Etusivu/UKK

Usein kysytyt kysymykset

Löydä tarvitsemasi vastaus.

Vastauksia CBRN-suojainten valintaan, istuvuuteen, lapsiin, PAPR-järjestelmiin, suodattimiin, toimituksiin, palautuksiin ja tuotedokumentaatioon liittyviin kysymyksiin.

Etsi vastaus

48 kysymystä 7 aihealueesta

01

Suojan valinta

Lähde liikkeelle suojaa tarvitsevasta henkilöstä. Ikä, kasvokarvat, silmälasit, hengitystarpeet ja käyttötarkoitus voivat kaikki vaikuttaa sopivan suojaimen valintaan.

Mistä tiedän, mikä suojainjärjestelmä sopii minulle?

Valitse suojain käyttäjän, älä pelkän vaaran nimen perusteella. Puhtaaksi ajeltu käyttäjä, joka saa aikaan luotettavan kasvojen tiivistyksen, voi käyttää oikein sovitettua kokonaamaria. Koko pään peittävä PAPR-huppu voi sopia paremmin henkilölle, jolla on parta tai tavalliset silmälasit tai joka tarvitsee vaihtoehdon tiiviisti kasvoja vasten asettuvalle suojaimelle. Vauvat ja lapset tarvitsevat ikään sopivat varusteet. Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista ja kerro käyttäjän ikä sekä istuvuuteen vaikuttavat tarpeet.

Mitä CBRN tarkoittaa?

CBRN on lyhenne sanoista kemiallinen, biologinen, radiologinen ja ydinuhka. Se on yleisnimitys näihin neljään luokkaan kuuluville vaarallisille aineille ja tapahtumille. Sopiva hengityksensuojain riippuu edelleen vaarasta, pitoisuudesta, laitteiston kokoonpanosta ja käyttöolosuhteista.

Mitä eroa on kokonaamarihengityssuojaimella ja PAPR-hupulla?

Tiivis kokonaamari tiivistyy suoraan kasvoja vasten. Passiivisessa kokoonpanossa käyttäjä vetää ilmaa suodattimen läpi; yhteensopiva puhallin voi tuottaa avustettua ilmavirtausta, jos järjestelmä on suunniteltu siihen. PAPR-huppu peittää pään ja puhallin johtaa suodatettua ilmaa yhteensopivan suodattimen ja letkun kautta. Koko pään peittävät huput, jotka eivät perustu kasvojen tiivistykseen, voivat olla käytännöllisiä monille parrakkaille tai tavallisia silmälaseja käyttäville.

Kenelle israelilainen 4A1-kokonaamari on tarkoitettu?

4A1 on valikoimamme aikuisille tarkoitettu israelilainen väestönsuojelun kokonaamari, joka on suunniteltu vähintään 15-vuotiaille. Ikä on kuitenkin vasta lähtökohta: oikea koko, kunto ja luotettava kasvojen tiivistys ovat myös tärkeitä. Kasvokarvat tai tiivistyspinnan yli kulkevat silmälasien sangat voivat heikentää tiiviyttä.

Kenelle Sapphire PAPR -huppu sopii?

Sapphire on koko pään peittävä paineilmahupullinen suojain, joka on tällä hetkellä tarkoitettu vähintään 13-vuotiaille. Koska se ei perustu samanlaiseen tiiviiseen kasvojen ja tavanomaisen kokonaamarin väliseen tiivisteeseen, se voi sopia monille parrakkaille tai tavallisia silmälaseja käyttäville sekä käyttäjille, jotka suosivat paineilman virtausta. Varmista pakkauksen tarkka sisältö ja ajantasaiset ikäsuositukset PAPR-järjestelmien sivulta.

Milloin sähköinen ilmavirtaus voi olla hyödyllinen?

Sähkökäyttöinen puhallin kuljettaa suodatettua ilmaa järjestelmän läpi ja voi vähentää hengitysvastusta verrattuna siihen, että ilmaa vedetään passiivisen suodattimen läpi. Siitä voi olla hyötyä pitkäaikaisessa käytössä tai käyttäjille, joiden on vaikea hengittää suodattimen läpi. Sähköinen ilmavirtaus ei korvaa oikeaa kokoamista, sopivaa suodatinta, akun ja ilmavirtauksen tarkistamista eikä luotettavaa kasvojen tiivistystä silloin, kun järjestelmässä käytetään tiiviisti kasvoille asettuvaa maskia.

