Home/Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Vind het antwoord dat je zoekt.

Antwoorden over het kiezen van CBRN-bescherming, pasvorm, kinderen, PAPR-systemen, filters, verzending, retourneren en productdocumentatie.

Een antwoord vinden

48 vragen over 7 onderwerpen

01

Bescherming kiezen

Begin bij de persoon die bescherming nodig heeft. Leeftijd, gezichtsbeharing, een bril, ademhalingsbehoeften en het beoogde gebruik kunnen allemaal van invloed zijn op de juiste keuze.

Hoe weet ik welk beschermingssysteem geschikt is voor mij?

Kies op basis van de drager, niet alleen op basis van de naam van het gevaar. Een gladgeschoren drager die een betrouwbare gezichtsafdichting kan bereiken, kan mogelijk een goed passend volgelaatsmasker gebruiken. Een PAPR-kap die het hele hoofd bedekt, kan een betere keuze zijn voor iemand met een baard, een gewone bril of de behoefte om een strakke gezichtsafdichting te vermijden. Baby's en kinderen hebben uitrusting nodig die geschikt is voor hun leeftijd. Weet je het niet zeker? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op en vertel ons de leeftijd van de drager en eventuele relevante pasvormbehoeften.

Waar staat CBRN voor?

CBRN staat voor chemisch, biologisch, radiologisch en nucleair. Het is een brede term voor gevaarlijke stoffen en incidenten in deze vier categorieën. De juiste ademhalingsbescherming hangt nog steeds af van het specifieke gevaar, de concentratie, de configuratie van de uitrusting en de gebruiksomstandigheden.

Wat is het verschil tussen een volgelaatsgasmasker en een PAPR-kap?

Een nauwsluitend volgelaatsmasker sluit direct aan op het gezicht. In een passieve configuratie ademt de drager lucht door het filter; een compatibele ventilator met aangedreven luchttoevoer kan voor extra luchtstroom zorgen wanneer het systeem daarvoor is ontworpen. Een PAPR-kap bedekt het hoofd en gebruikt een ventilator om gefilterde lucht door een compatibel filter en een slang te voeren. Kappen die het hele hoofd bedekken en niet afhankelijk zijn van een gezichtsafdichting, kunnen voor veel gebruikers met een baard of gewone bril een praktische keuze zijn.

Voor wie is het Israëlische 4A1-volgelaatsmasker bedoeld?

De 4A1 is het Israëlische civiele verdedigingsmasker voor volwassenen in ons assortiment en wordt aangeboden voor leeftijden vanaf 15 jaar. Leeftijd is slechts een uitgangspunt: de juiste maat, de staat van het masker en een betrouwbare gezichtsafdichting zijn ook belangrijk. Gezichtsbeharing of brillenpootjes die over het afdichtingsvlak lopen, kunnen de afdichting verstoren.

Voor wie is de Sapphire PAPR-kap geschikt?

De Sapphire is een luchtaangedreven kap die het hele hoofd bedekt en momenteel wordt aangeboden voor leeftijden vanaf 13 jaar. Omdat de kap niet afhankelijk is van dezelfde strakke gezichtsafdichting als een conventioneel volgelaatsmasker, kan hij voor veel mensen met een baard of gewone bril nuttig zijn, evenals voor gebruikers die de voorkeur geven aan een aangedreven luchtstroom. Controleer de exacte inhoud van de set en de actuele leeftijdsaanbeveling op de pagina met PAPR-systemen.

Wanneer kan luchttoevoer met ventilator een goede keuze zijn?

Een ventilator met aangedreven luchttoevoer voert gefilterde lucht door het systeem en kan de ademweerstand verlagen in vergelijking met het aanzuigen van lucht door een passief filter. Dit kan nuttig zijn als u het masker langere tijd draagt of als u moeite hebt met ademen door een filter. Luchttoevoer met ventilator vervangt niet de juiste montage, het juiste filter, controles van de batterij en luchtstroom of een betrouwbare gelaatsafdichting wanneer het systeem een nauwsluitend masker gebruikt.

