Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 16. septembris
Mēs vēlamies, lai klienti skaidri saprastu, kā tiek apstrādāta atgriešana, atcelšana, bojāti pasūtījumi un atmaksas. Šī politika ietver mūsu brīvprātīgo 30 dienu atgriešanas politiku, kā arī papildu ar likumu noteiktās tiesības, kas var būt piemērojamas atkarībā no jūsu dzīvesvietas.
Nekas šajā politikā neierobežo obligātās patērētāju tiesības, kuras saskaņā ar likumu nedrīkst izslēgt vai ierobežot.
Ja turpmāk nav noteikts citādi vai to neprasa piemērojamie tiesību akti, varat pieprasīt atgriešanu 30 dienu laikā pēc tam, kad ir piegādāta pēdējā jūsu pasūtījuma prece.
Lai kvalificētos mūsu brīvprātīgajai 30 dienu atgriešanas politikai, precei jābūt nelietotai, nevalkātai, nebojātai, pilnīgai un jāatgriež ar tās oriģinālo iepakojumu, piederumiem, rokasgrāmatām, etiķetēm un citām komplektācijā iekļautajām sastāvdaļām.
Precēm, kurām ir lietošanas, piesārņojuma, bojājumu vai pārveidošanas pazīmes, trūkst sastāvdaļu vai ar tām ir veiktas darbības, kas pārsniedz saprātīgi nepieciešamo preces pārbaudei, saskaņā ar mūsu brīvprātīgās atgriešanas politiku var tikt atteikta pieņemšana vai, ja to pieļauj tiesību akti, var tikt piemērota samazināta atmaksa.
Mūsu brīvprātīgā 30 dienu politika ir nošķirta no jebkurām obligātajām ar likumu noteiktajām tiesībām, kas jums var būt.
Vienkāršākais veids, kā iesniegt atbilstošu atgriešanas vai atcelšanas pieprasījumu, ir izmantot savu CBRN Masks klienta kontu. Piesakieties, izmantojot ar jūsu pasūtījumu saistīto e-pasta adresi.
Varat arī sazināties ar mums: office@cbrnmasks.com. Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru un pietiekamu informāciju, lai mēs varētu identificēt pasūtījumu.
Brīvprātīgas atgriešanas gadījumā, lūdzu, pirms produkta nosūtīšanas sagaidiet mūsu atgriešanas norādījumus. Tas palīdz nodrošināt, ka sūtījums tiek nosūtīts uz pareizo atgriešanas adresi un to var identificēt pēc saņemšanas.
Prasība saņemt atgriešanas norādījumus mūsu brīvprātīgās atgriešanas procesa ietvaros neierobežo ar likumu noteiktās tiesības atcelt līgumu vai atkāpties no tā, ja piemērojamie tiesību akti ļauj jums šīs tiesības īstenot, vienkārši par to mūs informējot.
Ja prece vēl nav nosūtīta, varat iesniegt atcelšanas pieprasījumu savā CBRN Masks klienta kontā vai sazināties ar mums pa e-pastu.
Atcelšanas pieprasījums automātiski negarantē, ka pasūtījumu varēs apturēt. Pasūtījumi var ātri nonākt iepakošanas, pasūtījuma izpildes, eksporta apstrādes vai pārvadātāja apstrādes posmā. Ja pasūtījums jau ir nosūtīts vai to vairs nav saprātīgi iespējams apturēt, tas var būt jāapstrādā kā atgriešana.
Obligātās atteikuma vai līguma atcelšanas tiesības, kas piemērojamas saskaņā ar vietējiem tiesību aktiem, šī sadaļa neierobežo.
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu, tiklīdz tas ir saprātīgi iespējams pēc piegādes.
Ja prece tiek saņemta bojāta, ar defektiem, būtiski atšķiras no pasūtītās vai tai trūkst sastāvdaļu, pēc iespējas drīz sazinieties ar mums pa office@cbrnmasks.com.
Ja iespējams, lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc piegādes un pievienojiet fotogrāfijas vai video, kuros redzams sūtījuma stāvoklis, piegādes uzlīme, produkts un bojājums vai problēma. Tas palīdz mums izmeklēt šo jautājumu kopā ar pārvadātāju vai piegādātāju.
