運送政策

配送政策

最後更新日期：2026 年 9 月 16 日

CBRN Masks 在全球寄送 CBRN 防護用品、呼吸防護用品、緊急應變裝備及相關產品。視產品及履約安排而定，訂單可能由我們從以色列寄出，或由位於其他地點的值得信賴供應商或履約合作夥伴直接寄出。

本政策說明訂單處理、出貨地點、追蹤、海關、配送、取消要求及相關責任。

1. 訂單處理

訂單通常會在1–2 個工作日內處理完畢，假日及特殊情況除外。

對於由我們在以色列直接處理的訂單，我們正常的工作日為星期日至星期四。

由值得信賴的供應商或履約合作夥伴履行的產品，可能遵循該合作夥伴所在地的工作日及營運時間表。

處理時間與承運商運輸及配送時間分開計算。

訂單有時可能因付款審查、防詐騙、地址驗證、海關文件、產品供應情況、供應商處理、出口或進口要求、目的地限制、合規檢查或其他營運情況而需要額外處理時間。

2. 出貨地點及值得信賴的履約合作夥伴

許多訂單從以色列寄出。部分產品可能改由值得信賴的第三方供應商或履約合作夥伴直接寄出，且可能源自其他國家或地點。

我們會選擇並審核與我們合作的供應商及履約合作夥伴。視產品類型而定，我們的評估可能包括供應商可靠性、產品真實性、產品品質、適用的認證或符合性文件、產品規格及履約能力等因素。

除非適用法律要求披露，否則我們無義務公開指明供應商或履約合作夥伴。

因此，產品的出貨地點可能不同於我們的營業地址，也可能不同於同一訂單中另一項產品的出貨地點。

如果訂單包含由不同地點出貨的產品，訂單可能會分成多個包裹，並於不同日期送達。

3. 配送費用

除非在下單前明確顯示不同的配送方式或費用，否則 CBRN Masks 目前為結帳時可供下單的目的地提供免費標準國際配送。

結帳時提供的任何加急、選配或特殊配送服務可能會另行收費。

4. 預估配送時間

標準國際配送通常在寄出後約需 7–21 個工作日。

除非我們另行明確說明，配送時間僅為估計，並不保證。

實際配送時間可能因寄件地、目的地、承運商、通關、當地郵政作業、供應商或履約合作夥伴處理、承運商運能、安全檢查、假日、天氣、運輸中斷、政府措施、衝突、不可抗力事件，或其他超出我們合理控制範圍的情況而有所不同。