02

Pasvorm, baarden en brillen

Nauwsluitende maskers zijn afhankelijk van een betrouwbare gelaatsafdichting. Gezichtshaar, een bril en een onjuiste maat kunnen die afdichting verstoren.

Kan een standaardgasmasker werken met een baard?

Een baard die over het afdichtingsoppervlak loopt, kan verhinderen dat een nauwsluitend masker betrouwbaar afsluit. Gebruik bij een baard een beschermingssysteem dat zonder nauwsluitende gelaatsafdichting werkt, zoals een geschikte PAPR-kap die het hele hoofd bedekt. Bekijk onze beschermingsopties die geschikt zijn voor baarddragers.

Zijn korte stoppels een probleem bij een nauwsluitend masker?

Ja. Zelfs korte gezichtsharen in het afdichtingsgebied kunnen de afdichting tussen het gelaatsstuk en de huid verstoren. Als u het afdichtingsoppervlak niet gladgeschoren kunt houden, gebruik dan een systeem dat zonder nauwsluitende gelaatsafdichting werkt.

Kan ik een gewone bril dragen met een volgelaatsgasmasker?

De pootjes van een gewone bril kunnen door het afdichtingsgebied van een nauwsluitend volgelaatsmasker lopen en de afdichting verstoren. Ga er niet van uit dat een gewone bril compatibel is. Een kap die het hele hoofd bedekt, biedt ruimte aan veel gewone brillen zonder dat de monturen door een gelaatsafdichting lopen.

Maakt een PAPR-ventilator een gelaatsafdichting overbodig bij het 4A1- of 10A1-masker?

Nee. De 4A1 en 10A1 zijn nog steeds nauwsluitende volgelaatsmaskers. Een compatibele ventilator met aangedreven luchttoevoer kan de ademweerstand verlagen, maar de juiste maat en een betrouwbare gelaatsafdichting blijven vereist.

Hoe weet ik of een nauwsluitend masker goed past?

Volg de instructies voor het passen en controleren van het specifieke masker. Het gelaatsstuk moet goed zitten, zonder dat haar, een bril, kleding of andere voorwerpen over het afdichtingsoppervlak lopen. Controleer het gelaatsstuk, de ventielen, banden en aansluitingen vóór gebruik. Als u geen betrouwbare pasvorm kunt krijgen, vertrouw dan niet op dat masker.

Moet ik vóór een noodsituatie oefenen met de uitrusting?

Ja. Oefen met het in elkaar zetten, opzetten, afstellen van de banden, communiceren, controleren van de batterij en luchtstroom, gebruiken van het drinksysteem indien van toepassing en veilig afzetten in een schone omgeving. Laat noodfilters verzegeld totdat ze nodig zijn, tenzij de instructies van de fabrikant specifiek een andere oefenprocedure voorschrijven.

03

Baby’s, kinderen en jongeren

Jonge gebruikers hebben uitrusting nodig die geschikt is voor hun leeftijd, toezicht van een volwassene en oefening voordat zich een noodsituatie voordoet.

Voor welke leeftijdscategorieën zijn uw beschermingssystemen voor kinderen geschikt?

Onze huidige productvermeldingen hanteren de volgende leeftijdscategorieën: bescherming voor baby's van 0–2 jaar, de aangedreven kinderkap voor kinderen van 2–8 jaar, maskers in jeugdmaten 10A1 voor kinderen van 8–14 jaar en maskers in volwassenmaten 4A1 voor personen vanaf 15 jaar. Omdat de vermelde leeftijdscategorieën elkaar overlappen bij 2 en 8 jaar, kunt u de exacte productinformatie en pasvormrichtlijnen raadplegen voor een kind dat rond een van deze leeftijdsgrenzen zit. Leeftijd alleen garandeert geen goede pasvorm.

Waarom een aangedreven kap gebruiken voor baby's en jonge kinderen?

