HomeČasto kladené otázky

Často kladené otázky

Najděte odpověď, kterou potřebujete.

Odpovědi na otázky týkající se výběru ochrany proti CBRN, padnutí, dětí, systémů PAPR, filtrů, dopravy, vrácení zboží a dokumentace k produktům.

Find an answer

48 questions across 7 topics

01

Výběr ochrany

Začněte u osoby, která potřebuje ochranu. Věk, vousy, brýle, potřeby při dýchání a zamýšlené použití mohou ovlivnit správnou volbu.

Jak poznám, který ochranný systém je pro mě vhodný?

Vybírejte podle uživatele, ne jen podle názvu nebezpečí. Oholený uživatel, který může dosáhnout spolehlivého těsnění obličejové části, může používat celoobličejovou masku správně přizpůsobenou jeho obličeji. Kukla PAPR zakrývající celou hlavu může být lepší volbou pro osoby s vousy, běžnými brýlemi nebo pro ty, kteří se potřebují vyhnout těsnému utěsnění obličeje. Miminka a děti potřebují vybavení odpovídající jejich věku. Pokud si nejste jistí, kontaktujte nás před objednáním a uveďte věk uživatele a jeho relevantní potřeby týkající se přizpůsobení.

Co znamená CBRN?

CBRN je zkratka pro chemické, biologické, radiologické a jaderné hrozby. Jedná se o obecný termín pro nebezpečné látky a incidenty v těchto čtyřech kategoriích. Správná ochrana dýchacích cest stále závisí na konkrétním nebezpečí, koncentraci, konfiguraci vybavení a podmínkách použití.

Jaký je rozdíl mezi celoobličejovou plynovou maskou a kuklou PAPR?

Těsně přiléhající celoobličejová maska těsní přímo k obličeji. V pasivní konfiguraci uživatel nasává vzduch přes filtr; kompatibilní poháněný ventilátor může zajišťovat asistované proudění vzduchu, pokud je na to systém navržen. Kukla PAPR zakrývá hlavu a pomocí ventilátoru vhání filtrovaný vzduch přes kompatibilní filtr a hadici. Celohlavové kukly, které nejsou závislé na těsnění k obličeji, mohou být praktické pro mnoho uživatelů s vousy nebo běžnými brýlemi.

Pro koho je určena celotvářová maska Israeli 4A1?

4A1 je celoobličejová izraelská maska civilní obrany pro dospělé z naší nabídky a je určena pro osoby od 15 let. Věk je pouze výchozím bodem: stále záleží na správné velikosti, stavu a spolehlivém utěsnění na obličeji. Vousy nebo stranice brýlí, které zasahují do těsnicí plochy, mohou narušit těsnění.

Kdo by měl zvážit kuklu Sapphire PAPR?

Sapphire je elektricky poháněná kukla zakrývající celou hlavu, která je v současnosti uvedena pro osoby od 13 let. Protože nezávisí na stejně těsném těsnění kolem obličeje jako běžná celoobličejová maska, může být užitečná pro mnoho lidí s vousy nebo běžnými dioptrickými brýlemi a pro uživatele, kteří upřednostňují proudění vzduchu poháněné ventilátorem. Přesný obsah sady a aktuální věkové doporučení najdete na stránce systémů PAPR.

Kdy může mít smysl poháněné proudění vzduchu?

Elektrický dmychadlový ventilátor vhání filtrovaný vzduch systémem a může snížit dýchací odpor ve srovnání s nasáváním vzduchu přes pasivní filtr. Může být užitečný při delším nošení nebo pro uživatele, kteří mají potíže s dýcháním přes filtr. Poháněné proudění vzduchu nenahrazuje správné sestavení, správný filtr, kontrolu baterie a proudění vzduchu ani spolehlivé utěsnění obličeje, pokud systém používá těsně přiléhající masku.

