Forsendelse

Leveringspolitik

Senest opdateret: 16. september 2026

CBRN Masks sender CBRN-beskyttelse, åndedrætsværn, udstyr til nødberedskab og relaterede produkter internationalt. Afhængigt af produktet og ekspeditionsordningen kan en ordre blive afsendt af os fra Israel eller direkte fra en betroet leverandør eller ekspeditionspartner et andet sted.

Denne politik forklarer ordrebehandling, afsendelsessteder, sporing, told, levering, anmodninger om annullering og relaterede ansvarsområder.

1. Ordrebehandling

Ordrer behandles generelt inden for 1–3 hverdage, eksklusive helligdage og ekstraordinære omstændigheder.

For ordrer, som vi behandler direkte i Israel, er vores normale hverdage søndag til torsdag.

Produkter, der ekspederes af en betroet leverandør eller ekspeditionspartner, kan følge denne partners lokale hverdage og driftsplan.

Behandlingstiden er adskilt fra transportørens transport- og leveringstid.

Ordrer kan lejlighedsvis kræve yderligere behandlingstid på grund af betalingskontrol, forebyggelse af svig, adressebekræftelse, tolddokumentation, produktets tilgængelighed, leverandørens behandling, eksport- eller importkrav, destinationsbegrænsninger, overensstemmelseskontroller eller andre driftsmæssige omstændigheder.

2. Oprindelsessteder for forsendelser og betroede ekspeditionspartnere

Mange ordrer afsendes fra Israel. Nogle produkter kan i stedet afsendes direkte fra en betroet tredjepartsleverandør eller ekspeditionspartner og kan stamme fra et andet land eller sted.

Vi udvælger og kontrollerer de leverandører og ekspeditionspartnere, som vi samarbejder med. Afhængigt af produkttypen kan vores vurdering omfatte faktorer såsom leverandørens pålidelighed, produktets ægthed, produktkvalitet, gældende certificeringer eller overensstemmelsesdokumentation, produktspecifikationer og ekspeditionskapacitet.

Vi er ikke forpligtet til offentligt at identificere vores leverandører eller ekspeditionspartnere, medmindre offentliggørelse er påkrævet i henhold til gældende lovgivning.

Afsendelsesstedet for en vare kan derfor afvige fra vores virksomhedsadresse eller fra afsendelsesstedet for et andet produkt i samme ordre.

Hvis en ordre indeholder produkter, der ekspederes fra forskellige steder, kan ordren ankomme i mere end én forsendelse og på forskellige datoer.

3. Leveringsgebyrer

CBRN Masks tilbyder i øjeblikket gratis standardlevering internationalt til destinationer, der kan bestilles til ved kassen, medmindre en anden leveringsmetode eller et andet gebyr tydeligt vises, før ordren afgives.

Enhver fremskyndet, valgfri eller særlig leveringstjeneste, der tilbydes ved kassen, kan medføre et særskilt gebyr.

4. Forventede leveringstider

Standard international levering tager normalt cirka 5–21 hverdage efter afsendelse.

Leveringstiderne er estimater og er ikke garanterede, medmindre vi udtrykkeligt angiver andet.

Den faktiske leveringstid kan variere afhængigt af afsendelsessted, destination, transportør, toldbehandling, lokale posttjenesters drift, leverandørens eller leveringspartnerens behandling, transportørens kapacitet, sikkerhedskontrol, helligdage, vejrforhold, transportafbrydelser, myndighedshandlinger, konflikter, force majeure-begivenheder eller andre omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.

5. Sporingsnumre

Vi giver sporingsoplysninger for afsendte ordrer, når sporing er tilgængelig for den valgte forsendelsestjeneste.

Sporingsoplysninger sendes normalt til den e-mailadresse, der er knyttet til ordren.

Hvis en ordre sendes i mere end én pakke eller fra mere end ét leveringssted, kan du modtage et separat sporingsnummer for hver leverance.

6. Sporing af leverancer fra Israel

For leverancer, der behandles gennem vores normale Israel-baserede forsendelsesproces, kan et sporingsnummer blive oprettet, før der vises nogen offentlig sporingshændelse.

Sporingssiden begynder normalt først at vise opdateringer, efter at pakken har modtaget sin første offentlige scanning i lufthavnen eller på et andet eksportbehandlingsanlæg.