Baby's en jonge kinderen kunnen een conventioneel nauwsluitend gezichtsmasker mogelijk niet betrouwbaar gebruiken. De systemen voor baby's en kinderen gebruiken een kap die het hele hoofd bedekt en aangedreven luchtstroming biedt; ze zijn niet afhankelijk van dezelfde gezichtsafdichting als een standaardgasmasker. Een verantwoordelijke volwassene moet het systeem monteren, controleren en erop toezien.

Moet de PAPR-kap voor kinderen strak op het gezicht aansluiten?

Nee. De aangedreven kap die het hele hoofd bedekt, is niet afhankelijk van de strakke gezichtsafdichting die vereist is bij een conventioneel volgelaatsmasker. Het systeem moet nog steeds volgens de instructies correct worden gemonteerd, geplaatst en bediend, waarbij de luchtstroom niet wordt belemmerd.

Zijn de PAPR-kappen voor baby's en kinderen door NIOSH goedgekeurd?

We beweren niet dat de Israëlische PAPR-systemen voor baby's en kinderen voor de civiele bescherming die hier worden verkocht, door NIOSH zijn goedgekeurd. Raadpleeg de productspecifieke informatie en documentatie van de fabrikant voor het exacte systeem dat u overweegt.

Heeft elke baby of elk kind een eigen beschermingssysteem nodig?

Ja. Wijs ademhalingsbescherming voor noodgevallen toe aan iedereen die deze mogelijk nodig heeft en bewaar de benodigde onderdelen bij elkaar. Eén systeem delen tussen meerdere kinderen is geen praktisch plan als ze mogelijk tegelijkertijd bescherming nodig hebben.

Hoe moet een kind oefenen met CBRN-uitrusting?

Een verantwoordelijke volwassene moet de instructies lezen en het oefenen in een schone omgeving begeleiden. Oefen met het opzetten van de uitrusting, het controleren van de positie en luchtstroming, communiceren, drink- of voedingsvoorzieningen gebruiken waar van toepassing en de uitrusting veilig afzetten. Houd batterijen en benodigde accessoires bij het systeem.

04

PAPR-systemen en filters

Lees meer over aangedreven luchtstroming, 40mm-aansluitingen, filterkeuze, opslag en de beperkingen van luchtzuiverende apparatuur.

Wat is een PAPR?

PAPR staat voor Powered Air-Purifying Respirator (aangedreven luchtzuiverend ademhalingstoestel). Een blower op batterijen zuigt omgevingslucht door een compatibel filter en voert de gefilterde lucht via een masker of beschermende kap naar de ademzone van de drager. Een PAPR is een luchtzuiverend systeem; het is geen ademhalingstoestel met luchttoevoer.

Levert een gasmasker of PAPR zuurstof?

Nee. Luchtzuiverende maskers en PAPR-systemen filteren de omgevingslucht; ze produceren of leveren geen zuurstof. Ze mogen niet worden beschouwd als bescherming in zuurstofarme omgevingen of in elke onbekende omgeving.

Wat betekenen 40 mm NAVO, EN 148-1, Rd40 en STANAG 4155?

Deze termen worden gebruikt in verband met de gangbare ademhalingsaansluiting met 40mm-schroefdraad. EN 148-1 / Rd40 duidt de schroefdraadaansluiting aan die wordt gebruikt door compatibele maskers, filters, slangen en PAPR-onderdelen in ons assortiment. STANAG 4155 wordt vaak genoemd in verband met interoperabiliteit binnen de NAVO. Schroefdraadcompatibiliteit beschrijft een aansluiting; op zichzelf is het geen beschermingsclassificatie of productcertificering.

Zijn alle 40mm-filters onderling uitwisselbaar?

Nee. Een overeenkomende schroefdraadmaat is slechts één aspect van compatibiliteit. Houd ook rekening met de exacte schroefdraadnorm, de verontreinigende stoffen waarvoor het filter bedoeld is, de staat en vervaldatum van het filter, de luchtweerstand en de vereisten van het masker of PAPR-systeem. Bajonet- en eigen aansluitingen zijn niet hetzelfde als een aansluiting met EN 148-1 / Rd40-schroefdraad.

Welk filter moet ik gebruiken met de Israëlische maskers en PAPR-systemen die hier worden verkocht?