02

Přizpůsobení, vousy a brýle

Těsně přiléhající masky závisí na spolehlivém utěsnění obličeje. Vousy, brýle a nesprávná velikost mohou toto utěsnění narušit.

Může standardní plynová maska fungovat s vousy?

Vous, dont la barbe empiète sur la surface d'étanchéité, pouvez empêcher un masque ajusté d'assurer une étanchéité fiable. Si vous portez la barbe, utilisez un système de protection conçu pour fonctionner sans joint étanche autour du visage, tel qu'une cagoule PAPR intégrale adaptée. Consultez nos options de protection compatibles avec la barbe.

Má krátké strniště vliv na těsně přiléhající masku?

Ano. I krátké vousy v oblasti těsnění mohou narušit těsnost mezi obličejovou částí a pokožkou. Pokud nelze těsnicí plochu udržovat hladce oholenou, použijte systém navržený pro fungování bez těsného utěsnění k obličeji.

Mohu nosit běžné brýle s celoobličejovou plynovou maskou?

Obvyklé stranice brýlí mohou procházet těsnicí oblastí celoobličejové masky a narušovat těsnění. Nepředpokládejte, že standardní brýle jsou kompatibilní. Kukla zakrývající celou hlavu umožňuje použití mnoha běžných brýlí, aniž by obroučky procházely těsněním obličejové masky.

Odstraňuje dmychadlo PAPR potřebu těsnění obličeje u masky 4A1 nebo 10A1?

Ne. Modely 4A1 a 10A1 jsou stále těsně přiléhající celoobličejové masky. Přidání kompatibilního ventilátoru s pohonem může snížit dýchací odpor, ale stále je nutné správné nastavení velikosti a spolehlivé utěsnění na obličeji.

Jak poznám, že těsně přiléhající maska správně sedí?

Dodržujte pokyny k nasazení a kontrole uživatelem pro konkrétní masku. Těsnicí část by měla správně přiléhat, aniž by přes těsnicí plochu zasahovaly vlasy, brýle, oděv nebo jiné předměty. Před použitím zkontrolujte těsnicí část, ventily, popruhy a připojení. Pokud se vám nepodaří dosáhnout spolehlivého utěsnění, nespoléhejte na tuto masku.

Měl(a) bych si před mimořádnou situací procvičit používání vybavení?

Ano. V čistém prostředí si procvičte sestavení, nasazení, nastavení popruhů, komunikaci, kontrolu baterie a proudění vzduchu, používání pitného systému, pokud je k dispozici, a bezpečné sejmutí. Nouzové filtry ponechte utěsněné až do jejich potřeby, pokud pokyny výrobce výslovně nevyžadují jiný postup nácviku.

03

Miminka, děti a mládež

Mladí uživatelé potřebují vybavení odpovídající věku, dohled dospělých a nácvik před mimořádnou událostí.

Jaké věkové rozmezí pokrývají vaše ochranné systémy pro děti?

Naše aktuální nabídky produktů používají následující věkové kategorie: ochrana pro miminka ve věku 0–2 roky, dětská kukla s přívodem vzduchu pro děti ve věku 2–8 let, masky velikosti 10A1 pro mládež ve věku 8–14 let a masky velikosti 4A1 pro dospělé od 15 let. Protože se uvedené věkové kategorie překrývají ve věku 2 a 8 let, u dítěte blízko jedné z těchto hranic si ověřte přesné informace o produktu a pokyny k nasazení. Samotný věk nezaručuje správné padnutí.

Proč používat poháněnou kuklu pro miminka a malé děti?

Batolata a malé děti nemusí být schopny spolehlivě používat běžnou těsnící obličejovou masku. Systémy pro kojence a děti používají kuklu zakrývající celou hlavu s aktivním prouděním vzduchu a nespoléhají na stejné utěsnění obličeje jako standardní plynová maska. Odpovědná dospělá osoba musí systém sestavit, zkontrolovat a dohlížet na jeho používání.

