Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
CBRN Masks Rückerstattungsrichtlinie
Wir schätzen unsere Kunden und bemühen uns, bei CBRN Masks außergewöhnliche Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
- Ihr Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
- Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Bitte beachten Sie, dass reduzierte Artikel und Geschenkkarten von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung einzuleiten:
- Kontaktieren Sie uns unter office@cbrnmasks.com. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
- Warten Sie auf eine Antwort unseres Teams, die die Rücksendung bestätigt und weitere Anweisungen gibt, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
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Wichtig: Senden Sie den Artikel erst zurück, wenn wir die Rücksendung bestätigt haben.
- Die Rückerstattung wird nicht bearbeitet, wenn der Artikel ohne vorherige Bestätigung zurückgesendet wird.
Rücksendeadresse:
David Magen Consulting & Online Commerce
Shmuel Schlossberg 1
Haifa, Israel
33584001
Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.
Schäden und Probleme
Wir nehmen die Produktqualität sehr ernst. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn:
- Der Artikel defekt oder beschädigt ist, oder
- Sie den falschen Artikel erhalten haben.
Für defekte oder beschädigte Artikel senden Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an office@cbrnmasks.com, einschließlich deutlicher Fotos und Videobeweise des Problems. Wir werden die Situation bewerten und uns bemühen, Abhilfe zu schaffen.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist der schnellste Weg:
- Senden Sie den Originalartikel zurück (gemäß den obigen Anweisungen).
- Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.
14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden.
- Der Artikel muss die oben genannten Kriterien erfüllen (ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung).
- Ein Kassenbon oder Kaufbeleg ist erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wird. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Bitte beachten Sie: Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter office@cbrnmasks.com.
Wir wissen Ihr Geschäft wirklich zu schätzen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Rücksendungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie sich für CBRN Masks entschieden haben!