Gebruik een compatibel filter met 40mm-schroefdraad dat geschikt is voor het beoogde gevaar en het specifieke systeem. Het Israëlische M80-filter van 40mm is een van de belangrijkste NBC/CBRN-filters die met onze Israëlische masker- en PAPR-kits worden aangeboden. Controleer altijd de filterpagina en de productinstructies; kies een filter niet alleen op basis van de schroefdraad.

Hoe moeten verzegelde ademhalingsfilters worden bewaard?

Bewaar ongeopende filters in hun originele, verzegelde verpakking en volg de bewaarvoorschriften en vervaldatum die op het filter of in de meegeleverde documentatie staan. Bescherm opgeslagen filters tegen vocht, extreme hitte, direct zonlicht, chemicaliën en fysieke schade. Controleer de verpakking voordat u op een opgeslagen filter vertrouwt.

Hoe lang gaat een filter mee nadat het is geopend?

Er is geen vaste gebruiksduur die voor elke situatie geldt. De levensduur hangt af van de specifieke verontreinigende stof, de concentratie, de luchtvochtigheid, de luchtstroom, de ademhalingsfrequentie en andere omstandigheden. Volg de instructies van de filterfabrikant en eventuele toepasselijke vervangingsschema's; beschouw de houdbaarheid van een ongeopend filter niet als de gebruiksduur.

Wanneer moet een ademhalingsfilter worden vervangen?

Vervang een filter wanneer de instructies dat voorschrijven, wanneer het is verlopen, beschadigd of verontreinigd, na blootstelling als de instructies vervanging voorschrijven, of wanneer niet kan worden vastgesteld dat het nog veilig kan worden gebruikt. Vertrouw niet alleen op geur of smaak als waarschuwingssysteem.

05

Producten, staat en documentatie

Weet wat u koopt, wie het heeft gemaakt, hoe de staat ervan wordt beschreven en wat de beschikbare documenten daadwerkelijk aantonen.

Waar wordt uw Israëlische beschermingsuitrusting gemaakt?

Belangrijke Israëlische producten in ons assortiment zijn afkomstig van gevestigde Israëlische fabrikanten. Supergum / Impertech maakt aangedreven luchtkappen, PAPR-ventilatoren en het HEMATITE-filter in onze catalogus. Shalon Chemical Industries maakt de M80- en PA-12-filters. De fabrikant van het specifieke artikel staat vermeld op de productpagina.

Zijn de maskers en filters nieuw?

De staat wordt vermeld op de afzonderlijke productpagina. Sommige producten worden omschreven als nieuw of ongebruikt, en veel filters worden waar van toepassing als fabrieksverzegeld vermeld. Ga er niet van uit dat dezelfde beschrijving van de staat voor elk artikel geldt; controleer de exacte productvermelding voordat je bestelt.

Wat betekent Israëlisch surplus?

Sommige producten in onze catalogus worden aangeduid als authentieke Israëlische surplusartikelen. “Surplus” beschrijft de categorie van herkomst en betekent op zichzelf niet dat een artikel is gebruikt. Vertrouw altijd op de staat die op de productpagina van het exacte artikel wordt vermeld. Daar vermelden we ook duidelijk de fabrikant en het model.

Welke productdocumentatie is beschikbaar?

Onze documentatiebibliotheek bevat certificaten voor managementsystemen van fabrikanten en productspecifieke documenten waarover we beschikken. Omdat de producten van meerdere fabrikanten afkomstig zijn, moet elk document worden gekoppeld aan de fabrikant, vestiging, het managementsysteem of het product waarop het daadwerkelijk betrekking heeft. Bekijk de pagina Documentatie van fabrikanten & producten.

Certificeren de ISO-certificaten van de fabrikant elk product op de website?

Nee. Een fabrikantcertificaat is alleen van toepassing op de fabrikant, vestiging, het managementsysteem, de producten of de activiteiten die in dat document worden vermeld. Het mag niet worden opgevat als certificering van elk product op de website volgens elke norm die op het certificaat wordt genoemd.

