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Domande frequenti

Trova la risposta di cui hai bisogno.

Risposte sulla scelta della protezione CBRN, sulla vestibilità, sui bambini, sui sistemi PAPR, sui filtri, sulle spedizioni, sui resi e sulla documentazione dei prodotti.

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48 questions across 7 topics

01

Scelta della protezione

Inizia dalla persona che ha bisogno di protezione. Età, barba, occhiali, esigenze respiratorie e uso previsto possono influire sulla scelta giusta.

Come faccio a sapere quale sistema di protezione è adatto a me?

Scegli in base a chi indosserà il dispositivo, non solo al nome del pericolo. Una persona con il viso ben rasato che riesce a ottenere una tenuta affidabile sul volto può essere in grado di utilizzare una maschera integrale adeguatamente adattata. Un cappuccio PAPR integrale può essere un'opzione migliore per chi ha la barba, indossa occhiali da vista normali o ha bisogno di evitare una tenuta stretta sul viso. Neonati e bambini hanno bisogno di dispositivi adeguati alla loro età. Se non sei sicuro, contattaci prima di effettuare l'ordine e indicaci l'età di chi indosserà il dispositivo e le relative esigenze di adattamento.

Che cosa significa CBRN?

CBRN sta per agenti chimici, biologici, radiologici e nucleari. È un termine generico per indicare agenti e incidenti pericolosi appartenenti a queste quattro categorie. La protezione respiratoria adeguata dipende comunque dal rischio specifico, dalla concentrazione, dalla configurazione dell'attrezzatura e dalle condizioni d'uso.

Qual è la differenza tra una maschera antigas integrale e un cappuccio PAPR?

Una maschera integrale aderente sigilla direttamente sul viso. In una configurazione passiva, chi la indossa aspira l'aria attraverso il filtro; un ventilatore ad aria assistita compatibile può fornire un flusso d'aria ausiliario quando il sistema è progettato per questo. Una cappa PAPR copre la testa e utilizza un ventilatore per far passare l'aria filtrata attraverso un filtro e un tubo compatibili. Le cappe integrali che non si affidano a una tenuta sul viso possono essere pratiche per molti utenti con barba o che indossano regolarmente occhiali da vista.

Per chi è destinata la maschera integrale israeliana 4A1?

La 4A1 è la maschera integrale israeliana per la protezione civile di taglia adulta della nostra gamma ed è indicata per persone dai 15 anni in su. L'età è solo un punto di partenza: la misura corretta, le condizioni e una tenuta facciale affidabile restano comunque importanti. I peli del viso o le aste degli occhiali che attraversano la superficie di tenuta possono compromettere la tenuta.

Chi dovrebbe prendere in considerazione il cappuccio PAPR Sapphire?

Sapphire è un cappuccio ad aria alimentata che copre l'intera testa, attualmente indicato per persone dai 13 anni in su. Poiché non dipende dalla stessa tenuta aderente al viso di una maschera integrale convenzionale, può essere utile per molte persone con la barba o che indossano normali occhiali da vista, nonché per chi preferisce un flusso d'aria alimentato. Verifica il contenuto esatto del kit e le indicazioni attuali sull'età nella pagina dei sistemi PAPR.

Quando può essere utile il flusso d’aria alimentato?

Un ventilatore ad aria alimentato fa passare l'aria filtrata attraverso il sistema e può ridurre la resistenza respiratoria rispetto all'aspirazione dell'aria attraverso un filtro passivo. Può essere utile per un uso prolungato o per gli utenti che trovano difficile respirare attraverso un filtro. Il flusso d'aria alimentato non sostituisce il corretto assemblaggio, il filtro corretto, i controlli della batteria e del flusso d'aria, né una tenuta affidabile sul viso quando il sistema utilizza una maschera aderente.

02

Vestibilità, barbe e occhiali da vista

Le maschere aderenti dipendono da una tenuta facciale affidabile. La barba, gli occhiali e una taglia errata possono compromettere tale tenuta.

Una maschera antigas standard può funzionare con la barba?

Una barba che attraversa la superficie di tenuta può impedire a una maschera aderente di sigillare in modo affidabile. Per chi porta la barba, utilizzare un sistema di protezione progettato per funzionare senza una tenuta ermetica sul viso, come un cappuccio PAPR integrale appropriato. Consulta le nostre opzioni di protezione compatibili con la barba.

La barba corta influisce su una maschera aderente?

Sì. Anche una barba corta nell’area di tenuta può compromettere la tenuta tra maschera e pelle. Se la superficie di tenuta non può essere mantenuta rasata, utilizzare un sistema progettato per funzionare senza una tenuta ermetica sul viso.

