Sist oppdatert: 16. september 2026
CBRN Masks sender CBRN-beskyttelse, åndedrettsvern, utstyr for beredskap og relaterte produkter internasjonalt. Avhengig av produktet og oppfyllingsordningen kan en bestilling sendes av oss fra Israel eller direkte fra en betrodd leverandør eller ordreoppfyllingspartner på et annet sted.
Denne policyen forklarer behandling av bestillinger, avsendersteder, sporing, toll, levering, anmodninger om kansellering og tilknyttede ansvarsområder.
Bestillinger behandles vanligvis innen 1–2 virkedager, med unntak av helligdager og ekstraordinære omstendigheter.
For bestillinger som behandles direkte av oss i Israel, er de normale virkedagene våre søndag til torsdag.
Produkter som oppfylles av en betrodd leverandør eller ordreoppfyllingspartner, kan følge partnerens lokale virkedager og driftsplan.
Behandlingstiden er separat fra transportørens transitt- og leveringstid.
Bestillinger kan av og til kreve ytterligere behandlingstid på grunn av betalingskontroll, forebygging av svindel, adressebekreftelse, tolldokumentasjon, produkttilgjengelighet, leverandørens behandling, eksport- eller importkrav, destinasjonsbegrensninger, samsvarskontroller eller andre operative omstendigheter.
Mange bestillinger sendes fra Israel. Enkelte produkter kan i stedet sendes direkte fra en betrodd tredjepartsleverandør eller ordreoppfyllingspartner og kan ha opprinnelse i et annet land eller på et annet sted.
Vi velger og kontrollerer leverandørene og ordreoppfyllingspartnerne vi samarbeider med. Avhengig av produkttypen kan evalueringen vår omfatte faktorer som leverandørens pålitelighet, produktets ekthet, produktkvalitet, gjeldende sertifiseringer eller samsvarsdokumentasjon, produktspesifikasjoner og evne til å oppfylle bestillinger.
Vi er ikke forpliktet til å offentlig identifisere leverandørene eller ordreoppfyllingspartnerne våre, med mindre opplysning kreves i henhold til gjeldende lov.
Avsenderstedet for en vare kan derfor være forskjellig fra forretningsadressen vår eller fra avsenderstedet for et annet produkt i samme bestilling.
Hvis en bestilling inneholder produkter som oppfylles fra forskjellige steder, kan bestillingen ankomme i mer enn én forsendelse og på forskjellige datoer.
CBRN Masks tilbyr for øyeblikket gratis internasjonal standardfrakt til destinasjoner som er tilgjengelige for bestilling ved betaling, med mindre en annen fraktmetode eller kostnad tydelig vises før bestillingen legges inn.
Eventuelle ekspress-, valgfrie eller særskilte frakttjenester som tilbys ved betaling, kan medføre et separat gebyr.
Internasjonal standardlevering tar vanligvis omtrent 7–21 virkedager etter at varen er sendt.
Leveringstidene er anslag og er ikke garantert med mindre vi uttrykkelig oppgir noe annet.
Den faktiske leveringstiden kan variere avhengig av avsendersted, destinasjon, transportør, fortolling, lokal postdrift, behandling hos leverandøren eller oppfyllelsespartneren, transportørens kapasitet, sikkerhetskontroll, helligdager, vær, transportavbrudd, myndighetstiltak, konflikt, force majeure-hendelser eller andre omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll.
Vi oppgir sporingsinformasjon for sendte bestillinger når sporing er tilgjengelig for den valgte frakttjenesten.
Sporingsinformasjon sendes normalt til e-postadressen som er knyttet til bestillingen.
Hvis en bestilling sendes i mer enn én pakke eller fra mer enn ett oppfyllelsessted, kan du motta et separat sporingsnummer for hver forsendelse.
For forsendelser som behandles gjennom vår normale Israel-baserte fraktprosess, kan et sporingsnummer opprettes før noen offentlig sporingshendelse vises.
Sporingssiden begynner vanligvis først å vise oppdateringer etter at pakken har fått sin første offentlige skanning på flyplassen eller ved et annet eksportbehandlingsanlegg.