5. 追蹤號碼

只要所選寄送服務提供追蹤功能，我們便會為已寄出的訂單提供追蹤資訊。

追蹤資訊通常會寄送至與訂單關聯的電子郵件地址。

如果訂單分成一個以上包裹寄送，或由一個以上履約地點寄出，您可能會收到每件貨件各自的追蹤號碼。

6. 來自以色列的貨件追蹤

對於經由我們一般以色列境內寄送流程處理的貨件，追蹤號碼可能會在任何公開追蹤事件出現前建立。

追蹤頁面通常僅會在包裹於機場或其他出口處理設施完成首次公開掃描後開始顯示更新。

即使追蹤頁面仍顯示無資訊，包裹可能已由郵政服務或承運商收取，並可能已在運往機場的途中。

由於首次可見掃描通常是在出口流程的較後階段，而非最初取件時進行，因此寄出後可能需要 數日，首次有意義的追蹤更新才會顯示。

在許多情況下，首次更新會於約 24–48 小時內出現，但視收件時間、機場處理、假日、承運商作業及其他物流因素而定，可能需要約 3 個工作日或數日。

在此期間，追蹤頁面可能顯示無資訊、無法識別的追蹤號碼、初步狀態，或沒有動態。

看不到追蹤資訊並不表示包裹尚未寄出。

包裹可能已在首次公開掃描出現前由承運商取件、運往機場、完成出口處理，或已以其他方式由承運商保管。

7. 合作夥伴履約寄送的追蹤

由可信賴的供應商或履約合作夥伴直接寄出的產品，可能使用不同的郵政服務、快遞公司、追蹤系統或履約流程。

因此，追蹤啟用時間及掃描程序可能與上述以色列境內流程有所不同。

承運商顯示首次公開掃描前，可能已先行提供追蹤號碼，而在有意義的追蹤資訊出現前，可能會經過數小時或數日。

8. 追蹤更新間隔

國際追蹤資訊不一定會持續更新。

追蹤事件之間可能相隔數日，尤其是在包裹於履行地點、機場或出口設施、國際運輸網絡、海關機關以及目的地國家的郵政或配送服務之間運送期間。

追蹤事件暫時沒有更新，本身並不表示貨件已遺失或已停止運送。

9. 國際運輸

國際運輸可能涉及郵政服務、快遞公司、機場、出口處理設施、海關機關、目的地國家的郵政服務、當地配送公司、貨運服務提供者及其他物流合作夥伴。

所涉及的具體物流服務提供者可能因產品、寄件地、目的地及所選履行方式而異。

10. 海關、關稅、稅項、進口關稅及進口費用

國際貨件可能需接受海關查驗，並可能產生進口稅、增值稅、關稅、報關費、處理費或其他政府或承運商收取的費用。

除 CBRN Masks 明確聲明已預付的費用外，客戶須在適用且法律允許的情況下負責目的地國家的關稅、進口稅、報關費及類似進口費用。

11. 美國進口關稅

對於寄送給美國客戶的訂單，適用的進口關稅由 CBRN Masks 預付。

因此，美國客戶不應收到 CBRN Masks 就我們已預付的進口關稅另行收取的費用。

本聲明專門涉及由 CBRN Masks 預付的進口關稅。除非我們明確聲明相關費用亦已預付，否則本聲明不一定包括由政府機關、承運商、報關行或其他第三方獨立徵收的無關稅項、費用、罰款、倉儲費、報關費或其他款項。

12. 進口合法性及目的地限制

有關防護設備、呼吸器、濾罐、CBRN 相關產品、應急準備產品、海關分類、進口許可證、最終用途、制裁及其他限制的法律，各司法管轄區之間有所不同。

除非適用法律對我們規定特定責任，否則客戶有責任確保其訂購的產品可在其目的地司法管轄區合法進口、持有、接收、轉讓及使用。

如履行訂單將會或合理上可能被視為違反適用的制裁、出口限制、進口限制、承運商規則、目的地限制或其他法律要求，我們可能拒絕、暫緩或取消該訂單。

我們不表示每項產品均可合法運送至每個國家或目的地。

13. 海關及承運商延遲

貨件可能因等待海關查驗、安全檢查、文件、支付適用的目的地費用、承運商轉運、當地郵政處理或政府機關採取行動而延遲。

這些事件超出我們的直接控制範圍。

如果承運商、海關機關、供應商或履約合作夥伴要求提供我們能夠合理提供的資訊，我們將盡合理努力予以協助。

海關或承運商延遲不一定表示貨件已遺失。

14. 正確的運送資訊

客戶有責任提供完整且準確的運送地址、收件人姓名、電話號碼、電子郵件地址，以及交付所合理需要的任何其他資訊。

如果您發現運送資訊有誤，請儘快透過以下方式聯絡我們 office@cbrnmasks.com.

我們無法保證訂單進入履約、供應商處理、出口處理或承運商處理程序後，仍可變更地址。

15. 多個貨件

當產品儲存或由不同地點履約時，訂單可能會分成多個貨件。

同一訂單中的不同包裹可能具有不同的追蹤編號、寄件地、承運商及送達日期。

收到訂單中的一部分，不一定表示其餘商品已延遲或遺漏。

16. 投遞失敗、拒收包裹及無人認領貨件

如果貨件因地址錯誤、拒絕收貨、未領取包裹、未支付適用的目的地費用，或其他可歸責於收件人的事項而遭退回，任何退款或重新寄送將依適用法律及我們的 退貨及退款政策辦理。