02

Sopivuus, parrat ja silmälasit

Tiiviisti kasvoille asettuvat maskit edellyttävät luotettavaa kasvojen tiivistystä. Kasvojen karvoitus, silmälasit ja väärä koko voivat heikentää tiiviyttä.

Voiko tavallinen kaasunaamari toimia parran kanssa?

Tiivistyspinnan ylittävä parta voi estää tiiviisti kasvoille asettuvaa maskia tiivistymästä luotettavasti. Parrakkaan käyttäjän kannattaa käyttää suojajärjestelmää, joka toimii ilman tiivistä kasvojen tiivistystä, kuten tarkoitukseen sopivaa kokopään PAPR-huppua. Katso parran kanssa yhteensopivat suojavaihtoehdot.

Onko lyhyellä sängellä merkitystä tiiviisti kasvoille asettuvan maskin kanssa?

Kyllä. Pienikin sänki tiivistysalueella voi heikentää kasvo-osan ja ihon välistä tiivistystä. Jos tiivistyspintaa ei voi pitää sileäksi ajeltuna, käytä järjestelmää, joka toimii ilman tiivistä kasvojen tiivistystä.

Voinko käyttää tavallisia silmälaseja kokonaamarihappomaskin kanssa?

Tavallisten silmälasien sangat voivat kulkea tiiviisti kasvoille asettuvan kokonaamarin tiivistysalueen läpi ja heikentää tiiviyttä. Älä oleta tavallisten silmälasien sopivan maskin kanssa. Kokopään huppu sopii monille tavallisille silmälaseille ilman, että sangat kulkevat kasvojen tiivistyksen läpi.

Poistaako PAPR-puhallin tarpeen kasvojen tiivistykselle 4A1- tai 10A1-maskissa?

Ei. 4A1 ja 10A1 ovat edelleen tiiviisti kasvoille asettuvia kokonaamareita. Yhteensopiva sähkökäyttöinen puhallin voi vähentää hengitysvastusta, mutta oikea koko ja luotettava kasvojen tiivistys ovat silti välttämättömiä.

Mistä tiedän, että tiiviisti kasvoille asettuva maski istuu oikein?

Noudata juuri kyseisen maskin sovitus- ja käyttäjätarkistusohjeita. Kasvo-osan tulee asettua oikein niin, ettei hiuksia, silmälaseja, vaatteita tai muita esineitä jää tiivistyspinnan väliin. Tarkista kasvo-osa, venttiilit, hihnat ja liitännät ennen käyttöä. Jos et saa aikaan luotettavaa tiiviyttä, älä luota kyseiseen maskiin.

Pitäisikö varusteiden käyttöä harjoitella ennen hätätilannetta?

Kyllä. Harjoittele kokoamista, pukemista, hihnojen säätämistä, viestintää, akun ja ilmavirtauksen tarkistamista, juomajärjestelmän käyttöä tarvittaessa sekä turvallista riisumista puhtaassa ympäristössä. Pidä hätätilanteisiin tarkoitetut suodattimet suljettuina, kunnes niitä tarvitaan, ellei valmistajan ohjeissa nimenomaisesti neuvota toimimaan toisin harjoittelun aikana.

03

Vauvat, lapset ja nuoret

Nuoret käyttäjät tarvitsevat ikään sopivat varusteet, aikuisen valvontaa ja harjoittelua ennen hätätilannetta.

Minkä ikäisille lasten suojajärjestelmät on tarkoitettu?

Nykyisissä tuotetiedoissamme ilmoitetaan seuraavat ikäryhmät: vauvojen suojaus 0–2-vuotiaille, moottoroitu lasten huppu 2–8-vuotiaille, nuorten 10A1-maskivaihtoehdot 8–14-vuotiaille ja aikuisten 4A1-maskivaihtoehdot 15 vuotta täyttäneille. Koska ilmoitetut ikäryhmät limittyvät 2 ja 8 vuoden iässä, tarkista tuotekohtaiset tiedot ja istuvuusohjeet, jos lapsi on lähellä jompaakumpaa ikärajaa. Ikä yksin ei takaa sopivuutta.

Miksi vauvoille ja pienille lapsille käytetään moottoroitua huppua?

Vauvat ja pienet lapset eivät välttämättä pysty käyttämään tavanomaista tiiviisti istuvaa kasvomaskia luotettavasti. Vauvojen ja lasten järjestelmissä käytetään moottoroidulla ilmavirralla varustettua koko pään peittävää huppua, joka ei edellytä samanlaista kasvojen tiivistystä kuin tavallinen kaasunaamari. Vastuullisen aikuisen on koottava ja tarkistettava järjestelmä sekä valvottava sen käyttöä.

