配送ポリシー

配送ポリシー

最終更新日: 2026年9月16日

CBRN Masksは、CBRN防護用品、呼吸用防護具、緊急事態への備えに関する機器、および関連商品を国際的に発送しています。商品およびフルフィルメントの手配に応じて、注文品は当社がイスラエルから発送するか、別の場所に所在する信頼できる供給業者またはフルフィルメント・パートナーが直接発送する場合があります。

本ポリシーでは、注文処理、発送元、追跡、通関、配送、キャンセル依頼、および関連する責任について説明します。

1. 注文処理

注文は通常、休日および例外的な事情を除き、1～2営業日以内に処理されます。

当社がイスラエルで直接処理する注文について、通常の営業日は日曜日から木曜日までです。

信頼できる供給業者またはフルフィルメント・パートナーが対応する商品には、当該パートナーの現地の営業日および業務スケジュールが適用される場合があります。

処理時間は、運送業者による輸送時間および配達時間とは別のものです。

注文について、支払い審査、不正防止、住所確認、通関書類、商品の在庫状況、供給業者による処理、輸出入要件、配送先の制限、コンプライアンス確認、その他の運用上の事情により、追加の処理時間が必要となる場合があります。

2. 発送元および信頼できるフルフィルメント・パートナー

多くの注文品はイスラエルから発送されます。一部の商品は、信頼できる第三者の供給業者またはフルフィルメント・パートナーから直接発送され、別の国または場所を発送元とする場合があります。

当社は、取引する供給業者およびフルフィルメント・パートナーを選定し、審査しています。商品の種類に応じて、当社の評価には、供給業者の信頼性、商品の真正性、商品品質、適用される認証または適合性書類、商品仕様、フルフィルメント能力などの要素が含まれる場合があります。

適用法により開示が義務付けられている場合を除き、当社は供給業者またはフルフィルメント・パートナーを公に特定する義務を負いません。

したがって、商品の発送元は当社の事業所所在地や、同一注文に含まれる別の商品​​の発送元と異なる場合があります。

注文に異なる場所から発送される商品が含まれる場合、注文品は複数回に分かれ、異なる日に到着することがあります。

3. 配送料

CBRN Masksは、注文手続き時に注文可能な配送先に対して、標準国際配送を無料で現在提供しています。ただし、注文確定前に別の配送方法または料金が明確に表示されている場合を除きます。

チェックアウト時に提供される速達、任意選択、または特別な配送サービスには、別途料金がかかる場合があります。

4. 配送予定期間

通常の国際配送には、発送後おおむね7～21営業日かかります。

配送期間は目安であり、当社が明示的に別途定める場合を除き、保証されるものではありません。

実際の配送期間は、発送元、配送先、配送業者、通関手続き、現地の郵便業務、サプライヤーまたはフルフィルメントパートナーによる処理、配送業者の輸送能力、保安検査、祝日、天候、輸送の中断、政府の措置、紛争、不可抗力事由、その他当社の合理的な支配を超える状況により異なる場合があります。

5. 追跡番号

選択された配送サービスで追跡が利用可能な場合、発送済みの注文について追跡情報を提供します。

追跡情報は通常、注文に関連付けられたメールアドレス宛に送信されます。

注文が複数の荷物または複数の発送拠点から発送される場合、発送ごとに別個の追跡番号を受け取ることがあります。

6. イスラエルからの発送に関する追跡

当社の通常のイスラエル拠点の配送手続きで処理される発送については、公開の追跡イベントが表示される前に追跡番号が発行される場合があります。

追跡ページでは通常、荷物が空港またはその他の輸出処理施設で最初の公開スキャンを受けた後にのみ更新情報が表示され始めます。

追跡ページにまだ情報が表示されていなくても、荷物はすでに郵便事業者または配送業者によって集荷され、空港に向けて移動している場合があります。

最初に表示されるスキャンは通常、最初の集荷時ではなく輸出手続きの後の段階で行われるため、発送後、最初の意味のある追跡更新が表示されるまでに数日かかる場合があります。

多くの場合、最初の更新はおおむね24～48時間以内に表示されますが、集荷のタイミング、空港での処理、祝日、配送業者の業務、その他の物流上の要因により、おおむね3営業日または数日かかる場合があります。

この期間中、追跡ページに情報が表示されない、追跡番号が認識されない、暫定的なステータスが表示される、または荷物の移動が表示されない場合があります。

追跡情報が表示されないことは、荷物が発送されていないことを意味するものではありません。

最初の公開スキャンが表示される前に、荷物がすでに集荷され、空港に向けて輸送され、輸出処理を受け、またはその他の形で配送業者の管理下に置かれている場合があります。

7. パートナーがフルフィルメントを行う配送の追跡情報

信頼できるサプライヤーまたはフルフィルメントパートナーが直接発送する商品には、異なる郵便サービス、宅配便業者、追跡システムまたはフルフィルメント手順が使用される場合があります。