Vyžaduje dětská kukla PAPR těsné utěsnění kolem obličeje?

Ne. Elektricky napájená kukla zakrývající celou hlavu není závislá na těsném utěsnění obličeje, které vyžaduje běžná celoobličejová maska. Stále je nutné ji správně sestavit, nasadit a používat podle pokynů a zajistit, aby cesta proudění vzduchu nebyla ničím blokována.

Mají kukly PAPR pro miminka a děti schválení NIOSH?

Izraelské systémy PAPR civilní ochrany pro miminka a děti, které zde prodáváme, nepředstavujeme jako respirátory schválené organizací NIOSH. Prostudujte si informace a dokumentaci výrobce ke konkrétnímu produktu týkající se přesného systému, o kterém uvažujete.

Potřebuje každé miminko nebo dítě vlastní ochranný systém?

Ano. Nouzová ochrana dýchacích cest by měla být přidělena každé osobě, která ji může potřebovat, přičemž požadované součásti by měly být uloženy pohromadě. Sdílení jednoho systému mezi více dětmi není praktickým řešením, pokud mohou potřebovat ochranu ve stejnou dobu.

Jak by mělo dítě cvičit s vybavením CBRN?

Odpovědná dospělá osoba by si měla přečíst pokyny a dohlížet na nácvik v čistém prostředí. Procvičte si nasazování vybavení, kontrolu jeho polohy a proudění vzduchu, komunikaci, používání funkcí pití nebo krmení, pokud jsou k dispozici, a bezpečné sejmutí vybavení. Baterie a požadované příslušenství mějte k systému k dispozici.

04

Systémy PAPR a filtry

Pochopte proudění vzduchu s podporou ventilátoru, 40mm připojení, výběr filtrů, skladování a omezení zařízení na čištění vzduchu.

Co je PAPR?

PAPR znamená Powered Air-Purifying Respirator, tedy respirátor s poháněným čištěním vzduchu. Ventilátor napájený baterií nasává okolní vzduch přes kompatibilní filtr a přivádí filtrovaný vzduch do dýchací zóny uživatele prostřednictvím masky nebo ochranné kukly. PAPR je systém pro čištění vzduchu; nejde o respirátor s přívodem vzduchu.

Dodává plynová maska nebo PAPR kyslík?

Ne. Čisticí masky a PAPR filtrují okolní vzduch; nevytvářejí ani nedodávají kyslík. Nesmí být považovány za ochranu v prostředí s nedostatkem kyslíku ani v každém neznámém prostředí.

Co znamenají 40mm NATO, EN 148-1, Rd40 a STANAG 4155?

Tyto termíny se používají v souvislosti s běžným závitovým rozhraním respirátorů 40 mm. EN 148-1 / Rd40 označuje závitové připojení používané kompatibilními maskami, filtry, hadicemi a komponenty PAPR z naší nabídky. STANAG 4155 se běžně uvádí v souvislosti s interoperabilitou NATO. Kompatibilita závitu popisuje připojení; sama o sobě nepředstavuje ochrannou klasifikaci ani certifikaci výrobku.

Jsou všechny 40mm filtry zaměnitelné?

Ne. Shodný rozměr závitu je jen jednou částí kompatibility. Musíte také zohlednit přesný standard závitu, kontaminanty, proti nimž je filtr určen, stav a dobu použitelnosti filtru, odpor proudění vzduchu a požadavky masky nebo systému PAPR. Bajonetové a proprietární konektory nejsou totéž co závitový port EN 148-1 / Rd40.

Který filtr mám použít s izraelskými maskami a systémy PAPR prodávanými zde?

Použijte kompatibilní filtr se závitem 40 mm, který je vhodný pro zamýšlené nebezpečí a konkrétní systém. Izraelský filtr M80 40 mm patří mezi hlavní NBC/CBRN filtry nabízené s našimi izraelskými soupravami masek a PAPR. Vždy si ověřte stránku filtru a pokyny k produktu, místo abyste vybírali pouze podle závitu.

