HomeVanlige spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Finn svaret du trenger.

Svar på spørsmål om valg av CBRN-beskyttelse, tilpasning, barn, PAPR-systemer, filtre, frakt, returer og produktdokumentasjon.

Find an answer

48 questions across 7 topics

01

Velge beskyttelse

Begynn med personen som trenger beskyttelse. Alder, ansiktshår, briller, pustebehov og tiltenkt bruk kan alle påvirke det riktige valget.

Hvordan vet jeg hvilket beskyttelsessystem som passer for meg?

Velg ut fra brukeren, ikke bare navnet på faren. En glattbarbert bruker som kan oppnå en pålitelig ansiktstetning, kan kanskje bruke en riktig tilpasset helmaske. En PAPR-hette som dekker hele hodet, kan være et bedre alternativ for personer med skjegg, vanlige briller eller behov for å unngå en tett ansiktstetning. Spedbarn og barn trenger utstyr som er tilpasset alderen. Hvis du er usikker, kontakt oss før du bestiller og fortell oss brukerens alder og relevante behov for tilpasning.

Hva betyr CBRN?

CBRN står for kjemiske, biologiske, radiologiske og nukleære. Det er en samlebetegnelse for farlige stoffer og hendelser i disse fire kategoriene. Riktig åndedrettsvern avhenger fortsatt av den spesifikke faren, konsentrasjonen, utstyrskonfigurasjonen og bruksforholdene.

Hva er forskjellen mellom en helmaskegassmaske og en PAPR-hette?

En tettsittende helmaske slutter direkte mot ansiktet. I en passiv konfigurasjon trekker brukeren luft gjennom filteret; en kompatibel batteridrevet vifte kan gi assistert luftstrøm når systemet er utformet for det. En PAPR-hette dekker hodet og bruker en vifte til å føre filtrert luft gjennom et kompatibelt filter og en slange. Helhodehetter som ikke er avhengige av en ansiktstetning, kan være praktiske for mange brukere med skjegg eller vanlige briller.

Hvem er den israelske helmasken 4A1 beregnet for?

4A1 er gassmasken i full størrelse for voksne i vårt utvalg, og er oppført for alderen 15 år og oppover. Alder er bare et utgangspunkt: riktig størrelse, tilstand og en pålitelig ansiktstetning er fortsatt viktig. Ansiktshår eller brillestenger som krysser tetningsflaten, kan påvirke tetningen.

Hvem bør vurdere Sapphire PAPR-hetten?

Sapphire er en heldekkende, luftdrevet hette for hele hodet som for øyeblikket er oppført for personer fra 13 år og oppover. Siden den ikke er avhengig av den samme tette ansiktstetningen som en konvensjonell helmasker, kan den være nyttig for mange med skjegg eller vanlige briller, samt for brukere som foretrekker drevet luftstrøm. Bekreft det nøyaktige innholdet i settet og gjeldende aldersanbefaling på siden for PAPR-systemer.

Når kan drevet luftstrøm være fornuftig?

En batteridrevet vifte fører filtrert luft gjennom systemet og kan redusere pustemotstanden sammenlignet med å trekke luft gjennom et passivt filter. Den kan være nyttig ved lengre tids bruk eller for brukere som synes det er vanskelig å puste gjennom et filter. Batteridrevet luftstrøm erstatter ikke korrekt montering, riktig filter, kontroll av batteri og luftstrøm eller en pålitelig ansiktstetning når systemet bruker en tettsittende maske.

02

Passform, skjegg og briller

Tettsittende masker er avhengige av en pålitelig tetning mot ansiktet. Ansiktshår, briller og feil størrelse kan forstyrre denne tetningen.

Kan en standard gassmaske fungere med skjegg?

Et skjegg som krysser tetningsflaten, kan hindre en tettsittende maske i å tette pålitelig. For brukere med skjegg bør du bruke et beskyttelsessystem som er utformet for å fungere uten en tett ansiktstetning, for eksempel en egnet PAPR-hette som dekker hele hodet. Se våre skjeggkompatible beskyttelsesalternativer.

Har kort skjeggstubb noe å si med en tettsittende maske?

Ja. Selv kort ansiktshår i tetningsområdet kan forstyrre tetningen mellom ansiktsmasken og huden. Hvis tetningsflaten ikke kan holdes glattbarbert, bør du bruke et system som er utviklet for å fungere uten en tett ansiktstetning.

Kan jeg bruke vanlige briller med en gassmaske som dekker hele ansiktet?