Posso indossare normali occhiali da vista con una maschera antigas a pieno facciale?

Le aste dei normali occhiali da vista possono passare attraverso l'area di tenuta di una maschera integrale aderente e compromettere la tenuta. Non dare per scontato che gli occhiali standard siano compatibili. Una cuffia integrale può accogliere molti occhiali comuni senza far passare la montatura attraverso una guarnizione facciale.

Un ventilatore PAPR elimina la necessità di una tenuta facciale sulla maschera 4A1 o 10A1?

No. Le 4A1 e il 10A1 sono ancora maschere integrali aderenti al viso. L'aggiunta di un ventilatore ad aria alimentato compatibile può ridurre la resistenza respiratoria, ma sono comunque necessarie una taglia corretta e una tenuta affidabile sul viso.

Come faccio a sapere se una maschera aderente calza correttamente?

Segui le istruzioni di indossamento e di controllo da parte dell’utente specifiche per la maschera. Il facciale deve aderire correttamente, senza che capelli, occhiali, indumenti o altri oggetti attraversino la superficie di tenuta. Ispeziona il facciale, le valvole, le cinghie e i raccordi prima dell’uso. Se non riesci a ottenere una tenuta affidabile, non fare affidamento su quella maschera.

Devo esercitarmi con l'attrezzatura prima di un'emergenza?

Sì. Esercitati nell’assemblaggio, nell’indossamento, nella regolazione delle cinghie, nella comunicazione, nei controlli della batteria e del flusso d’aria, nell’uso del sistema di idratazione ove applicabile e nella rimozione sicura in un ambiente pulito. Tieni sigillati i filtri di emergenza fino al momento del bisogno, a meno che le istruzioni del produttore non prevedano specificamente una procedura di esercitazione diversa.

03

Neonati, bambini e ragazzi

I giovani utenti hanno bisogno di attrezzature adeguate all’età, della supervisione di un adulto e di esercitarsi prima di un’emergenza.

Quali fasce d'età coprono i vostri sistemi di protezione per bambini?

Le nostre attuali schede prodotto utilizzano i seguenti intervalli di età: protezione per neonati da 0 a 2 anni, cappuccio motorizzato per bambini da 2 a 8 anni, maschere 10A1 in taglia junior da 8 a 14 anni e maschere 4A1 in taglia adulto dai 15 anni in su. Poiché gli intervalli indicati si sovrappongono a 2 e 8 anni, consulta le informazioni esatte sul prodotto e le indicazioni sulla vestibilità per un bambino vicino a uno dei due limiti. L'età da sola non garantisce una vestibilità adeguata.

Perché usare un cappuccio alimentato per neonati e bambini piccoli?

I neonati e i bambini piccoli potrebbero non essere in grado di utilizzare in modo affidabile una maschera facciale convenzionale aderente. I sistemi per neonati e bambini utilizzano un cappuccio integrale per la testa con flusso d’aria alimentato e non dipendono dalla stessa tenuta sul viso di una maschera antigas standard. Un adulto responsabile deve assemblare, controllare e supervisionare il sistema.

Il cappuccio PAPR per bambini richiede una tenuta ermetica sul viso?

No. La cuffia integrale alimentata non dipende dalla tenuta ermetica sul viso richiesta da una maschera integrale convenzionale. Deve comunque essere assemblata, posizionata e utilizzata correttamente secondo le istruzioni, mantenendo libero il percorso del flusso d'aria.

Le cappe PAPR per neonati e bambini sono approvate dal NIOSH?

Non presentiamo i sistemi PAPR israeliani per la protezione civile di neonati e bambini venduti qui come respiratori approvati dal NIOSH. Esamina le informazioni e la documentazione specifiche del produttore per il sistema esatto che stai prendendo in considerazione.

Ogni neonato o bambino ha bisogno del proprio sistema di protezione?

Sì. La protezione respiratoria d’emergenza dovrebbe essere assegnata a ogni persona che potrebbe averne bisogno, mantenendo insieme i componenti necessari. Condividere un unico sistema tra più bambini non è un piano pratico quando potrebbero aver bisogno di protezione contemporaneamente.

Come dovrebbe esercitarsi un bambino con l’attrezzatura CBRN?

Un adulto responsabile dovrebbe leggere le istruzioni e supervisionare le esercitazioni in un ambiente pulito. Esercitarsi a indossare l'attrezzatura, a controllarne la posizione e il flusso d'aria, a comunicare, a utilizzare le funzioni per bere o alimentarsi, ove applicabili, e a rimuoverla in sicurezza. Tenere le batterie e gli accessori necessari a disposizione insieme al sistema.