Jak skladovat uzavřené filtry do respirátorů?

Neotevřené filtry uchovávejte uzavřené v původním obalu a dodržujte podmínky skladování a informace o době použitelnosti uvedené na filtru nebo v dodané dokumentaci. Chraňte skladované filtry před vlhkostí, nadměrným teplem, přímým slunečním zářením, chemikáliemi a mechanickým poškozením. Před použitím skladovaného filtru zkontrolujte obal.

Jak dlouho vydrží filtr po otevření?

Neexistuje jediná doba používání, která by platila pro každou situaci. Životnost závisí na konkrétní kontaminující látce, její koncentraci, vlhkosti, proudění vzduchu, rychlosti dýchání a dalších podmínkách. Řiďte se pokyny výrobce filtru a případným harmonogramem výměny; nepleťte si dobu skladovatelnosti neotevřeného výrobku s dobou používání.

Kdy je třeba vyměnit filtr respirátoru?

Filtr vyměňte, když to vyžadují jeho pokyny, když je prošlý, poškozený nebo kontaminovaný, po expozici, pokud pokyny vyžadují výměnu, nebo když nelze stanovit bezpečnou zbývající životnost. Nespoléhejte se jako na jediný varovný systém pouze na čich nebo chuť.

05

Produkty, stav a dokumentace

Vědět, co kupujete, kdo to vyrobil, jak je popsán jeho stav a co dostupné dokumenty skutečně potvrzují.

Kde se vyrábí vaše izraelské ochranné vybavení?

Klíčové izraelské produkty z naší nabídky pocházejí od zavedených izraelských výrobců. Společnost Supergum / Impertech vyrábí vzduchem poháněné kukly, dmychadla PAPR a filtr HEMATITE v našem katalogu. Společnost Shalon Chemical Industries vyrábí filtry M80 a PA-12. Výrobce konkrétní položky je uveden na její produktové stránce.

Jsou masky a filtry nové?

Stav je uveden na stránce konkrétního produktu. Některé produkty jsou označeny jako nové nebo nevydané a mnoho filtrů je tam, kde je to relevantní, uvedeno jako továrně zapečetěné. Nepředpokládejte, že stejný popis stavu platí pro každou položku; před objednáním si ověřte konkrétní nabídku.

Co znamená izraelský přebytek?

Některé produkty v našem katalogu jsou označeny jako autentické izraelské přebytkové zboží. „Přebytkové zboží“ označuje kategorii původu a samo o sobě neznamená, že byl daný výrobek použit. Vždy se řiďte stavem uvedeným na konkrétní stránce produktu, kde také uvádíme výrobce a označení modelu.

Jaká dokumentace k produktům je k dispozici?

Naše knihovna dokumentace zahrnuje certifikáty systémů řízení výrobců a dokumenty ke konkrétním produktům, které máme k dispozici. Protože produkty pocházejí od více než jednoho výrobce, musí být každý dokument přiřazen výrobci, provozovně, systému řízení nebo produktu, na který se skutečně vztahuje. Viz stránka Dokumentace výrobců a produktů.

Osvědčují certifikáty ISO výrobce všechny produkty na webu?

Ne. Certifikát výrobce se vztahuje pouze na výrobce, provozovnu, systém řízení, produkty nebo činnosti uvedené v daném dokumentu. Neměl by být vykládán tak, že potvrzuje shodu každého produktu na webu se všemi normami uvedenými na certifikátu.

Co znamená NSN neboli skladové číslo NATO?

NSN je standardizovaný logistický identifikátor používaný k identifikaci konkrétní položky zásob v rámci kodifikovaného systému zásobování. Může pomoci identifikovat položku zásob v logistických a nákupních záznamech, ale sám o sobě není certifikací výkonu ani důkazem, že položka chrání před každým nebezpečím.