48 stundu laikā iesniedzamais pieprasījums ir administratīvs pieprasījums, kas paredzēts, lai palīdzētu mums ātri veikt izmeklēšanu. Tas neierobežo un nesaīsina nekādas obligātās likumā noteiktās tiesības attiecībā uz bojātām, neatbilstošām, prasībām neatbilstošām vai kļūdaini piegādātām precēm.
Tālāk minētās preces var tikt izslēgtas no mūsu brīvprātīgās atgriešanas politikas, ja to pieļauj tiesību akti:
Mēs neuzskatām, ka katrs respirators, maska, filtrs, kapuce, PAPR vai aizsarglīdzeklis automātiski ir izslēgts no likumā noteiktajām atgriešanas tiesībām tikai tādēļ, ka tas ir saistīts ar elpceļu aizsardzību. Jebkurš likumā noteiktais izņēmums veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ tiks piemērots tikai tad, ja konkrētais produkts un apstākļi juridiski atbilst šā izņēmuma nosacījumiem.
Brīvprātīgas atgriešanas gadījumā, ja pārdomātas pirkuma veikšanas dēļ pasūtīts nepareizs produkts vai tāda cita iemesla dēļ, ko nav izraisījusi mūsu kļūda, klients parasti sedz tiešās atgriešanas piegādes izmaksas, ja vien mēs nevienojamies citādi vai piemērojamie tiesību akti nenosaka citādi.
Ja mēs apstiprinām, ka produkts tika piegādāts kļūdaini, saņemšanas brīdī bija bojāts vai bija bojāts apstākļu dēļ, par kuriem mēs esam juridiski atbildīgi, mēs sniegsim atbilstošus norādījumus un segsim saprātīgas atgriešanas izmaksas, kā to nosaka piemērojamie tiesību akti.
Klienti ir atbildīgi par drošu atgriežamo preču iepakošanu. Mēs stingri iesakām izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu un saglabāt nosūtīšanas apliecinājumu.
Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes mēs jums paziņosim rezultātu.
Ja atgriešana tiek apstiprināta, atmaksa parasti tiks veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, ja vien nav panākta vienošanās par citu veidu vai ja to neprasa tiesību akti.
Bankām, karšu izdevējiem, maksājumu apstrādātājiem vai citiem maksājumu pakalpojumu sniedzējiem pēc atmaksas izsniegšanas var būt nepieciešams papildu apstrādes laiks.
Mūsu parastais komerciālais mērķis ir apstrādāt apstiprinātu atmaksu nekavējoties un parasti 10 darbdienu laikā pēc apstiprināšanas. Ja piemērojamie tiesību akti nosaka īsāku vai konkrētu termiņu, piemērojams attiecīgais likumā noteiktais termiņš.
Ja esat patērētājs Eiropas Savienībā vai Eiropas Ekonomikas zonā un jūsu pirkumam ir piemērojamas likumā noteiktās atteikuma tiesības, jums parasti ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no atbilstoša distances līguma, nenorādot iemeslu.
Parastu preču pārdošanas gadījumā atteikuma termiņš parasti beidzas 14 dienas pēc dienas, kad jūs vai jūsu norādīta persona, kas nav pārvadātājs, fiziski saņem preces. Pasūtījumiem, kas tiek piegādāti vairākās piegādēs vai daļās, var tikt piemēroti īpaši termiņa aprēķināšanas noteikumi.
Jūs varat paziņot savu lēmumu atteikties no līguma ar skaidru paziņojumu. Jūs varat sazināties ar mums office@cbrnmasks.com.
Tiešsaistes pasūtījumiem varat izmantot arī atgriešanas vai atcelšanas funkcionalitāti, kas pieejama jūsu CBRN Masks klienta kontā, ja attiecīgais pasūtījums ir pieejams šai funkcijai.
Pēc piemērojamo likumā noteikto atteikuma tiesību izmantošanas jums parasti ir jānosūta preces atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad esat paziņojis savu lēmumu atteikties no līguma.