Edellyttääkö lasten PAPR-huppu tiivistä kasvo-osan tiivistystä?

Ei. Moottoroitu koko pään peittävä huppu ei edellytä tavanomaisen kokonaamarin vaatimaa tiivistä kasvo-osan tiivistystä. Se on silti koottava, asetettava paikalleen ja sitä on käytettävä ohjeiden mukaan. Ilmavirran kulkureitin on pysyttävä esteettömänä.

Ovatko vauvojen ja lasten PAPR-huput NIOSH-hyväksyttyjä?

Emme väitä, että täällä myytävät Israelin väestönsuojeluun tarkoitetut vauvojen ja lasten PAPR-järjestelmät olisivat NIOSH-hyväksyttyjä hengityksensuojaimia. Tarkista harkitsemasi järjestelmän valmistajakohtaiset tiedot ja asiakirjat.

Tarvitseeko jokainen vauva tai lapsi oman suojajärjestelmän?

Kyllä. Hätätilanteiden hengityksensuojaimet tulee varata jokaiselle mahdollisesti suojaa tarvitsevalle, ja tarvittavat osat tulee säilyttää yhdessä. Yhden järjestelmän jakaminen usean lapsen kesken ei ole käytännöllinen ratkaisu, jos he saattavat tarvita suojaa samanaikaisesti.

Miten lapsen tulisi harjoitella CBRN-varusteiden käyttöä?

Vastuullisen aikuisen tulee lukea ohjeet ja valvoa harjoittelua puhtaassa ympäristössä. Harjoitelkaa pukemista, asennon ja ilmavirran tarkistamista, viestintää, juoma- tai ruokailuominaisuuksien käyttöä tarvittaessa sekä varusteiden turvallista riisumista. Pidä paristot ja tarvittavat lisävarusteet järjestelmän kanssa saatavilla.

04

PAPR-järjestelmät ja suodattimet

Tutustu moottoroituun ilmavirtaukseen, 40 mm:n liitäntöihin, suodattimen valintaan, säilytykseen ja ilmaa puhdistavien laitteiden rajoituksiin.

Mikä on PAPR?

PAPR on lyhenne sanoista Powered Air-Purifying Respirator eli moottoroitu ilmaa puhdistava hengityksensuojain. Paristokäyttöinen puhallin imee ympäröivää ilmaa yhteensopivan suodattimen läpi ja ohjaa suodatetun ilman käyttäjän hengitysvyöhykkeelle maskin tai suojahupun kautta. PAPR on ilmaa puhdistava järjestelmä, ei paineilmahengityslaite.

Syöttääkö kaasunaamari tai PAPR happea?

Ei. Ilmaa puhdistavat maskit ja PAPR-järjestelmät suodattavat ympäröivää ilmaa; ne eivät tuota tai syötä happea. Niitä ei pidä pitää suojana hapenpuutteiseen ilmaan tai kaikkiin tuntemattomiin ympäristöihin.

Mitä 40 mm NATO, EN 148-1, Rd40 ja STANAG 4155 tarkoittavat?

Näitä termejä käytetään yleisen 40 mm:n kierrekiinnitteisen hengityssuojainliitännän yhteydessä. EN 148-1 / Rd40 tarkoittaa yhteensopivien maskien, suodattimien, letkujen ja PAPR-osien kierreliitäntää valikoimassamme. NATO-maiden yhteentoimivuuden yhteydessä viitataan usein standardiin STANAG 4155. Kierteen yhteensopivuus kertoo liitännästä, mutta se ei yksinään ole suojausluokitus tai tuotteen sertifiointi.

Ovatko kaikki 40 mm:n suodattimet keskenään vaihtokelpoisia?

Ei. Kierrekoko on vain yksi yhteensopivuuteen vaikuttava tekijä. Huomioi myös tarkka kierrestardi, epäpuhtaudet, joilta suodatin on tarkoitettu suojaamaan, suodattimen kunto ja viimeinen käyttöpäivä, ilmavirran vastus sekä maskin tai PAPR-järjestelmän vaatimukset. Bajonetti- ja valmistajakohtaiset liittimet eivät ole sama asia kuin EN 148-1 / Rd40 -kierreliitäntä.

Mitä suodatinta minun pitäisi käyttää täällä myytävien israelilaisten maskien ja PAPR-järjestelmien kanssa?