Mají vaše produkty „certifikaci NATO“?

Pro katalog nepoužíváme obecné tvrzení „certifikováno NATO“. Odkaz na závit NATO 40 mm, odkaz na normu STANAG nebo skladové číslo NATO mohou popisovat kompatibilitu, interoperabilitu nebo logistickou identifikaci, ale nejedná se o totéž jako univerzální certifikace výkonu. Zkontrolujte dokumentaci ke konkrétnímu produktu a tvrzení.

Jak si mohu ověřit, co je součástí konkrétního produktu?

Seznam přiložených položek najdete na přesné stránce produktu. Nabídky, které vypadají podobně, se mohou lišit. Například nabídka obsahující pouze kuklu nemusí zahrnovat dmychadlo, hadici ani filtr, zatímco kompletní sada může tyto součásti obsahovat. Pokud je cokoli nejasné, kontaktujte nás před objednáním.

06

Objednávky a doprava

Odpovědi týkající se dopravy, zpracování, sledování zásilky, celního odbavení, balení a platby na jednom místě.

Kam zasíláte?

Dodáváme zákazníkům do mnoha zemí po celém světě. Dostupnost závisí na místě určení a platných omezeních přepravy. Mnoho objednávek odesíláme z Izraele, ale některé produkty mohou být odeslány přímo důvěryhodným dodavatelem nebo partnerem zajišťujícím vyřízení objednávek a mohou pocházet z jiné země či místa. Místo odeslání se proto může lišit podle produktu a objednávky.

Je standardní doprava zdarma?

Ano. CBRN Masks v současnosti nabízí bezplatnou standardní dopravu po celém světě, pokud před dokončením objednávky není jasně uveden jiný způsob dopravy nebo poplatek. Volitelné nebo expresní služby mohou být v případě nabídky zpoplatněny zvlášť.

Jak dlouho trvá zpracování a doručení objednávky?

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–2 pracovních dnů, s výjimkou svátků a mimořádných okolností. Objednávky zpracovávané přímo námi v Izraeli se obvykle řídí pracovními dny od neděle do čtvrtka, zatímco produkty expedované partnery se mohou řídit místním rozvrhem partnera. Standardní mezinárodní doručení obvykle trvá přibližně 7–21 pracovních dnů od odeslání. Dodací lhůty jsou pouze orientační a nejsou zaručené.

Obdržím informace o sledování zásilky?

U odeslaných objednávek poskytujeme informace pro sledování zásilky, pokud jsou pro zvolenou přepravní službu dostupné, a obvykle je zasíláme na e-mailovou adresu spojenou s objednávkou. Pokud je objednávka odeslána ve více balících nebo z více distribučních míst, můžete obdržet samostatná sledovací čísla. Zobrazení prvních záznamů přepravce může trvat několik hodin nebo dní. Můžete také použít stránku Sledovat mou objednávku.

Budu muset zaplatit clo nebo dovozní daně?

Na mezinárodní zásilky se mohou vztahovat cla, dovozní daně, DPH, celní poplatky, poplatky za celní zastoupení nebo jiné poplatky v zemi určení. S výjimkou poplatků, o kterých výslovně uvádíme, že je hradí předem společnost CBRN Masks, odpovídá zákazník za příslušné poplatky v zemi určení. U objednávek zasílaných zákazníkům ve Spojených státech hradí příslušná dovozní cla předem společnost CBRN Masks; mohou se však stále účtovat nesouvisející daně, poplatky za celní zastoupení, skladné nebo jiné poplatky třetích stran, pokud výslovně neuvedeme, že jsou hrazeny předem.

Jak jsou objednávky baleny?

Balení se může lišit podle produktu a místa vyřízení objednávky. Objednávky jsou zabaleny pro přepravu a v příslušných případech je vyplněna požadovaná přepravní nebo celní dokumentace. Pokud zásilka dorazí poškozená, ponechte si produkt, původní obal, přepravní štítek a veškerý obsah, dokud nebude problém prověřen, a neprodleně nás kontaktujte.