Wat betekent NSN of NAVO-stocknummer?

Een NSN is een gestandaardiseerde logistieke identificatiecode waarmee een specifiek leveringsartikel binnen een gecodificeerd bevoorradingssysteem wordt geïdentificeerd. De code kan helpen om het artikel te identificeren in logistieke en inkoopgegevens, maar is op zichzelf geen prestatiecertificering en bewijst niet dat het artikel bescherming biedt tegen elk gevaar.

Zijn jullie producten “NAVO-gecertificeerd”?

We doen geen algemene claim dat de catalogus “NAVO-gecertificeerd” is. Een verwijzing naar een 40mm NAVO-schroefdraad, een STANAG-verwijzing of een NAVO-stocknummer kan betrekking hebben op compatibiliteit, interoperabiliteit of logistieke identificatie, maar dat is niet hetzelfde als een universele prestatiecertificering. Controleer de documentatie voor het exacte product en de specifieke claim.

Hoe kan ik bevestigen wat er bij een specifiek product is inbegrepen?

Raadpleeg de lijst met inbegrepen artikelen op de productpagina van het exacte product. Productvermeldingen die er vergelijkbaar uitzien, kunnen verschillen. Zo bevat een vermelding van alleen een kap mogelijk geen blazer, slang of filter, terwijl een complete set die onderdelen wel kan bevatten. Neem bij onduidelijkheden vóór het bestellen contact met ons op.

06

Bestellingen & verzending

Antwoorden over bestellingen, verzending, verwerking, tracking, douane, verpakking en betaling op één plek.

Waarheen verzenden jullie?

We verzenden naar klanten in veel landen over de hele wereld. De beschikbaarheid is afhankelijk van de bestemming en de geldende verzendbeperkingen. Veel bestellingen worden vanuit Israël verzonden, maar sommige producten kunnen rechtstreeks worden verzonden door een vertrouwde leverancier of fulfilmentpartner en afkomstig zijn uit een ander land of een andere locatie. De verzendlocatie kan daarom per product en bestelling verschillen.

Is standaardverzending gratis?

Ja. CBRN Masks biedt momenteel gratis standaard internationale verzending, inclusief tracking.

Hoe lang duren de verwerking en levering van een bestelling?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt, met uitzondering van feestdagen en uitzonderlijke omstandigheden. Bestellingen die we rechtstreeks in Israël verwerken, volgen normaal gesproken werkdagen van zondag tot en met donderdag. Producten die door een partner worden afgehandeld, kunnen het lokale schema van die partner volgen. Standaard internationale levering duurt na verzending doorgaans ongeveer 7–21 werkdagen. Levertijden zijn schattingen, geen garanties.

Ontvang ik trackinginformatie?

We verstrekken trackinginformatie voor verzonden bestellingen wanneer tracking beschikbaar is voor de gekozen verzendservice. Deze wordt doorgaans naar het e-mailadres gestuurd dat bij de bestelling hoort. Als een bestelling in meerdere pakketten of vanaf meerdere verzendlocaties wordt verstuurd, kunt u afzonderlijke trackingnummers ontvangen. Het kan enkele uren of dagen duren voordat de eerste scans van de vervoerder zichtbaar zijn. U kunt ook de pagina Mijn bestelling volgen gebruiken.

Moet ik douanerechten of invoerbelastingen betalen?

Voor internationale zendingen kunnen douanerechten, invoerbelastingen, btw, invoerheffingen, inklaringskosten of andere bestemmingskosten gelden. Behalve kosten waarvan we uitdrukkelijk vermelden dat ze vooraf door CBRN Masks zijn betaald, zijn toepasselijke kosten in het land van bestemming voor rekening van de klant. Voor bestellingen die naar klanten in de Verenigde Staten worden verzonden, betaalt CBRN Masks toepasselijke invoerheffingen vooraf; andere belastingen, inklaringskosten, opslagkosten of kosten van derden kunnen nog steeds van toepassing zijn, tenzij we uitdrukkelijk vermelden dat deze vooraf zijn betaald.

Hoe worden bestellingen verpakt?