Vanlige brillestenger kan gå gjennom tetningsområdet på en tettsittende helmaske og forstyrre tetningen. Ikke anta at standardbriller er kompatible. En hette som dekker hele hodet, kan romme mange vanlige briller uten at innfatningen føres gjennom en ansiktstetning.

Fjerner en PAPR-vifte behovet for ansiktstetning på 4A1- eller 10A1-masken?

Nei. 4A1 og 10A1 er fortsatt tettsittende helmasker. En kompatibel motordrevet luftblåser kan redusere pustemotstanden, men riktig størrelse og en pålitelig ansiktstetning er fortsatt nødvendig.

Hvordan vet jeg om en tettsittende maske passer riktig?

Følg instruksjonene for tilpasning og brukerkontroll for den aktuelle masken. Ansiktsdelen skal sitte riktig uten at hår, briller, klær eller andre gjenstander krysser tetningsflaten. Kontroller ansiktsdelen, ventilene, stroppene og tilkoblingene før bruk. Hvis du ikke oppnår en pålitelig tilpasning, må du ikke stole på den masken.

Bør jeg øve med utstyret før en nødsituasjon?

Ja. Øv på montering, påtaking, justering av stropper, kommunikasjon, kontroll av batteri og luftstrøm, bruk av drikkesystem der det er aktuelt, og trygg avtaking i et rent miljø. Hold nødfiltre forseglet til de trengs, med mindre produsentens instruksjoner spesifikt angir en annen øvelsesprosedyre.

03

Babyer, barn og ungdom

Unge brukere trenger alderstilpasset utstyr, tilsyn av voksne og øvelse før en nødsituasjon.

Hvilke aldersintervaller dekker beskyttelsessystemene deres for barn?

Våre nåværende produktoppføringer bruker følgende aldersintervaller: beskyttelse for babyer i alderen 0–2 år, den motordrevne hetten for barn i alderen 2–8 år, maskealternativer i ungdomsstørrelse 10A1 for alderen 8–14 år og maskealternativer i voksenstørrelse 4A1 for alderen 15 år og oppover. Ettersom de oppførte intervallene overlapper ved 2- og 8-årsalderen, bør du sjekke den nøyaktige produktinformasjonen og veiledningen om passform for et barn som er nær en av disse grensene. Alder alene garanterer ikke riktig passform.

Hvorfor bruke en batteridrevet hette til babyer og små barn?

Babyer og små barn kan kanskje ikke bruke en konvensjonell tettsittende ansiktsmaske på en pålitelig måte. Baby- og barnesystemene bruker en hette som dekker hele hodet, med drevet luftstrøm, og er ikke avhengige av den samme ansiktstetningen som en standard gassmaske. En ansvarlig voksen må montere, kontrollere og føre tilsyn med systemet.

Krever PAPR-hetten for barn en tett ansiktstetning?

Nei. Den motordrevne hetten som dekker hele hodet, er ikke avhengig av den tette ansiktstetningen som kreves av en konvensjonell helmaske. Den må fortsatt monteres, plasseres og brukes korrekt i henhold til instruksjonene, med fri luftstrøm.

Er PAPR-hettene for babyer og barn NIOSH-godkjent?

Vi fremstiller ikke de israelske PAPR-systemene for spedbarn og barn til sivilforsvaret som selges her, som NIOSH-godkjente åndedrettsvern. Se gjennom produsentens produktspesifikke informasjon og dokumentasjon for det nøyaktige systemet du vurderer.

Trenger hver baby eller hvert barn sitt eget beskyttelsessystem?

Ja. Nødrespirasjonsvern bør tildeles hver person som kan få behov for det, og de nødvendige komponentene bør oppbevares samlet. Å dele ett system mellom flere barn er ikke en praktisk plan når de kan trenge beskyttelse samtidig.

Hvordan bør et barn øve med CBRN-utstyr?

En ansvarlig voksen bør lese instruksjonene og føre tilsyn med øvelser i et rent miljø. Øv på å ta på utstyret, kontrollere plassering og luftstrøm, kommunisere, bruke drikke- eller matingsfunksjoner der det er aktuelt, og ta av utstyret på en trygg måte. Hold batterier og nødvendig tilbehør tilgjengelig sammen med systemet.

04

PAPR-systemer og filtre

Forstå drevet luftstrøm, 40 mm-tilkoblinger, valg av filtre, oppbevaring og begrensningene ved luftrensende utstyr.

Hva er et PAPR-system?

