Utolsó frissítés: 2026. szeptember 16.
A CBRN Masks CBRN-védelmi termékeket, légzésvédelmi eszközöket, vészhelyzeti felkészülési felszereléseket és kapcsolódó termékeket szállít nemzetközi rendeltetési helyekre. A terméktől és a teljesítési megállapodástól függően a rendelést mi adhatjuk fel Izraelből, vagy közvetlenül egy másik helyen működő megbízható beszállító vagy teljesítési partner adhatja fel.
Jelen szabályzat ismerteti a rendelések feldolgozását, a szállítási helyeket, a nyomon követést, a vámkezelést, a kézbesítést, a lemondási kérelmeket és a kapcsolódó felelősségeket.
A rendeléseket általában 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk, az ünnepnapok és a rendkívüli körülmények kivételével.
Az általunk közvetlenül Izraelben feldolgozott rendelések esetében szokásos munkanapjaink vasárnaptól csütörtökig tartanak.
A megbízható beszállító vagy teljesítési partner által teljesített termékek az adott partner helyi munkanapjaihoz és működési rendjéhez igazodhatnak.
A feldolgozási idő elkülönül a fuvarozó szállítási és kézbesítési idejétől.
A rendelések esetenként további feldolgozási időt igényelhetnek a fizetés ellenőrzése, a csalások megelőzése, a cím ellenőrzése, a vámokmányok, a termék elérhetősége, a beszállítói feldolgozás, az export- vagy importkövetelmények, a rendeltetési helyre vonatkozó korlátozások, a megfelelőségi ellenőrzések vagy egyéb működési körülmények miatt.
Számos rendelést Izraelből adunk fel. Egyes termékeket ehelyett közvetlenül egy megbízható harmadik fél beszállítója vagy teljesítési partnere adhat fel, és ezek más országból vagy helyszínről származhatnak.
Kiválasztjuk és ellenőrizzük azokat a beszállítókat és teljesítési partnereket, akikkel együttműködünk. A termék típusától függően értékelésünk kiterjedhet többek között a beszállító megbízhatóságára, a termék eredetiségére, a termék minőségére, az alkalmazandó tanúsítványokra vagy megfelelőségi dokumentációra, a termékspecifikációkra, valamint a teljesítési képességre.
Nem vagyunk kötelesek nyilvánosan azonosítani beszállítóinkat vagy teljesítési partnereinket, kivéve, ha az alkalmazandó jog ezt előírja.
Ezért egy termék feladási helye eltérhet a vállalkozásunk címétől vagy az ugyanazon rendelésben szereplő másik termék feladási helyétől.
Ha egy rendelés különböző helyekről teljesített termékeket tartalmaz, a rendelés egynél több szállítmányban és eltérő időpontokban érkezhet meg.
A CBRN Masks jelenleg ingyenes standard nemzetközi szállítást kínál a pénztárnál rendelhetőként elérhető rendeltetési helyekre, kivéve, ha a rendelés leadása előtt egyértelműen eltérő szállítási mód vagy díj jelenik meg.
A pénztárnál felkínált bármely gyorsított, opcionális vagy különleges szállítási szolgáltatás külön díjjal járhat.
A nemzetközi standard kézbesítés a feladást követően általában körülbelül 7–21 munkanapot vesz igénybe.
A kézbesítési idők becsült értékek, és nem garantáltak, kivéve, ha kifejezetten másként rendelkezünk.
A tényleges kézbesítési idő a feladás helyétől, a rendeltetési helytől, a fuvarozótól, a vámkezeléstől, a helyi postai műveletektől, a beszállító vagy a teljesítési partner feldolgozásától, a fuvarozó kapacitásától, a biztonsági ellenőrzéstől, az ünnepnapoktól, az időjárástól, a szállítási fennakadásoktól, a kormányzati intézkedésektől, a konfliktusoktól, vis maior eseményektől vagy más, ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülményektől függően változhat.
A feladott rendelésekhez akkor biztosítunk nyomon követési információkat, ha azok a kiválasztott szállítási szolgáltatás esetében elérhetők.
A nyomon követési információkat rendszerint a rendeléshez kapcsolódó e-mail-címre küldjük.
Ha egy rendelést egynél több csomagban vagy egynél több teljesítési helyről szállítanak, minden egyes küldeményhez külön nyomon követési számot kaphat.
A szokásos, Izraelből induló szállítási folyamatunkon keresztül feldolgozott küldemények esetében a nyomon követési szám létrehozható még azelőtt, hogy bármilyen nyilvános nyomonkövetési esemény megjelenne.
A nyomonkövetési oldal általában csak azt követően kezdi megjeleníteni a frissítéseket, hogy a küldemény megkapta az első nyilvános szkennelést a repülőtéren vagy egy másik exportfeldolgozó létesítményben.