Käytä yhteensopivaa 40 mm:n kierrekiinnitteistä suodatinta, joka soveltuu kyseiseen vaaraan ja järjestelmään. Israelilainen M80 40 mm:n suodatin on yksi tärkeimmistä NBC/CBRN-suodattimista, joita tarjoamme israelilaisten maskien ja PAPR-pakettien yhteydessä. Tarkista aina suodattimen tuotesivu ja käyttöohjeet sen sijaan, että valitsisit suodattimen pelkän kierteen perusteella.

Miten suljettuja hengityssuojaimen suodattimia tulisi säilyttää?

Säilytä avaamattomat suodattimet suljettuina alkuperäispakkauksissaan ja noudata suodattimeen tai sen mukana toimitettuihin asiakirjoihin merkittyjä säilytysolosuhteita ja viimeistä käyttöpäivää. Suojaa suodattimia säilytyksen aikana kosteudelta, liialliselta kuumuudelta, suoralta auringonvalolta, kemikaaleilta ja fyysisiltä vaurioilta. Tarkista pakkaus ennen kuin turvaudut varastoituun suodattimeen.

Kuinka kauan suodatin kestää avaamisen jälkeen?

Kaikkiin tilanteisiin soveltuvaa yhtä käyttöaikaa ei ole. Käyttöikä riippuu epäpuhtaudesta, sen pitoisuudesta, kosteudesta, ilmanvirtauksesta, hengitystiheydestä ja muista olosuhteista. Noudata suodattimen valmistajan ohjeita ja mahdollisia vaihtoaikatauluja. Älä pidä avaamattoman suodattimen säilyvyysaikaa sen käyttöaikana.

Milloin hengityssuojaimen suodatin on vaihdettava?

Vaihda suodatin sen ohjeiden mukaisesti, kun se on vanhentunut, vaurioitunut tai saastunut, altistumisen jälkeen, jos ohjeissa edellytetään vaihtoa, tai kun jäljellä olevaa turvallista käyttöikää ei voida varmistaa. Älä luota pelkkään hajuun tai makuun varoituskeinona.

05

Tuotteet, kunto ja dokumentaatio

Tiedä, mitä olet ostamassa, kuka sen on valmistanut, miten sen kunto on kuvattu ja mitä saatavilla olevat asiakirjat todella osoittavat.

Missä israelilaiset suojavarusteenne valmistetaan?

Valikoimamme keskeiset israelilaiset tuotteet ovat vakiintuneiden israelilaisten valmistajien valmistamia. Supergum / Impertech valmistaa valikoimaamme kuuluvat puhallinavusteiset huput, PAPR-puhaltimet ja HEMATITE-suodattimen. Shalon Chemical Industries valmistaa M80- ja PA-12-suodattimet. Tuotesivulla kerrotaan kyseisen tuotteen valmistaja.

Ovatko maskit ja suodattimet uusia?

Tuotteen kunto ilmoitetaan sen omalla tuotesivulla. Joitakin tuotteita kuvataan uusiksi tai käyttämättömiksi, ja monet suodattimet on mahdollisuuksien mukaan merkitty tehtaan sulkemiksi. Älä oleta, että sama kuntokuvaus koskee kaikkia tuotteita, vaan tarkista täsmällinen tuotelistaus ennen tilaamista.

Mitä israelilainen ylijäämätuote tarkoittaa?

Osa valikoimamme tuotteista on merkitty aidoiksi israelilaisiksi ylijäämätuotteiksi. ”Ylijäämä” kuvaa tuotteen lähdeluokkaa, eikä se itsessään tarkoita, että tuotetta olisi käytetty. Tarkista aina täsmällisen tuotesivun kuntokuvaus. Sivulla näkyvät myös valmistajan ja mallin tiedot.

Mitä tuotekohtaisia asiakirjoja on saatavilla?

Asiakirjakirjastoomme sisältyy meille saatavilla olevia valmistajien hallintajärjestelmäsertifikaatteja ja tuotekohtaisia asiakirjoja. Koska tuotteet tulevat useammalta kuin yhdeltä valmistajalta, kukin asiakirja on yhdistettävä siihen valmistajaan, toimipaikkaan, hallintajärjestelmään tai tuotteeseen, jota se tosiasiassa koskee. Katso sivu Valmistajien ja tuotteiden asiakirjat.

Sertifioivatko valmistajien ISO-sertifikaatit kaikki verkkosivuston tuotteet?

