Retur- og refusionspolitik

CBRN Masks' refunderingspolitik

Vi værdsætter vores kunder og bestræber os på at levere fremragende produkter og service hos CBRN Masks. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe!

Betingelser for returnering

For at kunne returnere en vare:

  • Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen – ubrugt, med mærker og i den originale emballage.
  • Du skal også have kvitteringen eller et købsbevis.

Bemærk, at udsatte varer og gavekort ikke kan returneres.

Sådan starter du en returnering

Sådan starter du en returnering:

  1. Kontakt os på office@cbrnmasks.com inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.
  2. Vent på et svar fra vores team, der bekræfter returneringen og giver yderligere instruktioner, før du returnerer varen.
  3. Vigtigt: Returnér ikke varen, før vi har bekræftet returneringen.
    • Refunderingen behandles ikke, hvis varen returneres uden forudgående bekræftelse.

Returadresse:
David Magen Consulting & Online Commerce
Shmuel Schlossberg 1
Haifa, Israel
33584001

Køberen er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, medmindre varen er defekt eller beskadiget.

Skader og problemer

Vi tager produktkvalitet alvorligt. Når du modtager din ordre, bedes du undersøge den og kontakte os straks, hvis:

  • Varen er defekt eller beskadiget, eller
  • Du har modtaget den forkerte vare.

Ved defekte eller beskadigede varer skal du sende en e-mail til office@cbrnmasks.com inden for 48 timer efter modtagelsen af din ordre og vedhæfte tydelige fotos og videodokumentation af problemet. Vi vurderer situationen og arbejder på at finde en løsning.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare, er den hurtigste løsning at:

  1. Returnere den oprindelige vare (efter ovenstående instruktioner).
  2. Købe den nye vare separat, når returneringen er godkendt.

14 dages fortrydelsesfrist i Den Europæiske Union

Hvis din ordre sendes til Den Europæiske Union, kan du annullere eller returnere den inden for 14 dage af enhver grund uden at angive en begrundelse.

  • Varen skal opfylde ovenstående betingelser (ubrugt, med mærker og i den originale emballage).
  • Der kræves en kvittering eller et købsbevis.

Refunderinger

Når vi har modtaget og undersøgt din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt din refundering er godkendt. Hvis den godkendes, behandles refunderingen til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk: Behandlingstiden for refunderinger kan variere afhængigt af din bank eller kreditkortudsteder. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din refundering blev godkendt, bedes du kontakte os på office@cbrnmasks.com.

Vi sætter stor pris på din handel og står altid klar til at hjælpe. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende returneringer, er du velkommen til at kontakte os. Tak, fordi du valgte CBRN Masks!