Hem/Vanliga frågor

Vanliga frågor

Hitta svaret du behöver.

Svar om att välja CBRN-skydd, passform, barn, PAPR-system, filter, frakt, returer och produktdokumentation.

Hitta ett svar

48 frågor inom 7 ämnen

01

Välja skydd

Utgå från personen som behöver skydd. Ålder, skägg, glasögon, andningsbehov och avsedd användning kan alla påverka vilket alternativ som passar bäst.

Hur vet jag vilket skyddssystem som passar mig?

Välj skydd utifrån användaren, inte bara farans benämning. En person som är renrakad och kan få en tillförlitlig ansiktstätning kan kanske använda en korrekt anpassad helmask. En PAPR-huva som täcker hela huvudet kan vara ett bättre alternativ för någon med skägg, vanliga glasögon eller behov av att undvika en tät ansiktstätning. Spädbarn och barn behöver utrustning som är anpassad efter åldern. Om du är osäker kan du kontakta oss före beställning och berätta om användarens ålder och eventuella behov som påverkar passformen.

Vad betyder CBRN?

CBRN står för kemiska, biologiska, radiologiska och nukleära hot. Det är en bred term för farliga ämnen och händelser inom dessa fyra kategorier. Vilket andningsskydd som är rätt beror fortfarande på den specifika faran, koncentrationen, utrustningens konfiguration och användningsförhållandena.

Vad är skillnaden mellan en helmask och en PAPR-huva?

En tätsittande helmask sluter tätt direkt mot ansiktet. Med en passiv konfiguration drar användaren luft genom filtret; en kompatibel fläkt kan ge assisterat luftflöde när systemet är utformat för det. En PAPR-huva täcker huvudet och använder en fläkt för att leda filtrerad luft genom ett kompatibelt filter och en slang. Huva som täcker hela huvudet och inte är beroende av en ansiktstätning kan vara praktiska för många med skägg eller vanliga glasögon.

Vem är den israeliska helmasken 4A1 avsedd för?

4A1 är den israeliska helmasken för vuxna i vårt sortiment och anges vara lämplig från 15 års ålder. Ålder är bara en utgångspunkt: rätt storlek, skick och en tillförlitlig ansiktstätning är fortfarande viktiga. Skägg eller skalmar på glasögon som går över tätningsytan kan försämra tätningen.

Vem bör överväga Sapphire PAPR-huvan?

Sapphire är en huvöverall med fläktdrivet luftflöde som täcker hela huvudet och för närvarande anges vara lämplig från 13 års ålder. Eftersom den inte är beroende av samma täta ansiktstätning som en konventionell helmask kan den vara användbar för många med skägg eller vanliga glasögon och för användare som föredrar fläktdrivet luftflöde. Kontrollera exakt vad satsen innehåller och aktuell åldersrekommendation på sidan med PAPR-system.

När kan motordrivet luftflöde vara lämpligt?

En fläkt med motordriven lufttillförsel leder filtrerad luft genom systemet och kan minska andningsmotståndet jämfört med att dra luft genom ett passivt filter. Den kan vara användbar vid längre tids användning eller för användare som tycker att det är svårt att andas genom ett filter. Motordrivet luftflöde ersätter inte korrekt montering, rätt filter, kontroller av batteri och luftflöde eller en tillförlitlig ansiktstätning när systemet använder en tätsittande mask.

02

Passform, skägg och glasögon

Tätsittande masker är beroende av en tillförlitlig tätning mot ansiktet. Ansiktsbehåring, glasögon och fel storlek kan påverka tätningen.

Kan en vanlig gasmask fungera med skägg?

Ett skägg som går över tätningsytan kan hindra en tätsittande mask från att sluta tätt på ett tillförlitligt sätt. Skäggiga användare bör använda ett skyddssystem som är konstruerat för att fungera utan en tätsittande ansiktstätning, till exempel en lämplig PAPR-huva som täcker hela huvudet. Se våra skäggkompatibla skyddsalternativ.

Spelar kort skäggstubb någon roll med en tätsittande mask?

Ja. Även kort skäggstubb i tätningsområdet kan påverka tätningen mellan masken och huden. Om tätningsytan inte kan hållas renrakad bör du använda ett system som är konstruerat för att fungera utan en tätsittande ansiktstätning.