PAPR står for Powered Air-Purifying Respirator. En batteridrevet vifte trekker omgivelsesluft gjennom et kompatibelt filter og leder den filtrerte luften inn i brukerens pustesone gjennom en maske eller beskyttelseshette. En PAPR er et luftrensesystem, ikke et åndedrettsvern med tilført luft.

Tilfører en gassmaske eller et PAPR-system oksygen?

Nei. Luftrensende masker og PAPR-systemer filtrerer luften rundt deg; de skaper eller tilfører ikke oksygen. De må ikke anses som beskyttelse i oksygenfattige atmosfærer eller i alle ukjente miljøer.

Hva betyr 40mm NATO, EN 148-1, Rd40 og STANAG 4155?

Disse begrepene brukes i forbindelse med det vanlige gjengede 40 mm-grensesnittet for åndedrettsvern. EN 148-1 / Rd40 identifiserer den gjengede tilkoblingen som brukes av kompatible masker, filtre, slanger og PAPR-komponenter i sortimentet vårt. STANAG 4155 refereres ofte til for interoperabilitet i NATO. Gjengekompatibilitet beskriver en tilkobling; i seg selv er det ikke en beskyttelsesklasse eller produktsertifisering.

Kan alle 40 mm-filtre brukes om hverandre?

Nei. Samsvarende gjengestørrelse er bare én del av kompatibiliteten. Du må også ta hensyn til den nøyaktige gjengestandarden, hvilke forurensninger filteret er beregnet for, filterets tilstand og utløpsdato, luftstrømsmotstanden samt kravene til masken eller PAPR-systemet. Bajonett- og proprietære koblinger er ikke det samme som en gjenget tilkobling i henhold til EN 148-1 / Rd40.

Hvilket filter bør jeg bruke med de israelske maskene og PAPR-systemene som selges her?

Bruk et kompatibelt 40 mm-gjenget filter som er egnet for den tiltenkte faren og det aktuelle systemet. Det israelske M80 40 mm-filteret er et av de viktigste NBC/CBRN-filtrene som tilbys med våre israelske maske- og PAPR-sett. Sjekk alltid filtersiden og produktinstruksjonene i stedet for å velge kun ut fra gjengene.

Hvordan bør forseglede åndedrettsvernfiltre oppbevares?

Hold uåpnede filtre forseglet i originalemballasjen, og følg oppbevaringsbetingelsene og utløpsinformasjonen som er angitt på filteret eller i medfølgende dokumentasjon. Beskytt oppbevarte filtre mot fuktighet, sterk varme, direkte sollys, kjemikalier og fysisk skade. Inspiser emballasjen før du stoler på et filter som har vært oppbevart.

Hvor lenge varer et filter etter at det er åpnet?

Det finnes ingen enkelt brukstid som gjelder for alle situasjoner. Levetiden avhenger av det nøyaktige forurensende stoffet, konsentrasjonen, luftfuktigheten, luftstrømmen, pustefrekvensen og andre forhold. Følg filterprodusentens instruksjoner og eventuell gjeldende plan for utskifting; ikke betrakt uåpnet lagringstid som brukstid.

Når bør et filter i et åndedrettsvern skiftes ut?

Bytt ut et filter når instruksjonene krever det, når det er utgått på dato, skadet eller kontaminert, etter en eksponering når instruksjonene krever utskifting, eller når det ikke kan fastslås at det har en trygg gjenværende brukstid. Ikke stol på lukt eller smak alene som et varslingssystem.

05

Produkter, tilstand og dokumentasjon

Vit hva du kjøper, hvem som har laget det, hvordan tilstanden er beskrevet, og hva de tilgjengelige dokumentene faktisk fastslår.

Hvor produseres det israelske beskyttelsesutstyret deres?

Kjerneproduktene fra Israel i sortimentet vårt kommer fra veletablerte israelske produsenter. Supergum / Impertech produserer luftdrevne hetter, PAPR-blåseenheter og HEMATITE-filteret i katalogen vår. Shalon Chemical Industries produserer M80- og PA-12-filtrene. Produsenten av den nøyaktige varen er angitt på produktsiden.

Er maskene og filtrene nye?

Tilstanden er oppgitt på den enkelte produktsiden. Noen produkter er beskrevet som nye eller ikke utlevert, og mange filtre er oppført som fabrikkforseglede der det er aktuelt. Ikke anta at den samme tilstandsbeskrivelsen gjelder for alle varer; sjekk den nøyaktige produktoppføringen før du bestiller.

Hva betyr israelsk overskuddslager?