04

Sistemi PAPR e filtri

Comprendi il flusso d'aria alimentato, i collegamenti da 40 mm, la scelta dei filtri, la conservazione e i limiti delle apparecchiature per la purificazione dell'aria.

Che cos'è un PAPR?

PAPR sta per respiratore a purificazione dell’aria alimentato. Un ventilatore alimentato a batteria aspira l’aria ambientale attraverso un filtro compatibile e convoglia l’aria filtrata nella zona di respirazione di chi lo indossa attraverso una maschera o un cappuccio protettivo. Un PAPR è un sistema di purificazione dell’aria; non è un respiratore ad aria alimentata.

Una maschera antigas o un PAPR forniscono ossigeno?

No. Le maschere che purificano l’aria e i PAPR filtrano l’aria circostante; non creano né forniscono ossigeno. Non devono essere considerati dispositivi di protezione per atmosfere carenti di ossigeno o per qualsiasi ambiente sconosciuto.

Che cosa significano 40mm NATO, EN 148-1, Rd40 e STANAG 4155?

Questi termini vengono utilizzati in relazione all'interfaccia filettata comune per respiratori da 40 mm. EN 148-1 / Rd40 identifica la connessione filettata utilizzata da maschere, filtri, tubi e componenti PAPR compatibili presenti nella nostra gamma. STANAG 4155 viene comunemente citato per l'interoperabilità NATO. La compatibilità della filettatura descrive una connessione; di per sé, non costituisce una classificazione della protezione né una certificazione del prodotto.

Tutti i filtri da 40 mm sono intercambiabili?

No. La compatibilità non dipende solo dalla corrispondenza della filettatura. Devi anche considerare lo standard esatto della filettatura, i contaminanti per i quali il filtro è progettato, le condizioni e la scadenza del filtro, la resistenza al flusso d'aria e i requisiti della maschera o del sistema PAPR. I connettori a baionetta e quelli proprietari non sono uguali a un attacco filettato EN 148-1 / Rd40.

Quale filtro dovrei usare con le maschere israeliane e i sistemi PAPR venduti qui?

Utilizza un filtro filettato compatibile da 40 mm, adatto al pericolo previsto e all'esatto sistema. Il filtro israeliano M80 da 40 mm è uno dei principali filtri NBC/CBRN offerti con i nostri kit di maschere e PAPR israeliani. Controlla sempre la pagina del filtro e le istruzioni del prodotto, invece di scegliere basandoti solo sulla filettatura.

Come devono essere conservati i filtri per respiratori sigillati?

Conservare i filtri non aperti sigillati nella confezione originale e rispettare le condizioni di conservazione e le informazioni sulla scadenza indicate sul filtro o nella documentazione fornita. Proteggere i filtri conservati dall'umidità, dal calore eccessivo, dalla luce solare diretta, dalle sostanze chimiche e dai danni fisici. Ispezionare la confezione prima di fare affidamento su un filtro conservato.

Quanto dura un filtro dopo essere stato aperto?

Non esiste un unico tempo di funzionamento applicabile a ogni situazione. La durata dipende dall’esatto contaminante, dalla concentrazione, dall’umidità, dal flusso d’aria, dalla frequenza respiratoria e da altre condizioni. Segui le istruzioni del produttore del filtro e qualsiasi programma di sostituzione applicabile; non considerare la durata di conservazione della confezione non aperta come durata di funzionamento.

Quando deve essere sostituito un filtro per respiratore?

Sostituire un filtro quando richiesto dalle relative istruzioni, quando è scaduto, danneggiato o contaminato, dopo un’esposizione se le istruzioni ne richiedono la sostituzione o quando non è possibile stabilire una durata residua sicura. Non fare affidamento solo sull’olfatto o sul gusto come sistema di avvertimento.

05

Prodotti, condizioni e documentazione

Scopri cosa stai acquistando, chi lo ha prodotto, come ne viene descritta la condizione e cosa dimostrano effettivamente i documenti disponibili.

Dove vengono prodotti i vostri dispositivi di protezione israeliani?

I prodotti israeliani principali della nostra gamma provengono da produttori israeliani affermati. Supergum / Impertech produce cappucci ad aria motorizzata, soffiatori PAPR e il filtro HEMATITE presenti nel nostro catalogo. Shalon Chemical Industries produce i filtri M80 e PA-12. Il produttore dell'articolo specifico è indicato nella relativa pagina del prodotto.