Kan jag ha vanliga glasögon med en helmask mot gas?

Vanliga glasögonbågar kan passera genom tätningsområdet på en tätsittande helmask och påverka tätningen. Utgå inte från att vanliga glasögon är kompatibla. En huva som täcker hela huvudet kan rymma många vanliga glasögon utan att bågarna behöver passera genom en ansiktstätning.

Gör en PAPR-fläkt att man inte längre behöver en ansiktstätning med maskerna 4A1 eller 10A1?

Nej. 4A1 och 10A1 är fortfarande tätsittande helmasker. En kompatibel fläkt med motordriven lufttillförsel kan minska andningsmotståndet, men korrekt storlek och en tillförlitlig tätning mot ansiktet krävs fortfarande.

Hur vet jag om en tätsittande mask passar korrekt?

Följ instruktionerna för tillpassning och användarkontroll för den exakta masken. Masken ska sitta korrekt utan att hår, glasögon, kläder eller andra föremål kommer i kontakt med tätningsytan. Kontrollera masken, ventilerna, remmarna och anslutningarna före användning. Om du inte kan få masken att sluta tätt på ett tillförlitligt sätt ska du inte förlita dig på den.

Bör jag öva med utrustningen före en nödsituation?

Ja. Öva på att montera utrustningen, ta på den, justera remmarna, kommunicera, kontrollera batteri och luftflöde, använda drickssystemet där det är tillämpligt och ta av utrustningen på ett säkert sätt i en ren miljö. Håll nödfiltren förseglade tills de behövs, såvida inte tillverkarens instruktioner uttryckligen anger en annan övningsrutin.

03

Spädbarn, barn och ungdomar

Unga användare behöver utrustning som är lämplig för deras ålder, tillsyn av en vuxen och övning före en nödsituation.

Vilka åldersintervall omfattas av era skyddssystem för barn?

Våra aktuella produktlistningar anger följande åldersintervall: skydd för spädbarn i åldrarna 0–2 år, motordriven huva för barn i åldrarna 2–8 år, 10A1-masker i ungdomsstorlek för åldrarna 8–14 år och 4A1-masker i vuxenstorlek för åldrarna 15 år och uppåt. Eftersom de angivna intervallen överlappar vid 2 och 8 års ålder bör du kontrollera den exakta produktinformationen och vägledningen om passform för ett barn nära någon av dessa åldersgränser. Åldern i sig garanterar inte att utrustningen passar.

Varför använda en motordriven huva för spädbarn och små barn?

Spädbarn och små barn kanske inte kan använda en konventionell tätsittande ansiktsmask på ett tillförlitligt sätt. Systemen för spädbarn och barn använder en huva som täcker hela huvudet och har forcerat luftflöde, och är inte beroende av samma ansiktstätning som en vanlig gasmask. En ansvarig vuxen måste montera och kontrollera systemet samt ha uppsikt.

Kräver PAPR-huvan för barn en tät ansiktstätning?

Nej. Den motordrivna huvan som täcker hela huvudet är inte beroende av den täta ansiktstätning som krävs för en konventionell helmask. Den måste ändå monteras, placeras och användas korrekt enligt instruktionerna, och luftflödesvägen får inte blockeras.

Är PAPR-huvorna för spädbarn och barn NIOSH-godkända?

Vi framställer inte de israeliska PAPR-systemen för civilförsvaret för spädbarn och barn som säljs här som NIOSH-godkända andningsskydd. Läs tillverkarens produktspecifika information och dokumentation för det exakta system du överväger.

Behöver varje spädbarn eller barn ett eget skyddssystem?

Ja. Nödfallsskydd för andningsvägarna bör avsättas för varje person som kan behöva det, och alla nödvändiga delar bör förvaras tillsammans. Att dela ett system mellan flera barn är ingen praktisk lösning om de kan behöva skydd samtidigt.

Hur bör ett barn öva med CBRN-utrustning?

En ansvarig vuxen bör läsa instruktionerna och övervaka övning i en ren miljö. Öva på att ta på utrustningen, kontrollera placering och luftflöde, kommunicera, använda funktioner för att dricka eller mata där sådana finns och ta av utrustningen på ett säkert sätt. Se till att batterier och nödvändiga tillbehör finns tillgängliga tillsammans med systemet.