Előfordulhat, hogy a postai szolgáltató vagy a fuvarozó már átvette a küldeményt, és az már a repülőtér felé halad, annak ellenére, hogy a nyomonkövetési oldal továbbra sem jelenít meg információt.
Mivel az első látható szkennelés rendszerint az exportfolyamat későbbi szakaszában, nem pedig az első átvételkor történik, a feladást követően néhány nap is eltelhet, mire az első érdemi nyomonkövetési frissítés láthatóvá válik.
Sok esetben az első frissítés körülbelül 24–48 órán belül jelenik meg, de a felvétel időpontjától, a repülőtéri feldolgozástól, az ünnepnapoktól, a fuvarozó működésétől és egyéb logisztikai tényezőktől függően körülbelül 3 munkanapot vagy több napot is igénybe vehet.
Ebben az időszakban a nyomonkövetési oldal semmilyen információt, ismeretlen nyomon követési számot, előzetes állapotot vagy mozgásra utaló adatot nem jeleníthet meg.
A látható nyomonkövetési információk hiánya nem jelenti azt, hogy a küldeményt nem adták fel.
A küldeményt már átvehették, a repülőtér felé szállíthatták, export céljából feldolgozhatták, vagy az első nyilvános szkennelés megjelenése előtt egyéb módon már a fuvarozó birtokában lehetett.
A megbízható beszállító vagy teljesítési partner által közvetlenül feladott termékek esetében eltérő postai szolgáltatás, futárszolgálat, nyomonkövetési rendszer vagy teljesítési folyamat lehet alkalmazandó.
Ezért a nyomon követés aktiválásának időpontjai és a szkennelési eljárások eltérhetnek a fent ismertetett, Izraelből induló folyamattól.
Előfordulhat, hogy a nyomon követési számot még azelőtt kiadják, hogy a fuvarozó megjelenítené az első nyilvános szkennelést, és több óra vagy nap is eltelhet, mire érdemi nyomon követési információ jelenik meg.
A nemzetközi nyomonkövetés nem mindig frissül folyamatosan.
A nyomonkövetési események között többnapos időszakok is lehetnek, különösen akkor, amikor a csomag egy teljesítési hely, repülőtér vagy exportlétesítmény, nemzetközi szállítási hálózatok, vámhatóságok, valamint a rendeltetési ország postai vagy kézbesítési szolgáltatója között halad.
A nyomonkövetési események ideiglenes hiánya önmagában nem jelenti azt, hogy a küldemény elveszett vagy mozgása leállt.
A nemzetközi szállítás postai szolgáltatásokat, futárszolgálatokat, repülőtereket, exportfeldolgozó létesítményeket, vámhatóságokat, a rendeltetési ország postai szolgáltatásait, helyi kézbesítő vállalatokat, fuvarozókat és egyéb logisztikai partnereket vehet igénybe.
Az érintett logisztikai szolgáltatók konkrét köre a terméktől, a feladási helytől, a rendeltetési helytől és a választott teljesítési módtól függően változhat.
A nemzetközi szállítmányok vámvizsgálat, importadók, héa, tarifák, vámok, vámügynöki díjak, kezelési díjak, illetve egyéb kormányzati vagy fuvarozói díjak hatálya alá eshetnek.
A CBRN Masks által kifejezetten előre megfizetettként megjelölt díjak kivételével a vásárló felelős a rendeltetési ország vámjaiért, importadóiért, vámügynöki díjaiért és az ezekhez hasonló importköltségekért, amennyiben azok alkalmazandók és jogszabály által megengedettek.
Az Egyesült Államokban található vásárlók részére szállított megrendelések esetében az alkalmazandó importvámokat a CBRN Masks előre megfizeti.
Ezért az Egyesült Államokban tartózkodó vásárlók nem kaphatnak külön díjfelszólítást a CBRN Masks-tól az általunk előre megfizetett importvámokra vonatkozóan.
Ez a nyilatkozat kifejezetten a CBRN Masks által előre megfizetett importvámokra vonatkozik. Nem feltétlenül terjed ki az olyan, ettől független adókra, díjakra, bírságokra, tárolási díjakra, vámügynöki díjakra vagy egyéb összegekre, amelyeket kormányzati hatóság, fuvarozó, vámügynök vagy más harmadik fél önállóan állapít meg, kivéve, ha kifejezetten jeleztük, hogy ezek a díjak szintén előre meg vannak fizetve.
A védőfelszerelésekre, légzésvédő eszközökre, szűrőkre, CBRN-vonatkozású termékekre, vészhelyzeti felkészülési termékekre, vámáru-besorolásra, importengedélyekre, végfelhasználásra, szankciókra és egyéb korlátozásokra vonatkozó jogszabályok joghatóságonként eltérnek.
