stosujemy w katalogu ogólnego określenia „certyfikowany przez NATO”. Odniesienie do gwintu NATO 40 mm, odniesienie do STANAG lub numer NSN może opisywać zgodność, interoperacyjność albo identyfikację logistyczną, ale nie jest tym samym co uniwersalna certyfikacja parametrów użytkowych. Sprawdź dokumentację dotyczącą konkretnego produktu i danego twierdzenia.

Jak mogę potwierdzić, co wchodzi w skład konkretnego produktu?

Skorzystaj z listy dołączonych elementów na stronie dokładnego produktu. Podobnie wyglądające oferty mogą się różnić. Na przykład oferta obejmująca samą osłonę może nie zawierać dmuchawy, przewodu ani filtra, podczas gdy kompletny zestaw może zawierać te elementy. Jeśli coś jest niejasne, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

06

Zamówienia i wysyłka

Odpowiedzi dotyczące wysyłki, realizacji, śledzenia przesyłki, odprawy celnej, pakowania i płatności w jednym miejscu.

Do jakich krajów wysyłacie?

Wysyłamy do klientów w wielu krajach na całym świecie. Dostępność zależy od miejsca docelowego i obowiązujących ograniczeń dotyczących wysyłki. Wiele zamówień jest wysyłanych z Izraela, ale niektóre produkty mogą być wysyłane bezpośrednio przez zaufanego dostawcę lub partnera realizującego zamówienia i mogą pochodzić z innego kraju lub miejsca. Miejsce wysyłki może się więc różnić w zależności od produktu i zamówienia.

Czy standardowa wysyłka jest bezpłatna?

Tak. CBRN Masks oferuje obecnie bezpłatną standardową wysyłkę na cały świat, chyba że przed złożeniem zamówienia wyraźnie wyświetlona zostanie inna metoda wysyłki lub opłata. Opcjonalne lub przyspieszone usługi, jeśli są oferowane, mogą wiązać się z dodatkową opłatą.

Ile trwa przetwarzanie zamówienia i dostawa?

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych, z wyłączeniem świąt i wyjątkowych okoliczności. Zamówienia przetwarzane bezpośrednio przez nas w Izraelu są zwykle realizowane w dni robocze od niedzieli do czwartku, natomiast produkty realizowane przez partnerów mogą podlegać lokalnemu harmonogramowi partnera. Standardowa dostawa międzynarodowa trwa zwykle około 7–21 dni roboczych od wysłania. Czasy dostawy są szacunkowe i nie są gwarantowane.

Czy otrzymam informacje o śledzeniu przesyłki?

W przypadku wysłanych zamówień udostępniamy informacje o śledzeniu, jeśli śledzenie jest dostępne dla wybranej usługi wysyłkowej; informacje te są zwykle wysyłane na adres e-mail powiązany z zamówieniem. Jeśli zamówienie zostanie wysłane w więcej niż jednej paczce lub z więcej niż jednego miejsca realizacji, możesz otrzymać osobne numery śledzenia. Pierwsze skany przewoźnika mogą pojawić się dopiero po kilku godzinach lub dniach. Możesz również skorzystać ze strony Śledź moje zamówienie.

Czy będę musieć zapłacić cło lub podatki importowe?

Przesyłki międzynarodowe mogą podlegać opłatom celnym, podatkom importowym, VAT, taryfom, opłatom brokerskim lub innym opłatom obowiązującym w kraju docelowym. Z wyjątkiem opłat, które wyraźnie określimy jako opłacone z góry przez CBRN Masks, klient ponosi odpowiedzialność za obowiązujące opłaty w kraju docelowym. W przypadku zamówień wysyłanych do klientów w Stanach Zjednoczonych obowiązujące taryfy importowe są opłacane z góry przez CBRN Masks; niezwiązane z nimi podatki, opłaty brokerskie, opłaty za przechowywanie lub inne opłaty naliczane przez podmioty trzecie mogą nadal obowiązywać, chyba że wyraźnie określimy, że są opłacone z góry.

Jak są pakowane zamówienia?