Ei. Valmistajan sertifikaatti koskee vain siinä asiakirjassa yksilöityä valmistajaa, toimipaikkaa, hallintajärjestelmää, tuotteita tai toimintaa. Sitä ei pidä tulkita niin, että se sertifioi kaikki verkkosivuston tuotteet kaikkiin sertifikaatissa mainittuihin standardeihin.

Mitä NSN tai NATO Stock Number tarkoittaa?

NSN on standardoitu logistiikkatunniste, jota käytetään yksilöimään tietty tarvike kodifioidussa huoltojärjestelmässä. Se voi auttaa tunnistamaan tarvikkeen logistiikka- ja hankinta-asiakirjoissa, mutta se ei itsessään ole suorituskykysertifiointi eikä todiste siitä, että tuote suojaa kaikilta vaaroilta.

Ovatko tuotteenne ”NATO-sertifioituja”?

Emme käytä koko valikoimasta yleistä ”NATO-sertifioitu”-väitettä. Viittaus 40 mm:n NATO-kierteeseen, STANAG-viittaus tai NATO Stock Number voi kertoa yhteensopivuudesta, yhteentoimivuudesta tai logistiikkatunnisteesta, mutta nämä eivät tarkoita samaa kuin yleinen suorituskykysertifiointi. Tarkista täsmällistä tuotetta ja väitettä koskevat asiakirjat.

Miten voin varmistaa, mitä tietty tuote sisältää?

Tarkista täsmällisen tuotesivun sisältöluettelo. Samannäköiset tuotelistaukset voivat poiketa toisistaan. Esimerkiksi pelkkää huppua sisältävä tuote ei välttämättä sisällä puhallinta, letkua tai suodatinta, kun taas täydellinen pakkaus voi sisältää nämä osat. Jos jokin on epäselvää, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista.

06

Tilaukset & toimitus

Vastaukset toimituksiin, käsittelyyn, seurantaan, tulliin, pakkauksiin ja maksamiseen yhdessä paikassa.

Minne toimitatte?

Toimitamme tuotteita asiakkaille moniin maihin ympäri maailmaa. Saatavuus riippuu kohteesta ja sovellettavista toimitusrajoituksista. Monet tilaukset lähetetään Israelista, mutta jotkin tuotteet voidaan lähettää suoraan luotetulta toimittajalta tai toimituskumppanilta, ja niiden lähtömaa tai -paikka voi olla jokin muu. Toimituspaikka voi siis vaihdella tuotteen ja tilauksen mukaan.

Onko vakiotoimitus maksuton?

Kyllä. CBRN Masks tarjoaa tällä hetkellä maksuttoman kansainvälisen vakiotoimituksen, johon sisältyy seuranta.

Kuinka kauan tilauksen käsittely ja toimitus kestävät?

Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivässä, lukuun ottamatta pyhäpäiviä ja poikkeustilanteita. Käsittelemme tilaukset itse Israelissa yleensä sunnuntaista torstaihin, kun taas yhteistyökumppaneidemme toimittamien tuotteiden aikataulu voi noudattaa kumppanin paikallista työviikkoa. Tavallinen kansainvälinen toimitus kestää yleensä noin 7–21 arkipäivää lähetyksen jälkeen. Toimitusajat ovat arvioita, eivät takuita.

Saanko seurantatiedot?

Toimitamme lähetettyjen tilausten seurantatiedot, jos valitussa toimituspalvelussa on seuranta käytettävissä. Tiedot lähetetään yleensä tilaukseen liitettyyn sähköpostiosoitteeseen. Jos tilaus lähetetään useammassa paketissa tai useammasta toimituspaikasta, voit saada erilliset seurantanumerot. Kuljetusyhtiön ensimmäisten seurantatietojen ilmestyminen voi kestää useita tunteja tai päiviä. Voit seurata tilaustasi myös Seuraa tilaustani -sivulla.

Joudunko maksamaan tullimaksuja tai tuontiveroja?

Kansainvälisistä lähetyksistä voidaan periä tullimaksuja, tuontiveroja, arvonlisäveroa, tullitariffeja, huolintamaksuja tai muita kohdemaan maksuja. Asiakas vastaa sovellettavista kohdemaan maksuista, paitsi jos ilmoitamme nimenomaisesti, että CBRN Masks on maksanut ne etukäteen. Yhdysvaltoihin lähetettävien tilausten sovellettavat tuontitullit maksaa etukäteen CBRN Masks. Muut verot, huolinta- tai varastointimaksut tai muut kolmannen osapuolen maksut voivat silti tulla maksettaviksi, ellei erikseen ilmoiteta, että ne on maksettu etukäteen.