Le maschere e i filtri sono nuovi?

La condizione è indicata nella pagina del singolo prodotto. Alcuni prodotti sono descritti come nuovi o mai distribuiti, e molti filtri sono indicati come sigillati in fabbrica, ove applicabile. Non dare per scontato che la stessa descrizione della condizione si applichi a ogni articolo; controlla l’inserzione esatta prima di ordinare.

Cosa significa surplus israeliano?

Alcuni prodotti del nostro catalogo sono identificati come autentiche eccedenze israeliane. “Eccedenza” descrive la categoria di provenienza e, di per sé, non significa che un articolo sia stato usato. Fai sempre riferimento alle condizioni indicate nella pagina del prodotto specifico, dove manteniamo visibili anche il produttore e l’identità del modello.

Quale documentazione sui prodotti è disponibile?

La nostra raccolta di documentazione include certificati dei sistemi di gestione dei produttori e documenti specifici dei prodotti a nostra disposizione. Poiché i prodotti provengono da più di un produttore, ogni documento deve essere associato al produttore, allo stabilimento, al sistema di gestione o al prodotto a cui si riferisce effettivamente. Consulta la pagina Documentazione del produttore e dei prodotti.

I certificati ISO del produttore certificano ogni prodotto presente sul sito web?

No. Un certificato del produttore si applica esclusivamente al produttore, alla struttura, al sistema di gestione, ai prodotti o alle attività identificati in tale documento. Non deve essere interpretato come una certificazione di ogni prodotto presente sul sito web rispetto a ogni norma menzionata nel certificato.

Che cosa significa NSN o numero di catalogo NATO?

Un NSN è un identificativo logistico standardizzato utilizzato per identificare uno specifico articolo di approvvigionamento all'interno di un sistema di approvvigionamento codificato. Può aiutare a identificare l'articolo di approvvigionamento nei registri logistici e di acquisizione, ma di per sé non costituisce una certificazione delle prestazioni né una prova che l'articolo protegga da ogni pericolo.

I vostri prodotti sono «certificati NATO»?

Non utilizziamo un'ampia dichiarazione di “certificazione NATO” per il catalogo. Un riferimento alla filettatura NATO da 40 mm, a uno STANAG o a un NATO Stock Number può descrivere la compatibilità, l'interoperabilità o l'identificazione logistica, ma non equivale a una certificazione universale delle prestazioni. Verifica la documentazione del prodotto e della dichiarazione specifici.

Come posso verificare cosa è incluso in un prodotto specifico?

Consulta l’elenco degli articoli inclusi nella pagina esatta del prodotto. Gli articoli dall’aspetto simile possono differire. Ad esempio, un articolo con la sola cuffia potrebbe non includere un soffiatore, un tubo o un filtro, mentre un kit completo potrebbe includere questi componenti. Se qualcosa non è chiaro, contattaci prima di effettuare l’ordine.

06

Ordini e spedizioni

Risposte su spedizione, elaborazione, tracciamento, dogana, imballaggio e pagamento in un unico posto.

Dove effettuate le spedizioni?

Spediamo ai clienti in molti Paesi del mondo. La disponibilità dipende dalla destinazione e dalle restrizioni di spedizione applicabili. Molti ordini vengono spediti da Israele, ma alcuni prodotti possono essere spediti direttamente da un fornitore di fiducia o da un partner logistico e possono provenire da un altro Paese o località. L'origine della spedizione può quindi variare in base al prodotto e all'ordine.

La spedizione standard è gratuita?

Sì. CBRN Masks offre attualmente la spedizione standard gratuita in tutto il mondo, salvo che prima di effettuare l'ordine venga chiaramente indicato un metodo di spedizione o un costo diverso. I servizi opzionali o espressi, quando disponibili, potrebbero prevedere un costo aggiuntivo.

Quanto tempo richiedono l'elaborazione e la consegna dell'ordine?

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi e le circostanze eccezionali. Gli ordini elaborati direttamente da noi in Israele seguono normalmente i giorni lavorativi dalla domenica al giovedì, mentre i prodotti gestiti dai partner possono seguire il calendario locale del partner. La consegna internazionale standard richiede generalmente circa 7–21 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi di consegna sono stime e non garanzie.

Riceverò informazioni sul tracciamento?

Forniamo le informazioni di tracciamento per gli ordini spediti quando il servizio di spedizione selezionato lo consente e normalmente le inviamo all'indirizzo email associato all'ordine. Se un ordine viene spedito in più pacchi o da più sedi di evasione, potresti ricevere numeri di tracciamento distinti. La visualizzazione delle prime scansioni del corriere può richiedere diverse ore o giorni. Puoi anche utilizzare la pagina Traccia il mio ordine.

