返金ポリシー

返品および返金ポリシー

最終更新日：2026年9月16日

お客様に、返品、キャンセル、破損した注文および返金の取扱いを明確にご理解いただくことを目的としています。本ポリシーには、当社の任意の30日間返品ポリシーに加え、お客様のお住まいの地域によって適用される可能性のある追加の法定の権利が含まれます。

本ポリシーのいかなる内容も、法的に排除または制限できない強行法規上の消費者の権利を制限するものではありません。

1. 任意の30日間返品ポリシー

以下に異なる規定がある場合または適用法により要求される場合を除き、注文の最後の商品が配送された日から30日以内に返品を申請できます。

当社の任意の30日間返品ポリシーの対象となるには、商品が未使用、未着用、損傷がなく、完全な状態であり、商品に付属していた元の梱包、付属品、取扱説明書、ラベルその他の構成品とともに返送される必要があります。

使用、汚染、損傷、改造、部品の欠品、または商品の検査に合理的に必要な範囲を超える取扱いの痕跡がある商品は、当社の任意返品ポリシーに基づき返品を拒否されるか、法令で認められる場合には返金額が減額されることがあります。

当社の任意の30日間ポリシーは、お客様が有する可能性のある強行法規上の権利とは別個のものです。

2. 返品またはキャンセルの申請方法

対象となる返品またはキャンセルを申請する最も簡単な方法は、次の方法です。 CBRN Masksの顧客アカウント. ご注文に関連付けられたメールアドレスを使用してサインインしてください。

また、次の宛先までお問い合わせいただけます。 office@cbrnmasks.com. 注文番号および当社が注文を特定するために十分な情報を記載してください。

任意返品の場合は、商品を発送する前に当社からの返品手順をお待ちください。これにより、荷物が正しい返品先に送られ、受領時に特定できるようになります。

当社の任意返品手続において返品手順を求めることは、適用法により、当社への通知のみで契約をキャンセルまたは撤回する法定の権利を行使できる場合に、その権利を制限するものではありません。

3. 発送前の注文キャンセル

商品がまだ発送されていない場合は、次の方法でキャンセルを申請できます。 CBRN Masksの顧客アカウント または、メールでお問い合わせください。

キャンセルの申請によって、注文を停止できることが自動的に保証されるわけではありません。注文は、速やかに梱包、履行、輸出処理、または配送業者による取扱いの段階に入る場合があります。注文がすでに発送済みである場合、または合理的に停止できなくなっている場合は、代わりに返品として処理する必要があることがあります。

現地法に基づき適用される強行的な取消権または撤回権は、本項によって制限されません。

4. 破損、欠陥、注文違い、または不完全な注文

配送後、合理的に可能な限り速やかにご注文内容を確認してください。

商品が破損、欠陥、注文内容との重大な相違、または構成部品の不足がある状態で到着した場合は、できるだけ早く次の宛先までご連絡ください office@cbrnmasks.com.

可能な場合は、配送後48時間以内にご連絡いただき、荷物、配送ラベル、製品、および損傷または問題の状態が分かる写真または動画を添付してください。これにより、運送業者または供給業者とともに当該問題を調査しやすくなります。

48時間以内の申請は、当社が速やかに調査できるようにするための事務上の申請です。欠陥、損傷、不適合、または誤って供給された商品に関する強行法上の権利を排除または短縮するものではありません。

5. 任意返品の対象外となる可能性がある製品

以下の商品は、法令で認められる場合、当社の任意返品ポリシーの対象外となることがあります。

• 使用、着用、改変、損傷、汚染がある商品、または不完全な状態で返品された商品。
• 元の構成部品、付属品、包装、ラベル、マニュアル、または書類が欠けている商品。
• 該当する場合、個別仕様または特別構成の商品。
• ギフトカード。
• 法的に認められる場合に限り、購入前に最終販売品であることが明示された商品。
• 適用される法的要件が当該例外について満たされる場合に限り、適格な封印を開封した後は、真正な健康保護または衛生上の理由により返品に適さない密封商品。

呼吸用保護具に関連するというだけの理由で、すべての呼吸用保護具、マスク、フィルター、フード、PAPR、または保護製品を法定の返品権の対象外として一律に扱うことはありません。法定の健康または衛生上の例外は、特定の製品および状況が法的に要件を満たす場合に限り適用されます。

6. 返品送料

気が変わった、誤った製品を注文した、または当社の過失によらないその他の理由による任意返品の場合、当社が別途合意する場合または適用法により別段の定めがある場合を除き、通常、返品送料の直接費用はお客様の負担となります。