Pakken kan allerede ha blitt hentet av posttjenesten eller transportøren og kan allerede være på vei mot flyplassen, selv om sporingssiden fortsatt ikke viser noen informasjon.
Ettersom den første synlige skanningen normalt skjer senere i eksportprosessen og ikke ved den første hentingen, kan det ta noen dager etter forsendelsen før den første meningsfulle sporingsoppdateringen blir synlig.
I mange tilfeller vises den første oppdateringen innen omtrent 24–48 timer, men det kan ta omtrent 3 virkedager eller flere dager, avhengig av tidspunktet for henting, behandling på flyplassen, helligdager, transportørens drift og andre logistikkfaktorer.
I denne perioden kan en sporingsside vise ingen informasjon, et ukjent sporingsnummer, en foreløpig status eller ingen bevegelse.
Manglende synlig sporingsinformasjon betyr ikke at pakken ikke er sendt.
Pakken kan allerede ha blitt hentet, transportert mot flyplassen, behandlet for eksport eller på annen måte være i transportørens besittelse før den første offentlige skanningen vises.
Produkter som sendes direkte av en betrodd leverandør eller oppfyllelsespartner, kan bruke en annen posttjeneste, budtjeneste, sporingssystem eller oppfyllelsesprosess.
Tidspunktet for aktivering av sporing og skanneprosedyrene kan derfor avvike fra prosessen fra Israel som er beskrevet ovenfor.
Et sporingsnummer kan fortsatt bli utstedt før transportøren viser sin første offentlige skanning, og det kan gå flere timer eller dager før det vises meningsfull sporingsinformasjon.
Internasjonal sporing oppdateres ikke alltid kontinuerlig.
Det kan gå flere dager mellom sporingshendelser, særlig mens en pakke beveger seg mellom et oppfyllingssted, en flyplass eller et eksportanlegg, internasjonale transportnettverk, tollmyndigheter og post- eller leveringstjenesten i bestemmelseslandet.
Et midlertidig fravær av nye sporingshendelser betyr ikke i seg selv at forsendelsen er tapt eller har sluttet å bevege seg.
Internasjonal transport kan involvere posttjenester, kurértjenester, flyplasser, eksportbehandlingsanlegg, tollmyndigheter, posttjenester i bestemmelseslandet, lokale leveringsselskaper, fraktleverandører og andre logistikkpartnere.
De konkrete logistikkleverandørene som er involvert, kan variere avhengig av produktet, avsenderstedet, bestemmelsesstedet og den valgte leveringsmetoden.
Internasjonale forsendelser kan være underlagt tollkontroll, importskatter, merverdiavgift, tariffer, tollavgifter, fortollingsgebyrer, ekspedisjonsgebyrer eller andre kostnader fra myndigheter eller transportører.
Med unntak av kostnader som vi uttrykkelig angir er forhåndsbetalt av CBRN Masks, er kunden ansvarlig for tollavgifter, importskatter, fortollingsgebyrer og tilsvarende importkostnader i bestemmelseslandet, der dette gjelder og er tillatt etter loven.
For bestillinger som sendes til kunder i USA, er gjeldende importtariffer forhåndsbetalt av CBRN Masks.
Kunder i USA skal derfor ikke motta en separat belastning fra CBRN Masks for importtariffer som vi har forhåndsbetalt.
Denne erklæringen gjelder spesifikt importtariffer som er forhåndsbetalt av CBRN Masks. Den omfatter ikke nødvendigvis skatter, avgifter, gebyrer, oppbevaringskostnader, fortollingsgebyrer eller andre beløp som pålegges uavhengig av en offentlig myndighet, transportør, tollmegler eller annen tredjepart, med mindre vi uttrykkelig har angitt at også disse kostnadene er forhåndsbetalt.
Lovgivningen om verneutstyr, åndedrettsvern, filtre, CBRN-relaterte produkter, produkter for beredskap, tollklassifisering, importtillatelser, sluttbruk, sanksjoner og andre restriksjoner varierer mellom jurisdiksjoner.