Pakken kan allerede være blevet afhentet af postvæsenet eller transportøren og kan allerede være på vej mod lufthavnen, selv om sporingssiden stadig ikke viser nogen oplysninger.

Da den første synlige scanning normalt sker senere i eksportprocessen og ikke ved den indledende afhentning, kan der gå et par dage efter afsendelsen, før den første meningsfulde sporingsopdatering bliver synlig.

I mange tilfælde vises den første opdatering inden for cirka 24–48 timer, men det kan tage cirka 3 hverdage eller flere dage afhængigt af tidspunktet for afhentning, lufthavnsbehandling, helligdage, transportørens drift og andre logistiske faktorer.

I denne periode kan en sporingsside vise ingen oplysninger, et ukendt sporingsnummer, en foreløbig status eller ingen bevægelse.

Manglende synlige sporingsoplysninger betyder ikke, at pakken ikke er blevet afsendt.

Pakken kan allerede være blevet afhentet, transporteret mod lufthavnen, behandlet med henblik på eksport eller på anden måde være i transportørens besiddelse, før den første offentlige scanning vises.

7. Sporing af leverancer håndteret af partnere

Produkter, der sendes direkte af en betroet leverandør eller en leveringspartner, kan benytte en anden posttjeneste, kurertjeneste, sporingstjeneste eller leveringsproces.

Aktiveringstidspunkter for sporing og scanningsprocedurer kan derfor afvige fra den Israel-baserede proces, der er beskrevet ovenfor.

Et sporingsnummer kan stadig blive udstedt, før transportøren viser sin første offentlige scanning, og der kan gå flere timer eller dage, før der vises brugbare sporingsoplysninger.

8. Huller mellem sporingsopdateringer

International sporing opdateres ikke altid løbende.

Der kan gå flere dage mellem sporingshændelser, især mens en pakke bevæger sig mellem et opfyldelsessted, en lufthavn eller eksportfacilitet, internationale transportnetværk, toldmyndigheder og destinationslandets post- eller leveringstjeneste.

Et midlertidigt fravær af nye sporingshændelser betyder ikke i sig selv, at forsendelsen er bortkommet eller er holdt op med at bevæge sig.

9. International transport

International transport kan involvere posttjenester, kurertjenester, lufthavne, eksportbehandlingsfaciliteter, toldmyndigheder, posttjenester i destinationslandet, lokale leveringsvirksomheder, fragtudbydere og andre logistikpartnere.

De specifikke logistikudbydere, der er involveret, kan variere afhængigt af produktet, afsendelsesstedet, destinationen og den valgte opfyldelsesmetode.

10. Told, told, skatter, tariffer og importomkostninger

Internationale forsendelser kan være underlagt toldkontrol, importafgifter, moms, tariffer, told, toldbehandlingsgebyrer, håndteringsgebyrer eller andre gebyrer fra myndigheder eller transportører.

Bortset fra gebyrer, som vi udtrykkeligt angiver er forudbetalt af CBRN Masks, er kunden ansvarlig for told, importafgifter, toldbehandlingsgebyrer og lignende importomkostninger i destinationslandet, hvor det er relevant og tilladt ved lov.

11. Importtariffer til USA

For ordrer, der sendes til kunder i USA, er gældende importtariffer forudbetalt af CBRN Masks.

Kunder i USA bør derfor ikke modtage en separat opkrævning fra CBRN Masks for importtariffer, som vi har forudbetalt.

Denne erklæring vedrører specifikt importtariffer, som CBRN Masks har forudbetalt. Den omfatter ikke nødvendigvis uafhængige skatter, afgifter, bøder, lagergebyrer, toldbehandlingsgebyrer eller andre beløb, der pålægges særskilt af en myndighed, transportør, toldmægler eller anden tredjepart, medmindre vi udtrykkeligt har angivet, at disse gebyrer også er forudbetalt.

12. Lovlig import og destinationsbegrænsninger

Lovgivningen om beskyttelsesudstyr, åndedrætsværn, filtre, CBRN-relaterede produkter, produkter til beredskab, toldklassificering, importtilladelser, slutanvendelse, sanktioner og andre restriktioner varierer mellem jurisdiktioner.