De verpakking kan per product en verzendlocatie verschillen. Bestellingen worden verpakt voor transport en de vereiste verzend- of douanedocumentatie wordt waar van toepassing ingevuld. Komt een pakket beschadigd aan, bewaar dan het product, de originele verpakking, het verzendlabel en alle inhoud totdat de kwestie is beoordeeld, en neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

De veilige betaalmethoden die voor u beschikbaar zijn, worden bij het afrekenen weergegeven en kunnen per land, apparaat en beschikbaarheid tijdens het afrekenen verschillen. Gebruik de opties die Shopify Checkout voor uw bestelling toont.

Kan ik een grote bestelling plaatsen of verschillende modellen combineren?

Ja. Grote bestellingen kunnen uit meerdere modellen bestaan. Dat is vaak handig als een groep kinderen, gebruikers met een baard, brildragers of mensen die aangedreven luchttoevoer nodig hebben omvat. Ga voor staffelprijzen en een beschikbaarheidscontrole naar onze pagina Grote bestellingen.


Retouren, schade en ondersteuning

Wat u moet doen als u iets wilt retourneren, een beschadigd artikel ontvangt of hulp nodig hebt voordat u een bestelling plaatst.

Wat is uw retourbeleid?

In aanmerking komende artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd, mits ze zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, ongedragen of ongebruikt zijn, de labels nog hebben, in de originele verpakking zitten en vergezeld gaan van het aankoopbewijs. Neem contact met ons op voordat u iets retourneert en wacht op retourinstructies. Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Dit overzicht beperkt geen dwingende consumentenrechten die op u van toepassing zijn. Bekijk het volledige terugbetalingsbeleid.

Wie betaalt de verzendkosten voor een retourzending?

Normaal gesproken betaalt de koper de verzendkosten voor een retourzending. Volgens het huidige terugbetalingsbeleid geldt dit niet wanneer het artikel defect of beschadigd is en de retourzending wordt afgehandeld volgens de toepasselijke procedure voor schadegevallen. Afhankelijk van uw locatie kunnen ook dwingende wettelijke rechten van toepassing zijn.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd, defect of verkeerd aankomt?

Controleer uw bestelling zodra deze aankomt. Neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel beschadigd, defect of verkeerd is. office@cbrnmasks.com onmiddellijk. Volgens het huidige terugbetalingsbeleid moeten klanten defecte of beschadigde artikelen binnen 48 uur na ontvangst melden en duidelijk foto- en videobewijs meesturen. Dit verzoek om het probleem te melden doet geen afbreuk aan dwingende rechten die mogelijk gelden volgens de lokale wetgeving.

Kan ik een artikel omruilen?

Volgens ons huidige terugbetalingsbeleid kunnen artikelen worden omgeruild door eerst het oorspronkelijk in aanmerking komende artikel te retourneren en vervolgens, zodra de retourzending is geaccepteerd, het vervangende artikel afzonderlijk te kopen. Neem contact met ons op voordat u iets retourneert.

Hoe lang duurt het voordat een goedgekeurde terugbetaling is verwerkt?

Nadat we een retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank of kaartuitgever kan meer tijd nodig hebben. Volgens het beleid moet u contact met ons opnemen als er sinds de goedkeuring meer dan 15 werkdagen zijn verstreken.

Hoe kan ik vóór mijn bestelling contact opnemen met CBRN Masks?

Gebruik onze contactpagina, stuur een e-mail naar office@cbrnmasks.com of stuur ons een WhatsApp-bericht op +972 54 626 6747. Vertel ons bij vragen over productkeuze wie bescherming nodig heeft, hoe oud diegene is en of er rekening moet worden gehouden met gezichtsbeharing, een bril of ademhalingsproblemen.

Weet u het nog steeds niet zeker?

Vraag het voordat u bestelt.

Vertel ons wie bescherming nodig heeft, hoe oud diegene is en wat van invloed kan zijn op de pasvorm, zoals gezichtsbeharing of een gewone bril. We kunnen u helpen de beschikbare opties te begrijpen voordat u bestelt.