返品・返金ポリシー
CBRN Masksの返金ポリシー
CBRN Masksでは、お客様を大切にし、優れた製品とサービスを提供するよう努めております。ご購入にご満足いただけなかった場合でも、喜んでお手伝いさせていただきます！
返品資格
返品の対象となるには、以下の条件を満たしている必要があります。
- 商品が未使用、未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っているなど、受領時と同じ状態であること。
- レシートまたは購入証明書も必要です。
なお、セール品およびギフトカードは返品不可です。
返品の開始方法
返品を開始するには、以下の手順に従ってください。
- office@cbrnmasks.comまでご連絡ください。ご注文品を受け取ってから14日以内にお願いいたします。
- 返品前に、弊社チームからの確認とさらなる指示の連絡をお待ちください。
-
重要: 返品が確認されるまで、商品を返品しないでください。
- 事前の確認なしに商品が返品された場合、返金は処理されません。
返品先住所:
David Magen Consulting & Online Commerce
Shmuel Schlossberg 1
Haifa, Israel
33584001
商品に欠陥があるか破損している場合を除き、返品の際の送料はお客様のご負担となります。
損傷および問題
当社は製品の品質を真剣に受け止めています。ご注文品を受け取ったら、すぐに検査し、以下のような場合は直ちに当社にご連絡ください。
- 商品に欠陥または損傷がある、または
- 間違った商品を受け取った。
欠陥または損傷がある商品については、ご注文品を受け取ってから48時間以内に、問題の状況を明確に示す写真と動画の証拠を添えて、office@cbrnmasks.comまでメールをお送りください。状況を評価し、適切な対応をいたします。
交換
商品を交換したい場合、最も早い方法は以下の通りです。
- 元の商品を返品する（上記の手順に従って）。
- 返品が承認されたら、新しい商品を別途購入する。
欧州連合14日間のクーリングオフ期間
ご注文品が欧州連合に発送される場合、理由の如何を問わず、14日以内にキャンセルまたは返品することができます。
- 商品は上記の返品資格基準（未使用、未着用、タグ付き、元のパッケージに入っていること）を満たしている必要があります。
- レシートまたは購入証明書が必要です。
返金
返品を受領し検査した後、返金が承認されたか否かをお客様に通知いたします。承認された場合、返金は10営業日以内に元の支払い方法で処理されます。
ご注意：返金処理時間は、お客様の銀行またはクレジットカードプロバイダーによって異なる場合があります。返金承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、office@cbrnmasks.comまでご連絡ください。
お客様のご愛顧に心より感謝申し上げます。常にお客様のお手伝いをさせていただきます。返品に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。CBRN Masksをお選びいただきありがとうございます！