製品が誤って供給された、欠陥のある状態で到着した、または当社が法的責任を負う事情により破損した状態で到着したことを確認した場合、適用法で定められるとおり、適切な指示を提供し、合理的な返品費用を負担します。

お客様は、返品商品を安全に梱包する責任を負います。追跡可能な配送サービスを利用し、発送証明を保管することを強く推奨します。

7. 返金

返品された商品を受領し、検査した後、当社は結果をお知らせします。

返品が承認された場合、別の方法について合意がある場合または法令により別の方法が必要とされる場合を除き、返金は通常、元の支払方法により行われます。

銀行、カード発行会社、決済処理業者その他の決済サービス提供者は、当社が返金を実行した後、追加の処理時間を要する場合があります。

当社の通常の営業上の目標は、承認された返金を速やかに、通常は承認後10営業日以内に処理することです。適用法令により、より短い期限または特定の期限が定められている場合は、その法定期限が適用されます。

8. EUおよびEEAの消費者 - 法定撤回権

欧州連合または欧州経済領域の消費者であり、購入に法定撤回権が適用される場合、お客様は通常、対象となる通信販売契約について、理由を示すことなく14日以内に撤回する権利を有します。

通常の商品販売では、撤回期間は通常、お客様または配送業者以外のお客様が指定した者が商品を物理的に受け取った日の翌日から14日後に満了します。複数回の配送または複数個口で配送される注文には、特別な期間計算規則が適用される場合があります。

お客様は、明確な声明により撤回の意思を通知することができます。以下の連絡先までご連絡いただけます。 office@cbrnmasks.com.

オンライン注文については、お客様の CBRN Masksの顧客アカウント 該当する注文でその機能を利用できる場合。

適用される法定撤回権を行使した後、お客様は通常、不当な遅延なく、かつ撤回の意思を通知した日から14日以内に商品を返送しなければなりません。

当社が返品費用の負担に同意した場合、または適用法令により当社の負担が義務付けられる場合を除き、商品の返送にかかる直接費用はお客様の負担となります。

法定撤回権が適用される場合、当社は、注文時に提供された最も安価な標準配送方法の料金を含め、適用法令で義務付けられる支払いを返金します。より高額な配送方法を選択したことにより生じた追加の配送費用については、法令で認められる場合、返金する必要はありません。

適用される法令で認められる場合、当社は、商品が返送されるまで、または商品が返送されたことの証拠をご提供いただくまでのいずれか早い時点まで、返金を保留することができます。

法律で認められる場合、商品の性質、特性および機能を確認するために必要な範囲を超えた取扱いに起因する価値の減少について、お客様が責任を負うことがあります。

一定の法定例外が適用される場合があります。例えば、適格な封印を開封した後、健康保護または衛生上の理由により返品に適さない密封商品については、撤回権が消滅することがあります。当社は、具体的な法的要件が満たされる場合にのみ、これらの例外を適用します。

9. EU/EEAモデル撤回通知

適格な契約を撤回する場合、以下の文言を使用できますが、この文言の使用は必須ではありません：

宛先： CBRN Masks / David Magen Consulting & Online Commerce
メール： office@cbrnmasks.com

私は、以下の商品の販売契約を撤回する旨をここに通知します：

注文番号：
商品：
注文日／受領日：
顧客名：
顧客住所：
日付：

10. 英国の消費者

英国の消費者であり、消費者契約規則またはその他の強行的な英国消費者法が購入に適用される場合、適格な通信販売契約について、適用されるキャンセル期間内、通常は標準的な物品契約では商品を受け取ってから14日以内に、法定のキャンセル権を有する場合があります。

明確な声明をもって当社に通知することができます： office@cbrnmasks.com または CBRN Masksの顧客アカウント 該当する機能が利用可能な場合。

返品費用、返金、価値の減少、配送料および法定例外に関する英国の適用規則は、当社の任意返品ポリシーの影響を受けません。

11. 第三者またはAI搭載販売チャネルを通じた購入

第三者マーケットプレイス、ショッピングアシスタント、AI搭載ショッピングサービス、エージェント型コマースプラットフォーム、その他の外部販売チャネルを通じて購入が完了した場合、そのチャネルが追加の返品またはキャンセル機能を提供することがあります。

当社のポリシーは適用可能な範囲で引き続き適用されますが、取引には強行的なチャネル規則および適用される消費者法も適用される場合があります。

12. お問い合わせ

CBRN Masks
David Magen Consulting & Online Commerce（CBRN Masksの商号で事業を運営）
シュムエル・シュロスバーグ通り1、#33
3584001 イスラエル、ハイファ
電話：+972 54-626-6747
メール： office@cbrnmasks.com

配送、追跡、通関および配達に関する情報については、当社の 配送ポリシー.