したがって、追跡の有効化時期およびスキャン手順は、上記で説明したイスラエルを拠点とする手続きとは異なる場合があります。

運送業者が最初の公開スキャンを表示する前に追跡番号が発行される場合があり、有意な追跡情報が表示されるまでに数時間または数日かかることがあります。

8. 追跡情報の更新間隔

国際配送の追跡情報は、常に継続的に更新されるとは限りません。

特に、荷物がフルフィルメント拠点、空港または輸出施設、国際輸送網、税関当局、仕向国の郵便または配送サービスの間を移動している間は、追跡情報の更新の間に数日間空く場合があります。

追跡情報の新たな更新が一時的にないことだけをもって、配送物が紛失した、または移動を停止したことを意味するものではありません。

9. 国際輸送

国際輸送には、郵便サービス、宅配便業者、空港、輸出処理施設、税関当局、仕向国の郵便サービス、地域配送会社、貨物輸送業者、その他の物流パートナーが関与する場合があります。

関与する具体的な物流事業者は、商品、発送元、仕向地および選択されたフルフィルメント方法によって異なる場合があります。

10. 税関、関税、税金、関税率および輸入料金

国際配送には、税関検査、輸入税、VAT、関税、通関手数料、取扱手数料、その他の政府または運送業者による料金が課される場合があります。

CBRN Masksが前払いすると明示した料金を除き、適用され、かつ法律で認められる範囲において、仕向国の関税、輸入税、通関手数料およびこれらに類する輸入料金は、お客様の負担となります。

11. 米国の輸入関税

米国内のお客様に発送される注文については、適用される輸入関税はCBRN Masksが前払いします。

したがって、米国のお客様は、CBRN Masksが前払いした輸入関税について、CBRN Masksから別途請求を受けることはありません。

本記載は、CBRN Masksが前払いする輸入関税にのみ特に関係するものです。CBRN Masksが当該料金も前払いすると明示していない限り、政府当局、運送業者、通関業者、その他の第三者が独自に課す、これらとは無関係の税金、料金、罰金、保管料、仲介手数料、その他の金額を必ずしも含むものではありません。

12. 輸入の合法性および仕向地の制限

防護装備、呼吸用保護具、フィルター、CBRN関連製品、緊急事態への備えに関する製品、関税分類、輸入許可、最終用途、制裁、およびその他の規制に関する法律は、法域ごとに異なります。

適用法により当社に特定の責任が課される場合を除き、お客様は、注文する商品を仕向地の法域において合法的に輸入、所持、受領、譲渡、および使用できることを確認する責任を負います。

注文の履行が、適用される制裁、輸出規制、輸入規制、配送業者の規則、仕向地の制限、またはその他の法的要件に違反すると、または合理的に違反する可能性があると見受けられる場合、当社は注文を拒否、保留、またはキャンセルすることがあります。

すべての商品をすべての国または仕向地に合法的に発送できるとは表明しません。

13. 通関および配送業者による遅延

配送物は、通関検査、保安検査、書類、仕向地で適用される料金の支払い、配送業者間の引き渡し、現地郵便処理、または政府当局による措置を待つ間、遅延することがあります。

これらの事象は、当社が直接管理できる範囲を超えています。

配送業者、税関当局、サプライヤー、またはフルフィルメントパートナーから、当社が合理的に提供できる情報を求められた場合、当社は支援するため合理的な努力を行います。

通関または配送業者による遅延は、必ずしも配送物が紛失したことを意味しません。

14. 正確な配送情報

お客様は、完全かつ正確な配送先住所、受取人名、電話番号、メールアドレス、および配送に合理的に必要となるその他の情報を提供する責任を負います。

配送情報に誤りがあることに気付いた場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。 office@cbrnmasks.com.

注文がフルフィルメント、サプライヤー処理、輸出処理、または配送業者による取扱いの段階に入った後は、住所を変更できることを保証できません。

15. 複数配送

商品が異なる場所で保管または発送処理される場合、注文は複数の配送に分割されることがあります。

同一注文の異なる荷物には、それぞれ異なる追跡番号、発送元、配送業者、および配達予定日が設定される場合があります。

注文の一部を受け取ったことは、残りの商品が遅延または欠落していることを必ずしも意味しません。

16. 配達不能、受取拒否、および未受領の配送物

住所の誤り、配達の拒否、荷物の受け取り不能、仕向地で適用される料金の支払い不能、または受取人に帰責されるその他の事由により配送物が返送された場合、返金または再発送は、適用法および当社の 返品・返金ポリシー.