Sposób pakowania może różnić się w zależności od produktu i miejsca realizacji zamówienia. Zamówienia są pakowane z myślą o transporcie, a wymagana dokumentacja wysyłkowa lub celna jest wypełniana w stosownych przypadkach. Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, zachowaj produkt, oryginalne opakowanie, etykietę wysyłkową i całą zawartość do czasu rozpatrzenia sprawy oraz niezwłocznie się z nami skontaktuj.

Jakich metod płatności mogę użyć?

Bezpieczne metody płatności dostępne dla Ciebie są wyświetlane przy finalizacji zakupu i mogą się różnić w zależności od kraju, urządzenia i dostępności opcji finalizacji zakupu. Użyj opcji wyświetlonych przez proces płatności Shopify dla Twojego zamówienia.

Czy mogę złożyć duże zamówienie lub zamówienie obejmujące różne modele?

Tak. Duże zamówienia mogą obejmować więcej niż jeden model, co często jest odpowiednie, gdy grupa obejmuje dzieci, osoby z brodą, osoby noszące okulary lub osoby potrzebujące wspomaganego przepływu powietrza. Aby uzyskać ceny ilościowe i sprawdzić dostępność, odwiedź stronę Duże zamówienia.

07

Zwroty, uszkodzenia i pomoc

Co zrobić, jeśli potrzebujesz dokonać zwrotu, otrzymasz uszkodzony produkt lub chcesz uzyskać pomoc przed złożeniem zamówienia.

Jakie są zasady zwrotów?

Kwalifikujące się produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, jeśli są w takim samym stanie jak w chwili otrzymania, nie były noszone ani używane, mają metki, znajdują się w oryginalnym opakowaniu i towarzyszy im dowód zakupu. Skontaktuj się z nami przed odesłaniem czegokolwiek i poczekaj na instrukcje dotyczące zwrotu. Produkty przecenione i karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi. Obowiązkowe prawa konsumenta, które Ci przysługują, nie są ograniczone niniejszym podsumowaniem. Zobacz pełną Politykę zwrotów.

Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?

Zwykle kupujący ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Zgodnie z aktualną Polityką zwrotów nie dotyczy to sytuacji, gdy produkt jest wadliwy lub uszkodzony, a zwrot jest obsługiwany w ramach właściwej procedury dotyczącej uszkodzeń. W zależności od lokalizacji mogą również obowiązywać bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem?

Sprawdź zamówienie po jego dostarczeniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się office@cbrnmasks.com niezwłocznie. Zgodnie z aktualną Polityką zwrotów klienci powinni zgłosić wadliwe lub uszkodzone produkty w ciągu 48 godzin od otrzymania i dołączyć wyraźne zdjęcia oraz nagrania wideo. Wymóg zgłoszenia nie ogranicza obowiązkowych praw, które mogą przysługiwać na mocy lokalnego prawa.

Czy mogę wymienić produkt?

Nasza aktualna Polityka zwrotów przewiduje, że wymiana odbywa się poprzez wcześniejszy zwrot pierwotnego kwalifikującego się produktu, a następnie osobny zakup produktu zastępczego po zaakceptowaniu zwrotu. Skontaktuj się z nami przed dokonaniem zwrotu.

Ile trwa realizacja zatwierdzonego zwrotu pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Zatwierdzone zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu; zgodnie z polityką należy skontaktować się z nami, jeśli od zatwierdzenia minęło więcej niż 15 dni roboczych.

Jak mogę skontaktować się z CBRN Masks przed złożeniem zamówienia?

Skorzystaj z naszej strony kontaktowej, napisz na adres office@cbrnmasks.com lub wyślij wiadomość na WhatsAppie pod numer +972 54 626 6747. W przypadku pytań dotyczących wyboru produktu powiedz nam, kto potrzebuje ochrony, ile ma lat oraz czy występuje zarost, okulary lub problemy związane z oddychaniem.

Nadal masz wątpliwości?

Zapytaj przed złożeniem zamówienia.

Powiedz nam, kto potrzebuje ochrony, ile ma lat oraz co może wpływać na dopasowanie, na przykład zarost na twarzy lub zwykłe okulary. Pomożemy Ci zrozumieć dostępne opcje przed złożeniem zamówienia.