04

PAPR-system och filter

Lär dig om forcerat luftflöde, 40mm-anslutningar, filterval, förvaring och begränsningarna hos luftrenande utrustning.

Vad är ett PAPR-system?

PAPR står för Powered Air-Purifying Respirator. En batteridriven fläkt drar in omgivande luft genom ett kompatibelt filter och leder den filtrerade luften till användarens andningszon genom en mask eller skyddshuva. Ett PAPR-system är ett luftrenande system, inte en andningsapparat med extern lufttillförsel.

Tillför en gasmask eller ett PAPR-system syre?

Nej. Luftrenande masker och PAPR-system filtrerar den omgivande luften; de skapar eller tillför inte syre. De får inte betraktas som skydd i syrefattiga atmosfärer eller i alla okända miljöer.

Vad betyder 40mm NATO, EN 148-1, Rd40 och STANAG 4155?

Dessa termer används för den vanliga gängade anslutningen på 40 mm för andningsskydd. EN 148-1 / Rd40 betecknar gänganslutningen som används av kompatibla masker, filter, slangar och PAPR-komponenter i vårt sortiment. STANAG 4155 hänvisas ofta till i samband med interoperabilitet inom NATO. Gängkompatibilitet beskriver en anslutning; i sig utgör den inte en skyddsklass eller produktcertifiering.

Är alla 40 mm-filter utbytbara?

Nej. Att gängstorleken stämmer är bara en del av kompatibiliteten. Du måste också ta hänsyn till exakt gängstandard, vilka föroreningar filtret är avsett för, filtrets skick och utgångsdatum, luftflödesmotstånd samt maskens eller PAPR-systemets krav. Bajonettfästen och specialkontakter är inte samma sak som en gängad EN 148-1 / Rd40-anslutning.

Vilket filter ska jag använda med de israeliska maskerna och PAPR-systemen som säljs här?

Använd ett kompatibelt filter med 40 mm gänga som är lämpligt för den avsedda faran och det exakta systemet. Det israeliska M80-filtret med 40 mm gänga är ett av de viktigaste NBC/CBRN-filtren som erbjuds med våra israeliska mask- och PAPR-kit. Kontrollera alltid filtersidan och produktinstruktionerna i stället för att välja enbart utifrån gängan.

Hur ska förseglade andningsskyddsfilter förvaras?

Förvara oöppnade filter förseglade i originalförpackningen och följ förvaringsvillkoren och utgångsinformationen som anges på filtret eller i medföljande dokumentation. Skydda förvarade filter från fukt, stark värme, direkt solljus, kemikalier och fysiska skador. Kontrollera förpackningen innan du förlitar dig på ett förvarat filter.

Hur länge håller ett filter efter att det har öppnats?

Det finns ingen enda drifttid som gäller i alla situationer. Livslängden beror på exakt förorening, koncentration, luftfuktighet, luftflöde, andningsfrekvens och andra förhållanden. Följ filtertillverkarens instruktioner och eventuella tillämpliga bytesintervall; likställ inte hållbarheten i oöppnad förpackning med drifttiden.

När ska ett andningsskyddsfilter bytas?

Byt ut ett filter när dess instruktioner kräver det, när det har gått ut, skadats eller kontaminerats, efter exponering när instruktionerna anger att det ska bytas, eller när en säker återstående livslängd inte kan fastställas. Förlita dig inte enbart på lukt eller smak som varningssystem.

05

Produkter, skick och dokumentation

Ta reda på vad du köper, vem som tillverkat det, hur dess skick beskrivs och vad de tillgängliga dokumenten faktiskt styrker.

Var tillverkas er israeliska skyddsutrustning?

Centrala israeliska produkter i vårt sortiment kommer från etablerade israeliska tillverkare. Supergum / Impertech tillverkar huvor med fläktassisterad lufttillförsel, PAPR-fläktar och filtret HEMATITE i vårt sortiment. Shalon Chemical Industries tillverkar filtren M80 och PA-12. Tillverkaren av den exakta produkten anges på dess produktsida.

Är maskerna och filtren nya?