Kundene er ansvarlige for å sikre at produktene de bestiller lovlig kan importeres, besittes, mottas, overføres og brukes i jurisdiksjonen på bestemmelsesstedet, med mindre gjeldende lov pålegger oss et spesifikt ansvar.
Vi kan nekte, holde tilbake eller kansellere en bestilling dersom oppfyllelse av den vil eller med rimelighet kan fremstå som et brudd på gjeldende sanksjoner, eksportrestriksjoner, importrestriksjoner, transportørregler, begrensninger for bestemmelsesstedet eller andre lovkrav.
Vi gir ingen garanti for at alle produkter lovlig kan sendes til alle land eller destinasjoner.
En forsendelse kan bli forsinket mens den venter på tollinspeksjon, sikkerhetskontroll, dokumentasjon, betaling av gjeldende destinasjonskostnader, overføring til transportør, lokal postbehandling eller handling fra en offentlig myndighet.
Disse hendelsene ligger utenfor vår direkte kontroll.
Hvis en transportør, tollmyndighet, leverandør eller oppfyllelsespartner ber om informasjon som vi med rimelighet kan fremskaffe, vil vi gjøre rimelige anstrengelser for å bistå.
En forsinkelse hos tollmyndighetene eller transportøren betyr ikke nødvendigvis at forsendelsen er gått tapt.
Kundene er ansvarlige for å oppgi en fullstendig og korrekt leveringsadresse, mottakernavn, telefonnummer, e-postadresse og all annen informasjon som med rimelighet kreves for levering.
Hvis du oppdager en feil i fraktdetaljene dine, kan du kontakte oss så snart som mulig på office@cbrnmasks.com.
Vi kan ikke garantere at en adresse kan endres etter at en bestilling har gått inn i oppfyllelses-, leverandørbehandlings-, eksportbehandlings- eller transportørhåndteringsfasen.
En bestilling kan deles opp i flere forsendelser når produktene lagres eller oppfylles fra forskjellige steder.
Ulike pakker fra samme bestilling kan ha forskjellige sporingsnumre, avsendelsessteder, transportører og leveringsdatoer.
Mottak av én del av en bestilling betyr ikke nødvendigvis at de resterende varene er forsinket eller utelatt.
Hvis en forsendelse returneres på grunn av feil adresse, nektet levering, manglende henting av pakken, manglende betaling av gjeldende destinasjonskostnader eller et annet forhold som kan tilskrives mottakeren, vil eventuell refusjon eller ny utsendelse bli håndtert i samsvar med gjeldende lov og vår Retur- og refusjonspolicy.
Faktiske kostnader for frakt, returtransport, tollbehandling, lagring eller transportør som følge av disse omstendighetene kan trekkes fra eller belastes der dette er tillatt ved lov.
Hvis sporingen viser en uvanlig lang forsinkelse eller mulig tap, kan du kontakte oss på office@cbrnmasks.com og oppgi ordrenummeret og sporingsnummeret ditt dersom dette er tilgjengelig.
Vi kan måtte undersøke forsendelsen med posttjenesten, transportøren, leverandøren eller oppfyllelsespartneren før den med rimelighet kan anses som tapt.
Vanlige forsinkelser ved aktivering av innledende sporing eller midlertidige opphold mellom internasjonale sporingsskanninger innebærer ikke i seg selv at en forsendelse er gått tapt.
Dine ufravikelige forbrukerrettigheter berøres ikke.
Hvis en pakke ankommer skadet, ber vi deg oppbevare produktet, originalemballasjen, fraktetiketten og alt innholdet til saken er gjennomgått.
Når det er mulig, bør du kontakte oss innen 48 timer og legge ved fotografier eller video som viser emballasjen, fraktetiketten, produktet og skaden.
Denne forespørselen hjelper oss med å undersøke skader forårsaket av transportør eller oppfyllelse og forkorter eller fjerner ikke obligatoriske rettigheter knyttet til mangelfulle, skadde, feilaktige eller ikke-samsvarende varer.
For fullstendig informasjon, se vår Retur- og refusjonspolicy.