Noen produkter i katalogen vår er identifisert som ekte israelsk overskuddsmateriell. «Overskuddsmateriell» beskriver kildekategorien og betyr ikke i seg selv at en vare har vært brukt. Stol alltid på tilstanden som er oppgitt på den aktuelle produktsiden, der vi også synliggjør produsent og modell.

Hvilken produktdokumentasjon er tilgjengelig?

Dokumentasjonsbiblioteket vårt inneholder sertifikater for produsentenes styringssystemer og produktspesifikke dokumenter som er tilgjengelige for oss. Ettersom produktene kommer fra mer enn én produsent, må hvert dokument knyttes til produsenten, anlegget, styringssystemet eller produktet det faktisk gjelder. Se siden Produsent- og produktdokumentasjon.

Sertifiserer produsentens ISO-sertifikater alle produktene på nettstedet?

Nei. Et produsentsertifikat gjelder bare produsenten, anlegget, styringssystemet, produktene eller aktivitetene som er angitt i dokumentet. Det skal ikke tolkes som at alle produkter på nettstedet er sertifisert i henhold til alle standardene som er nevnt i sertifikatet.

Hva betyr et NSN eller NATO-lager­nummer?

Et NSN er en standardisert logistikkidentifikator som brukes til å identifisere en bestemt forsyningsartikkel i et kodifisert forsyningssystem. Det kan bidra til å identifisere forsyningsartikkelen i logistikk- og innkjøpsregistre, men er i seg selv ikke en ytelsessertifisering eller et bevis på at artikkelen beskytter mot alle farer.

Er produktene deres «NATO-sertifisert»?

Vi bruker ikke en generell påstand om «NATO-sertifisert» for katalogen. En referanse til NATO-gjenger på 40 mm, en STANAG-referanse eller et NATO-lagerstokknummer kan beskrive kompatibilitet, interoperabilitet eller logistisk identitet, men dette er ikke det samme som en universell ytelsessertifisering. Sjekk dokumentasjonen for det nøyaktige produktet og påstanden.

Hvordan kan jeg bekrefte hva som følger med et bestemt produkt?

Se listen over inkluderte deler på den aktuelle produktsiden. Lignende produkter kan ha ulikt innhold. For eksempel kan en oppføring for kun hette mangle blåser, slange eller filter, mens et komplett sett kan inneholde disse komponentene. Hvis noe er uklart, kan du kontakte oss før du bestiller.

06

Bestillinger og frakt

Svar om frakt, behandling, sporing, toll, emballasje og betaling på ett sted.

Hvor sender dere?

Vi sender til kunder i mange land over hele verden. Tilgjengeligheten avhenger av destinasjonen og gjeldende fraktbegrensninger. Mange bestillinger sendes fra Israel, men enkelte produkter kan sendes direkte av en pålitelig leverandør eller logistikkpartner og kan ha opprinnelse i et annet land eller på et annet sted. Fraktstedet kan derfor variere fra produkt til produkt og fra bestilling til bestilling.

Er standardfrakt gratis?

Ja. CBRN Masks tilbyr for tiden gratis standardfrakt over hele verden, med mindre en annen fraktmetode eller kostnad tydelig vises før du legger inn bestillingen. Valgfrie eller ekspederte tjenester kan, når de tilbys, ha en separat kostnad.

Hvor lang tid tar det å behandle og levere bestillingen?

Bestillinger behandles vanligvis innen 1–2 virkedager, unntatt helligdager og ekstraordinære omstendigheter. Bestillinger som behandles direkte av oss i Israel, følger normalt virkedagene søndag til torsdag, mens produkter som leveres av partnere, kan følge partnerens lokale tidsplan. Standard internasjonal levering tar vanligvis omtrent 7–21 virkedager etter utsendelse. Leveringstidene er estimater, ikke garantier.

Vil jeg motta sporingsinformasjon?

Vi oppgir sporingsinformasjon for sendte bestillinger når sporing er tilgjengelig for den valgte frakttjenesten, og den sendes vanligvis til e-postadressen som er knyttet til bestillingen. Hvis en bestilling sendes i mer enn én pakke eller fra mer enn ett leveringssted, kan du motta separate sporingsnumre. Det kan ta flere timer eller dager før de første skanningene hos transportøren vises. Du kan også bruke siden Spor bestillingen min.

Må jeg betale toll eller importavgifter?

