Policy för returer och återbetalningar

Återbetalningspolicy för CBRN Masks

Vi värdesätter våra kunder och strävar efter att erbjuda exceptionella produkter och service hos CBRN Masks. Om du inte är nöjd med ditt köp hjälper vi dig gärna!

Villkor för returer

För att en retur ska godkännas:

  • Din vara måste vara i samma skick som när du tog emot den – oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen.
  • Du behöver också kvittot eller annat köpbevis.

Observera att reaartiklar och presentkort inte kan returneras.

Så startar du en retur

Så här startar du en retur:

  1. Kontakta oss på office@cbrnmasks.com inom 30 dagar från det att du tog emot din beställning.
  2. Vänta på svar från vårt team som bekräftar returen och ger ytterligare instruktioner innan du returnerar varan.
  3. Viktigt: Returnera inte varan förrän vi har bekräftat returen.
    • Återbetalningen behandlas inte om varan returneras utan föregående bekräftelse.

Returadress:
David Magen Consulting & Online Commerce
Shmuel Schlossberg 1
Haifa, Israel
33584001

Köparen ansvarar för returfraktkostnaderna, såvida varan inte är defekt eller skadad.

Skador och problem

Vi tar produktkvalitet på stort allvar. När du har tagit emot din beställning ber vi dig kontrollera den och kontakta oss omedelbart om:

  • Varan är defekt eller skadad, eller
  • Du har fått fel vara.

För defekta eller skadade varor ska du mejla office@cbrnmasks.com inom 48 timmar från det att du tog emot din beställning och bifoga tydliga foton och videobevis på problemet. Vi utvärderar situationen och arbetar för att lösa den.

Byten

Om du vill byta en vara är det snabbaste sättet att:

  1. Returnera originalvaran enligt instruktionerna ovan.
  2. När returen har godkänts köper du den nya varan separat.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt

Om din beställning skickas till Europeiska unionen kan du avbryta köpet eller returnera varan inom 14 dagar av valfri anledning utan att ange något skäl.

  • Varan måste uppfylla villkoren ovan (oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen).
  • Kvitto eller annat köpbevis krävs.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om din återbetalning har godkänts. Om den godkänns behandlas återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera: Tiden för återbetalningen kan variera beroende på din bank eller kortutgivare. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din återbetalning godkändes, kontakta oss på office@cbrnmasks.com.

Vi uppskattar verkligen att du handlar hos oss och finns alltid här för att hjälpa dig. Om du har frågor eller funderingar kring returer är du välkommen att kontakta oss. Tack för att du väljer CBRN Masks!