Palautus- ja hyvityskäytäntö

CBRN Masks -hyvityskäytäntö

Arvostamme asiakkaitamme ja pyrimme tarjoamaan poikkeuksellisen laadukkaita tuotteita ja palvelua CBRN Masksilla. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, autamme mielellämme!

Palautusten ehdot

Palautus on mahdollinen, jos:

  • Tuote on samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen – käyttämätön, laput kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessa.
  • Sinulla on kuitti tai muu ostotosite.

Huomioithan, että alennustuotteita ja lahjakortteja ei voi palauttaa.

Palautuksen aloittaminen

Aloita palautus seuraavasti:

  1. Ota yhteyttä osoitteeseen office@cbrnmasks.com 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.
  2. Odota tiimimme vastausta, jossa vahvistetaan palautus ja annetaan lisäohjeet, ennen kuin palautat tuotteen.
  3. Tärkeää: Älä palauta tuotetta ennen kuin olemme vahvistaneet palautuksen.
    • Hyvitystä ei käsitellä, jos tuote palautetaan ilman ennakkovahvistusta.

Palautusosoite:
David Magen Consulting & Online Commerce
Shmuel Schlossberg 1
Haifa, Israel
33584001

Ostaja vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei tuote ole viallinen tai vaurioitunut.

Vauriot ja ongelmat

Suhtaudumme tuotteiden laatuun vakavasti. Tarkastathan tilauksesi sen vastaanotettuasi ja ota meihin yhteyttä välittömästi, jos:

  • tuote on viallinen tai vaurioitunut tai
  • sait väärän tuotteen.

Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut, lähetä sähköpostia osoitteeseen office@cbrnmasks.com 48 tunnin kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Liitä mukaan selkeät valokuvat ja videotodisteet ongelmasta. Arvioimme tilanteen ja pyrimme ratkaisemaan asian.

Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen, nopein tapa on:

  1. Palauttaa alkuperäinen tuote (edellä olevien ohjeiden mukaisesti).
  2. Kun palautus on hyväksytty, ostaa uusi tuote erikseen.

Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisaika

Jos tilauksesi toimitetaan Euroopan unioniin, voit peruuttaa tilauksen tai palauttaa sen 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perusteluja.

  • Tuotteen on täytettävä edellä luetellut palautusehdot (käyttämätön, laput kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessa).
  • Kuitti tai muu ostotosite vaaditaan.

Hyvitykset

Kun vastaanotamme ja tarkastamme palautuksesi, ilmoitamme, hyväksytäänkö hyvityksesi. Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.

Huomioithan, että hyvityksen käsittelyaika voi vaihdella pankistasi tai luottokortin myöntäjästäsi riippuen. Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen office@cbrnmasks.com.

Arvostamme suuresti asiointiasi kanssamme ja autamme mielellämme aina. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita palautuksista, ota rohkeasti yhteyttä. Kiitos, että valitsit CBRN Masks!