A vásárlók felelősek annak biztosításáért, hogy az általuk megrendelt termékek rendeltetési helyük joghatósága alatt jogszerűen importálhatók, birtokolhatók, átvehetők, átruházhatók és használhatók legyenek, kivéve, ha az alkalmazandó jog kifejezetten ránk telepít valamely felelősséget.
Megtagadhatunk, visszatarthatunk vagy törölhetünk egy megrendelést, ha annak teljesítése ésszerűen feltételezhetően vagy ténylegesen sértené az alkalmazandó szankciókat, exportkorlátozásokat, importkorlátozásokat, fuvarozói szabályokat, rendeltetési helyre vonatkozó korlátozásokat vagy egyéb jogi követelményeket.
Nem állítjuk, hogy minden termék minden országba vagy rendeltetési helyre jogszerűen szállítható.
A szállítmány késhet vámvizsgálatra, biztonsági átvilágításra, dokumentumokra, az alkalmazandó rendeltetési helyi díjak megfizetésére, fuvarozói átadásra, helyi postai feldolgozásra vagy hatósági intézkedésre várva.
Ezek az események közvetlen ellenőrzésünkön kívül esnek.
Ha a fuvarozó, a vámhatóság, a beszállító vagy a teljesítési partner olyan információt kér, amelyet észszerűen megadhatunk, észszerű erőfeszítéseket teszünk a segítségnyújtás érdekében.
A vám- vagy fuvarozói késedelem nem jelenti szükségszerűen azt, hogy a szállítmány elveszett.
A vásárlók felelősek azért, hogy teljes és pontos szállítási címet, címzettnevet, telefonszámot, e-mail-címet, valamint a kézbesítéshez észszerűen szükséges egyéb adatokat adjanak meg.
Ha hibát észlel a szállítási adataiban, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: office@cbrnmasks.com.
Nem garantálhatjuk, hogy a cím a rendelés teljesítési, beszállítói feldolgozási, exportfeldolgozási vagy fuvarozói kezelésbe kerülését követően módosítható.
A rendelés több szállítmányra osztható, ha a termékeket különböző helyekről tárolják vagy teljesítik.
Ugyanazon rendelés különböző csomagjai eltérő nyomkövetési számokkal, feladási helyekkel, fuvarozókkal és kézbesítési időpontokkal rendelkezhetnek.
A rendelés egy részének átvétele nem jelenti szükségszerűen azt, hogy a fennmaradó termékek késnek vagy kimaradtak.
Ha a szállítmány helytelen cím, a kézbesítés megtagadása, a csomag átvételének elmulasztása, az alkalmazandó rendeltetési helyi díjak megfizetésének elmulasztása vagy a címzettnek betudható más ok miatt kerül visszaküldésre, a visszatérítést vagy az újbóli feladást az alkalmazandó jogszabályokkal és a Visszaküldési és visszatérítési szabályzattal összhangban kezeljük.
Az ilyen körülményekből eredő tényleges szállítási, visszaszállítási, vámkezelési, tárolási vagy fuvarozási költségek, amennyiben azt a jogszabályok lehetővé teszik, levonhatók vagy felszámíthatók.
Ha a nyomkövetési adatok szokatlanul hosszú késedelmet vagy lehetséges elveszést jeleznek, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: office@cbrnmasks.com és lehetőség szerint adja meg rendelési számát és nyomkövetési számát.
Előfordulhat, hogy a szállítmányt a postai szolgáltatóval, a fuvarozóval, a beszállítóval vagy a teljesítési partnerrel együtt ki kell vizsgálnunk, mielőtt az észszerűen elveszettnek tekinthető.
A nyomkövetés kezdeti aktiválásának szokásos késedelmei, illetve a nemzetközi nyomkövetési bejegyzések közötti átmeneti hiányok önmagukban nem bizonyítják, hogy a szállítmány elveszett.
A fogyasztókat megillető kötelező jogok változatlanul érvényesek.
Ha egy csomag sérülten érkezik, kérjük, őrizze meg a terméket, az eredeti csomagolást, a szállítási címkét és a csomag teljes tartalmát az ügy kivizsgálásáig.
Lehetőség szerint 48 órán belül lépjen kapcsolatba velünk, és küldjön fényképeket vagy videót, amelyen látható a csomagolás, a szállítási címke, a termék és a sérülés.
Ez a kérelem segít kivizsgálni a fuvarozó vagy a teljesítési folyamat során bekövetkezett károkat, és nem rövidíti le, illetve nem szünteti meg a hibás, sérült, téves vagy nem szerződésszerű árukkal kapcsolatos kötelező jogokat.
A teljes körű tájékoztatásért tekintse át a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat.
