Atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 16 d.
Norime, kad klientai aiškiai suprastų, kaip tvarkomi grąžinimai, užsakymų atšaukimai, sugadinti užsakymai ir pinigų grąžinimas. Ši politika apima mūsų savanorišką 30 dienų grąžinimo politiką ir papildomas įstatymuose nustatytas teises, kurios gali būti taikomos atsižvelgiant į jūsų gyvenamąją vietą.
Nė viena šios politikos nuostata neriboja jokių privalomų vartotojų teisių, kurių pagal įstatymus negalima atsisakyti ar apriboti.
Jei toliau nenurodyta kitaip arba to nereikalaujama pagal taikytiną teisę, galite pateikti prašymą grąžinti prekę per 30 dienų nuo paskutinės jūsų užsakymo prekės pristatymo dienos.
Kad prekė atitiktų mūsų savanoriško 30 dienų grąžinimo politikos reikalavimus, ji turi būti nenaudota, nedėvėta, nepažeista, sukomplektuota ir grąžinta su originalia pakuote, priedais, instrukcijomis, etiketėmis bei kitais kartu su preke pateiktais komponentais.
Prekės, turinčios naudojimo, užteršimo, sugadinimo, pakeitimo ar trūkstamų komponentų požymių arba naudotos daugiau, nei pagrįstai būtina prekei apžiūrėti, gali būti nepriimtos pagal mūsų savanoriško grąžinimo politiką arba, jei tai leidžiama pagal įstatymus, už jas gali būti grąžinta mažesnė suma.
Mūsų savanoriška 30 dienų politika taikoma atskirai nuo bet kokių jums taikomų privalomų įstatymuose nustatytų teisių.
Lengviausia pateikti tinkamą grąžinimo arba užsakymo atšaukimo prašymą per savo CBRN Masks klientų paskyrą. Prisijunkite naudodami su jūsų užsakymu susietą el. pašto adresą.
Taip pat galite su mumis susisiekti adresu office@cbrnmasks.com. Prašome nurodyti užsakymo numerį ir pakankamai informacijos, kad galėtume identifikuoti užsakymą.
Savanoriško grąžinimo atveju prieš siųsdami prekę palaukite mūsų grąžinimo instrukcijų. Tai padeda užtikrinti, kad siunta būtų išsiųsta į tinkamą grąžinimo vietą ir ją būtų galima identifikuoti gavus.
Reikalavimas, kad savanoriško grąžinimo atveju būtų gautos grąžinimo instrukcijos, neriboja įstatymuose nustatytos teisės atšaukti sutartį arba nuo jos atsisakyti, kai taikytina teisė leidžia pasinaudoti šia teise vien informuojant mus.
Jei prekė dar neišsiųsta, galite pateikti prašymą atšaukti užsakymą per savo CBRN Masks klientų paskyrą arba susisiekti su mumis el. paštu.
Prašymas atšaukti užsakymą savaime negarantuoja, kad užsakymą bus galima sustabdyti. Užsakymai gali būti greitai perduoti pakavimui, vykdymui, eksporto tvarkymui arba vežėjui. Jei užsakymas jau išsiųstas arba jo nebegalima pagrįstai sustabdyti, gali tekti jį tvarkyti kaip grąžinimą.
Šis skyrius neriboja privalomų atsisakymo ar sutarties nutraukimo teisių, taikomų pagal vietos teisę.
Patikrinkite savo užsakymą, kai tik pagrįstai įmanoma po pristatymo.
Jei prekė pristatoma pažeista, su trūkumais, iš esmės besiskirianti nuo jūsų užsakytos prekės arba jei trūksta komponentų, kuo greičiau susisiekite su mumis adresu office@cbrnmasks.com.
Jei įmanoma, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo pristatymo ir pridėkite nuotraukas arba vaizdo įrašą, kuriuose matoma siuntos, siuntimo etiketės, produkto ir pažeidimo ar problemos būklė. Tai padės mums ištirti aplinkybes kartu su vežėju ar tiekėju.