Kunderne er ansvarlige for at sikre, at de produkter, de bestiller, lovligt må importeres, besiddes, modtages, overdrages og anvendes i deres destinationsjurisdiktion, medmindre gældende lovgivning pålægger os et specifikt ansvar.

Vi kan afvise, tilbageholde eller annullere en ordre, hvis opfyldelse af den vil eller med rimelighed kan fremstå som en overtrædelse af gældende sanktioner, eksportrestriktioner, importrestriktioner, transportørregler, destinationsbegrænsninger eller andre lovkrav.

Vi erklærer ikke, at alle produkter lovligt kan sendes til alle lande eller destinationer.

13. Told- og transportørforsinkelser

En forsendelse kan blive forsinket, mens den afventer toldinspektion, sikkerhedskontrol, dokumentation, betaling af gældende destinationsgebyrer, overdragelse til en transportør, lokal postbehandling eller handling fra en offentlig myndighed.

Disse hændelser er uden for vores direkte kontrol.

Hvis en transportør, toldmyndighed, leverandør eller opfyldelsespartner anmoder om oplysninger, som vi med rimelighed kan fremskaffe, vil vi gøre en rimelig indsats for at hjælpe.

En forsinkelse hos toldmyndighederne eller transportøren betyder ikke nødvendigvis, at forsendelsen er gået tabt.

14. Korrekte forsendelsesoplysninger

Kunderne er ansvarlige for at angive en fuldstændig og korrekt leveringsadresse, modtagerens navn, telefonnummer, e-mailadresse og alle andre oplysninger, der med rimelighed kræves for levering.

Hvis du bemærker en fejl i dine forsendelsesoplysninger, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på office@cbrnmasks.com.

Vi kan ikke garantere, at en adresse kan ændres, efter at en ordre er gået videre til ordrebehandling, leverandørbehandling, eksportbehandling eller transportørens håndtering.

15. Flere forsendelser

En ordre kan blive opdelt i flere forsendelser, når produkterne opbevares eller håndteres fra forskellige steder.

Forskellige pakker fra samme ordre kan have forskellige sporingsnumre, afsendelsessteder, transportører og leveringsdatoer.

Modtagelse af en del af en ordre betyder ikke nødvendigvis, at de resterende varer er forsinkede eller udeladt.

16. Mislykket levering, nægtede pakker og uafhentede forsendelser

Hvis en forsendelse returneres på grund af en forkert adresse, nægtelse af levering, manglende afhentning af pakken, manglende betaling af gældende destinationsgebyrer eller et andet forhold, der kan tilregnes modtageren, vil enhver tilbagebetaling eller genforsendelse blive håndteret i overensstemmelse med gældende lovgivning og vores politik for returnering og tilbagebetaling.

Faktiske omkostninger til forsendelse, returforsendelse, told, opbevaring eller transportørgebyrer, der følger af disse omstændigheder, kan fratrækkes eller opkræves, hvor det er tilladt ved lov.

17. Bortkomne forsendelser

Hvis sporingen viser en usædvanligt lang forsinkelse eller et muligt tab, bedes du kontakte os på office@cbrnmasks.com og medtag dit ordrenummer og sporingsnummer, hvor det er tilgængeligt.

Det kan være nødvendigt at undersøge forsendelsen med postvæsenet, transportøren, leverandøren eller opfyldelsespartneren, før den med rimelighed kan betragtes som bortkommet.

Normale forsinkelser i den indledende aktivering af sporing eller midlertidige huller mellem internationale sporingsscanninger udgør ikke i sig selv dokumentation for, at en forsendelse er gået tabt.

Dine ufravigelige forbrugerrettigheder forbliver upåvirkede.

18. Beskadigede forsendelser

Hvis en pakke ankommer beskadiget, bedes du opbevare produktet, den originale emballage, forsendelsesetiketten og alt indhold, indtil sagen er blevet gennemgået.

Hvor det er muligt, bedes du kontakte os inden for 48 timer og fremsende fotografier eller video, der viser emballagen, forsendelsesetiketten, produktet og skaden.

Denne anmodning hjælper os med at undersøge skader forårsaget under transport eller opfyldelse af ordren og begrænser eller fjerner ikke obligatoriske rettigheder vedrørende mangelfulde, beskadigede, forkerte eller ikke-overensstemmende varer.

Du kan finde alle oplysninger i vores politik for returnering og tilbagebetaling.

