Politica di rimborso di CBRN Masks
Apprezziamo i nostri clienti e ci impegniamo a fornire prodotti e servizi eccezionali presso CBRN Masks. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Idoneità alla restituzione
Per poter effettuare un reso:
• L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette, e nella confezione originale.
• È necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.
• I resi sono disponibili solo entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Nota: gli articoli in saldo e le carte regalo non sono restituibili.
Come avviare un reso
Per avviare un reso:
Contattaci all’indirizzo Office@cbrnmasks.com entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine. Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Spese di spedizione del reso
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, a meno che l’articolo non sia difettoso o danneggiato.
Danni e problemi
Prendiamo molto sul serio la qualità dei nostri prodotti. Al ricevimento del tuo ordine, ti preghiamo di ispezionarlo e contattarci immediatamente se:
• L’articolo è difettoso o danneggiato, oppure
• Hai ricevuto l’articolo sbagliato.
Per articoli difettosi o danneggiati, invia un’email a Office@cbrnmasks.com entro 48 ore dal ricevimento dell’ordine, includendo foto e video chiari del problema. Valuteremo la situazione e cercheremo di rimediare.
Cambi
Se desideri cambiare un articolo, il modo più rapido è:
Restituisci l’articolo originale seguendo le istruzioni sopra e, una volta accettato il reso, acquista separatamente il nuovo articolo.
Rimborsi
Una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente emesso con il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del fornitore della carta di credito. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando il rimborso è stato approvato e non l’hai ancora ricevuto, contattaci all’indirizzo Office@cbrnmasks.com.