Dovrò pagare dazi doganali o tasse d’importazione?

Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi doganali, imposte d’importazione, IVA, tariffe, commissioni di sdoganamento o altri oneri applicati nel Paese di destinazione. Fatta eccezione per gli oneri che dichiariamo espressamente come prepagati da CBRN Masks, il cliente è responsabile degli oneri applicabili nel Paese di destinazione. Per gli ordini spediti a clienti negli Stati Uniti, le tariffe d’importazione applicabili sono prepagate da CBRN Masks; possono comunque essere applicate imposte non correlate, commissioni di sdoganamento, spese di deposito o altri oneri di terzi, salvo che dichiariamo espressamente che sono prepagati.

Come vengono imballati gli ordini?

La confezione può variare in base al prodotto e al luogo di evasione. Gli ordini vengono confezionati per il trasporto e, ove applicabile, viene completata la documentazione di spedizione o doganale richiesta. Se un pacco arriva danneggiato, conserva il prodotto, la confezione originale, l’etichetta di spedizione e tutto il contenuto finché il problema non sarà stato esaminato, quindi contattaci tempestivamente.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

I metodi di pagamento sicuri a tua disposizione sono mostrati al momento del checkout e possono variare in base al Paese, al dispositivo e alla disponibilità del checkout. Utilizza le opzioni visualizzate dal checkout di Shopify per il tuo ordine.

Posso effettuare un ordine di grandi dimensioni o con modelli misti?

Sì. Gli ordini di grandi quantità possono includere più di un modello, il che è spesso appropriato quando un gruppo comprende bambini, utenti con barba, persone che portano gli occhiali o persone che necessitano di un flusso d'aria alimentato. Per conoscere i prezzi per quantità e verificare la disponibilità, usa la nostra pagina Ordini di grandi quantità.

07

Resi, danni e assistenza

Cosa fare se devi effettuare un reso, ricevi un articolo danneggiato o desideri assistenza prima di effettuare un ordine.

Qual è la vostra politica di reso?

Gli articoli idonei possono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, se si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati o utilizzati, con le etichette, nella confezione originale e accompagnati dalla prova d'acquisto. Contattaci prima di rispedire qualsiasi articolo e attendi le istruzioni per il reso. Gli articoli in saldo e le carte regalo non possono essere restituiti. I diritti dei consumatori obbligatori che si applicano a te non sono limitati da questa sintesi. Consulta la Politica sui rimborsi completa.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?

L'acquirente è normalmente responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. In base all'attuale Politica sui rimborsi, ciò non si applica quando l'articolo è difettoso o danneggiato e la restituzione viene gestita secondo la procedura prevista per i danni applicabile. Potrebbero inoltre applicarsi diritti legali obbligatori a seconda della tua località.

Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato, difettoso o errato?

Ispeziona l'ordine al suo arrivo. Se un articolo è danneggiato, difettoso o non corretto, contatta immediatamente office@cbrnmasks.com. L'attuale Politica sui rimborsi richiede ai clienti di segnalare gli articoli difettosi o danneggiati entro 48 ore dalla ricezione e di includere prove fotografiche e video chiare. Questa richiesta di segnalazione non limita i diritti obbligatori eventualmente previsti dalla legge locale.

Posso sostituire un articolo?

La nostra attuale Politica sui rimborsi gestisce i cambi restituendo prima l'articolo idoneo originale e acquistando poi separatamente il prodotto sostitutivo una volta accettato il reso. Contattaci prima di restituire qualsiasi articolo.

Quanto tempo richiede un rimborso approvato?

Dopo aver ricevuto e ispezionato un reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o il gestore della carta potrebbero richiedere ulteriore tempo; la politica ti chiede di contattarci se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione.

Come posso contattare CBRN Masks prima di effettuare un ordine?

Utilizza la nostra pagina dei contatti, scrivi a office@cbrnmasks.com oppure contattaci su WhatsApp al numero +972 54 626 6747. Per domande sulla scelta dei prodotti, indicaci chi ha bisogno di protezione, la sua età e qualsiasi esigenza relativa a barba, occhiali o respirazione.

Ancora indeciso?

Chiedi prima di ordinare.

Dicci chi ha bisogno di protezione, la sua età e qualsiasi elemento che possa influire sulla vestibilità, come peli sul viso o occhiali da vista abituali. Possiamo aiutarti a comprendere le opzioni disponibili prima di effettuare l'ordine.