19. Anmodninger om annullering før afsendelse

Hvis en ordre endnu ikke er afsendt eller er gået ind i en fase, hvor opfyldelsen ikke længere med rimelighed kan standses, kan du indsende en berettiget anmodning om annullering via din CBRN Masks-kundekonto.

Du kan også kontakte os på office@cbrnmasks.com.

Indgivelse af en anmodning om annullering standser ikke automatisk opfyldelsen af ordren.

Nogle ordrer kan hurtigt gå videre til pakning, leverandørbehandling, behandling hos opfyldelsespartneren, eksportbehandling eller håndtering hos transportøren.

Vi behandler anmodningen i henhold til ordrens faktiske status, vores politik for returnering og tilbagebetaling samt gældende lovgivning.

20. Anmodninger om annullering, når sporingen endnu ikke er opdateret

Fraværet af en synlig sporingsscanning betyder ikke nødvendigvis, at en ordre stadig kan annulleres.

For forsendelser fra Israel vises den første offentlige sporingshændelse normalt først, når pakken er blevet scannet i lufthavnen eller på et andet anlæg til eksportbehandling.

Pakken kan derfor allerede være blevet afhentet og overdraget til postvæsenet eller transportøren, selv om sporingssiden i øjeblikket ikke viser nogen oplysninger.

Det samme princip kan gælde for forsendelser, der håndteres af partnere, hvor transportørens første offentlige sporingshændelse er forsinket.

Hvis pakken allerede er blevet overdraget til en transportør, er kommet ind i et post- eller kurernetværk eller på anden måde er gået ind i forsendelsesbehandlingen, kan vi muligvis ikke tilbageholde eller annullere forsendelsen.

Under sådanne omstændigheder vil eventuelle gældende rettigheder til returnering, lovbestemt fortrydelse, annullering eller tilbagebetaling blive behandlet i henhold til vores politik for returnering og tilbagebetaling og gældende lovgivning.

21. Anmodninger om annullering efter afsendelse

Når en ordre først er afsendt, kan den normalt ikke tilbageholdes eller annulleres gennem det internationale forsendelsesnetværk.

Hvis du ikke længere ønsker ordren, bedes du gennemgå bestemmelserne om returnering og lovbestemt fortrydelsesret i vores politik for returnering og tilbagebetaling.

Hvis det er muligt for din ordre, kan du også bruge din CBRN Masks-kundekonto til at indsende en berettiget returforespørgsel.

22. Returneringer af produkter afsendt af en betroet partner

Et produkt, der er afsendt af en betroet leverandør eller logistikpartner, bør ikke automatisk returneres til den adresse, der er angivet på den oprindelige forsendelsesetiket.

Retursteder kan variere afhængigt af produktet og opfyldelsesordningen.

Følg returvejledningen fra CBRN Masks, før du sender en frivillig returnering, så varen sendes til det korrekte retursted.

Se vores Retur- og refusionspolitik for de fuldstændige vilkår for returnering og refusion.

23. Forbrugerrettigheder i EU, EØS og Storbritannien

Intet i denne forsendelsespolitik begrænser nogen ufravigelige lovbestemte rettigheder vedrørende levering, annullering, fortrydelse, refusion, overensstemmelse eller andre forbrugerrettigheder, der gælder for dig.

Se vores Retur- og refusionspolitik for oplysninger om returneringer, refusioner, annulleringer og lovbestemt fortrydelsesret.

24. Privatliv og ordreopfyldelse

Hvis en ordre eller en del af en ordre opfyldes af en betroet leverandør eller en logistikpartner, kan vi give denne partner de kunde- og ordreoplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at behandle, afsende, levere og yde support til den pågældende ordre.

Yderligere oplysninger om, hvordan vi håndterer personoplysninger, findes i vores Privatlivspolitik.

25. Kundekonto

Kunder kan se ordrer og få adgang til tilgængelige selvbetjeningsfunktioner vedrørende ordrer via deres CBRN Masks-kundekonto.

26. Kontakt

CBRN Masks
David Magen Consulting & Online Commerce, der driver virksomhed under navnet CBRN Masks
Shmuel Schlossberg Street 1, #33
3584001 Haifa, Israel
Telefon: +972 54-626-6747
E-mail: office@cbrnmasks.com
Moms-/handelsnummer: 052805983