Miten tilaukset pakataan?

Pakkaus voi vaihdella tuotteen ja toimituspaikan mukaan. Tilaukset pakataan kuljetusta varten, ja tarvittavat kuljetus- tai tulliasiakirjat täytetään soveltuvin osin. Jos paketti saapuu vaurioituneena, säilytä tuote, alkuperäinen pakkaus, lähetysetiketti ja kaikki pakkauksen sisältö, kunnes asia on selvitetty, ja ota meihin viipymättä yhteyttä.

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Käytettävissäsi olevat turvalliset maksutavat näkyvät kassalla, ja ne voivat vaihdella maan, laitteen ja kassapalvelun saatavuuden mukaan. Käytä Shopify-kassalla tilauksellesi näkyviä maksutapoja.

Voinko tehdä suuren tilauksen tai tilata useita eri malleja?

Kyllä. Suuriin tilauksiin voi sisältyä useita malleja, mikä on usein sopiva ratkaisu, jos ryhmään kuuluu lapsia, parrakkaita, silmälasien käyttäjiä tai henkilöitä, jotka tarvitsevat koneellista ilmavirtausta. Pyydä määräalennusten hintatiedot ja tarkista saatavuus Suuret tilaukset -sivulta: Suuret tilaukset.


Palautukset, vauriot ja tuki

Mitä tehdä, jos haluat palauttaa tuotteen, saat vaurioituneen tuotteen tai tarvitset apua ennen tilauksen tekemistä.

Mikä on palautuskäytäntönne?

Palautukseen oikeutetut tuotteet voi palauttaa 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, jos ne ovat samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämättömiä, laput kiinni ja alkuperäispakkauksessa sekä ostotositteen kanssa. Ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista ja odota palautusohjeita. Alennustuotteita ja lahjakortteja ei voi palauttaa. Tämä yhteenveto ei rajoita sinulle kuuluvia pakottavia kuluttajanoikeuksia. Katso täydelliset tiedot hyvityskäytännöstä.

Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?

Ostaja vastaa yleensä palautuksen toimituskuluista. Nykyisen hyvityskäytäntömme mukaan tämä ei päde, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut ja palautus käsitellään sovellettavan vaurioprosessin mukaisesti. Sijaintisi mukaan myös lakisääteiset pakottavat oikeudet voivat soveltua.

Mitä teen, jos tilaukseni saapuu vaurioituneena, viallisena tai vääränä?

Tarkasta tilaus sen saapuessa. Jos tuote on vaurioitunut, viallinen tai väärä, ota yhteyttä office@cbrnmasks.com heti. Nykyisen hyvityskäytäntömme mukaan asiakkaiden tulee ilmoittaa viallisista tai vaurioituneista tuotteista 48 tunnin kuluessa niiden vastaanottamisesta ja liittää ilmoitukseen selkeät valokuvat ja videot. Tämä ilmoituspyyntö ei poista paikallisen lain mukaisia pakottavia oikeuksia.

Voinko vaihtaa tuotteen?

Nykyisen hyvityskäytäntömme mukaan tuotteen vaihtaminen tapahtuu palauttamalla ensin alkuperäinen palautukseen oikeutettu tuote ja ostamalla korvaava tuote erikseen, kun palautus on hyväksytty. Ota meihin yhteyttä ennen palauttamista.

Kuinka kauan hyväksytyn hyvityksen saaminen kestää?

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme, hyväksytäänkö hyvityksesi. Hyväksytyt hyvitykset käsitellään alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Pankilla tai kortinmyöntäjällä voi kestää kauemmin; käytännön mukaan pyydämme ottamaan meihin yhteyttä, jos hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää.

Miten voin ottaa yhteyttä CBRN Masks -yritykseen ennen tilaamista?

Käytä yhteystietosivuamme, lähetä sähköpostia osoitteeseen office@cbrnmasks.com tai lähetä meille WhatsApp-viesti numeroon +972 54 626 6747. Jos kysymyksesi koskee tuotteen valintaa, kerro, kuka tarvitsee suojaa, hänen ikänsä sekä mahdolliset partaan, silmälaseihin tai hengitykseen liittyvät seikat.

Epäröitkö vielä?

Kysy ennen tilaamista.

Kerro, kuka tarvitsee suojaa, hänen ikänsä ja kaikki istuvuuteen vaikuttavat seikat, kuten kasvojen karvoitus tai tavalliset silmälasit. Autamme sinua ymmärtämään saatavilla olevat vaihtoehdot ennen tilaamista.