Ha a megrendelést még nem adták fel, és még nem került olyan szakaszba, amelyben a teljesítés ésszerűen már nem állítható le, jogosult lemondási kérelmet nyújthat be a CBRN Masks ügyfélfiókján keresztül.
Kapcsolatba léphet velünk a következő címen is: office@cbrnmasks.com.
A lemondási kérelem benyújtása nem állítja le automatikusan a teljesítést.
Egyes megrendelések gyorsan a csomagolási, beszállítói feldolgozási, teljesítési partner általi feldolgozási, exportfeldolgozási vagy fuvarozói kezelési szakaszba kerülhetnek.
A kérelmet a megrendelés tényleges állapota, a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk, és az alkalmazandó jogszabályok alapján dolgozzuk fel.
A látható nyomkövetési bejegyzés hiánya nem feltétlenül jelenti azt, hogy a megrendelés még lemondható.
Az Izraelből feladott küldemények esetében az első nyilvános nyomkövetési esemény általában csak akkor jelenik meg, amikor a csomagot a repülőtéren vagy egy másik exportfeldolgozó létesítményben beszkennelik.
Ezért előfordulhat, hogy a csomagot már begyűjtötték és átadták a postai szolgáltatónak vagy a fuvarozónak, annak ellenére, hogy a nyomkövetési oldalon jelenleg nem látható információ.
Ugyanez az elv vonatkozhat a partner által teljesített küldeményekre is, ha a fuvarozó első nyilvános nyomkövetési eseménye késik.
Ha a csomagot már átadták a fuvarozónak, bekerült a postai vagy futárszolgálati hálózatba, vagy egyéb módon megkezdődött a szállítási feldolgozása, előfordulhat, hogy nem tudjuk feltartóztatni vagy törölni a küldeményt.
Ilyen körülmények között az esetlegesen alkalmazandó visszaküldési, törvényes elállási, lemondási vagy visszatérítési jogokat a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunknak és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően kezeljük.
A megrendelés feladását követően azt a nemzetközi szállítási hálózaton keresztül általában már nem lehet feltartóztatni vagy törölni.
Ha már nem kívánja a megrendelést, tekintse át a visszaküldésre és a törvényes elállásra vonatkozó rendelkezéseket a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban.
Amennyiben az Ön rendelése esetében ez elérhető, a CBRN Masks ügyfélfiók oldalon is benyújthat jogosult visszaküldési kérelmet.
A megbízható beszállító vagy teljesítési partner által feladott terméket nem szabad automatikusan az eredeti szállítási címkén feltüntetett címre visszaküldeni.
A visszaküldési helyek a terméktől és a teljesítési megállapodástól függően eltérhetnek.
Kérjük, a nem kötelező visszaküldés elküldése előtt kövesse a CBRN Masks által megadott visszaküldési utasításokat, hogy a termék a megfelelő visszaküldési helyre kerüljön.
A visszaküldésre és visszatérítésre vonatkozó teljes feltételrendszert a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat oldalon tekintheti át.
A jelen Szállítási szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Önre alkalmazandó, kötelező jogszabályi kézbesítési, lemondási, elállási, visszatérítési, szerződésszerűségi vagy egyéb fogyasztói jogokat.
A visszaküldésekkel, visszatérítésekkel, lemondásokkal és a jogszabály szerinti elállási jogokkal kapcsolatos információkat a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat oldalon találja.
Ha egy rendelést vagy annak egy részét megbízható beszállító vagy teljesítési partner teljesíti, az adott partner rendelkezésére bocsáthatjuk az ügyfél- és rendelési adatokat, amelyek észszerűen szükségesek a rendelés feldolgozásához, feladásához, kézbesítéséhez és támogatásához.
A személyes adatok kezelésével kapcsolatos további információk az Adatvédelmi szabályzat oldalon érhetők el.
Az ügyfelek a rendeléseiket megtekinthetik, és a rendelkezésre álló önkiszolgáló rendelési funkciókat a CBRN Masks ügyfélfiók oldalon érhetik el.
CBRN Masks
David Magen Consulting & Online Commerce, CBRN Masks néven folytatott üzleti tevékenység
Shmuel Schlossberg utca 1., #33
3584001 Haifa, Izrael
Telefon: +972 54-626-6747
E-mail:
office@cbrnmasks.com
ÁFA / kereskedelmi szám: 052805983
A visszaküldésekkel, visszatérítésekkel, lemondásokkal és a jogszabály szerinti elállással kapcsolatos információkat a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat oldalon tekintheti át.
A személyes adatok kezelésével kapcsolatos információkat az Adatvédelmi szabályzat oldalon tekintheti át.
Szerződéses feltételeinket a Szolgáltatási feltételek oldalon tekintheti át.