因上述情況產生的實際運輸、退貨運輸、關稅、倉儲或承運商費用，在法律允許的範圍內，可能會從退款中扣除或向您收取。

17. 遺失貨件

如果追蹤資訊顯示有異常長時間的延遲或可能遺失，請透過以下方式聯絡我們 office@cbrnmasks.com 並在可提供的情況下附上您的訂單編號及追蹤編號。

在合理地將貨件視為遺失之前，我們可能需要向郵政服務、承運商、供應商或履約合作夥伴調查該貨件。

初始追蹤啟用的正常延遲，或國際追蹤掃描之間的暫時間隔，本身並不表示貨件已遺失。

您依法享有的強制性消費者權利不受影響。

18. 受損貨件

如果包裹抵達時已受損，請保留產品、原始包裝、運輸標籤及所有內容物，直至相關事項完成審查。

在可能的情況下，請於 48 小時內聯絡我們，並提供顯示包裝、運輸標籤、產品及損壞情況的照片或影片。

此申請有助於我們調查承運商或履約過程中的損壞，且不會縮短或取消與瑕疵、損壞、錯誤或不符規定的商品有關的強制性權利。

如需完整資訊，請查閱我們的 退貨與退款政策。

19. 出貨前的取消申請

如果訂單尚未出貨，或尚未進入已無法合理停止履約的階段，您可以透過您的 CBRN Masks 客戶帳戶提交符合資格的取消申請。

您亦可聯絡我們，聯絡方式如下 office@cbrnmasks.com.

提交取消申請不會自動停止履約。

部分訂單可能會迅速進入包裝、供應商處理、履約合作夥伴處理、出口處理或承運商處理階段。

我們將依據訂單的實際狀態、我們的 退貨與退款政策、 及適用法律處理該申請。

20. 追蹤資訊尚未更新時的取消申請

未顯示可見的追蹤掃描資訊，不一定表示訂單仍可取消。

對於自以色列寄出的貨件，通常要在包裹於機場或其他出口處理設施完成掃描後，才會出現首次公開追蹤事件。

因此，即使追蹤頁面目前未顯示任何資訊，包裹可能已被收取並交予郵政服務或承運商。

對於由合作夥伴履行的貨件，即使承運商的首次公開追蹤事件延遲，同一原則亦可能適用。

如果包裹已交予承運商、已進入郵政或快遞網絡，或已進入其他出貨處理流程，我們可能無法攔截或取消該批貨件。

在此等情況下，任何適用的退貨、法定撤回、取消或退款權利，均將依據我們的 退貨與退款政策 及適用法律處理。

21. 出貨後的取消申請

訂單一旦出貨，通常無法透過國際運輸網絡攔截或取消。

如果您不再需要該訂單，請查閱我們的 退貨與退款政策中的退貨及法定撤回規定。

如您的訂單適用，您也可以使用您的 CBRN Masks 客戶帳戶 提交符合條件的退貨申請。

22. 由受信任合作夥伴寄送的產品退貨

由受信任的供應商或履約合作夥伴寄送的產品，不應自動退回原始運送標籤上所示的地址。

退貨地點可能因產品及履約安排而異。

在寄送自願退貨商品前，請遵循 CBRN Masks 提供的退貨指示，以確保商品寄送至正確的退貨地點。

如需查看完整的退貨與退款條款，請查閱我們的 退貨與退款政策。

23. 歐盟、歐洲經濟區及英國消費者權利

本運送政策中的任何內容均不限制適用於您的任何強制性法定交付、取消、撤回、退款、符合性或其他消費者權利。

如需了解退貨、退款、取消訂單及法定撤回權，請參閱我們的 退貨與退款政策。

24. 隱私權與訂單履行

若訂單或訂單的一部分由受信任的供應商或履約合作夥伴履行，我們可能會向該合作夥伴提供處理、出貨、交付及支援該訂單所合理必要的客戶及訂單資訊。

如需其他關於我們如何處理個人資料的資訊，請查閱我們的 隱私權政策。

25. 客戶帳戶

客戶可透過其 CBRN Masks 客戶帳戶查看訂單並使用可用的自助訂單功能。

26. 聯絡方式

CBRN Masks
David Magen Consulting & Online Commerce，以 CBRN Masks 名義營業
Shmuel Schlossberg Street 1, #33
3584001 海法，以色列
電話：+972 54-626-6747
電子郵件： office@cbrnmasks.com
增值稅 / 商業登記號碼：052805983

如需了解退貨、退款、取消訂單及法定撤回權資訊，請查閱我們的 退貨與退款政策。

如需了解我們如何處理個人資料，請查閱我們的 隱私權政策。

如需查看合約條款，請查閱我們的 服務條款。