Ja vien mēs neesam piekrituši segt atgriešanas izmaksas vai ja piemērojamie tiesību akti neprasa mums tās segt, jūs esat atbildīgs par preču atgriešanas tiešajām izmaksām.
Ja ir piemērojamas likumā noteiktās atteikuma tiesības, mēs atlīdzināsim maksājumus, kas jāatlīdzina saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem, tostarp izmaksas par pasūtījumam piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu. Papildu piegādes izmaksas, kas radušās, izvēloties dārgāku piegādes iespēju, nav jāatlīdzina, ja to pieļauj tiesību akti.
Mēs varam aizturēt atlīdzinājuma izmaksu līdz brīdim, kad esam saņēmuši preces atpakaļ vai kad esat iesniedzis pierādījumus par preču nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš no šiem notikumiem iestājas pirmais, ja to pieļauj piemērojamie tiesību akti.
Jums var tikt piemērota atbildība par preču vērtības samazinājumu, kas radies, rīkojoties ar precēm vairāk, nekā nepieciešams, lai noskaidrotu to būtību, īpašības un darbību, ja to pieļauj tiesību akti.
Var tikt piemēroti noteikti likumā paredzēti izņēmumi. Piemēram, atteikuma tiesības var tikt zaudētas attiecībā uz aizzīmogotām precēm, kuras pēc atbilstošā aizzīmogojuma atvēršanas veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ patiešām nav piemērotas atgriešanai. Šādus izņēmumus piemērojam tikai tad, ja ir izpildītas konkrētās juridiskās prasības.
Ja vēlaties atteikties no atbilstīga līguma, varat izmantot šādu formulējumu, lai gan tā izmantošana nav obligāta:
Kam: CBRN Masks / David Magen Consulting & Online Commerce
E-pasts: office@cbrnmasks.com
Ar šo paziņoju, ka atsakos no līguma par šādu preču pārdošanu:
Pasūtījuma numurs:
Preces:
Pasūtīts / saņemts:
Klienta vārds:
Klienta adrese:
Datums:
Ja esat Apvienotās Karalistes patērētājs un uz jūsu pirkumu attiecas Patērētāju līgumu noteikumi vai citi obligātie Apvienotās Karalistes patērētāju tiesību akti, jums var būt likumā noteiktas tiesības atcelt atbilstīgu distances līgumu piemērojamajā atteikuma termiņā, kas parasti ir 14 dienas pēc preču saņemšanas standarta preču līguma gadījumā.
Jūs varat mūs informēt, nosūtot skaidru paziņojumu uz office@cbrnmasks.com vai izmantot savu CBRN Masks klienta kontu, ja attiecīgā funkcionalitāte ir pieejama.
Piemērojamie Apvienotās Karalistes noteikumi par atgriešanas izmaksām, atlīdzību, samazinātu vērtību, piegādes izmaksām un likumā noteiktajiem izņēmumiem paliek spēkā neatkarīgi no mūsu brīvprātīgās atgriešanas politikas.
Ja pirkums tiek pabeigts, izmantojot trešās personas tirdzniecības vietu, iepirkšanās asistentu, ar mākslīgo intelektu darbinātu iepirkšanās pakalpojumu, aģentisku tirdzniecības platformu vai citu ārēju tirdzniecības kanālu, šis kanāls var nodrošināt papildu atgriešanas vai atcelšanas funkcionalitāti.
Mūsu politikas turpina piemēroties tiktāl, ciktāl tās ir piemērojamas, taču darījumu var reglamentēt arī obligātie kanāla noteikumi un piemērojamie patērētāju tiesību akti.
CBRN Masks
David Magen Consulting & Online Commerce, kas darbojas ar nosaukumu CBRN Masks
Šmuela Šlosberga iela 1, #33
3584001 Haifa, Izraēla
Tālrunis: +972 54-626-6747
E-pasts:
office@cbrnmasks.com
Informāciju par nosūtīšanu, izsekošanu, muitu un piegādi skatiet mūsu Piegādes politikā.