Jaké platební metody mohu použít?

Bezpečné platební metody, které máte k dispozici, se zobrazí při dokončení objednávky a mohou se lišit podle země, zařízení a dostupnosti pokladny. Pro svou objednávku použijte možnosti zobrazené v pokladně Shopify.

Mohu zadat velkou objednávku nebo objednávku s kombinací modelů?

Ano. Velké objednávky mohou zahrnovat více než jeden model, což je často vhodné, pokud skupina zahrnuje děti, uživatele s vousy, nositele brýlí nebo osoby, které potřebují proudění vzduchu s podporou ventilátoru. Pro cenové nabídky při větším objemu a ověření dostupnosti použijte naši stránku Velké objednávky.

07

Vrácení zboží, poškození a podpora

Co dělat, pokud potřebujete vrátit zboží, obdržíte poškozené zboží nebo chcete pomoc před zadáním objednávky.

Jaké jsou vaše podmínky vrácení zboží?

Způsobilé položky lze vrátit do 30 dnů od obdržení objednávky, pokud jsou ve stejném stavu jako při převzetí, nenošené nebo nepoužité, s visačkami, v původním obalu a s dokladem o nákupu. Před odesláním čehokoli zpět nás kontaktujte a vyčkejte na pokyny k vrácení. Zboží ve výprodeji a dárkové karty nelze vrátit. Povinná spotřebitelská práva, která se na vás vztahují, nejsou tímto shrnutím omezena. Úplné znění naleznete v Zásadách vracení peněz.

Kdo hradí zpětné poštovné?

Náklady na zpětné zaslání obvykle hradí kupující. Podle aktuálních Zásad pro vrácení peněz to neplatí, pokud je zboží vadné nebo poškozené a vrácení se řeší v rámci příslušného postupu pro poškozené zboží. V závislosti na vaší lokalitě se mohou uplatnit také kogentní zákonná práva.

Co mám dělat, když moje objednávka dorazí poškozená, vadná nebo nesprávná?

Po doručení objednávku zkontrolujte. Pokud je některá položka poškozená, vadná nebo nesprávná, ihned kontaktujte office@cbrnmasks.com. Aktuální zásady vrácení peněz vyžadují, aby zákazníci nahlásili vadné nebo poškozené položky do 48 hodin od převzetí a přiložili jasné fotografické a video důkazy. Tento požadavek na nahlášení neomezuje povinná práva, která mohou platit podle místních právních předpisů.

Mohu vyměnit položku?

Naše aktuální zásady pro vrácení peněz řeší výměny tak, že nejprve vrátíte původní způsobilou položku a poté, co je vrácení přijato, samostatně zakoupíte náhradní položku. Než cokoli vrátíte, kontaktujte nás.

Jak dlouho trvá schválené vrácení peněz?

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás informujeme, zda byla refundace schválena. Schválené refundace zpracujeme na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Vaše banka nebo poskytovatel karty může potřebovat další čas; zásady vás žádají, abyste nás kontaktovali, pokud od schválení uplynulo více než 15 pracovních dnů.

Jak mohu kontaktovat CBRN Masks před objednávkou?

Použijte naši kontaktní stránku, napište e-mailem na office@cbrnmasks.com nebo nám pošlete zprávu přes WhatsApp na číslo +972 54 626 6747. Pokud máte dotazy k výběru produktu, sdělte nám, kdo potřebuje ochranu, jeho věk a případné okolnosti týkající se vousů, brýlí nebo dýchání.

Stále si nejste jistí?

Před objednáním se zeptejte.

Řekněte nám, kdo potřebuje ochranu, kolik mu je let a co může ovlivnit padnutí, například vousy nebo běžné brýle. Pomůžeme vám porozumět dostupným možnostem, než si objednáte.