Prašymas per 48 valandas yra administracinis prašymas, skirtas padėti mums greitai ištirti situaciją. Jis nepanaikina ir nesutrumpina jokių privalomų įstatymuose nustatytų teisių, susijusių su nekokybiškomis, pažeistomis, neatitinkančiomis reikalavimų ar neteisingai pristatytomis prekėmis.
Kai tai leidžiama pagal įstatymus, šios prekės gali būti neįtrauktos į mūsų savanoriško grąžinimo politiką:
Mes nelaikome kiekvieno respiratoriaus, kaukės, filtro, gobtuvo, PAPR ar apsaugos produkto automatiškai nepatenkančiu į įstatymuose nustatytas grąžinimo teises vien todėl, kad jis susijęs su kvėpavimo takų apsauga. Bet kokia įstatymuose nustatyta sveikatos ar higienos išimtis bus taikoma tik tuo atveju, jei konkretus produktas ir aplinkybės teisiškai atitinka tokios išimties taikymo sąlygas.
Savanoriško grąžinimo dėl persigalvojimo, netinkamo produkto užsakymo ar kitos priežasties, nesusijusios su mūsų klaida, atveju klientas paprastai yra atsakingas už tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent susitartume kitaip arba taikytini teisės aktai reikalautų kitaip.
Jei patvirtinsime, kad produktas buvo pristatytas neteisingai, pristatytas su trūkumais arba buvo pažeistas dėl aplinkybių, už kurias pagal įstatymus esame atsakingi, pateiksime atitinkamus nurodymus ir padengsime pagrįstas grąžinimo išlaidas, kaip reikalaujama pagal taikytinus teisės aktus.
Klientai yra atsakingi už saugų grąžinamų prekių supakavimą. Primygtinai rekomenduojame naudotis siuntimo paslauga su siuntos sekimu ir išsaugoti siuntos išsiuntimo įrodymą.
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie rezultatą.
Jeigu grąžinimas patvirtinamas, lėšos paprastai grąžinamos naudojant pradinį mokėjimo būdą, nebent susitariama dėl kito būdo arba tokį būdą nustato įstatymai.
Bankai, kortelių išdavėjai, mokėjimų tvarkytojai arba kiti mokėjimo paslaugų teikėjai, mums inicijavus lėšų grąžinimą, gali nustatyti papildomą apdorojimo laiką.
Įprastas mūsų komercinis tikslas - nedelsiant apdoroti patvirtintą lėšų grąžinimą ir paprastai tai padaryti per 10 darbo dienų nuo patvirtinimo. Kai pagal taikomą teisę nustatytas trumpesnis arba konkretus terminas, taikomas įstatyme nustatytas terminas.
Jeigu esate Europos Sąjungos arba Europos ekonominės erdvės vartotojas ir jūsų pirkiniui taikoma įstatyme nustatyta teisė atsisakyti sutarties, paprastai turite teisę per 14 dienų, nenurodydami priežasties, atsisakyti tinkamos nuotolinės sutarties.
Įprastos prekių pardavimo sutarties atveju atsisakymo laikotarpis paprastai baigiasi praėjus 14 dienų nuo dienos, kurią jūs arba jūsų paskirtas asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai perima prekes. Užsakymams, pristatomiems keliomis siuntomis ar dalimis, gali būti taikomos specialios terminų skaičiavimo taisyklės.
Apie savo sprendimą atsisakyti sutarties galite pranešti aiškiu pareiškimu. Su mumis galite susisiekti office@cbrnmasks.com.
Pateikdami užsakymus internetu, taip pat galite pasinaudoti grąžinimo arba atšaukimo funkcija, pasiekiama jūsų CBRN Masks klientų paskyroje, jei atitinkamas užsakymas yra pasiekiamas naudojantis šia funkcija.
Pasinaudoję taikoma įstatyme nustatyta teise atsisakyti sutarties, paprastai privalote be nepagrįsto delsimo išsiųsti prekes atgal, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie savo sprendimą atsisakyti sutarties.