Hvis en ordre ennå ikke er sendt eller har gått inn i en fase der oppfyllelsen ikke lenger med rimelighet kan stanses, kan du sende inn en kvalifisert kanselleringsforespørsel via din CBRN Masks-kundekonto.
Du kan også kontakte oss på office@cbrnmasks.com.
Innsending av en kanselleringsforespørsel stanser ikke automatisk oppfyllelsen.
Noen ordrer kan raskt gå over til pakking, leverandørbehandling, behandling hos oppfyllelsespartner, eksportbehandling eller håndtering av transportør.
Vi vil behandle forespørselen i samsvar med ordrens faktiske status, vår Retur- og refusjonspolicy, og gjeldende lov.
Fraværet av en synlig sporingsskanning betyr ikke nødvendigvis at en ordre fortsatt kan kanselleres.
For forsendelser fra Israel vises den første offentlige sporingshendelsen vanligvis ikke før pakken er skannet på flyplassen eller et annet anlegg for eksportbehandling.
Pakken kan derfor allerede ha blitt hentet og overlevert til posttjenesten eller transportøren, selv om sporingssiden for øyeblikket ikke viser noen informasjon.
Det samme prinsippet kan gjelde for forsendelser som håndteres av samarbeidspartnere, der transportørens første offentlige sporingshendelse er forsinket.
Hvis pakken allerede er overlevert til en transportør, kommet inn i et post- eller kurérnettverk eller på annen måte kommet inn i forsendelsesbehandlingen, kan vi kanskje ikke stanse eller kansellere forsendelsen.
Under slike omstendigheter vil eventuelle gjeldende rettigheter til retur, lovbestemt angrerett, kansellering eller refusjon bli behandlet i samsvar med vår Retur- og refusjonspolicy og gjeldende lov.
Når en ordre først er sendt, kan den normalt ikke stanses eller kanselleres gjennom det internasjonale fraktnettverket.
Hvis du ikke lenger ønsker ordren, kan du se bestemmelsene om retur og lovbestemt angrerett i våre Retur- og refusjonspolicy.
Der det er tilgjengelig for bestillingen din, kan du også bruke din kundekonto hos CBRN Masks til å sende inn en kvalifisert returforespørsel.
Et produkt som er sendt av en betrodd leverandør eller oppfyllelsespartner, skal ikke automatisk returneres til adressen som står på den opprinnelige fraktetiketten.
Returadressen kan variere avhengig av produktet og leveringsordningen.
Følg retur instruksjonene fra CBRN Masks før du sender en frivillig retur, slik at varen sendes til riktig returadresse.
For fullstendige vilkår for retur og refusjon, se vår retur- og refusjonspolicy.
Ingenting i denne fraktpolicyen begrenser noen ufravikelige lovfestede rettigheter til levering, kansellering, angrerett, refusjon, samsvar eller andre forbrukerrettigheter som gjelder for deg.
For informasjon om returer, refusjoner, kanselleringer og lovfestet angrerett, se vår retur- og refusjonspolicy.
Når en bestilling eller deler av en bestilling leveres av en betrodd leverandør eller oppfyllelsespartner, kan vi gi denne partneren de kunde- og bestillingsopplysningene som med rimelighet er nødvendige for å behandle, sende, levere og yte kundestøtte for bestillingen.
Ytterligere informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, er tilgjengelig i vår personvernerklæring.
Kunder kan se bestillinger og få tilgang til tilgjengelige selvbetjeningsfunksjoner for bestillinger via sin kundekonto hos CBRN Masks.
CBRN Masks
David Magen Consulting & Online Commerce, som driver virksomhet under navnet CBRN Masks
Shmuel Schlossberg Street 1, #33
3584001 Haifa, Israel
Telefon: +972 54-626-6747
E-post:
office@cbrnmasks.com
MVA-/handelsnummer: 052805983
For informasjon om returer, refusjoner, kanselleringer og lovfestet angrerett, se vår retur- og refusjonspolicy.
For informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, se vår personvernerklæring.
For våre kontraktsvilkår, se våre tjenestevilkår.