Refusionspolitik

CBRN Masks' tilbagebetalingspolitik

Vi værdsætter vores kunder og bestræber os på at levere fremragende produkter og tjenester hos CBRN Masks. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til en returnering:

• Din vare skal være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller uanvendt, med mærkerne på og i den originale emballage.
• Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.
  
• Returneringer er kun mulige inden for 30 dage efter modtagelsen af din vare.

Bemærk, at udsalgsvarer og gavekort ikke kan returneres.

Sådan starter du en returnering

Sådan starter du en returnering:

Kontakt os på Office@cbrnmasks.com inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.
Afvent et svar fra vores team, der bekræfter returneringen og giver yderligere instruktioner, før du returnerer varen.

Vigtigt: Returnér ikke varen, før vi har bekræftet returneringen.
Tilbagebetalingen behandles ikke, hvis varen returneres uden forudgående bekræftelse.

Returneringsadresse:
David Magen Consulting & Online Commerce
Shmuel Schlossberg 1
Haifa, Israel
33584001

Køberen er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, medmindre varen er defekt eller beskadiget.

Skader og problemer

Vi tager produktkvalitet alvorligt. Når du modtager din ordre, skal du kontrollere den og straks kontakte os, hvis:

Varen er defekt eller beskadiget, eller
Du har modtaget den forkerte vare.

For defekte eller beskadigede varer skal du sende en e-mail til Office@cbrnmasks.com inden for 48 timer efter modtagelsen af din ordre, inklusive tydelig foto- og videodokumentation af problemet. Vi vurderer situationen og vil bestræbe os på at løse den.

Ombytninger

Hvis du ønsker at ombytte en vare, er den hurtigste måde at gøre det på:

Returnér den oprindelige vare ved at følge ovenstående instruktioner.
Når returneringen er accepteret, skal du købe den nye vare separat.

Tilbagebetalinger

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt din tilbagebetaling er godkendt. Hvis din anmodning godkendes, behandles tilbagebetalingen til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk: Behandlingstiden for tilbagebetalinger kan variere afhængigt af din bank eller kreditkortudbyder. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din tilbagebetaling blev godkendt, bedes du kontakte os på Office@cbrnmasks.com.