Jeigu nesame susitarę padengti grąžinimo išlaidų arba pagal taikomą teisę neprivalome jų padengti, jūs atsakote už tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.
Kai taikoma įstatyme nustatyta teisė atsisakyti sutarties, grąžinsime pagal taikomą teisę privalomas grąžinti sumas, įskaitant mažiausiai kainuojančio užsakymui siūlomo standartinio pristatymo būdo išlaidas. Papildomų pristatymo išlaidų, atsiradusių dėl jūsų pasirinkto brangesnio pristatymo būdo, neprivaloma grąžinti, kai tai leidžiama pagal įstatymus.
Kai tai leidžiama pagal taikomą teisę, galime sulaikyti lėšų grąžinimą, kol gausime prekes atgal arba kol pateiksite įrodymus, kad prekės buvo išsiųstos atgal, atsižvelgiant į tai, kuri aplinkybė įvyksta anksčiau.
Kai leidžiama pagal įstatymus, galite būti atsakingi už sumažėjusią vertę, atsiradusią dėl tokio tvarkymo, kuris viršija tai, kas būtina prekės pobūdžiui, charakteristikoms ir veikimui nustatyti.
Gali būti taikomos tam tikros įstatyme nustatytos išimtys. Pavyzdžiui, teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma sandarioms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių iš tikrųjų netinkamos grąžinti, kai atidaroma atitinkama apsauginė plomba. Tokias išimtis taikome tik tada, kai įvykdomi konkretūs teisiniai reikalavimai.
Jei pageidaujate atsisakyti tinkamos sudaryti sutarties, galite vartoti toliau pateiktą formuluotę, nors jos vartoti neprivaloma:
Kam: CBRN Masks / David Magen Consulting & Online Commerce
El. paštas: office@cbrnmasks.com
Šiuo pranešu, kad atsisakau toliau nurodytų prekių pardavimo sutarties:
Užsakymo numeris:
Prekės:
Užsakyta / gauta:
Kliento vardas ir pavardė:
Kliento adresas:
Data:
Jei esate JK vartotojas ir jūsų pirkimui taikomi Vartotojų sutarčių reglamentai ar kita privaloma JK vartotojų teisė, galite turėti įstatyme nustatytą teisę atsisakyti tinkamos sudaryti nuotolinės sutarties per taikytiną atsisakymo laikotarpį, paprastai per 14 dienų nuo prekių gavimo pagal įprastą prekių sutartį.
Apie tai galite mus informuoti aiškiu pareiškimu adresu office@cbrnmasks.com arba naudotis savo CBRN Masks klientų paskyra, jei atitinkama funkcija yra prieinama.
Taikomos JK taisyklės dėl grąžinimo išlaidų, pinigų grąžinimo, sumažėjusios vertės, pristatymo išlaidų ir įstatyme nustatytų išimčių lieka nepakeistos mūsų savanoriškos grąžinimo politikos.
Jei pirkimas užbaigiamas per trečiosios šalies prekyvietę, apsipirkimo asistentą, dirbtiniu intelektu pagrįstą apsipirkimo paslaugą, agentinės prekybos platformą ar kitą išorinį pardavimo kanalą, kanalas gali suteikti papildomų grąžinimo ar atšaukimo funkcijų.
Mūsų politikos ir toliau taikomos tiek, kiek tai taikytina, tačiau sandoriui taip pat gali būti taikomos privalomos kanalo taisyklės ir taikytina vartotojų teisė.
CBRN Masks
David Magen Consulting & Online Commerce, veikianti kaip CBRN Masks
Shmuel Schlossberg g. 1, Nr. 33
3584001 Haifa, Izraelis
Telefonas: +972 54-626-6747
El. paštas:
office@cbrnmasks.com
Informaciją apie siuntimą, siuntos sekimą, muitinę ir pristatymą rasite mūsų Siuntimo politikoje.