Skicket anges på den enskilda produktsidan. Vissa produkter beskrivs som nya eller oanvända, och många filter anges vara fabriksförseglade när det är tillämpligt. Utgå inte från att samma skickbeskrivning gäller alla artiklar. Kontrollera den exakta produktannonsen före beställning.

Vad betyder israeliskt överskottsmateriel?

Vissa produkter i vårt sortiment anges som äkta israeliskt överskottsmateriel. ”Överskottsmateriel” beskriver produktens ursprungskategori och betyder inte i sig att en vara har använts. Utgå alltid från det skick som anges på den specifika produktsidan, där vi också tydligt anger tillverkare och modell.

Vilken produktdokumentation finns tillgänglig?

Vårt dokumentbibliotek innehåller tillgängliga certifikat för tillverkarnas ledningssystem och produktspecifika dokument. Eftersom produkterna kommer från flera olika tillverkare måste varje dokument kopplas till den tillverkare, anläggning, det ledningssystem eller den produkt som det faktiskt omfattar. Se sidan Dokumentation om tillverkare och produkter.

Certifierar tillverkarnas ISO-certifikat alla produkter på webbplatsen?

Nej. Ett tillverkarcertifikat gäller endast den tillverkare, anläggning, det ledningssystem, de produkter eller den verksamhet som anges i dokumentet. Det ska inte tolkas som att varje produkt på webbplatsen är certifierad enligt alla standarder som nämns i certifikatet.

Vad betyder NSN eller NATO Stock Number?

Ett NSN är en standardiserad logistisk identifierare som används för att identifiera en viss försörjningsartikel inom ett kodifierat försörjningssystem. Det kan underlätta identifieringen av artikeln i logistik- och upphandlingsregister, men är i sig inte en prestandacertifiering eller ett bevis på att artikeln skyddar mot alla faror.

Är era produkter ”NATO-certifierade”?

Vi använder inte något generellt påstående om att hela sortimentet är ”NATO-certifierat”. En hänvisning till en 40 mm NATO-gänga, en STANAG-hänvisning eller ett NATO Stock Number kan beskriva kompatibilitet, interoperabilitet eller logistisk identitet, men det är inte samma sak som en universell prestandacertifiering. Kontrollera dokumentationen för den specifika produkten och det specifika påståendet.

Hur kan jag bekräfta vad som ingår i en viss produkt?

Använd listan över vad som ingår på den exakta produktsidan. Annonser för produkter som ser likadana ut kan skilja sig åt. En annons för endast en huva kanske till exempel inte inkluderar en fläkt, slang eller ett filter, medan ett komplett kit kan innehålla dessa komponenter. Kontakta oss före beställning om något är oklart.

06

Beställningar & frakt

Svar om beställningar, frakt, hantering, spårning, tull, förpackning och betalning på ett och samma ställe.

Vart skickar ni?

Vi levererar till kunder i många länder världen över. Tillgängligheten beror på destinationen och gällande fraktbegränsningar. Många beställningar skickas från Israel, men vissa produkter kan skickas direkt från en betrodd leverantör eller logistikpartner och ha sitt ursprung i ett annat land eller på en annan plats. Fraktursprunget kan därför variera beroende på produkt och beställning.

Är standardfrakten kostnadsfri?

Ja. CBRN Masks erbjuder för närvarande kostnadsfri internationell standardfrakt med spårning.

Hur lång tid tar orderhantering och leverans?

Beställningar behandlas i regel inom 1–3 arbetsdagar, med undantag för helgdagar och särskilda omständigheter. Beställningar som behandlas direkt av oss i Israel hanteras normalt söndag till torsdag, medan produkter som skickas av samarbetspartner kan följa partnerns lokala schema. Standardleveranser till andra länder tar vanligtvis cirka 7–21 arbetsdagar efter att beställningen har skickats. Leveranstiderna är uppskattningar, inte garantier.

Får jag spårningsinformation?

Vi tillhandahåller spårningsinformation för skickade beställningar när spårning finns tillgänglig för den valda frakttjänsten. Den skickas vanligtvis till e-postadressen som är kopplad till beställningen. Om en beställning skickas i flera paket eller från flera leveransplatser kan du få separata spårningsnummer. Det kan ta flera timmar eller dagar innan transportörens första spårningsuppdateringar visas. Du kan också använda sidan Spåra min beställning.