これらの事情により発生した実際の送料、返送費用、関税、保管費用、または運送業者の料金は、法律で認められる場合、差し引かれるか請求されることがあります。

17. 紛失した配送物

追跡情報から異常に長い遅延または紛失の可能性が示される場合は、次の連絡先から当社にご連絡ください。 office@cbrnmasks.com また、利用可能な場合は注文番号および追跡番号を記載してください。

当社は、配送物を合理的に紛失したものとして扱う前に、郵便事業者、運送業者、サプライヤー、または履行パートナーと配送状況を調査する必要がある場合があります。

通常の初回追跡情報の有効化の遅れ、または国際追跡スキャン間の一時的な空白だけでは、配送物が紛失したことにはなりません。

お客様の強行法上の消費者の権利は影響を受けません。

18. 損傷した配送

荷物が損傷した状態で到着した場合は、問題の確認が完了するまで、商品、元の梱包、配送ラベル、およびすべての内容物を保管してください。

可能な場合は48時間以内に当社へご連絡いただき、梱包、配送ラベル、商品、および損傷状況が確認できる写真または動画をご提供ください。

この依頼は、運送業者または履行に起因する損傷の調査に役立つものであり、欠陥、損傷、誤配送、または契約不適合の商品に関する強行法上の権利を短縮または排除するものではありません。

完全な情報については、当社の 返品・返金ポリシー.

19. 発送前のキャンセル依頼

注文がまだ発送されておらず、または履行を合理的に停止できなくなる段階にまだ入っていない場合は、お客様の CBRN Masks 顧客アカウント.

また、次の連絡先から当社にご連絡いただけます。 office@cbrnmasks.com.

キャンセル依頼を提出しても、履行が自動的に停止されるわけではありません。

一部の注文は、梱包、サプライヤーによる処理、発送履行パートナーによる処理、輸出処理、または運送業者による取扱いの段階へ迅速に移行する場合があります。

当社は、注文の実際の状況、当社の 返品・返金ポリシー, および適用法に従って処理されます。

20. 追跡情報がまだ更新されていない場合のキャンセル依頼

追跡スキャンが表示されないことは、必ずしも注文をまだキャンセルできることを意味しません。

イスラエルからの発送の場合、通常、荷物が空港またはその他の輸出処理施設でスキャンされるまで、最初の公開追跡情報は表示されません。

したがって、追跡ページに現在情報が表示されていなくても、荷物はすでに集荷され、郵便事業者または運送業者に引き渡されている可能性があります。

同じ原則は、運送業者による最初の公開追跡情報の更新が遅れている、提携業者が発送を履行する配送にも適用される場合があります。

小包がすでに運送業者に引き渡され、郵便または宅配便ネットワークに入っている場合、あるいはその他の発送処理に入っている場合、発送を差し止めまたはキャンセルできないことがあります。

このような場合、適用される返品、法定撤回、キャンセルまたは返金の権利は、当社の規定に従って処理されます。 返品・返金ポリシー および適用法に従って処理されます。

21. 発送後のキャンセル依頼

注文が発送された後は、通常、国際配送ネットワークを通じて差し止めまたはキャンセルすることはできません。

注文を希望しなくなった場合は、当社の返品および法定撤回に関する規定をご確認ください： 返品・返金ポリシー.

ご注文について利用可能な場合は、こちらもご利用いただけます： CBRN Masks 顧客アカウント 対象となる返品申請を提出するには、

22. 信頼できるパートナーが発送した商品の返品

信頼できるサプライヤーまたはフルフィルメントパートナーが発送した商品は、元の発送ラベルに記載された住所へ自動的に返送しないでください。

返品先は、商品およびフルフィルメントの手配によって異なる場合があります。

任意返品を発送する前に、商品が正しい返品先に送られるよう、CBRN Masksが提供する返品手順に従ってください。

返品および返金に関する完全な条件については、こちらをご確認ください： 返品・返金ポリシー.

23. EU、EEAおよび英国の消費者の権利

本配送ポリシーのいかなる規定も、お客様に適用される強行法規上の配送、キャンセル、撤回、返金、適合性その他の消費者の権利を制限するものではありません。

返品、返金、キャンセルおよび法定撤回権に関する情報については、こちらをご確認ください： 返品・返金ポリシー.

24. プライバシーおよび注文の履行

注文または注文の一部が信頼できるサプライヤーもしくはフルフィルメントパートナーによって履行される場合、当該注文の処理、発送、配送およびサポートに合理的に必要な範囲で、当該パートナーに顧客情報および注文情報を提供することがあります。

個人情報の取扱いに関する追加情報は、こちらでご確認いただけます： プライバシーポリシー.

25. 顧客アカウント

お客様は、以下を通じて注文を確認し、利用可能なセルフサービスの注文機能にアクセスできます： CBRN Masks 顧客アカウント.

26. お問い合わせ

CBRN Masks
David Magen Consulting & Online Commerce（CBRN Masksの商号で事業を運営）
シュムエル・シュロスバーグ通り1番地、#33
3584001 イスラエル、ハイファ
電話：+972 54-626-6747
メール： office@cbrnmasks.com
VAT / 事業者番号：052805983

返品、返金、キャンセルおよび法定撤回に関する情報については、こちらをご確認ください： 返品・返金ポリシー.

個人情報の取扱いについては、こちらをご確認ください： プライバシーポリシー.

契約条件については、こちらをご確認ください： 利用規約.