Política de devoluciones y reembolsos
Política de Reembolso de CBRN Masks
Valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos y servicios excepcionales en CBRN Masks. ¡Si no está satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle!
Elegibilidad para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución:
- Su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin haber sido probado, con etiquetas y en su embalaje original.
- También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Tenga en cuenta que los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no son retornables.
Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución:
- Contáctenos en office@cbrnmasks.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Espere una respuesta de nuestro equipo confirmando y proporcionando instrucciones adicionales antes de devolver el artículo.
-
Importante: No devuelva el artículo hasta que hayamos confirmado la devolución.
- No se procesará el reembolso si el artículo se devuelve sin confirmación previa.
Dirección de Devolución:
David Magen Consulting & Online Commerce
Shmuel Schlossberg 1
Haifa, Israel
33584001
El comprador es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso o dañado.
Daños y Problemas
Nos tomamos la calidad del producto muy en serio. Al recibir su pedido, por favor inspecciónelo y contáctenos inmediatamente si:
- El artículo está defectuoso o dañado, o
- Recibió un artículo incorrecto.
Para artículos defectuosos o dañados, envíe un correo a office@cbrnmasks.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido, incluyendo fotos y videos claros como evidencia del problema. Evaluaremos la situación y trabajaremos para solucionarla.
Intercambios
Si desea cambiar un artículo, la forma más rápida es:
- Devolver el artículo original (siguiendo las instrucciones anteriores).
- Una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.
Período de Desistimiento de 14 Días en la Unión Europea
Si su pedido se envía a la Unión Europea, puede cancelarlo o devolverlo dentro de los 14 días por cualquier motivo sin necesidad de justificación.
- El artículo debe cumplir con los criterios de elegibilidad mencionados arriba (sin usar, sin probar, con etiquetas y en embalaje original).
- Se requiere un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Tenga en cuenta: Los tiempos de procesamiento del reembolso pueden variar según su banco o proveedor de tarjeta de crédito. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso, por favor contáctenos en office@cbrnmasks.com.
Agradecemos sinceramente su preferencia y siempre estamos aquí para ayudarle. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre devoluciones, no dude en contactarnos. ¡Gracias por elegir CBRN Masks!