Behöver jag betala tullavgifter eller importskatter?

Internationella försändelser kan beläggas med tullavgifter, importskatter, moms, tullar, speditionsavgifter eller andra avgifter i mottagarlandet. Kunden ansvarar för tillämpliga avgifter i mottagarlandet, förutom avgifter som vi uttryckligen anger är förbetalda av CBRN Masks. För beställningar som skickas till kunder i USA betalar CBRN Masks tillämpliga importtullar i förväg. Andra skatter, speditionsavgifter, lageravgifter eller avgifter från tredje part kan fortfarande tillkomma, om vi inte uttryckligen anger att de är förbetalda.

Hur packas beställningar?

Förpackningen kan variera beroende på produkt och leveransplats. Beställningar packas för transport och nödvändiga frakt- eller tulldokument fylls i när det behövs. Om ett paket anländer skadat ska du spara produkten, originalförpackningen, fraktetiketten och allt innehåll tills ärendet har granskats och kontakta oss snarast.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

De säkra betalningsmetoder som är tillgängliga för dig visas i kassan och kan variera beroende på land, enhet och tillgänglighet i kassan. Använd de alternativ som visas i Shopifys kassa för din beställning.

Kan jag lägga en stor beställning eller beställa flera olika modeller?

Ja. Stora beställningar kan innehålla mer än en modell, vilket ofta passar bra när en grupp består av barn, personer med skägg, glasögonbärare eller personer som behöver forcerat luftflöde. För volympriser och en tillgänglighetskontroll kan du använda sidan Stora beställningar.


Returer, skador och support

Vad du ska göra om du behöver returnera en vara, får en skadad vara eller vill ha hjälp innan du lägger en beställning.

Vad är er returpolicy?

Godkända varor kan returneras inom 30 dagar efter att du tagit emot beställningen, förutsatt att de är i samma skick som när du fick dem, oanvända och utan att ha burits, med etiketterna kvar, i originalförpackningen och tillsammans med inköpsbevis. Kontakta oss innan du skickar tillbaka något och vänta på returinstruktioner. Reavaror och presentkort kan inte returneras. Denna sammanfattning begränsar inte de tvingande konsumenträttigheter som gäller för dig. Se hela återbetalningspolicyn.

Vem betalar returfrakten?

Köparen ansvarar vanligtvis för returfrakten. Enligt den nuvarande återbetalningspolicyn gäller detta inte om varan är defekt eller skadad och returen hanteras enligt den tillämpliga processen för skadade varor. Tvingande lagstadgade rättigheter kan också gälla beroende på var du bor.

Vad ska jag göra om min beställning kommer fram skadad, defekt eller felaktig?

Kontrollera beställningen när den kommer. Om en vara är skadad, defekt eller felaktig ska du omedelbart kontakta office@cbrnmasks.com omedelbart. Enligt den nuvarande återbetalningspolicyn ska kunder anmäla defekta eller skadade varor inom 48 timmar efter mottagandet och bifoga tydliga foto- och videobevis. Detta anmälningskrav påverkar inte tvingande rättigheter som kan gälla enligt lokal lagstiftning.

Kan jag byta en vara?

Enligt vår nuvarande återbetalningspolicy hanteras byten genom att den ursprungliga, godkända varan först returneras och att ersättningsvaran sedan köps separat när returen har godkänts. Kontakta oss innan du returnerar något.

Hur lång tid tar en godkänd återbetalning?

När vi har tagit emot och inspekterat en retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Godkända återbetalningar behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Din bank eller kortutgivare kan behöva längre tid. Policyn ber dig kontakta oss om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan godkännandet.

Hur kontaktar jag CBRN Masks innan jag beställer?

Använd vår kontaktsida, mejla office@cbrnmasks.com eller skriv till oss på WhatsApp på +972 54 626 6747. Om du har frågor om produktval, berätta vem som behöver skydd, personens ålder och om det finns några omständigheter som rör skägg, glasögon eller andning.

Fortfarande osäker?

Fråga oss innan du beställer.

Berätta vem som behöver skydd, personens ålder och om det finns något som kan påverka passformen, till exempel skäggväxt eller vanliga glasögon. Vi hjälper dig att förstå vilka alternativ som finns innan du beställer.