Internasjonale forsendelser kan være underlagt tollavgifter, importskatter, merverdiavgift, tollsatser, fortollingsgebyrer eller andre kostnader i bestemmelseslandet. Med unntak av kostnader som vi uttrykkelig oppgir at CBRN Masks har forhåndsbetalt, er kunden ansvarlig for gjeldende kostnader i bestemmelseslandet. For bestillinger som sendes til kunder i USA, er gjeldende importtoll forhåndsbetalt av CBRN Masks; andre skatter, fortollingsgebyrer, lagringsgebyrer eller andre kostnader fra tredjeparter kan fortsatt påløpe, med mindre vi uttrykkelig oppgir at de er forhåndsbetalt.

Hvordan pakkes bestillinger?

Emballasjen kan variere avhengig av produkt og leveringssted. Bestillinger pakkes for transport, og nødvendige frakt- eller tolldokumenter fylles ut etter behov. Hvis en pakke ankommer skadet, må du ta vare på produktet, originalemballasjen, fraktetiketten og alt innholdet til saken er gjennomgått, og kontakte oss så snart som mulig.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

De sikre betalingsmetodene som er tilgjengelige for deg, vises i kassen og kan variere etter land, enhet og tilgjengelighet i kassen. Bruk alternativene som vises i Shopify-kassen for bestillingen din.

Kan jeg legge inn en stor ordre eller en ordre med blandede modeller?

Ja. Store bestillinger kan omfatte mer enn én modell, noe som ofte er hensiktsmessig når en gruppe inkluderer barn, brukere med skjegg, brillebrukere eller personer som trenger drevet luftstrøm. For mengderabatt og en tilgjengelighetssjekk kan du bruke siden vår for store bestillinger.

07

Retur, skader og kundestøtte

Hva du skal gjøre hvis du trenger å returnere en vare, mottar en skadet vare eller ønsker hjelp før du legger inn en bestilling.

Hva er returpolicyen deres?

Godkjente varer kan returneres innen 30 dager etter at bestillingen er mottatt, dersom de er i samme stand som ved mottak, ikke brukt eller slitt, har merkelappene på, ligger i originalemballasjen og ledsages av kjøpsbevis. Kontakt oss før du sender noe tilbake, og vent på instruksjoner om retur. Salgsvarer og gavekort kan ikke returneres. Obligatoriske forbrukerrettigheter som gjelder for deg, begrenses ikke av dette sammendraget. Se hele refusjonspolicyen.

Hvem betaler returfrakten?

Kjøperen er normalt ansvarlig for kostnadene ved returforsendelse. I henhold til gjeldende refusjonspolicy gjelder dette ikke når varen er defekt eller skadet, og returen håndteres i henhold til den aktuelle prosessen for skader. Obligatoriske lovfestede rettigheter kan også gjelde, avhengig av hvor du befinner deg.

Hva bør jeg gjøre hvis bestillingen min kommer frem skadet, defekt eller feil?

Kontroller bestillingen når den ankommer. Hvis en vare er skadet, defekt eller feil, kan du kontakte office@cbrnmasks.com umiddelbart. Den gjeldende refusjonspolicyen ber kundene rapportere defekte eller skadede varer innen 48 timer etter mottak og inkludere tydelig bilde- og videodokumentasjon. Denne rapporteringsanmodningen fjerner ikke obligatoriske rettigheter som kan gjelde i henhold til lokal lovgivning.

Kan jeg bytte en vare?

Vår gjeldende refusjonspolicy håndterer bytte ved at den opprinnelige kvalifiserte varen først returneres, og erstatningsvaren deretter kjøpes separat når returen er godkjent. Kontakt oss før du returnerer noe.

Hvor lang tid tar en godkjent refusjon?

Etter at en retur er mottatt og kontrollert, varsler vi deg om refusjonen er godkjent. Godkjente refusjoner behandles til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Banken eller kortutstederen din kan bruke ytterligere tid; retningslinjene ber deg kontakte oss hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden godkjenningen.

Hvordan kan jeg kontakte CBRN Masks før jeg bestiller?

Bruk vår kontaktside, send en e-post til office@cbrnmasks.com, eller send oss en melding på WhatsApp på +972 54 626 6747. For spørsmål om produktvalg, fortell oss hvem som trenger beskyttelse, hvilken alder de har, og om det er hensyn knyttet til skjegg, briller eller pust.

Fortsatt usikker?

Spør før du bestiller.

Fortell oss hvem som trenger beskyttelse, alderen deres og alt som kan påvirke passformen, for eksempel ansiktshår eller vanlige briller. Vi kan hjelpe deg med å forstå de tilgjengelige alternativene før du bestiller.